MOOC環(huán)境下的高校圖書館角色定位與服務(wù)創(chuàng)新探析

萬海鸞

教育是一種高投資、高投入的活動。隨著人們對教育重視程度的提升，以及人們關(guān)心關(guān)注教育的理念的深入，越來越多的課后補習(xí)班、培訓(xùn)班蔚然成風(fēng)。然而這些培訓(xùn)班、課后班等課外的繼續(xù)教育環(huán)節(jié)，無論是教學(xué)質(zhì)量還是師資力量都處于薄弱環(huán)節(jié)。與高昂的培訓(xùn)費用相對應(yīng)的是，這些教學(xué)機構(gòu)的書本費用也比市面價格高出很多，這在一定程度上增加了貧困學(xué)子的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，也給貧困學(xué)子接受繼續(xù)教育設(shè)定了較高的門檻。為改變教育的這一尷尬處境，美國聯(lián)合其他周邊地區(qū)率先發(fā)起教育運動，這場教育運動是以共享開放課程和教學(xué)資源開放為目的。隨著開放課程的不斷增多，越來越多的高校也選擇加入到這項運動中，因此開放課程的運動也變得越來越開放，規(guī)模也越來越大。2011年以后，這項運動不斷發(fā)展，最終也就逐步地演變成了一項有眾多高校參與并支持，并且也有著海量的教學(xué)資源對各個高校開放以及共享的MOOC(大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程，massive open online course)運動。在這種新的教育理念的推動下，高校的圖書館作為教育資源保障的核心機構(gòu)，更需要在新的教育背景下逐步來重新定位自己，主動參與其中，充分發(fā)揮自身在服務(wù)、教育等方面的職能與優(yōu)勢。2012年，MOOC 呈現(xiàn)爆炸式的發(fā)展趨勢，并且由于很多著名的MOOC 項目的出現(xiàn)，吸引了更多高校的目光，使得越來越多的高校開始逐漸意識到MOOC 課程的優(yōu)勢，因此也逐漸地參與到了與MOOC 平臺提供商的合作中，由此2012年也被稱作“大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程之年”。2013年之后，在社會的大背景下，以及由于MOOC 這種教學(xué)模式的便捷，更多的高校也選擇了這種教學(xué)模式，促進了MOOC 的發(fā)展。

1 MOOC 環(huán)境下的圖書館角色與定位

MOOC 運動是依托于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而興起的，將這種新型的教育模式應(yīng)用到高校圖書館的服務(wù)中，極大地擴展了圖書館服務(wù)的方式，推動了高校圖書館的發(fā)展。MOOC 運動進入我國后，我國高校圖書館積極應(yīng)對這種教育模式的新變化及新動向，積極地將這種模式套用在圖書館的角色定位上，豐富了圖書館的服務(wù)方式，拓展了圖書館的角色。

在MOOC 環(huán)境下，圖書館不再是一個簡單的知識的海洋、信息存儲基地，更是一個開放式的教學(xué)資源匯集地。圖書館角色定位由被動轉(zhuǎn)為主動，積極為讀者篩選信息，提供服務(wù)，推介新書?？梢哉f，在MOOC 環(huán)境下，圖書館真正擺脫了自身的局限性，開始進行“市場化”運作。一直以來，MOOC 在教育界被廣泛關(guān)注，當(dāng)然也吸引了很多圖書館人的目光?，F(xiàn)在有相當(dāng)一部分圖書館，尤其是高校圖書館早已經(jīng)用實際行動來應(yīng)對這種變化。下面我們將就MOOC 環(huán)境下圖書館所扮演角色從四個方面來進行系統(tǒng)的分析:

1．1 共享教育的推介者

在教育環(huán)節(jié)中，圖書館處于一個非常重要的地位，這主要是基于圖書館的知識儲存、信息共享等服務(wù)。其實不管是高校圖書館，還是公共圖書館，圖書館的教育地位都是十分重要的。在MOOC 環(huán)境下，高校圖書館的角色變得豐富起來，高校圖書館不再是一個被動的信息存儲器，而成為一種主動的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)課程共享的推廣者。不過從目前的情況來看，圖書館的這種推廣身份并不深入，還存在不少的問題，其推廣的內(nèi)容及自身資源的開放性都較發(fā)達國家存在一定的差距。不過隨著該運動的不斷延伸與發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，尤其是移動4G 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書館服務(wù)方式的創(chuàng)新也加快了腳步，很多高校圖書館都開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)閱讀等新的服務(wù)方式，部分圖書館還開通了自己的移動客戶端，盡最大的便利來提升圖書館信息資源的共享性及全面性。從這一點來看，圖書館勢必會成為MOOC 運動的合格的推介者。

1．2 信息資源的創(chuàng)建者

MOOC 環(huán)境下高校圖書館還應(yīng)該是信息資源的創(chuàng)建者。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)中，圖書館所提供的信息往往是封閉的，用戶需要通過實名或者采取其他驗證手段才能獲取相關(guān)信息，這在一定程度上阻礙了圖書館信息的共享，限制了圖書館的服務(wù)范圍。尤其對高校圖書館而言，其自身存在一定的局限性，服務(wù)對象也基本停留在本校的師生群體中，對社會大眾的開放程度較低。MOOC 運動興起后，高校圖書館應(yīng)在角色扮演上進行創(chuàng)新，成為共享式信息資源的創(chuàng)建者。不過部分高校圖書館因該運動興起較晚，興起程度較低，所以在共享資源的提供上存在先天不足，共享資源僅僅停留在書本推介、錄像回顧等基礎(chǔ)層面。當(dāng)然我們也應(yīng)該看到，隨著MOOC 運動的大力推廣，高校圖書館的共享式信息資源也變得豐富多彩起來。除了傳統(tǒng)的書籍資源，還有網(wǎng)上課堂、真人圖書館、在線課堂、課程測試等很多環(huán)節(jié)，高校圖書館切實實現(xiàn)了共享式資源的創(chuàng)建。

1．3 信息素養(yǎng)的提升者

在素質(zhì)教育、社會教育等不斷深入的今天，越來越多的人注重追求新知識、新文化，這給圖書館的發(fā)展提供了一個非常好的契機。雖然電子閱讀、快速閱讀的模式阻礙著人們進入圖書館的頻次，不過這并不影響人們關(guān)注圖書館的信息服務(wù)，尤其是公共圖書館的信息服務(wù)。在開放式的信息服務(wù)中，讀者的閱讀素養(yǎng)、信息素養(yǎng)能夠得到進一步的提升。雖然在提升的過程中，仍會受到各種各樣的限制，圖書館可以恰如其分地扮演好一個信息素養(yǎng)提升者的角色，通過豐富信息提供手段、降低信息服務(wù)門檻等措施，有效地吸引用戶享受并使用圖書館共享式信息。

1．4 學(xué)習(xí)空間的供有者

MOOC 倡導(dǎo)混合的學(xué)習(xí)方式，即以在線異步學(xué)習(xí)(如聽講座、錄音等)為主，以離線學(xué)習(xí)(如學(xué)習(xí)筆記和教師課件等)和在線同步學(xué)習(xí)(如在線課堂、虛擬教室等)為輔。分析這種教學(xué)模式，我們會發(fā)現(xiàn)，它并非一定要求教學(xué)空間，比如可以在教學(xué)實現(xiàn)過程中實現(xiàn)虛擬空間、在資源共享開放的過程中實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)互動交流，但一定要保證資源的獲取。而這些學(xué)習(xí)空間都是由圖書館來提供給用戶的，并且在這個過程中將不會出現(xiàn)其他的問題和障礙，因為圖書館所擁有的不僅僅是服務(wù)空間，更擁有著一流的服務(wù)理念和服務(wù)經(jīng)驗。綜上所述，我們可以看出，在MOOC 背景下的圖書館，以其獨特的方式，逐步地走進我們的視線，成為我們學(xué)習(xí)空間上的供有者。

2 MOOC 環(huán)境下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

2．1 網(wǎng)絡(luò)公共課程的推廣

在MOOC 環(huán)境下，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)公開課程不再局限于地域限制或服務(wù)器限制，而是逐步地作為圖書館公共課程的重要的推廣方式。與發(fā)達國家相比，我國的圖書館還存在很大差距，尤其是在公共課程的實踐以及推廣方面，如何讓越來越多的人接觸到MOOC，如何利用好MOOC 進行相關(guān)課程檢索及評價，是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要落腳點。在這方面，國內(nèi)很多專家都比較傾向于借用國外先進模式，通過加強不同高校圖書館之間的合作，可以很好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公共課程的推廣與利用。圖書館可以借助于這種模式，仿照央視知名欄目《百家講壇》，組織專家學(xué)者進行內(nèi)容講解，并通過MOOC 網(wǎng)絡(luò)進行傳送。或者是開設(shè)網(wǎng)絡(luò)小課堂，聘請優(yōu)秀讀者或者資深讀者來進行書本推介，講解與該書本相關(guān)的內(nèi)容或史料等，積極地進行網(wǎng)絡(luò)課程的推廣。

2．2 共享的教學(xué)支持服務(wù)

MOOC 運動之所以發(fā)展迅速，基于使用者可以根據(jù)自身的實際需求來選擇相應(yīng)的公開共享課程?！耙磺€讀者就有一千個哈姆雷特”，這也說明不同的個體在選擇公開課程及對公開課程的評價上存在著差異。因此高校圖書館在服務(wù)創(chuàng)新上，首先應(yīng)該看到不同用戶的差別需求，并根據(jù)這些不同需求，總結(jié)出共性需求，有針對性地提供教學(xué)支持服務(wù)。圖書館可以根據(jù)讀者的不同需求，打造層次不同的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，通過欄目設(shè)定及分類設(shè)置，進行不同內(nèi)容課程的支持服務(wù)。比如在圖書館的網(wǎng)站中，加入課程講解一欄，根據(jù)讀者需求進行特殊化的運作，如詩詞欄目、文學(xué)欄目等。

2．3 信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)

MOOC 運動需要復(fù)雜的信息技術(shù)支撐，這也決定了部分信息素養(yǎng)程度較低的用戶在利用MOOC 時，會碰到一些難題，難以有效地進行課程篩選與檢索，因此高校圖書館在提供服務(wù)的同時，應(yīng)該對用戶的信息素養(yǎng)進行一定的培訓(xùn)，并創(chuàng)新信息檢索的方式，主動降低信息收集、查詢的門檻，方便更多的用戶使用MOOC。圖書館在利用MOOC 時，需要充分考慮到不同文化水平用戶的計算機操作能力，盡可能豐富圖書館信息服務(wù)的登錄方式，簡化登錄操作，并在主頁上加以平白直敘的文字說明及操作流程介紹，以此來提升讀者的信息素養(yǎng)。

2．4 其他服務(wù)

在MOOC 運動的教育和發(fā)展模式逐步完善的條件下，無論是對教學(xué)正常進行的支持還是資源的標(biāo)準(zhǔn)化制作與共享;無論是逐步地向社會公眾開放圖書館還是在市場上實現(xiàn)教育服務(wù)，圖書館都大有可為。這與我國著名的學(xué)者羅博的觀點相一致，圖書館是可以在MOOC 的實踐中提供和承擔(dān)資源的向?qū)б约鞍ㄕn程的制作等一系列工作的。由此我們可以預(yù)計，在新形勢下，隨著MOOC 的應(yīng)用不斷擴大和發(fā)展，圖書館在MOOC 實踐中所承擔(dān)的角色定位也將逐漸清晰，在MOOC 教育模式中將會有越來越多的圖書館創(chuàng)新服務(wù)出現(xiàn)。

3 結(jié)語

MOOC 環(huán)境下高校圖書館扮演的角色非常豐富。為了有效地提升高校圖書館的角色，更好地為用戶服務(wù)，高校圖書館應(yīng)該做好信息的推廣者，創(chuàng)建豐富的共享信息，并進一步幫助用戶提升信息素養(yǎng)。這些角色定位離不開創(chuàng)新的服務(wù)理念，高校圖書館應(yīng)該根據(jù)用戶的實際需求，不斷整合資源，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)水平。

［1］林沛，李軍，孫亮，高翔． MOOCs 下一種高校信息化教學(xué)平臺的改進建設(shè)方案［J］．蘭州文理學(xué)院學(xué)報:自然科學(xué)版，2014，(1) :22．

［2］吳愛華．大規(guī)模網(wǎng)上開放課程( MOOCs) 的優(yōu)勢和不足及其對大學(xué)教育的影響［J］． 大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2014，(3) :42．