借力LICENSE,銳行服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值飛躍

IT技術(shù)的迅速發(fā)展讓IT服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的勢(shì)頭。2009年7月8日,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部在其FY09產(chǎn)品渠道大會(huì)上,推出了利用“銳行服務(wù)許可證(LICENSE)”進(jìn)行銷售的業(yè)務(wù)模式。銳行服務(wù)許可證產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷性和高實(shí)踐性的特點(diǎn)有效解決了供需雙方在購(gòu)買及交付上的矛盾與分歧,給合作伙伴和客戶帶來(lái)了益處,也實(shí)現(xiàn)了銳行服務(wù)品牌價(jià)值的又一次飛躍。

創(chuàng)立共贏的業(yè)務(wù)模式

銳行服務(wù)是神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部在深入了解本土企業(yè)的IT服務(wù)需求后所推出的覆蓋IT全生命周期的服務(wù)品牌,包括咨詢、維保、運(yùn)營(yíng)外包、系統(tǒng)測(cè)試、專業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)等六大體系的幾十種服務(wù)產(chǎn)品和解決方案,已深入至金融、電信、政府及公共事業(yè)等行業(yè)客戶。

作為客戶購(gòu)買“銳行服務(wù)”的一種有效憑證,銳行服務(wù)許可證(LICENSE)開創(chuàng)了有形、標(biāo)準(zhǔn)、體系化、易購(gòu)和有保障的銳行/合作伙伴聯(lián)合服務(wù)業(yè)務(wù)模式。據(jù)悉,銳行服務(wù)許可證(LICENSE)由銳行服務(wù)許可證清單、銳行服務(wù)許可證手冊(cè)和銳行服務(wù)許可證密碼卡組成,包括服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容及SLA、服務(wù)條款等內(nèi)容,提供包括故障解決、預(yù)檢服務(wù)、在線支持服務(wù)及故障輔助定位等服務(wù)內(nèi)容,目前推出的許可證服務(wù)產(chǎn)品有A、B、C和D四個(gè)系列,有明確的SLA、城市覆蓋和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容。

在銳行/合作伙伴聯(lián)合服務(wù)模式中,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部將提供有形的服務(wù)產(chǎn)品、強(qiáng)大的交付體系、優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理體系及嚴(yán)格的經(jīng)銷商管理機(jī)制,合作伙伴將提供區(qū)域覆蓋、統(tǒng)一的銷售行為及增值服務(wù)。神州數(shù)碼與合作伙伴將聯(lián)手確?？蛻舯憬葺p松地獲得服務(wù)回報(bào),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值提升。

標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品化的沉淀

作為領(lǐng)先國(guó)內(nèi)的IT基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部推出License并不是偶然,而是銳行服務(wù)沉淀后的價(jià)值飛躍。

神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部的銳行服務(wù)在服務(wù)產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化方面一直走在業(yè)界前端。2006年率先提出了“服務(wù)產(chǎn)品化”的概念,2007年,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部開始梳理IT服務(wù)產(chǎn)品線架構(gòu),走上了服務(wù)產(chǎn)品化的正軌,并于2008年正式推出了被業(yè)界專家廣泛認(rèn)可的“銳行服務(wù)”品牌,開創(chuàng)了第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品化和品牌化的新局面,并帶領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范。2009年銳行服務(wù)許可證(LICENSE)的推出更是銳行服務(wù)產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化特性的進(jìn)一步積累和沉淀。它通過實(shí)物的許可證將無(wú)形的服務(wù)有形化,方便客戶更直觀地了解服務(wù)內(nèi)容,同時(shí)避免了服務(wù)內(nèi)容含糊不清、缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)等問題,也使客戶購(gòu)買的服務(wù)價(jià)值更明確,獲得的服務(wù)質(zhì)量可衡量,服務(wù)過程更標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有這些領(lǐng)先業(yè)界的服務(wù)產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化作為支撐,LICENSE只是一紙空文,并不具備具體操作性。

服務(wù)實(shí)踐的極優(yōu)體現(xiàn)

銳行服務(wù)最大的特點(diǎn)是覆蓋了企業(yè)IT全生命周期,能根據(jù)客戶所處的IT生命周期,結(jié)合神州數(shù)碼二十多年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn),為客戶提供“隨需而動(dòng)”的IT服務(wù)。這些特點(diǎn)保證了多層次應(yīng)用、跨地域管理以及多廠商設(shè)備組成的IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施服務(wù)的落地。

依靠領(lǐng)先業(yè)界的服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部深入服務(wù)23個(gè)細(xì)分行業(yè),并與全國(guó)60個(gè)城市的352個(gè)客戶建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系;而資深專業(yè)的服務(wù)實(shí)踐也使得神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部榮譽(yù)入選了國(guó)家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組成員,擔(dān)任總體組副組長(zhǎng)單位和運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)組組長(zhǎng)單位。優(yōu)秀的服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)了深入的客戶洞察,銳行服務(wù)許可證的出臺(tái)正是為了讓全國(guó)客戶獲得便捷可控的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在分享創(chuàng)新、成就價(jià)值的理念下,銳行服務(wù)許可證(LICENSE)將利用資質(zhì)、人員、備件、流程、以及工具等五大要素為客戶提供有形、標(biāo)準(zhǔn)、體系化、易購(gòu)和有保障的服務(wù)。ISO20000管理體系認(rèn)證等多個(gè)認(rèn)證資質(zhì)、700多名工程師及多樣化技術(shù)人才全國(guó)范圍的分布及統(tǒng)一調(diào)度、三級(jí)備件體系、依據(jù)ITIL方法論建設(shè)的服務(wù)流程以及神州數(shù)碼自主研發(fā)的SOC等多種客戶服務(wù)工具等讓整個(gè)服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,質(zhì)量可控。而遍布全國(guó)的渠道合作伙伴和銳行商務(wù)平臺(tái)將使客戶購(gòu)買更加方便,服務(wù)獲得更便捷。

用戶可根據(jù)自身IT系統(tǒng)的特點(diǎn),選擇適合自己的服務(wù)級(jí)別,合理的價(jià)格和服務(wù)來(lái)滿足自身的需求,從而得到極佳的服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)格比。而LICENSE將銳行服務(wù)內(nèi)涵優(yōu)勢(shì)的充分呈現(xiàn),以及神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部與渠道合作伙伴的緊密合作,也將使客戶價(jià)值最大化。