旅游創(chuàng)新演進之路：從企業(yè)創(chuàng)新到區(qū)域創(chuàng)新

李 文 兵,吳 忠 才

(湖南理工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院，湖南 岳陽414000)

?

旅游創(chuàng)新演進之路：從企業(yè)創(chuàng)新到區(qū)域創(chuàng)新

李 文 兵,吳 忠 才

(湖南理工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院，湖南 岳陽414000)

旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)極大限制了研究者對旅游創(chuàng)新規(guī)律的探索。在反思旅游創(chuàng)新研究的前提下，分析了旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)的形成原因與修正路徑，研究了由庫克旅行社創(chuàng)建所引發(fā)的旅游企業(yè)創(chuàng)新崛起之路，并對區(qū)域旅游創(chuàng)新演進的基礎(chǔ)與創(chuàng)新演進的動力進行了探索,旨在還原旅游創(chuàng)新實踐的真實面目，以推動旅游創(chuàng)新研究的深入。

認知誤區(qū)；旅游企業(yè)創(chuàng)新；區(qū)域旅游創(chuàng)新；旅游創(chuàng)新系統(tǒng)

近代旅游業(yè)自產(chǎn)生以來，旅游創(chuàng)新便縱貫其歷史過程。托馬斯·庫克包價旅游的推出、迪斯尼主題公園的建立以及麥當勞餐飲模式的產(chǎn)生，無一不是旅游創(chuàng)新的結(jié)果。然而，回顧創(chuàng)新研究史，旅游創(chuàng)新很少進入創(chuàng)新研究的學(xué)術(shù)主流之中[1]?；诖?，本文通過對旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)、旅游企業(yè)創(chuàng)新崛起與區(qū)域旅游創(chuàng)新演進的系統(tǒng)分析，探索旅游創(chuàng)新演進之路，試圖還原旅游創(chuàng)新的真實面貌，以推動旅游創(chuàng)新研究的深入。

1 旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)

個體認知誤區(qū)的形成源于認知主體對認知客體產(chǎn)生的感覺錯誤、知覺偏離。在認知過程中，認知活動受認知主體、認知客體與認知情境等因素影響，可能產(chǎn)生感知覺偏差，影響認知主體的整體認知過程，從而形成認知誤區(qū)。創(chuàng)新是旅游業(yè)形成與發(fā)展的基石，但旅游創(chuàng)新現(xiàn)象陷入認知誤區(qū)，被認為只是創(chuàng)新的接受者；或雖有創(chuàng)新，但創(chuàng)新極少。旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)極大限制了研究者對旅游創(chuàng)新規(guī)律的探索。

1.1 旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)的形成

學(xué)術(shù)界對服務(wù)業(yè)的認知經(jīng)歷是導(dǎo)致旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)的主要原因。學(xué)術(shù)界對服務(wù)業(yè)的認知深受古典經(jīng)濟學(xué)家亞當·斯密對生產(chǎn)性勞動與非生產(chǎn)性勞動劃分的影響[2,3]，其將服務(wù)業(yè)歸入非生產(chǎn)性勞動，認為服務(wù)業(yè)無法帶來財富積累。受此影響，直至20世紀80年代早期，很少有學(xué)者對服務(wù)業(yè)研究感興趣，對旅游服務(wù)創(chuàng)新的認知因而受到極大限制。其次，產(chǎn)業(yè)革命影響下產(chǎn)業(yè)演進規(guī)律對旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)的產(chǎn)生也有很大影響。18世紀以來的三次產(chǎn)業(yè)革命帶來了人類社會物質(zhì)財富的不斷增長，工業(yè)率先取代農(nóng)業(yè)成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)力量。雖然服務(wù)業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)革命中由弱變強，但在1960s之前，服務(wù)業(yè)始終處于次要地位。因此，在很長一段時間里，圍繞工業(yè)制造業(yè)方面的創(chuàng)新研究成為自熊彼特提出創(chuàng)造性破壞概念以來最主要的研究領(lǐng)域[4]，這必然會導(dǎo)致旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)慣性存在。第三，旅游業(yè)本身的屬性也是旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)形成的重要因素。旅游業(yè)屬于消費性服務(wù)行業(yè)，它在廣泛提高社會就業(yè)人口比重方面發(fā)揮了重要作用。但旅游企業(yè)以中小型甚至小微型企業(yè)為主體，專業(yè)化程度低，其就業(yè)門檻相對不高，就業(yè)面廣而人員素質(zhì)參差不齊，這樣極易引發(fā)學(xué)界對旅游創(chuàng)新的認知誤區(qū)，以至于由旅游活動引起的旅游制造業(yè)雖然創(chuàng)新明顯，但這種由旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸帶來的衍生創(chuàng)新成果極易為旅游學(xué)術(shù)界所忽略[5]。長期以來，研發(fā)投入與專利申請等測量制造業(yè)創(chuàng)新的指標成為評介包括旅游在內(nèi)的服務(wù)創(chuàng)新的主要指標[6]，這樣勢必造成旅游創(chuàng)新實踐及其能力被低估。因此，雖然同為服務(wù)性行業(yè)，但與生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)相比，旅游創(chuàng)新現(xiàn)象更易陷入創(chuàng)新認知的誤區(qū)。

1.2 旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)的修正

認知誤區(qū)的修正是認知重塑從而還原認知客體真實面目的過程。旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)的修正首先在于包括旅游業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)的不斷壯大。三次產(chǎn)業(yè)革命引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)巨大變化，在繼工業(yè)成為社會經(jīng)濟發(fā)展主導(dǎo)力量之后，服務(wù)業(yè)逐漸占據(jù)重要地位。從1960s開始，發(fā)達國家服務(wù)業(yè)逐漸超越工業(yè)所占比重，成為國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，進入服務(wù)經(jīng)濟時代。美國在1960s中期率先轉(zhuǎn)型，英國、德國與日本則分別在1980s中期、1980s末與1990s初相繼實現(xiàn)向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型[7]。與此同時，旅游業(yè)不斷壯大，并于1990s初期發(fā)展成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)和最大的就業(yè)部門[8]。服務(wù)業(yè)主導(dǎo)地位的建立以及旅游業(yè)的壯大在旅游創(chuàng)新的認知重塑過程中，逐漸發(fā)揮其巨大的修正作用。

服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查對旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)的修正也有很大的影響。對旅游創(chuàng)新的調(diào)查能夠揭示旅游服務(wù)創(chuàng)新的本來面目，修正旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)。國外學(xué)術(shù)界較系統(tǒng)的大規(guī)模服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查始于1995年，目前最為著名的三項調(diào)查是歐盟SI4S項目、意大利(IIS)和德國學(xué)者的服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查；其中，歐盟SI4S項目和意大利(IIS)服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查均涵蓋旅游服務(wù)。國內(nèi)涵蓋旅游的服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查以清華大學(xué)的服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查為典型[9]。國內(nèi)外服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查結(jié)果均表明，包括旅游在內(nèi)的服務(wù)業(yè)中存在顯著的創(chuàng)新活動，并表現(xiàn)出不同于制造業(yè)創(chuàng)新的特點[10]。

但是，旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)的修正才開始。從當前國內(nèi)外創(chuàng)新研究的成果看，與旅游業(yè)宏大的規(guī)模相比，旅游創(chuàng)新認知尚在誤區(qū)形成與修正之間徘徊,因此，有必要進一步揭示旅游創(chuàng)新的真諦。

2 旅游企業(yè)創(chuàng)新崛起

經(jīng)濟學(xué)意義上的“創(chuàng)新”不同于發(fā)明，創(chuàng)新是發(fā)明的第一次商業(yè)化，是將新的解決問題的方法與思想引入實踐中實施的過程[11,12]。本質(zhì)上，創(chuàng)新是“生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合，當這種新組合并非通過不斷調(diào)整而是間斷出現(xiàn)的時候，那么就出現(xiàn)了具有發(fā)展特點的現(xiàn)象”。這種新組合的實現(xiàn)即為“企業(yè)”，職能是實現(xiàn)新組合的人即為“企業(yè)家”[13]。由于企業(yè)家的存在，在三次產(chǎn)業(yè)革命的浪潮中，旅游企業(yè)創(chuàng)新崛起，并使旅游業(yè)逐漸成為推動世界經(jīng)濟由服務(wù)經(jīng)濟向體驗經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要力量。

2.1 旅游企業(yè)創(chuàng)新崛起的道路

旅游企業(yè)創(chuàng)新崛起始于旅行社的創(chuàng)設(shè)。1845年，托馬斯·庫克旅行社的設(shè)立，意味著世界旅游史上以贏利為目標的旅游要素首次真正意義上的新組合，原來分散的、自發(fā)的與單個進行的旅游活動將首次成為有組織的、社會化的旅游活動，旅行與旅游這項古老的社會性活動逐漸變成一項經(jīng)濟與文化性事業(yè)[14]，近代旅游業(yè)也由此開端。1923年，上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部(1927年6月改名為中國旅行社)的誕生，則意味著中國旅游史上旅游要素的首次新組合；它既是中國近代旅游業(yè)的開端，又是中國本土旅游企業(yè)創(chuàng)新崛起的起點[15]。

迪斯尼主題公園的誕生則是旅游企業(yè)創(chuàng)新崛起道路中耀眼的標志。1955年,沃爾特·迪士尼將迪士尼電影場景、動畫技巧與機械設(shè)備等各種要素與條件進行新組合，建立了迪斯尼主題公園，創(chuàng)造出超現(xiàn)實的景觀世界。人類旅游活動由此產(chǎn)生從自然景觀旅游向人造景觀旅游轉(zhuǎn)變的趨勢[16]。在迪斯尼主題公園創(chuàng)新模式的影響下，在服務(wù)經(jīng)濟時代尚未全面來臨之際，體驗經(jīng)濟逐漸走向社會經(jīng)濟發(fā)展的前臺。因而，至1990s后期便出現(xiàn)了“迪斯尼曾經(jīng)是唯一的主題公園所有者，現(xiàn)在它所面臨的是該行業(yè)每一業(yè)務(wù)主線上具有20個以上競爭對手的局面”[17]。

旅游企業(yè)創(chuàng)新崛起沒有終點，其創(chuàng)新模式既有供應(yīng)商主導(dǎo)的創(chuàng)新，也有客戶主導(dǎo)的創(chuàng)新，更有旅游企業(yè)內(nèi)部主導(dǎo)的創(chuàng)新。旅游企業(yè)創(chuàng)新呈現(xiàn)出如Bilderbeed等所概括出的服務(wù)創(chuàng)新四維模型所體現(xiàn)的特征：新的旅游服務(wù)概念化創(chuàng)新、新的游客界面創(chuàng)新、新的旅游服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新以及新的技術(shù)選擇創(chuàng)新[18],這明顯不同于制造業(yè)創(chuàng)新的特征。專利申請與R&D投入等衡量制造業(yè)創(chuàng)新程度的指標不再適用于旅游企業(yè)創(chuàng)新研究。

2.2 旅游企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動力

企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動力是影響與激勵企業(yè)創(chuàng)新的因素?；趯W洲國家服務(wù)企業(yè)的調(diào)查研究,Sundbo等將單個企業(yè)作為識別驅(qū)動力的界面，提出服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新內(nèi)外部驅(qū)動力模型[19]。借此理念分析旅游企業(yè)，發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部驅(qū)動力主要源于企業(yè)家和企業(yè)家精神以及企業(yè)戰(zhàn)略和管理，而市場需求、技術(shù)及產(chǎn)業(yè)集群則是外部驅(qū)動力的主要來源。

企業(yè)家及企業(yè)家精神是旅游企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵性內(nèi)部驅(qū)動力。企業(yè)家是生產(chǎn)要素新組合的實現(xiàn)者，是“創(chuàng)造性破壞者”。企業(yè)家通過打破市場均衡，用自己的理念和產(chǎn)品建立新的標準，改變與引領(lǐng)消費者的偏好[1]。企業(yè)家精神則是企業(yè)家創(chuàng)新驅(qū)動的力量源泉?？v觀國內(nèi)外旅游史，企業(yè)家無不站在旅游發(fā)展的最前沿，發(fā)揮企業(yè)家精神在推動旅游企業(yè)創(chuàng)新中的作用。國外如庫克旅行社的創(chuàng)立、迪斯尼公園的產(chǎn)生與麥當勞快餐連鎖的形成，國內(nèi)如深圳世界之窗的設(shè)立、四川雅安碧峰峽模式以及安徽宏村中坤模式的形成，均離不開企業(yè)家及企業(yè)家精神在旅游要素新組合中創(chuàng)造性作用的發(fā)揮。但熊彼特式的“企業(yè)家只有在實際上實現(xiàn)新組合時，他才是一個企業(yè)家”,一旦他的企業(yè)建立并安定下來經(jīng)營后，其企業(yè)家精神可能不復(fù)存在[13,20]。企業(yè)的戰(zhàn)略和管理是旅游企業(yè)創(chuàng)新的另一內(nèi)部驅(qū)動力來源。當具有創(chuàng)新意識的旅游企業(yè)將創(chuàng)新作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，以此作為獲取競爭優(yōu)勢的手段，并形成針對創(chuàng)新活動的管理理念與組織文化時，企業(yè)的戰(zhàn)略和管理將成為旅游企業(yè)創(chuàng)新的強大內(nèi)驅(qū)力，以實現(xiàn)旅游要素的新組合。在企業(yè)戰(zhàn)略和管理的創(chuàng)新驅(qū)動下，企業(yè)員工也將成為旅游企業(yè)重要的內(nèi)部驅(qū)動力來源。旅游企業(yè)員工特別是一線員工，在與游客交往中，最易受游客行為的激發(fā)而產(chǎn)生創(chuàng)新靈感，因而一線員工在旅游企業(yè)創(chuàng)新中具有很大的便利優(yōu)勢[19]。

旅游企業(yè)創(chuàng)新的外部驅(qū)動力通過內(nèi)部驅(qū)動機制產(chǎn)生創(chuàng)新驅(qū)動影響。1)在旅游企業(yè)創(chuàng)新的外部驅(qū)動力中，游客市場需求是最重要的影響因素[21]。在消費者主權(quán)的影響下，對游客偏好的滿足要求旅游企業(yè)創(chuàng)新，游客偏好的變化則迫使旅游企業(yè)創(chuàng)新。游客市場規(guī)模、游客年齡結(jié)構(gòu)、游客生活方式與游客旅游偏好等方面的任何改變都將成為旅游企業(yè)創(chuàng)新的指南，因而，不斷創(chuàng)新的綠色旅游、文化旅游等可替代性旅游從大眾旅游中脫穎而出。2)技術(shù)因素一直是旅游企業(yè)創(chuàng)新的外部驅(qū)動力。庫克旅行社的創(chuàng)設(shè)受到當時交通技術(shù)的驅(qū)動，麥當勞快餐連鎖模式的形成得益于食品加工技術(shù)的引入。在當代信息技術(shù)的驅(qū)動下，旅游業(yè)各要素能夠快速實現(xiàn)新的組合，推動旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。在新的技術(shù)引入之后，旅游企業(yè)將通過提高服務(wù)效率-改善服務(wù)質(zhì)量-提供新的服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)如Barras的“逆向產(chǎn)品周期理論”所展示的旅游企業(yè)創(chuàng)新。3)產(chǎn)業(yè)集群也日益成為旅游企業(yè)創(chuàng)新的外部驅(qū)動力。因為地理接近，社會資本豐富，創(chuàng)新信息與創(chuàng)新人才獲取便利，基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)共享，產(chǎn)業(yè)集群中的旅游企業(yè)更易獲得外部創(chuàng)新驅(qū)動而實現(xiàn)旅游要素的新組合[22]。

2.3 旅游企業(yè)創(chuàng)新的類型

旅游服務(wù)是為滿足游客的需要，是旅游企業(yè)與游客接觸的活動和企業(yè)內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果，因而旅游服務(wù)是一個過程，是一種活動。旅游企業(yè)創(chuàng)新存在于旅游活動與過程之中。雖然區(qū)分企業(yè)創(chuàng)新類型并不是一件簡單的事情，而且可能是一種誤導(dǎo)[23]，但從現(xiàn)有文獻看，在內(nèi)外部創(chuàng)新驅(qū)動力的影響下，旅游企業(yè)創(chuàng)新可劃分出產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新與制度創(chuàng)新等類型[1,24]。

旅游企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新是指能夠被游客直接觀察到并被認為是新的變化，這種新可能前所未有，也可能是相對企業(yè)或目的地的創(chuàng)新。產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新可能成為游客旅游決策的關(guān)鍵因素。過程創(chuàng)新源自于外部技術(shù)引入帶來的運營設(shè)計與工作流程重構(gòu)，是對旅游企業(yè)后臺運營的創(chuàng)新,其目的在于提高旅游企業(yè)效率，促進運營和諧。旅游企業(yè)管理創(chuàng)新主要涉及旅游企業(yè)內(nèi)部協(xié)作、員工指導(dǎo)與授權(quán)、職業(yè)規(guī)劃與員工利益補償?shù)确矫娴膭?chuàng)新，目標在于改進工作場所滿意度，培育內(nèi)部知識與競爭能力，留住員工、維持靈活性以及降低成本。在旅游企業(yè)營銷創(chuàng)新方面，新的營銷理念往往引起企業(yè)營銷創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為旅游企業(yè)營銷帶來的則是根本性的創(chuàng)新，小微旅游企業(yè)為此獲得了與旅游市場領(lǐng)導(dǎo)者站在同一營銷平臺上的機會；旅游企業(yè)營銷創(chuàng)新還包括品牌合作創(chuàng)新。旅游企業(yè)制度創(chuàng)新包括新的協(xié)作制度、新的組織制度或組織機制方面的創(chuàng)新，特許經(jīng)營、弱勢團體旅游等方面的制度創(chuàng)新對旅游企業(yè)產(chǎn)生了深遠影響[1]。

3 區(qū)域旅游創(chuàng)新演進

Sundbo的服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動力模型是從單個企業(yè)角度對旅游企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動力的識別。根據(jù)這一模型，當區(qū)域旅游格局出現(xiàn)時，服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動外部軌道與行為者的來源將更豐富，影響將更直接。在外部軌道和行為者的創(chuàng)新驅(qū)動下，旅游創(chuàng)新將不僅產(chǎn)生于企業(yè)微觀領(lǐng)域，還將產(chǎn)生于區(qū)域宏觀領(lǐng)域。區(qū)域宏觀層面的旅游創(chuàng)新即是以區(qū)域旅游創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，并且通過自組織形成區(qū)域旅游創(chuàng)新演進之勢。

3.1 區(qū)域旅游創(chuàng)新演進的基礎(chǔ)

區(qū)域旅游創(chuàng)新演進建立在區(qū)域旅游格局的基礎(chǔ)上。區(qū)域旅游以區(qū)域旅游資源為基礎(chǔ)，以客源集中的中心城市或著名的旅游點為依托,以相互協(xié)作的旅游服務(wù)為紐帶，是在一定區(qū)域范圍內(nèi)的旅游活動及其經(jīng)濟關(guān)系的總和[25,26]。區(qū)域旅游是在區(qū)域旅游資源、交通、旅游客流等多因素的影響下，旅游要素在區(qū)域中的組合。因為地理上的臨近性、旅游資源的共享性與旅游市場的關(guān)聯(lián)性，區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)交流與合作多于區(qū)域間旅游企業(yè)交流與合作；區(qū)域旅游差異化與區(qū)域旅游特色化，并在旅游業(yè)發(fā)展中顯示出其重要作用。無論是國際旅游業(yè)還是國內(nèi)旅游業(yè)，旅游業(yè)均已經(jīng)形成區(qū)域旅游格局。

區(qū)域旅游格局的形成將推動區(qū)域旅游創(chuàng)新。區(qū)域旅游創(chuàng)新是保持區(qū)域旅游特色、形成區(qū)域旅游差異、提升區(qū)域旅游競爭優(yōu)勢的根本保障。隨著旅游業(yè)在全球社會經(jīng)濟中的地位提升，區(qū)域旅游日益成為區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展的重要依托。由于旅游產(chǎn)品的替代性、旅游消費者的選擇性、旅游需求的彈性以及旅游市場的開放性[27]，區(qū)域旅游面臨激烈的競爭。因此，區(qū)域旅游在區(qū)域旅游規(guī)劃、區(qū)域旅游形象、區(qū)域旅游營銷、區(qū)域旅游產(chǎn)品、區(qū)域旅游品牌、區(qū)域旅游交通、區(qū)域旅游空間結(jié)構(gòu)、區(qū)域旅游人才培育以及區(qū)域旅游協(xié)調(diào)合作等方面需要不斷創(chuàng)新，以形成區(qū)域旅游特色，才能獲得區(qū)域旅游的競爭優(yōu)勢。

地方政府是區(qū)域旅游格局形成的重要推動力量。地方政府因其所具有的區(qū)域管理功能，能夠在區(qū)域旅游基礎(chǔ)設(shè)施、區(qū)域旅游政策、區(qū)域旅游協(xié)作以及區(qū)域旅游形象傳播等方面發(fā)揮無可替代的作用，從而推動區(qū)域旅游格局的形成。由區(qū)域旅游格局走向區(qū)域旅游創(chuàng)新也離不開旅游企業(yè)在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)方面的積極構(gòu)建。旅游企業(yè)創(chuàng)新是區(qū)域旅游創(chuàng)新的主要承擔(dān)者。只有當區(qū)域旅游企業(yè)溝通交流的網(wǎng)絡(luò)暢通，創(chuàng)新信息與知識才能在區(qū)域流動，在旅游企業(yè)創(chuàng)新的背景下區(qū)域旅游創(chuàng)新才能真正實現(xiàn)。

3.2 區(qū)域旅游創(chuàng)新演進的動力

區(qū)域旅游創(chuàng)新演進的動力來自于區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的自組織。雖然區(qū)域旅游能否產(chǎn)生旅游創(chuàng)新系統(tǒng)尚有爭議，但區(qū)域旅游具備創(chuàng)新系統(tǒng)的3個關(guān)鍵構(gòu)成要素：企業(yè)、政府與知識機構(gòu)，區(qū)域旅游能夠在目的地旅游吸引物的基礎(chǔ)上形成旅游創(chuàng)新系統(tǒng)。區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)概念不同于一般創(chuàng)新系統(tǒng)，因為它清晰地識別了創(chuàng)新的發(fā)起者，即吸引物(attractor)和情境設(shè)計者(scene maker)。根據(jù)mattsson的基于吸引物的區(qū)域旅游目的地創(chuàng)新系統(tǒng)模型，情境設(shè)計者作為創(chuàng)新的發(fā)起者，將吸引物轉(zhuǎn)化為景觀；情境經(jīng)營者(scene taker)發(fā)揮其企業(yè)家才能，維護或適應(yīng)性改變情境，構(gòu)建區(qū)域目的地合作網(wǎng)絡(luò)；在情境經(jīng)營者的積極影響下，即使許多旅游企業(yè)沒有創(chuàng)新性，沒有參與創(chuàng)新系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)，基于吸引物的區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)也能夠成功發(fā)展[28]。

區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)難以實現(xiàn)的原因是，中小企業(yè)為主體的企業(yè)群體創(chuàng)新動力不足，知識沒有得到傳遞。政府通過建立知識管理平臺，能夠在區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中發(fā)揮其關(guān)鍵作用[22]。Pechlaner認為，區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)形成的前提是：共同的目標、利益相關(guān)者的能力、學(xué)習(xí)意愿、足夠的能夠在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮作用的組織機構(gòu)，以及參與組織能夠構(gòu)造清晰網(wǎng)絡(luò)的能力；治理能力從公共部門轉(zhuǎn)移到半私人和中間組織是區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)形成的關(guān)鍵[29]。由此可見，地方政府在區(qū)域旅游格局形成過程中通過區(qū)域管理者主體能夠發(fā)揮作用，在區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)建中則作為系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)鍵構(gòu)成要素發(fā)揮積極作用。

區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的形成，意味著旅游企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的產(chǎn)生。區(qū)域旅游企業(yè)將相互交流、相互影響并建立良好的區(qū)域外部聯(lián)系；區(qū)域旅游的關(guān)系資本將更加豐富，形成集體學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)新與知識得到傳遞與擴散，由此可以降低因生活方式型企業(yè)創(chuàng)新不足帶來的影響，區(qū)域旅游創(chuàng)新從而能夠真正得到落實。區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)一旦形成，在企業(yè)、政府與知識機構(gòu)的三重推動下，區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)將通過從無序到有序、從落后到先進與從有到優(yōu)的自組織演化過程，推動區(qū)域旅游創(chuàng)新演進[30]。

4 結(jié)語

在反思旅游創(chuàng)新研究的前提下，本文初步還原了旅游創(chuàng)新的真諦。旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)的形成既有歷史原因，也有現(xiàn)實原因；既有主觀原因，也有客觀原因。不可否認的是，旅游創(chuàng)新真實存在，并且形成企業(yè)視角的創(chuàng)新與區(qū)域視角的創(chuàng)新兩種旅游創(chuàng)新機制。庫克旅行社的創(chuàng)建開創(chuàng)了旅游創(chuàng)新的歷史，推動旅游活動的商業(yè)化，旅游企業(yè)由此創(chuàng)新崛起。區(qū)域旅游格局的產(chǎn)生引發(fā)區(qū)域旅游競爭，對競爭優(yōu)勢的獲取推動區(qū)域旅游創(chuàng)新；在旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的影響下，區(qū)域旅游走向自組織創(chuàng)新演進之路。

然而，值得注意的是：第一，旅游企業(yè)創(chuàng)新存在根本性創(chuàng)新與漸進性創(chuàng)新之別，根本性創(chuàng)新因質(zhì)變而顯性化，漸進性創(chuàng)新因量變而隱性化；第二，旅游企業(yè)創(chuàng)新意愿存在諸如企業(yè)規(guī)模引起的差異、地方文化引起的差異、行業(yè)引起的差異與企業(yè)性質(zhì)引起的差異；第三，因為地方性文化與政府政策等多方面的不同，區(qū)域旅游創(chuàng)新能力存在區(qū)域差異；第四，區(qū)域旅游并不必然會走向區(qū)域旅游創(chuàng)新演進之路，需要發(fā)揮地方政府的作用。

需要說明的是，本文沒有對旅游創(chuàng)新的具體問題進行實證研究，尚未揭示旅游企業(yè)創(chuàng)新與區(qū)域旅游創(chuàng)新的基本規(guī)律，但將先后形成的微觀視角的旅游企業(yè)創(chuàng)新與宏觀視角的區(qū)域旅游創(chuàng)新視為當前旅游創(chuàng)新的兩大現(xiàn)象，并從區(qū)域旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的角度分析了區(qū)域旅游創(chuàng)新演進的動力。在旅游業(yè)高度市場化、區(qū)域旅游格局不斷深化的情形下，旅游企業(yè)創(chuàng)新與區(qū)域旅游創(chuàng)新將備受關(guān)注，但學(xué)術(shù)界尚缺乏對旅游創(chuàng)新特別是區(qū)域旅游創(chuàng)新演進規(guī)律應(yīng)有的重視。本文期待旅游學(xué)術(shù)界能夠突破旅游創(chuàng)新認知誤區(qū)，推動包括企業(yè)視角與區(qū)域視角的旅游創(chuàng)新研究的深入。

[1] HJALAGER A.A review of innovation research in tourism[J].Tourism Management,2010,31(1):1-12.

[2] BRYSON J,RUBALCABA L,STROM P.Services,innovation,employment and organisation research gaps and challenges for the next decade[J].The Service Industries Journal,2012,32(4):641-655.

[3] 亞當·斯密.郭大力，王亞南(譯).國富論[M].北京:商務(wù)印書館,2014.6.

[4] VENCE X，TRIGO A.Diversity of innovation patterns in services[J].The Service Industries Journal,2009,29(12):1635-1657.

[5] 李柏文.旅游制造業(yè)概念辨析及其培育與發(fā)展研究:以京津冀地區(qū)為例[J].經(jīng)濟問題探索,2014,35(3):186-190.

[6] SALTER,TETHER.Innovation in Services:Through the Looking Glass of Innovation Studies(Background Paper for AIM Grand Challenge on Services)[M].Oxford:Oxford University,2006.

[7] 藍慶新.世界生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展特點及趨勢[J].經(jīng)濟研究參考,2008,30(2):43-47.

[8] 范文清.旅游業(yè)已成為世界最大產(chǎn)業(yè)─—世界旅游與觀光理事會1993年年度報告[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報,1994,16(6):8-16.

[9] 汪濤,藺雷.服務(wù)創(chuàng)新研究:二十年回顧與展望[J].軟科學(xué),2010,24(5):17-21.

[10] 王君正,吳貴生.我國旅游企業(yè)創(chuàng)新模式選擇的實證研究——以云南旅游業(yè)為例[J].研究與發(fā)展管理,2008,20 (4):73-80.

[11] HJALAGER A.Dynamic innovation in the tourism industry[J].Progress in Tourism and Hospitality Management,1994(6):197-224.

[12] 李兆友.從發(fā)明與創(chuàng)新的區(qū)別看技術(shù)創(chuàng)新史的研究[J].科學(xué)技術(shù)與辯證法,2005,22(4):106-108.

[13] 熊彼特.杜貞旭，鄭麗萍，劉昱崗(譯).經(jīng)濟發(fā)展理論——財富創(chuàng)新的秘密[M].北京:中國商業(yè)出版社，2009.

[14] 傅廣生.現(xiàn)代旅游業(yè)在英國的誕生[J].學(xué)海,2005,16(4):127-132.

[15] 鄭焱.中國近代第一家旅行社——中國旅行社述論[J].史學(xué)月刊,1996,46(4):54-60.

[16] 楊慧,施海濤.人造-技術(shù)-消費與超現(xiàn)實景觀:以迪斯尼主題公園為例[J].廣西民族大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2011,33(3):21-26.

[17] 約瑟夫·派恩,吉爾摩.夏業(yè)良,魯煒(譯).體驗經(jīng)濟[M].北京:機械工業(yè)出版社，2002.

[18] BILDERBEEK R,HERTOG P,KLUMD G,et al.Service Innovation:Knowledge Intensive Business Service as Cooproducers of Innovation[Z].The Result of SI4S Synthesis Paper 3,1998.

[19] 胡松,藺雷,吳貴生.服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力和模式[J].研究與發(fā)展管理,2006,18(1):33-39.

[20] 夏保華.企業(yè)家間斷創(chuàng)新與大企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新:熊彼特創(chuàng)新理論一瞥[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2004,25(11)：48-52.

[21] HALL,WILLIAMS.Tourism and Innovation[M].London:Routledge,2008.

[22] SVENSSON,NORDIN,FLAGESTAD.A governance perspective on destination development-exploring partnerships,cluster and innovation systems[J].Tourism Review,2005,60(2):32-37.

[23] OECD,EUROSTAR.高昌林(譯).奧斯陸手冊(第三版)[M].北京:科學(xué)技術(shù)文獻出版社,2011.

[24] HJALAGE A.Innovation patterns in sustainable tourism-an analytical typology[J].Tourism Management,1997,18(1):35-41.

[25] 涂人猛.區(qū)域旅游理論研究[J].社會科學(xué)家,1994(5):83-88.

[26] 鄭榮富.促進區(qū)域旅游與合作,加速發(fā)展福建旅游業(yè)[J].旅游學(xué)刊,1997,12(5):19-21.

[27] 李蕓.區(qū)域旅游的競爭及其聯(lián)動發(fā)展[J].南京師大學(xué)報(自然科學(xué)版),2002,25(2):79-82.

[28] MATTSSON J,SUNDBO J,JENSEN C.Innovation systems in tourism:The roles of attractors and scene-takers[J].Industry and Innovation,2005(12):357-380.

[29] PECHLANER J,HERNTREI M,PICHLER S,et al.From destination management towards governance of regional innovation systems:The case of South Tyrol,Italy[J].Tourism Review,2012,67(2):22-33.

[30] 景榮,徐榮榮.基于自組織理論的區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)演化路徑分析:以浙江省為例[J].科技進步與對策,2013,30(9):27-32.

Evolution Path of Tourism Innovation：From Enterprise Innovation to Regional Innovation

LI Wen-bing,WU Zhong-cai

(SchoolofEconomicsandManagement,HunanInstituteofScienceandTechnology,Yueyang414000,China)

The cognitive errors on tourism innovation greatly limit the researchers to explore the rules of tourism innovation.Under the premise of reflection on the study of tourism innovation,this paper analyzes the cause of formation and the path of correction on the misunderstanding of tourism innovation,researches the rise of the way for tourism enterprise innovation triggered by Cook travel,and explores the reason of the regional tourism innovation and its innovation evolution.This paper aims to restore the true on practice of tourism innovation,to promote the study on tourism innovation deeply.

cognitive errors;tourism enterprise innovation;innovation of regional tourism;tourism innovation system

2015-03-02；

2015-05-12

湖南省哲學(xué)社會科學(xué)基金項目(11YBB185)

李文兵(1967-)，男，博士，副教授，主要研究方向為遺產(chǎn)旅游與旅游創(chuàng)新。E-mail:liwenbing318@163.com

10.3969/j.issn.1672-0504.2015.05.020

F590

A

1672-0504(2015)05-0097-05