軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理研究

秦成華

（吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，長(zhǎng)春 130021）

進(jìn)入信息時(shí)代以后，我國(guó)的信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，取得了一些驕人的成果，同時(shí)，信心技術(shù)更新?lián)Q代的速度也越來(lái)越快，給軟件工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)，軟件項(xiàng)目不同于其他工程項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的同時(shí)還應(yīng)注重受眾人群，就目前我國(guó)的情況來(lái)看，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量管理做得還不到位，需要做進(jìn)一步的改善，業(yè)內(nèi)要盡快建立起一套完善的質(zhì)量管理體系，早日實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的科學(xué)管理。

1 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則及必要性

1.1 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理原則

軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要遵循一些原則，尊重客戶需求。對(duì)于軟件工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，最重要的就是考慮受眾需求，只有開(kāi)發(fā)的軟件滿足客戶的需要，才能在更新?lián)Q代速度驚人的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中不被淘汰。將質(zhì)量管理充分嵌入到軟件開(kāi)發(fā)中，注重軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量，工程師在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，除了要滿足客戶的需求外，還要充分保證軟件的質(zhì)量，讓用戶用得放心，與之建立起良好的信任關(guān)系，便于軟件的推廣。重視團(tuán)隊(duì)精神，軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)集思廣益的過(guò)程，考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)合作，只有環(huán)環(huán)緊扣，不出任何差錯(cuò)，才能保證開(kāi)發(fā)軟件的質(zhì)量。

1.2 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的必要性

目前，我國(guó)還沒(méi)有一套完善的質(zhì)量管理體系，導(dǎo)致市場(chǎng)上一些垃圾軟件的出現(xiàn)，在一定程度上阻礙了我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展的腳步。另外，軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)高智力以及密集型的工作，考驗(yàn)軟件工程師的邏輯思維以及智力水平，且在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中受到諸多因素的影響，容易出現(xiàn)疏漏的情況。因此，需要業(yè)內(nèi)盡快建立起一套完善的管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程實(shí)行無(wú)縫銜接管理，一旦出現(xiàn)質(zhì)量上的重大紕漏，很可能造成企業(yè)的重大損失，因此軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理十分必要。

2 目前軟件開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題

2.1 需求分析不明確

軟件工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)要充分考慮用戶的需求，然而，一些企業(yè)為了降低開(kāi)發(fā)成本或者經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)用戶的需求分析不明確，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的軟件不能迎合市場(chǎng)的需要，無(wú)法在市場(chǎng)上存活下來(lái)。當(dāng)然，軟件工程項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的邏輯實(shí)體，一項(xiàng)新型的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目很難把握客戶需求，在這種情況下，與客戶進(jìn)行充分溝通顯得尤為重要，開(kāi)發(fā)人員需要進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研，可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或直接走訪的形式來(lái)獲取客戶的實(shí)際意圖，在充分把握客戶的需求后再進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)，確保開(kāi)發(fā)的軟件能夠真正地注重用戶體驗(yàn)。

2.2 軟件開(kāi)發(fā)工作不規(guī)范

現(xiàn)在進(jìn)行軟件工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的企業(yè)非常多，質(zhì)量也參差不齊，很多企業(yè)只是注冊(cè)了一個(gè)名字，隨便找了一些開(kāi)發(fā)人員就盲目進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)工作，既沒(méi)有進(jìn)行良好的前期團(tuán)隊(duì)建設(shè)，也沒(méi)有指定合理的軟件開(kāi)發(fā)流程，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程過(guò)于隨意，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了很多殘次的開(kāi)發(fā)軟件，擾亂了市場(chǎng)秩序。另外，一些發(fā)展相對(duì)成熟的軟件開(kāi)發(fā)公司也存在開(kāi)發(fā)流程不規(guī)范的現(xiàn)象，有些企業(yè)在接到相對(duì)較多的訂單后，為了趕進(jìn)度，自行省略了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些必要的步驟，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的軟件缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，無(wú)法保證其質(zhì)量。

3 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理策略

3.1 強(qiáng)化軟件開(kāi)發(fā)人員的質(zhì)量觀念

就軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理存在的最大問(wèn)題是軟件開(kāi)發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)不夠，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只注重軟件開(kāi)發(fā)的成本和進(jìn)度，并不十分看重軟件的質(zhì)量。這樣的大環(huán)境下，軟件開(kāi)發(fā)人員對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度不夠。因此，為了保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要樹(shù)立明確的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量危機(jī)感，把軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量放在第一位，督促開(kāi)發(fā)人員認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)，做好軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程全控制，保證開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。

3.2 科學(xué)制定軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃

軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)分階段的過(guò)程，每一個(gè)階段都環(huán)環(huán)緊扣，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是將項(xiàng)目定義、人力、費(fèi)用成本、資源、時(shí)間和工作實(shí)施方案匯總，來(lái)定義項(xiàng)目中每一項(xiàng)工作的邏輯順序。其是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接決定著開(kāi)發(fā)軟件的質(zhì)量，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是對(duì)整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的一個(gè)任務(wù)分解過(guò)程，關(guān)系到任務(wù)、人力、時(shí)間和工作順序的一個(gè)整合，需要企業(yè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目著手開(kāi)發(fā)之前就做好軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，科學(xué)分配任務(wù)，把軟件每一個(gè)開(kāi)發(fā)階段的任務(wù)落到實(shí)處，保證軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)軟件配置管理

軟件的配置好壞直接關(guān)系到軟件運(yùn)行后的速度與質(zhì)量，也是用戶檢驗(yàn)軟件質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于開(kāi)發(fā)工程師來(lái)說(shuō)，軟件配置直接作為一個(gè)獲取信息的渠道，可以方便地從軟件配置管理中得到有用的信息，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的改進(jìn)、完善起到至關(guān)重要的作用。因此，開(kāi)發(fā)人員要不斷提高軟件配置質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待開(kāi)發(fā)中的每一個(gè)階段，做好軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量追蹤，確保每一個(gè)階段都有對(duì)應(yīng)人員負(fù)責(zé)其質(zhì)量。

3.4 加強(qiáng)文檔管理

軟件是軟件開(kāi)發(fā)人員的腦力成果，是一個(gè)虛擬的產(chǎn)品，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的數(shù)據(jù)及很多指標(biāo)都是通過(guò)基礎(chǔ)文檔進(jìn)行管理，其也是保證軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的一個(gè)重要因素。企業(yè)應(yīng)該成立專門的工作小組對(duì)基礎(chǔ)文檔進(jìn)行管理，防止文檔的意外丟失，若出現(xiàn)新文檔替換舊文檔的情況，要及時(shí)做好記錄。

4 結(jié)語(yǔ)

就目前的情況來(lái)看，我國(guó)在軟件開(kāi)發(fā)的管理上還存在一些問(wèn)題，比如需求分析不明確、軟件開(kāi)發(fā)工作不規(guī)范以及管理中存在一定的困難等。軟件工程師在開(kāi)發(fā)過(guò)程中一定要結(jié)合實(shí)際，不斷強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)，制定合理的軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，加強(qiáng)軟件配置與文檔的管理，真正做到科學(xué)合理地進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，確保軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。

［1］ 車光毅，劉南根.基于軟件質(zhì)量管理中的軟件過(guò)程改進(jìn)［J］.科技廣場(chǎng)，2004，（07）：32-34.

［2］ 蘇興華.運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論保證軟件質(zhì)量［J］.信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2004，（06）：35-38.