數(shù)字化環(huán)境下提升高校輔導(dǎo)員工作有效性的策略

余海龍

（安徽工業(yè)大學(xué)黨委組織部，安徽馬鞍山 243002）

數(shù)字化環(huán)境下提升高校輔導(dǎo)員工作有效性的策略

余海龍

（安徽工業(yè)大學(xué)黨委組織部，安徽馬鞍山 243002）

當(dāng)前，大學(xué)生正日益成為運用數(shù)字化產(chǎn)品的主力軍，數(shù)字化產(chǎn)品為他們帶來積極作用的同時，也對他們的思想、心理和價值觀產(chǎn)生了消極影響。本文在分析數(shù)字化環(huán)境下輔導(dǎo)員工作有效性開展面臨的機遇與挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，剖析了影響輔導(dǎo)員工作有效性的因素，從加強教育培訓(xùn)，建立科學(xué)考評體系和激勵機制；加強自身學(xué)習(xí)，創(chuàng)新優(yōu)化工作方法和工作效度；加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，搭建數(shù)字化技術(shù)交流和學(xué)習(xí)平臺三個層面提出了數(shù)字化環(huán)境下提升高校輔導(dǎo)員工作有效性的策略。

數(shù)字化環(huán)境；高校輔導(dǎo)員；工作有效性

數(shù)字化時代，特別是4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的到來，給人類的生產(chǎn)、生活帶來了巨大的變化。大學(xué)生正日益成為運用數(shù)字化產(chǎn)品的主力軍，數(shù)字化產(chǎn)品為他們帶來積極作用的同時，也對他們的思想、心理和價值觀產(chǎn)生了消極影響。高校輔導(dǎo)員在引領(lǐng)大學(xué)生樹立正確價值觀、理想信念和行為范式上起著重要作用。數(shù)字化環(huán)境下輔導(dǎo)員工作有效開展既面臨機遇，也面臨挑戰(zhàn)。當(dāng)前形勢下，高校輔導(dǎo)員的首要任務(wù)是如何在數(shù)字化環(huán)境下，轉(zhuǎn)變工作理念，創(chuàng)新工作方法，提升工作效率和效度，并建立起適合數(shù)字化環(huán)境的輔導(dǎo)員工作考評體系和激勵機制，以增強輔導(dǎo)員工作的有效性，更好地為大學(xué)生成長、成才服務(wù)。

一　數(shù)字化環(huán)境下輔導(dǎo)員工作面臨的機遇和挑戰(zhàn)

（一）數(shù)字化環(huán)境下輔導(dǎo)員工作面臨的機遇

首先，數(shù)字化環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員工作的技術(shù)手段和工作平臺會更加豐富。特別是4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將普遍運用的情況下，輔導(dǎo)員與學(xué)生的信息和思想溝通與交流將更加迅速，輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的空間廣度和方式方法將會進一步得到拓展，并提高工作效率，工作成果的呈現(xiàn)形式也會更加豐富多樣和具體生動。

其次，數(shù)字化環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員工作的時效性和社會性得到增強。4G時代，資源的廣泛性和即時性使得輔導(dǎo)員開展工作有更加豐富的內(nèi)容，圖文并茂和聲像結(jié)合的信息資源使得輔導(dǎo)員工作更加具有感染力；實時傳遞更新信息能使學(xué)生與社會聯(lián)系更加緊密，促進大學(xué)生的社會化成長。大學(xué)生可以運用數(shù)字化產(chǎn)品和平臺自由地針對各種現(xiàn)象發(fā)表言論，自主表達(dá)想法。輔導(dǎo)員也可以通過運用這些產(chǎn)品和技術(shù)更加主動地了解掌握學(xué)生的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的思想問題并采取有效措施給予正確引導(dǎo)，開展各項工作的時效性和社會性將得到增強。

再次，數(shù)字化環(huán)境下，和諧的師生關(guān)系建立途徑實現(xiàn)多樣化。當(dāng)前，“90”后大學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，基本上都是在“溫室”里成長的“花朵”，生活的磨練和經(jīng)驗少，感情豐富而脆弱，表現(xiàn)出較強的以自我為中心的性格特征?，F(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和運用，能夠使輔導(dǎo)員與大學(xué)生通過多種平臺平等地進行互動式、討論式的交流，學(xué)生能夠向輔導(dǎo)員老師敞開心扉，師生間的心理距離得到縮短，師生的觀點和情感交流更加真實和直接，師生間的互動和溝通更加順暢，避免了灌輸式、說教式教育可能引起的逆反心理，增強了輔導(dǎo)員的親和力，提升了輔導(dǎo)員的人格魅力。

（二）數(shù)字化環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

首先，大學(xué)生數(shù)字化虛擬生存，弱化了輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的可控度。大學(xué)生數(shù)字化生存方式具有虛擬性和隱蔽性，會導(dǎo)致輔導(dǎo)員降低開展大學(xué)生思想政治教育工作的積極性、主動性和參與度，減弱了輔導(dǎo)員了解掌握學(xué)生道德素質(zhì)、思想觀念和政治觀點形成與發(fā)展?fàn)顩r脈絡(luò)的清晰度，增加了輔導(dǎo)員疏導(dǎo)和排解大學(xué)生思想和心理問題的難度，降低了輔導(dǎo)員思想政治教育工作的效度。

其次，數(shù)字化環(huán)境下信息資源的開放性和海量性，增加了輔導(dǎo)員工作的引導(dǎo)負(fù)荷度。數(shù)字化時代，信息資源極大豐富，但是其中也摻雜著不少的糟粕和垃圾信息，一些大學(xué)生的信息辨識力不高，自我約束能力較弱，導(dǎo)致沉迷數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，傳播網(wǎng)絡(luò)消極文化，甚至參與網(wǎng)絡(luò)色情、賭博、詐騙等違法犯罪活動，輔導(dǎo)員引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確人生觀、價值觀、世界觀難度增大，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德觀的形成負(fù)荷度增加。

第三，數(shù)字化環(huán)境的多元性，降低了輔導(dǎo)員工作的權(quán)威度。數(shù)字化環(huán)境的開放性、即時性和交互性，拓展了大學(xué)生的信息獲取渠道，增強了大學(xué)生的信息收集能力，減弱了輔導(dǎo)員優(yōu)先接收到的上級精神、內(nèi)部信息、個人生活積累經(jīng)驗等信息優(yōu)勢，在一定程度上動搖了輔導(dǎo)員工作的權(quán)威度，降低了輔導(dǎo)員工作的有效性。

最后，數(shù)字化環(huán)境下價值觀的異化，減弱了輔導(dǎo)員工作的有效度。4G時代，各種信息資源開放性、海量性和傳播的交互性、廣泛性、即時性使得各種思潮和觀念相互交錯、碰撞，深刻影響和改變了大學(xué)生們的價值觀念、思維方式和行為習(xí)慣，在一定程度上減弱了輔導(dǎo)員工作的有效度。

二　數(shù)字化環(huán)境下影響輔導(dǎo)員工作有效性的因素

1、制度建設(shè)和機制運行因素。當(dāng)前，適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)尚處于發(fā)展和探索階段，輔導(dǎo)員工作能力和業(yè)務(wù)水平的提升還存在體制機制上的約束，輔導(dǎo)員自身道德修養(yǎng)、理論水平和學(xué)術(shù)功底還有待提高，成熟有效的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)、管理和考核制度標(biāo)準(zhǔn)還未建立，評價和激勵輔導(dǎo)員工作效力的機制還不完善，這些都影響了數(shù)字化環(huán)境下輔導(dǎo)員工作的有效性。

2、輔導(dǎo)員自身能力因素。目前，輔導(dǎo)員事務(wù)性工作繁重，“上面千根線，下面一根針”，顧及自身理論學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力提升的時間和精力較少。輔導(dǎo)員在掌握運用各種數(shù)字化媒介和產(chǎn)品，試圖主動掌握話語主動權(quán)時，如不能將各種數(shù)字化技術(shù)手段與自身工作相結(jié)合，不能充分展現(xiàn)自身深厚的理論素養(yǎng)、豐富的實踐經(jīng)驗、具有特色的語言風(fēng)格、務(wù)實的工作方法，散發(fā)出獨特的人格魅力，那么勢必會影響其工作的有效性。

3、數(shù)字化環(huán)境因素。當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員在廣泛運用BBS、QQ、飛信、微信、E-mail、微博、網(wǎng)站等數(shù)字化平臺開展工作中，提高了工作效率，豐富了師生溝通渠道和途徑，但是運用這些工具也還存在一定的弊端。如：簡單地使用網(wǎng)絡(luò)交流工具，將缺少師生間面對面的思想感情交流，談話談心的效果有時會打折扣；要通過網(wǎng)絡(luò)才能獲取通過上述途徑傳遞的信息，容易形成網(wǎng)絡(luò)依賴癥甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)疾病等，這些也會給輔導(dǎo)員工作有效性帶來一些負(fù)面影響。

三　提升數(shù)字化環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作有效性的策略

（一） 加強教育培訓(xùn)，建立科學(xué)考評體系和激勵機制

首先，高校應(yīng)建立輔導(dǎo)員數(shù)字化教育培訓(xùn)平臺，強化培訓(xùn)力度，提高輔導(dǎo)員運用數(shù)字化工具的能力，提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)和工作能力。輔導(dǎo)員要能夠在數(shù)字化環(huán)境下及時了解掌握大學(xué)生的思想動態(tài)、思維方式和行為范式，運用數(shù)字化工具快速有效解決大學(xué)生面臨的問題和困難，必須要通過培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員掌握數(shù)字化環(huán)境的特征，增強輔導(dǎo)員在數(shù)字化環(huán)境下的適應(yīng)能力，激發(fā)輔導(dǎo)員創(chuàng)造性運用數(shù)字化工具，從而使輔導(dǎo)員能在工作中主動呼應(yīng)大學(xué)生的數(shù)字化生存狀態(tài)。

其次，建立適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下輔導(dǎo)員工作科學(xué)的考評體系和激勵機制。高校應(yīng)針對數(shù)字化環(huán)境下虛擬性、開放性、交互性、隱蔽性、個體性等特點，結(jié)合大學(xué)生數(shù)字化環(huán)境下思想觀念、思維和行為方式的變化以及輔導(dǎo)員個體因素的變化，建立起能夠體現(xiàn)時代發(fā)展，適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下輔導(dǎo)員工作考評的體系和激勵機制。這就要求在考評體系上要更加注重輔導(dǎo)員的個體素質(zhì)和對數(shù)字技術(shù)工具的個性化創(chuàng)造性運用，更加注重對輔導(dǎo)員在工作實踐中探索適應(yīng)數(shù)字化時代發(fā)展的工作新模式、新方法的激勵。

（二）加強自身學(xué)習(xí)，創(chuàng)新優(yōu)化工作方法和工作效度

首先，高校輔導(dǎo)員要加強學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法。輔導(dǎo)員要對大學(xué)生數(shù)字化生存工具進行深入探索和研究，學(xué)習(xí)數(shù)字化工具的實用技能，能夠活用善用office軟件，熟練搜尋、整合和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息。輔導(dǎo)員要培養(yǎng)數(shù)字化環(huán)境下交流方法與技巧的系統(tǒng)思維，科學(xué)總結(jié)有效的數(shù)字化交流方式與技巧，并根據(jù)學(xué)生個體性、工具個體性、主觀條件多樣性，對這些方法和技巧靈活使用。要注重掌握數(shù)字化交流的時效性和數(shù)字化環(huán)境下的交流禮儀，養(yǎng)成良好的交流方式和習(xí)慣，能夠使用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)語言及時反饋解決學(xué)生的問題和困難，讓學(xué)生感覺到被重視和關(guān)注，展示數(shù)字化環(huán)境下輔導(dǎo)員的良好形象，增強自身工作有效性。

其次，輔導(dǎo)員要善于總結(jié)經(jīng)驗，提升工作效度。數(shù)字化環(huán)境下，輔導(dǎo)員在利用數(shù)字化技術(shù)工具工作時，要勤于思考，善于從錯誤和挫折中總結(jié)經(jīng)驗，勇于探索解決問題的新方法、新途徑，從而實現(xiàn)自身不斷進步。復(fù)雜多變的數(shù)字化環(huán)境使傳統(tǒng)的大學(xué)生思想政治教育面臨新的挑戰(zhàn)，大學(xué)生價值觀念、道德意識、誠信意識、責(zé)任意識、思維方式等發(fā)生了深刻變化，因此，輔導(dǎo)員在工作中要堅持“以人為本”的教育理念，突出數(shù)字化環(huán)境下輔導(dǎo)員工作的人文化、人性化、交互化，不斷促進輔導(dǎo)員工作效度的提高。

（三） 加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，搭建數(shù)字化技術(shù)交流和學(xué)習(xí)平臺

1、加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，目前全球互聯(lián)網(wǎng)中負(fù)面信息所占比例不低于50%，在個別領(lǐng)域達(dá)到80%。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息包括網(wǎng)絡(luò)淫穢信息、虛假信息、垃圾信息、網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)暴力等。多樣的網(wǎng)絡(luò)平臺和海量的網(wǎng)絡(luò)信息與資源只依靠某一機構(gòu)進行有效管理幾乎是不可能的。因此，輔導(dǎo)員要加強對大學(xué)生上網(wǎng)的教育管理，適當(dāng)對大學(xué)生進行道德理論的灌輸，宣傳網(wǎng)絡(luò)道德，引導(dǎo)他們合理使用網(wǎng)絡(luò)，努力使學(xué)生將道德規(guī)范內(nèi)化于心，外化于行，約束自身的行為，遠(yuǎn)離不良信息。

2、搭建交流平臺，提升工作效率。數(shù)字化學(xué)習(xí)交流平臺是提供多種支持學(xué)習(xí)與交流活動的工具，如博客、QQ、飛信、微信、E-mail、微博等，輔導(dǎo)員和大學(xué)生可以根據(jù)自己需要來選擇交流和互動方式。在了解大學(xué)生思想動態(tài)以及心理與行為特點的前提下，根據(jù)大學(xué)生使用數(shù)字化工具傾向，輔導(dǎo)員可通過數(shù)字化技術(shù)工具開展一對一或一對多的交流。輔導(dǎo)員要針對不同學(xué)生、不同情境，綜合考慮，選擇不同的交流方式，同時注意將數(shù)字化工具和傳統(tǒng)交流方式進行融合。作為學(xué)習(xí)交流平臺的管理者和重要參與者，輔導(dǎo)員要熟練掌握4G數(shù)字時代下網(wǎng)絡(luò)知識與操作技能，有針對性地篩選信息，傳播正能量，傳播傳統(tǒng)文化和民族精神，充分發(fā)揮數(shù)字化學(xué)習(xí)交流平臺的作用，提高工作效率。

總之，在數(shù)字化時代下，輔導(dǎo)員必須不斷提高自身素質(zhì)和能力，適應(yīng)新形勢，掌握各種數(shù)字技術(shù)平臺的使用技能，優(yōu)化工作方法，創(chuàng)造性地開展大學(xué)生教育、管理和服務(wù)工作，不斷提升自身職業(yè)能力和工作效率，真正與學(xué)生打成一片，努力成為大學(xué)生合格的知心朋友和人生導(dǎo)師。

［1］朱國萍.談數(shù)字化生存狀態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)倫理問題［J］.商業(yè)時代，2008，（06）：70-71.

［2］張立榮，王健.數(shù)字化時代高校輔導(dǎo)員工作能力的提升［J］.江蘇高教，2012，（05）：122-123.

［3］秦淑平.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作能力的提升與培養(yǎng)［J］.科教導(dǎo)刊，2013，（07）：219-220.

［4］神彥飛，楊偉賓.高校輔導(dǎo)員知識與能力結(jié)構(gòu)探究［J］.思想理論教導(dǎo)刊，2013，（10）：123-125.

［責(zé)任編輯 魯海菊］

Enhance the Effectiveness of the Work of College Counselors Strategy in Digital Environment

YU Hai-long
（Organization Department of Party Committee，Anhui University of Technology，Ma'anshan 243002，China）

At present，college students are increasingly become the main force that use of digital products，digital products bring their positive role at the same time，also for their thoughts，psychology and values had a negative effect. Based on the analysis of the opportunities and difficulties of counselor work effectively under the digital environment development is facing，analysis of the factors affecting the effectiveness of the work of counselors，from strengthening the education and training，establish a scientific evaluation system and incentive mechanism；to strengthen their own learning，innovation and chemical method and validity；strengthen the network supervision，set up three levels digital technology exchange and learning platform is put forward under the digital environment to promote the effectiveness of the work of college counselors strategy.

digital environment；college counselors；work efficiency

G41

A

1008-9128（2015）02-0123-03

2014-04-29

安徽省教育廳高校人文社科重點研究基地一般項目：高校輔導(dǎo)員工作有效性研究（SK2013B075）

余海龍（1987-），男，安徽霍邱人，政工師，研究方向：思想政治教育。