穩(wěn)健經(jīng)營 深化服務(wù) 保持競爭優(yōu)勢

杜彬

浙江匯德隆實業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1987年5月，前身是蕭山市電子化工公司。早期以家用電器為主業(yè)，批零兼營，業(yè)務(wù)經(jīng)營以西湖彩電批發(fā)業(yè)為龍頭。1999年12月22日，公司轉(zhuǎn)制改組為有限責(zé)任公司，經(jīng)營重點從以家電批發(fā)為龍頭轉(zhuǎn)到了以零售業(yè)為主體。2002年8月公司更名為浙江匯德隆家電有限公司。2005年10月正式成立浙江匯德隆實業(yè)集團有限公司，開始多元化發(fā)展。2013年營業(yè)收入達25億元。作為植根本土的企業(yè)，匯德隆認為常年累月積累下來的口碑和信譽是企業(yè)的核心競爭力，而服務(wù)則是家電零售企業(yè)安身立命的根本。憑著本土品牌和完備服務(wù)的優(yōu)勢，匯德隆發(fā)展迅速，常年穩(wěn)據(jù)蕭山家電頭把交椅。

當(dāng)前，經(jīng)濟和房地產(chǎn)發(fā)展趨緩，市場消費需求在下降，傳統(tǒng)零售又受到了電商、建材等各種渠道的分流，隨之而來的就是企業(yè)經(jīng)營成本的擴大，規(guī)模增長不如過去。從目前市場走向來看，明年家電零售業(yè)整體的形勢應(yīng)該不會很樂觀，家電零售企業(yè)經(jīng)營的會比較累。

整體行業(yè)的形勢走低，并不意味著不存在市場，也不意味著沒有機會，關(guān)鍵要看你如何去把握市場。我們要善于尋找并把握住機會，把做的比較弱的方面做強，把已經(jīng)做強的環(huán)節(jié)做的更細、更落地、更深入。匯德隆家電的發(fā)展一直比較穩(wěn)定，整個家電的銷售都是在穩(wěn)步前進的，我們的發(fā)展不是盲目擴張，而是保持穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上，尋求好的機會。

對于匯德隆而言，仍然有著許多固有的優(yōu)勢，匯德隆家電是蕭山本土的家電賣場，在家電消費的人脈關(guān)系上有著多年經(jīng)營的優(yōu)勢。本土化企業(yè)靠本地人才去經(jīng)營，也更加適應(yīng)本地消費者的消費需求和習(xí)慣，這也是我們對市場依舊存在信心的原因。

一個家電零售企業(yè)要想始終保持領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，還需要苦練內(nèi)功，培養(yǎng)人才，規(guī)范制度，通過內(nèi)部管理的強化降低成本，精細化管理，制度化發(fā)展，信息化發(fā)展，提升企業(yè)的運營效率。

家電零售企業(yè)直接面對市場，市場需求是我們調(diào)整經(jīng)營品類和經(jīng)營方向的目標。要找到新的增長點，就要準確地把握住市場的需求。怎么去吸引消費者的關(guān)注，更好地滿足和迎合消費者需求，這是接下來零售企業(yè)要深入研究的課題。

此外，傳統(tǒng)家電零售企業(yè)在掌握市場發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，可以考慮拓寬經(jīng)營渠道和經(jīng)營品類，比如注重工程市場，把商用機的銷售做大做強。在有機會的情況下，做一些與家電相關(guān)的延伸品類，比如燈具、整體櫥柜等。

當(dāng)然了，不管是實體零售店，還是線上電商，價格戰(zhàn)始終不能長久，最終都要回歸零售業(yè)的本質(zhì)，那就是服務(wù)和體驗。其實，服務(wù)的好壞最大的區(qū)別就在于工作是不是做細？執(zhí)行能不能到位？在未來，我們還會繼續(xù)深化服務(wù)，強化服務(wù)的細節(jié)和執(zhí)行力。endprint