老齡化趨勢下如何優(yōu)化APP界面的交互設(shè)計體驗

康 英

（安徽工程大學，安徽 蕪湖241000）

人口老齡化是一個社會性的問題，我國也快速進行人口老齡化行列。老齡化到來很多社會問題，我們在這里只分析老年人與現(xiàn)代產(chǎn)品的之間問題。老年人群比較特殊，相對于年輕人來說，老年人更需要利用APP交互軟件在生活上彌補其缺點，而且在情感方面能夠體現(xiàn)出關(guān)愛的特質(zhì)。老年人與交互產(chǎn)品交互設(shè)計要充分體現(xiàn)出交互產(chǎn)品“以人文本”的設(shè)計理念，優(yōu)化APP界面的交互設(shè)計體驗，不僅能夠改善老年人的生活，而且能夠擴展普通使用者的產(chǎn)品體驗。

一、交互設(shè)計概括

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，平板電腦、智能手機等移動終端越來越受人們的歡迎，已經(jīng)成為最多功能的電子產(chǎn)品，其產(chǎn)品具有強大的功能性和便利性，引領(lǐng)人們進入智能時代。而交互設(shè)計是近幾年隨著智能終端的出現(xiàn)而出現(xiàn)一種交互產(chǎn)品的設(shè)計，主要涉及人們在日常生活、工作、交往中交互產(chǎn)品的設(shè)計。交互產(chǎn)品在設(shè)計時首先要分析、規(guī)劃事物的行為方式，然后發(fā)掘事物行為的有效方式。產(chǎn)品交互設(shè)計涉及的范圍比較廣，包括計算機、社會學、心理學、信息學等等，它事實上是一個實踐綜合體。交互產(chǎn)品涉及的主要實體內(nèi)容是任何產(chǎn)品的互動，而互動過程存在于一個界面中，界面存在于人和物得到信息交流中。界面可以被認為是所分析的一切信息交互的總和，一個產(chǎn)品性能與體驗的高低主要看其界面的優(yōu)秀程度。交互設(shè)計范圍比較廣，但是其在不同領(lǐng)域所包含的內(nèi)容也不同，在設(shè)計的過程中首先要找到一個合適的人機交互方案，在交互產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售過程中人的因素是設(shè)計師要關(guān)注的重點，友好的交互界面應該滿足人的思維模式，提高人的體驗，另外還要鞏固產(chǎn)品與用戶的情感，提高產(chǎn)品的人性化設(shè)計。

二、老年人與產(chǎn)品交互分析

（一）老年人生活信息現(xiàn)狀分析

進入新世紀以來，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，醫(yī)療溫升條件得到有效改善，人們平均年齡逐漸延長，人口老齡化成為社會必然現(xiàn)象，而我國人口老齡化不管是現(xiàn)在還是未來都是比較嚴峻的問題。據(jù)統(tǒng)計未來十年中國十大最優(yōu)消費潛力的領(lǐng)域之一就是老年消費市場，但是目前我國產(chǎn)品的設(shè)計一般都是以青年人為中心，特別是電子產(chǎn)品的設(shè)計。老年人對電子產(chǎn)品的使用量比較低，這說明電子產(chǎn)品在老年領(lǐng)域具有較大的發(fā)展?jié)摿?。老年人信息生活應該想年輕人一樣豐富，他們也可以上網(wǎng)購物、進行社交活動，但是在實際生活中老年人使用智能終端非常少。我們必須理解、發(fā)展“智能養(yǎng)老”概念，能夠使老年人通過智能終端在自己家中享受高質(zhì)量生活。

老年人比較特殊，他們是對生理需求和安全需求的關(guān)注度比較高，其次是情感需求。而老年人獲取信息的方式主要有三種：第一種是被動接受，第二種是主動尋求型，第三種是持續(xù)注意型，據(jù)有關(guān)調(diào)差顯示，老年人被動接受信息過程比較順暢，而來年人主動操作時一般過程較遲緩，而且出錯率比較高。而現(xiàn)在市面上的各種電子信息產(chǎn)品即沒有老年人操作的基本功能，也沒有讓老年人感到便捷和溫馨的服務項目。2008年以前移動終端在硬件設(shè)計中局限性比較大，移動應用的設(shè)計只能在很多制約條件下保守的運行，一般只在乎它能不能正常工作，對其他的要求比較小。而現(xiàn)有的智能終端界面的交互設(shè)計與普通手機相比具有較大的優(yōu)勢，不僅功能豐富多樣，而且使用方便。屏幕尺寸和分辨率被大大提高，用戶能夠體驗更加好的服務，兼容性比較好，能夠支持很多版本的系統(tǒng)。智能手機的發(fā)展，大大促進了移動終端交互設(shè)計的發(fā)展進程，但是這些人性化的交互設(shè)計針對的群體是主流群體，從老年人的需求方面來說，交互界面的設(shè)計并不人性化，存在較大的局限性。

（二）老年人與產(chǎn)品交互的影響因素

人們進入老年狀態(tài)后，生理及認知方面均有不同程度的老化、衰退現(xiàn)象，比如視力下降、聽力衰退、記憶力減退，身體活動范圍受限，靈活性比較差等。而從產(chǎn)品的角度看，人與產(chǎn)品是人機交互系統(tǒng)中重要組成部分，APP界面的交互設(shè)計必須充分考慮老年人的這些特點，否則很難提高老年用戶的體驗價值。

1.運動機能下降

人體進入老年階段，骨骼和肌肉等會發(fā)生衰老現(xiàn)象，行動比較遲緩，一旦摔倒會累及其他功能器官，所以老年人的安全需求比較大。老年人體力行動減緩，主要是其消化系統(tǒng)發(fā)生退變，牙齒降低咀嚼能力，容易出現(xiàn)營養(yǎng)不良，導致體力下降，活動范圍受限；老年人的身體靈活性也會隨著年齡的增長而下降，協(xié)調(diào)能力、平衡能力均有不同程度的下降，肢體移動遲緩；老年人軀體功能受限，由于受各種疾病的干擾，老年人可能在生活上需要依賴他人，需要別人的照顧。

2.感知機能的變化

人體進入老年階段實力、聽力等出現(xiàn)下降，很多老年人需要佩戴助聽器和眼睛，這都嚴重影響老年人的晚年生活質(zhì)量的提高。另外智力、思維等能力的也出現(xiàn)退化，主要表現(xiàn)在老年人觀察力、想象力、記憶力以及思維力出現(xiàn)較大的退化，導致老年人出現(xiàn)認知損傷，精神疾病、注意力不集中等，比如現(xiàn)代很多老年人會的老年癡呆癥，這主要是其認知功能下降而造成的。

三、提高老年人APP界面的交互設(shè)計體驗的措施

（一）語音識別技術(shù)的應用

老年人一般聽力能力下降比較嚴重，APP界面的交互設(shè)計時必須注意語音設(shè)計方面要合乎老年人身體發(fā)展特點。而語音是一種比較快捷、方便的信息傳遞和交流方式，交互設(shè)計如果能實現(xiàn)語音控制功能，就簡化了人與人之間的交互過程，能夠使 老年人感受到產(chǎn)品的體貼與親切。語言交互方式的設(shè)計能夠?qū)⒚罱Y(jié)合在一句簡短的話語中，產(chǎn)品通過對語音的識別，實現(xiàn)任務的執(zhí)行。這樣老年人在不需要來接產(chǎn)品復雜操作過程下就能隨心所欲的使用鏟平，特別是對一些行動不方便的老年人來說，為他們的生活到來極大的便利。

（二）手勢識別功能

老年人學習能力退化，產(chǎn)品的應用經(jīng)驗很少，而且繁瑣的操作容易使他們產(chǎn)生退縮而不愿意接觸新產(chǎn)品。但是如果在APP界面的交互設(shè)計中融入手勢識別功能，使老年人只需要用手比劃一下自己的需求，產(chǎn)品就能做出相應的反映，這樣大大簡化了操作過程，同時又能給老年人帶來較多的樂趣。

人的手勢蘊含較多的信息，能夠利用豐富的手勢語言對智能移動終端下達指示命令，使產(chǎn)品能夠通過手勢完成操作，使老年人在產(chǎn)品的幫助下實現(xiàn)自立。這種功能的實現(xiàn)主要利用的是計算機識別和手勢輸入法，將輸入的手勢特點和標準的手勢特點進行準確匹配，系統(tǒng)通過對兩者之間的相似性進行判斷，能夠?qū)崿F(xiàn)識別信號功能，而且系統(tǒng)內(nèi)的動態(tài)感應裝置能夠較為靈敏的感應到用戶的手勢命令，進而做出相應的回應。

（三）觸覺交互

上面我們已經(jīng)說過老年人一般聽覺和視力功能等出現(xiàn)較大的下降，但是觸覺通道一般不會發(fā)生較大的變化。那么APP交互設(shè)計在設(shè)計過程中要充分利用觸覺，為老年人提供更加好的用戶體驗。目前用于觸覺的交互技術(shù)主要是使用者的體驗的擴充和擴展，比如羅技利用觸覺感應鼠標，能夠使產(chǎn)品使用者“觸摸”到圖像的邊框，而且能夠?qū)崿F(xiàn)拖動“文件”的不同感受。交互設(shè)計者能夠利用這種技術(shù)實現(xiàn)老年人利用觸覺提高其用戶體驗的目的。

（四）表情和情感識別技術(shù)的應用

人們的面部表情也能夠全面的表達人的情感，實現(xiàn)人與人之間的信息交流。老年人雖然在認知和生理等方面出現(xiàn)較大的衰退，但是他們的情感和身體等方面的感覺是不會發(fā)生很大變化的。所以，老年人雖然各種機體能力發(fā)生較大的變化，但是心里上更加渴望得到人們的尊重，在日常生活中需要一定的成就感。所以在設(shè)計老年人APP界面交互系統(tǒng)時更加應該考慮滿足其情感方面的需求。所以可以利用老年人面部識別技術(shù)，首先把老年人相關(guān)面部表情的編碼豎井系統(tǒng)中，通過對老年人的面部表情信號的識別判斷老年人在操作產(chǎn)品過程中的喜怒哀樂，產(chǎn)品相應的做出提示、安慰、鼓勵贊揚等比較人性化的反映。另外產(chǎn)品也能夠也老年人傳遞情感，實現(xiàn)較好功能的人機互動，提高老年用戶的應用體驗。

（五）遠程交互功能

老年人記憶能力下降，經(jīng)常會忘記做很多事情，比如老年人忘記關(guān)掉電磁爐的電源而釀成火災等嚴重事故，嚴重威脅人們身體與財產(chǎn)的安全?；诖?，設(shè)計者可以設(shè)計一種具有遠程控制功能的APP交互界面的系統(tǒng)，使老年人在外面也能夠隨時知道和控制家里的各種產(chǎn)品，這樣就能夠很好的避免事故的發(fā)生，老年人也能安全外出，給老年人的外出生活來帶較大的方便。

而遠程控制技能的實現(xiàn)是通過先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把一些老年人常用的產(chǎn)品利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系起來，從而形成一個比較系統(tǒng)、完整的局域網(wǎng)絡(luò)。這樣能夠較好的實現(xiàn)家電的遠程控制、信息收集、查詢以及反饋等，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)自動任務額處理等，就算老年人不在家也可以利用遠程控制軟件連接家庭網(wǎng)絡(luò)，對各種家用電器實施遠距離控制。另外在加上現(xiàn)在的空巢老人比較多，APP交互系統(tǒng)遠程控制功能也能夠建立其老年人與子女之間的聯(lián)系，能夠為異地子女提供照顧老年人的平臺，雙方能夠通過遠程交互進行交流與溝通。使子女身在異地也能夠親自為老年人打掃、洗衣等。

（六）高科技產(chǎn)品傳統(tǒng)化

老年人由于對新產(chǎn)品比較排斥，他們習慣于使用自己的經(jīng)驗方式操作、處理事情?；诖嗽O(shè)計者在設(shè)計產(chǎn)品時應該關(guān)注這個問題，要讓高科技的使用產(chǎn)品回歸傳統(tǒng)使用方式，使老年人對產(chǎn)品不再感到陌生，同時也不用再花費時間和精力去記憶，只需要按照傳統(tǒng)的習慣操作就可以。這種技術(shù)應用到APP界面的交互設(shè)計中能夠是老年人避免與復雜、繁瑣的操作技術(shù)直接接觸，使老年人不排斥新產(chǎn)品，對新產(chǎn)品有一種親切感等，這種人性化的設(shè)計在未來肯定很受歡迎。

結(jié)語：我國老齡化趨勢越來越明顯，未來提高老年人生活能力，擴大其接觸信息量，必須是老年人與信息技術(shù)密切聯(lián)系，針對老年人的APP界面的優(yōu)化設(shè)計，要堅持“以人為本”的設(shè)計理念，根據(jù)老年人心理、生理等方面的特點進行針對性、科學性、智能性設(shè)計，解決老年人身體、心理雙重需求，同時能夠有效的解決老年人信息閉塞問題，簡化老年人操作程序，提高老年人對APP系統(tǒng)的體驗價值。

[1]門書洋.針對老年群體的交互設(shè)計策略研究[D].江南大學，2007.

[2]馬璐璐，張阿維.試析基于用戶體驗的APP設(shè)計研究[J].藝術(shù)科技,2014，27（2）：65.

[3]彭佳.基于用戶體驗的老年人智能手機APP界面交互設(shè)計研究[D].華東理工大學，2014.

[4]盧唯.《杭州旅游》APP應用交互設(shè)計實踐[D].浙江理工大學，2013.