微時(shí)代視閾下高校德育的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)困境及其破解

吳志成

(南京理工大學(xué)，江蘇 南京 210094)

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第34 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2014年6月底，我國微博網(wǎng)民規(guī)模為2．75億，網(wǎng)民中微博使用率達(dá)到了43．6%，微博客市場逐步進(jìn)入成熟期，整個(gè)市場呈現(xiàn)出集中化趨勢［1］。其中，高校大學(xué)生是微博用戶中規(guī)模最大的群體，百余所高校已經(jīng)建成官方微博平臺，并在校內(nèi)組建了橫跨院系—社團(tuán)—班級的微博收聽平臺?！拔r(shí)代”以微博、微信等即時(shí)通訊工具為載體，表征文化信息傳播的新階段，是新媒體發(fā)展的里程碑。當(dāng)前，高校網(wǎng)絡(luò)輿情層出不窮，而微博在其中發(fā)揮了重要作用。如何從微時(shí)代視角考量高校德育的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)功能成為研究熱點(diǎn)和難點(diǎn)。本文從高校網(wǎng)絡(luò)輿情的涵義及其微時(shí)代特征出發(fā)，針對高校德育中網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的問題，提出輿情引導(dǎo)困境的破解路徑。

1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的涵義及其微時(shí)代特征

1．1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情釋義

網(wǎng)絡(luò)輿情是指“公眾(指網(wǎng)民)以網(wǎng)絡(luò)為平臺，通過網(wǎng)絡(luò)語言或其他方式，對某些公共事務(wù)或焦點(diǎn)問題所表現(xiàn)出的意見的總和”［2］11。正是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，社情民意在網(wǎng)絡(luò)平臺中得到表達(dá)和釋放，輿情的公共性融入在口口相傳到數(shù)字傳送的變遷過程中，傳播空間得到極大延展。就高校而言，網(wǎng)絡(luò)輿情是“以在校大學(xué)生為主的群體通過互聯(lián)網(wǎng)對校園生活中的某些現(xiàn)象、校園管理以及其所關(guān)注的其他社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題所表達(dá)的態(tài)度、意見和情緒的總和”［3］76。高校作為社會(huì)的微觀系統(tǒng)，其網(wǎng)絡(luò)輿情來自多個(gè)方面，如國內(nèi)外重大政策事件、社會(huì)群體性事件、校園治安管理等。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中，微博扮演著重要的載體。譬如，截至2014年6月2日，以關(guān)鍵詞搜索“新浪微博”，關(guān)于“MH370”事件(15 825 303條)、“文章出軌”事件(3 468 398條)、“招遠(yuǎn)血案”事件(503 714條)，這一系列網(wǎng)絡(luò)輿情傳遞著社會(huì)信息，影響著大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

1．2 基于“微時(shí)代”的高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征

1．2．1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性強(qiáng)

微博等社交工具帶有很強(qiáng)的即時(shí)性，網(wǎng)民通常能夠在短時(shí)間內(nèi)將事件轉(zhuǎn)換成文字、圖片等網(wǎng)絡(luò)信息。由于手機(jī)等微終端的功能日益強(qiáng)大，利用微博發(fā)布信息成為隨心所欲，大學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)記錄身邊的生活并在微博中分享。高校大學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間相對寬裕，對網(wǎng)絡(luò)信息興趣濃厚，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為日常生活的一部分。微博信息的傳播打破了平靜的大學(xué)生活，使高校熱點(diǎn)與社會(huì)熱點(diǎn)緊密結(jié)合，從而形成校內(nèi)外輿論場的耦合。然而，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性使高校德育越發(fā)被動(dòng)，德育內(nèi)容常常被網(wǎng)絡(luò)輿情綁架，呈現(xiàn)一波未平一波又起的特點(diǎn)。如“汪峰搶頭條”“文章出軌事件”“黃海波嫖娼事件”接連發(fā)生，從婚姻道德到兩性道德的轉(zhuǎn)變給高校德育帶來新的挑戰(zhàn)。

1．2．2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播范圍廣

微博是一個(gè)開放平臺，且信息傳播呈裂變增長。大學(xué)生可以將校園熱點(diǎn)以及社會(huì)熱點(diǎn)分享到微博中，微博粉絲通過快速轉(zhuǎn)發(fā)增強(qiáng)傳播效應(yīng)。大學(xué)生的微博受眾來自各行各業(yè)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情很快在社會(huì)各個(gè)群體間傳播，近年來不乏高校群體性事件引發(fā)社會(huì)輿論沸騰的事例。除了受眾分布階層廣，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的信息內(nèi)容涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多個(gè)領(lǐng)域，從個(gè)人到國家，客觀反映大學(xué)生的生活世界。由于微博的隱匿性，微博的傳播主體和對象模糊，高校德育無法從網(wǎng)絡(luò)輿情中知曉大學(xué)生的具體生活學(xué)習(xí)情況，從而進(jìn)行針對性的引導(dǎo)。

1．2．3 高校網(wǎng)絡(luò)輿情價(jià)值取向多元

微博具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，個(gè)人可以將所思所想與其他人交流，并在互動(dòng)中影響自己和他人的價(jià)值觀和人生態(tài)度?！拔r(shí)代”不同價(jià)值觀個(gè)體在“微空間”中能夠進(jìn)行價(jià)值觀的交流、碰撞和融合［4］68。大學(xué)生不僅是微博的主體，同時(shí)也是微博的客體。大學(xué)生以個(gè)人價(jià)值觀選擇信息的處理方式，使140 字左右的文字帶有極強(qiáng)的個(gè)性特征。由于個(gè)人價(jià)值觀的混亂，大學(xué)生群體社會(huì)主義價(jià)值觀、自由主義價(jià)值觀和傳統(tǒng)保守主義價(jià)值觀并存。針對不同的事件，大學(xué)生必然在價(jià)值判斷上出現(xiàn)激烈交鋒。一部分大學(xué)生在高校網(wǎng)絡(luò)輿論中出現(xiàn)口水戰(zhàn)，甚至演變?yōu)槿后w性事件。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性折射出高校德育加快社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳的緊迫性。

2 高校德育的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)困境

2．1 校內(nèi)輿論場式微，校外輿論場缺位

校內(nèi)輿論場是指高校政治思想文化的宣傳領(lǐng)域，主要以校園廣播、網(wǎng)站以及報(bào)紙為主。高校德育始終牢牢掌控校內(nèi)媒體的話語權(quán)，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐引導(dǎo)弘揚(yáng)主旋律。但是，高校官方媒體由于教育理念上過于陳舊，教育方法上仍然采取僵硬的灌輸方式，教育內(nèi)容上與大學(xué)生實(shí)際相去甚遠(yuǎn)，教育載體過于單一，而日益脫離受眾。近年來出現(xiàn)的高校群體性事件表明高校官方輿論公信力受到質(zhì)疑，校內(nèi)輿論場的德育功能式微。然而，高校不是封閉的空間，輿論的來源不僅僅在校內(nèi)，還包括校外。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論在大學(xué)的映射，校外輿論場是高校網(wǎng)絡(luò)輿情醞釀發(fā)展的策源地。然而，高校德育的輿情引導(dǎo)一直立足于校內(nèi)，在社會(huì)輿情的引導(dǎo)方面采取冷漠的態(tài)度。高校官方媒體很少從專業(yè)視角評價(jià)社會(huì)事件，將德育對象局限在校園內(nèi)。校內(nèi)輿論場的缺位是高校德育社會(huì)性缺失的重要表現(xiàn)。

2．2 課堂教學(xué)缺引導(dǎo)，線上線下欠整合

正如上文所說，高校德育注重校內(nèi)輿論場的構(gòu)建，但是卻沒有收到預(yù)期效果。課堂教學(xué)作為高校德育的主陣地，卻鮮有高校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情的課程。雖然近年來高校有意識地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)德育建設(shè)，但這種一哄而上的功利行為既沒有在網(wǎng)絡(luò)德育取得實(shí)質(zhì)性突破，也使網(wǎng)絡(luò)德育失去課堂教學(xué)這一主陣地?！熬€上”是指高校德育充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)以及即時(shí)通訊平臺的教育功能，以網(wǎng)絡(luò)語言對大學(xué)生進(jìn)行思想品德教育?！熬€下”是指高校德育利用傳統(tǒng)方式，如面對面的談心疏導(dǎo)，德育課堂教學(xué)以及講座。目前，高校德育的輿情引導(dǎo)主要采取“線上”方式但效果欠佳，缺少“線下”的溝通交流，呈現(xiàn)“線上”和“線下”的雙重困境。

2．3 疏導(dǎo)理論尚薄弱，網(wǎng)絡(luò)技能待提升

在高校網(wǎng)絡(luò)輿情失控現(xiàn)象初露端倪時(shí)，高校教育工作者就意識到網(wǎng)絡(luò)德育的緊迫性和重要性。然而，在對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究過程中，德育工作者“停留于現(xiàn)象的把握，囿于功利的驅(qū)動(dòng)，而缺乏深入的理論分析與提升”［5］。高校德育工作者對輿情規(guī)律和大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理認(rèn)識不夠深刻，未能形成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)理論。高校在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)上經(jīng)驗(yàn)缺乏，復(fù)雜的輿情猶如洪水猛獸撕裂高校傳統(tǒng)德育體系。高校德育不僅疏導(dǎo)理論薄弱，而且“線上”實(shí)踐困難重重。目前，我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的承擔(dān)者包括團(tuán)委等學(xué)生工作組織和德育教師，德育隊(duì)伍的整體網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)不高，缺乏能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)輿情監(jiān)管的專業(yè)人才。

2．4 制度德育意識差，法律規(guī)范仍滯后

高校德育的制度化是提升德育實(shí)效性的應(yīng)有之義，在微時(shí)代視域下采取制度方式疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情有其必要性和重要性。然而，當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)德育制度建設(shè)落后，缺少能夠有效規(guī)范德育隊(duì)伍和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的制度性措施。在網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生后，高校德育工作者存在慌忙應(yīng)對的現(xiàn)象，對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的等級劃分模糊。其次，國家針對網(wǎng)絡(luò)輿情的法律尚處起步階段，對網(wǎng)絡(luò)輿情的處理還在爭論之中。高校尚未具體制定系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情處理辦法，德育也缺少針對網(wǎng)絡(luò)輿情的法律意識培養(yǎng)。制度和法律制定的滯后嚴(yán)重影響了高校德育的實(shí)效性，阻礙了其長程效應(yīng)的發(fā)揮。

3 高校德育的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對策

3．1 凝聚輿情引導(dǎo)核心競爭力，構(gòu)建校內(nèi)外的“大德育”體系

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成和演變處在社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)之中，因而高校德育的引導(dǎo)視角必須置于校內(nèi)校外兩個(gè)輿論場。針對校內(nèi)輿論場式微和校外輿論場的缺位，高校必須整合校內(nèi)外資源，拓展德育空間。首先，高校要立足于校內(nèi)輿論場的建設(shè)，加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)，挖掘和培養(yǎng)學(xué)生意見領(lǐng)袖，守住校園宣傳主陣地。其次，開展高校間的德育合作，建立高校微博聯(lián)盟，邀請德育專家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的隊(duì)伍培訓(xùn)和面向?qū)W生的系列巡回講座，并將這些“大V”富含人生哲理的經(jīng)典語句以及對熱點(diǎn)時(shí)事的正能量點(diǎn)評在微博中分享。再次，在社會(huì)層面挖掘?qū)＜倚驮u論員，爭取他們提供客觀公正的網(wǎng)絡(luò)輿情點(diǎn)評，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響降到最低。最后，鼓勵(lì)高校德育工作者走出校園，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，同社會(huì)各階層交流國家政策與形勢，把握社會(huì)輿情的動(dòng)態(tài)，并對社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情做出合理預(yù)期。建立校內(nèi)外的“大德育”體系要注意分工合作，形成網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的合力。

3．2 設(shè)置網(wǎng)絡(luò)輿情的素質(zhì)課程，搭建“紅、精、快”德育平臺

微時(shí)代背景下，大學(xué)生大多能較為熟練掌握網(wǎng)絡(luò)操作，但是對于網(wǎng)絡(luò)輿情的判斷仍然存在混亂。議程設(shè)置理論是西方傳播學(xué)的經(jīng)典理論，大眾傳播或許不能使公民怎樣想，但是可以使公民想什么。網(wǎng)絡(luò)輿情素質(zhì)課程的設(shè)置旨在提升高校大學(xué)生對微博等即時(shí)通訊工具的認(rèn)識，客觀理解網(wǎng)絡(luò)輿情存在的負(fù)能量，增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的判斷力。網(wǎng)絡(luò)輿情素質(zhì)課程的設(shè)置要遵循以下幾個(gè)原則:首先，“加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范有序運(yùn)行”［6］，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將“中國夢”與個(gè)人理想結(jié)合起來，以主流意識形態(tài)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情;其次，凝練網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律，選取典型案例闡述網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面效應(yīng)，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感;最后，快速更新網(wǎng)絡(luò)輿情素質(zhì)課程內(nèi)容，將預(yù)定課程與時(shí)事熱點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮最大功效。網(wǎng)絡(luò)輿情的素質(zhì)課程應(yīng)采取“線上”與“線下”相結(jié)合的方式，“線下”主要教授網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的基本原理，“線上”主要結(jié)合新鮮案例剖析時(shí)代熱點(diǎn)，從而打造“紅、精、快”的德育平臺。

3．3 學(xué)習(xí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)德育的疏導(dǎo)理論，增強(qiáng)高校德育隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

葉圣陶指出:“導(dǎo)者，多方設(shè)法，使學(xué)生能逐漸自求得之，卒底于不待教師教授之謂也?！保?］138我國古代重視德育的疏導(dǎo)式教學(xué)，講求循循善誘。列寧提出灌輸理論是基于共產(chǎn)主義思想不能在工人頭腦中自發(fā)產(chǎn)生，這里的灌輸并不是形式上的填鴨式教學(xué)。“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究中存在一個(gè)突出的問題，一個(gè)可能影響網(wǎng)絡(luò)思想政治教育全局發(fā)展的問題，就是問題意識濃厚，理論色彩淡薄。即重網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)踐探索，輕基礎(chǔ)理論研究;重網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的具體問題的解決……輕對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育宏觀全局的把握。缺乏理論的自覺制約了我國網(wǎng)絡(luò)思想政治教育從經(jīng)驗(yàn)形態(tài)走向科學(xué)形態(tài)?！保?］高校德育的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)困境首先表現(xiàn)為疏導(dǎo)理論的薄弱，應(yīng)該結(jié)合各學(xué)科發(fā)展優(yōu)勢展開理論探索。首先，正確看待網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的必然性，以疏導(dǎo)意識代替封堵意識;其次，將馬克思主義疏導(dǎo)理論融入網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)之中;最后，結(jié)合心理學(xué)、傳播學(xué)創(chuàng)新疏導(dǎo)理論，實(shí)現(xiàn)疏導(dǎo)理論的多流匯合。針對高校德育隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，積極組織高校德育工作者開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平與職稱評定結(jié)合起來，鼓勵(lì)其熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3．4 完善網(wǎng)絡(luò)德育的制度建設(shè)，加快高校網(wǎng)絡(luò)輿情法制化進(jìn)程

高校德育的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)非一日之功，要建立長效機(jī)制，將德育目標(biāo)、德育內(nèi)容、德育方法、德育載體以及德育環(huán)境置于制度建設(shè)之中。網(wǎng)絡(luò)德育的制度建設(shè)包括網(wǎng)絡(luò)輿情觀察機(jī)制、快速研判機(jī)制、柔性介入機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，以此提高針對性和實(shí)效性。然而，德育制度建設(shè)離不開國家社會(huì)制度環(huán)境的建設(shè)。首先，國家應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)輿情立法，健全網(wǎng)絡(luò)造謠相關(guān)處理辦法并嚴(yán)格高效執(zhí)行;其次，大眾傳播媒介應(yīng)自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格制定執(zhí)行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)輿情的審查制度，落實(shí)“把關(guān)人”職責(zé);再次，高校應(yīng)結(jié)合國家網(wǎng)絡(luò)輿情法律法規(guī)，制定校園網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)章，在德育課程中融入網(wǎng)絡(luò)輿情法律法規(guī)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的法制化是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要高校與社會(huì)的協(xié)同參與，在合力推動(dòng)下才能有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。

［1］第34 次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［EB/OL］．http: //www． cnnic． cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/P0201407 21507223212132．pdf．

［2］金兼斌．網(wǎng)絡(luò)輿論的演變機(jī)制［J］．傳媒，2008，(4) ．

［3］杜坤林．“微時(shí)代”高校網(wǎng)絡(luò)輿情生成與干預(yù)機(jī)制研究［J］．學(xué)校黨建與思想教育，2011，(6) ．

［4］周琪，羅川．“微時(shí)代”下大學(xué)生價(jià)值觀教育面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對［J］．思想教育研究，2014，(1) ．

［5］謝玉進(jìn)，胡樹祥．網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究的現(xiàn)狀與新走向［J］．思想理論教育導(dǎo)刊，2010，(1) ．

［6］胡錦濤．堅(jiān)定不移沿著中國特色社會(huì)主義道路前進(jìn)為全面建成小康社會(huì)而奮斗——第十八次全國代表大會(huì)上的報(bào)告［N］．人民日報(bào)，2012-11-18．

［7］葉圣陶．葉圣陶語文教育論集［M］．北京:教育科學(xué)出版社，1980．

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