淺談醫(yī)患關(guān)系

張敏 鄒佳麗 王羽尋 朱慧敏

(徐州醫(yī)學(xué)院 江蘇徐州 221000)

淺談醫(yī)患關(guān)系

張敏 鄒佳麗 王羽尋 朱慧敏

(徐州醫(yī)學(xué)院 江蘇徐州 221000)

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療人際關(guān)系中關(guān)鍵的一部分，這一關(guān)鍵部分的處理嚴(yán)重的影響到了臨床的診療過(guò)程。正確且和諧的醫(yī)患關(guān)系有利于醫(yī)生和病人雙方面的穩(wěn)定，有助于達(dá)到雙贏的局面。而錯(cuò)誤且不和諧的醫(yī)患關(guān)系，會(huì)使醫(yī)生和病人都受到傷害，而這個(gè)傷害來(lái)自于各個(gè)方面，并且在錯(cuò)誤的關(guān)系中，可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的思維，從而導(dǎo)致了一系列悲劇的產(chǎn)生。相信這個(gè)世界上的任何一個(gè)人都不希望悲劇的發(fā)生吧。

醫(yī)患關(guān)系;和諧;雙方;共處

醫(yī)患關(guān)系，簡(jiǎn)單的說(shuō)其實(shí)就是醫(yī)生和患者之間的關(guān)系。醫(yī)生和患者之間的關(guān)系，是醫(yī)生和患者雙方面需要好好處理的問(wèn)題。對(duì)于每一位去醫(yī)院就診的病患，他們內(nèi)心都是希望可以去醫(yī)院把自己的病治好健健康康的從醫(yī)院出來(lái)。但是，人的身體是很神奇的地方，現(xiàn)在很多疾病對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，仍然是不可治愈的難題。就患這樣病的病人來(lái)說(shuō)，治療是需要醫(yī)生和自己雙方面共同努力的，僅僅只靠醫(yī)生的努力是不夠的［1］。就目前很多可以治愈的疾病來(lái)說(shuō)，其實(shí)也是需要醫(yī)患雙方面共同努力的。有的病人在醫(yī)院或者出院的時(shí)候，不聽(tīng)醫(yī)囑，對(duì)于醫(yī)生嚴(yán)令禁止的事情，他不顧醫(yī)囑去做，出了事情，家屬包括病人自己部反思，反而將責(zé)任怪罪于醫(yī)生，認(rèn)為是醫(yī)生沒(méi)有治好，然后就會(huì)出現(xiàn)一系列的醫(yī)鬧和一系列的醫(yī)療事故。作為一個(gè)有責(zé)任心的人，當(dāng)然不希望會(huì)有一個(gè)生命從自己的手中隨風(fēng)而散。

1.現(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀

當(dāng)今我國(guó)社會(huì)的醫(yī)療大環(huán)境相當(dāng)不好，各種醫(yī)療事故頻發(fā)。每每在新聞中總是可以聽(tīng)到某某醫(yī)院又發(fā)生了事故，家屬將醫(yī)院大門(mén)堵上，要求給個(gè)說(shuō)法什么的。從步入二十一世紀(jì)之初，醫(yī)患糾紛事件就屢見(jiàn)不鮮，尤其是最近幾年事件的嚴(yán)重程度不斷上升。從我正式步入學(xué)醫(yī)殿堂之初，也就是2011年起，全國(guó)各種砍殺醫(yī)務(wù)工作者事件頻發(fā)。在2012年，學(xué)醫(yī)不到一年的我們聽(tīng)聞到一個(gè)噩耗，一名已經(jīng)收到香港大學(xué)醫(yī)學(xué)院博士通知書(shū)的哈爾濱醫(yī)科大學(xué)的一名碩士研究生王浩被一名闖進(jìn)醫(yī)院辦公室亂砍的男子刺中頸動(dòng)脈，從而導(dǎo)致了他的死亡。一個(gè)鮮活的生命，一個(gè)醫(yī)學(xué)界未來(lái)的棟梁，就這樣被殺死了。但是這僅僅是這十幾年來(lái)無(wú)數(shù)醫(yī)患糾紛事件中死亡的醫(yī)療人員中的一名普通的醫(yī)生。如今緊張的醫(yī)患關(guān)系，讓很多醫(yī)生心驚膽戰(zhàn)，僅僅只是想著如何在這個(gè)殘酷的環(huán)境中安全的生存下來(lái)，這樣他們就少了對(duì)病人的關(guān)懷，少了對(duì)病人的耐心，少了對(duì)病人的責(zé)任心，進(jìn)一步導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系不協(xié)調(diào)［2］。而如何改正現(xiàn)如今緊張的醫(yī)療大環(huán)境，是每一個(gè)人需要考慮并改善的事情。

2.醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

造成醫(yī)患關(guān)系如此緊張，究其原因主要是由于醫(yī)生和病人之間相互不信任造成的。但是試問(wèn)，不信任的兩個(gè)人，怎么能夠做到正確的診療過(guò)程，從而使病人健康的生活呢?醫(yī)生對(duì)病人的不信任主要表現(xiàn)在醫(yī)生對(duì)于病人給予的信息懷疑他的真實(shí)性。例如，一個(gè)20多歲的女孩未婚懷孕，但是她去醫(yī)院則給予醫(yī)生虛假的信息，但是這樣的信息往往會(huì)耽誤她的治療，從而一個(gè)新的醫(yī)療事故可能就發(fā)生了。另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，醫(yī)生自己也要反思自己，為什么不能讓病人充分的相信自己呢?究其原因，表現(xiàn)在很多的方面。其一，現(xiàn)代人對(duì)自己的身體健康情況越來(lái)越重視，導(dǎo)致她們對(duì)醫(yī)生的希望和要求也越來(lái)越高，希望醫(yī)生可以治愈自己身上所有的疾病，甚至希望醫(yī)生將疾病的發(fā)生遏制在萌芽狀態(tài);其二，病人對(duì)于醫(yī)生本身存在懷疑，懷疑這個(gè)醫(yī)生是否擁有足夠的臨床經(jīng)歷來(lái)治療自己，懷疑這個(gè)醫(yī)生是否能力充足，是否;其三，現(xiàn)在的大醫(yī)院每天接待的病人不計(jì)其數(shù)，每個(gè)醫(yī)生每天接觸的病人忙的讓他們連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，每個(gè)病人和醫(yī)生的接觸，僅僅只能進(jìn)行簡(jiǎn)短的交流，這樣的交流只能讓醫(yī)生了解病人片面的信息，并不能了解病人的全面信息，有可能會(huì)讓醫(yī)生對(duì)病人的診斷和治療并不全面，然后一起新的醫(yī)療事故產(chǎn)生了。醫(yī)生對(duì)病人的不信任，病人對(duì)醫(yī)生的不信任是主要原因。

3.如何處理當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系

當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，如何處理踩可以得到改善?首先做到最重要的一點(diǎn)就是在醫(yī)生和患者方面做到相互信任。我們都清楚的知道，在團(tuán)隊(duì)工作中，沒(méi)有信任是不能成功的。同理，在治病救人方面，只有醫(yī)生和患者雙方相互信任，同時(shí)參與進(jìn)去才能促進(jìn)病人的健康。其次，在相互信任的基礎(chǔ)上，要做到相互溝通。只有信任而沒(méi)有溝通也是不能促進(jìn)患者健康的。畢竟醫(yī)生不是病人肚子里的蛔蟲(chóng)，病人的感覺(jué)和變化有事時(shí)候在檢查和化驗(yàn)單上是并不能提現(xiàn)出來(lái)的。例如患者的情緒變化，只有醫(yī)生和病人或家屬的相互溝通，才能及時(shí)了解病人的身體還有心理的變化，從而給予病人相對(duì)應(yīng)的治療。然后，媒體需要給予大眾正確的信息向?qū)А，F(xiàn)如今，有些媒體為了吸引大眾的視線，增加閱讀量和點(diǎn)擊率，媒體特意設(shè)置引人注目的大頭標(biāo)語(yǔ)，如"產(chǎn)婦死亡在手術(shù)臺(tái)，醫(yī)生護(hù)士全失蹤"等，誤導(dǎo)那些對(duì)醫(yī)療不是很了解的大眾，給與他們錯(cuò)誤的信息，從而使大眾對(duì)醫(yī)生的信任度下降，甚至有的人寧愿去相信那些所謂的偏方也不愿去醫(yī)院，從而耽誤了疾病治療的最佳時(shí)期，甚至延誤了病情。再有，就是執(zhí)法部門(mén)需要對(duì)醫(yī)鬧這個(gè)團(tuán)體的大力打擊。醫(yī)鬧，顧名思義就是通過(guò)鬧醫(yī)院，使醫(yī)院正常運(yùn)行障礙，從而達(dá)到賺錢(qián)的目的。有的家屬對(duì)于醫(yī)生以及治療的疾病是了解的，但是有些疾病以及意外是誰(shuí)都無(wú)法預(yù)計(jì)到的，這個(gè)時(shí)候醫(yī)鬧就會(huì)如雨后春筍般冒出來(lái)，然后在病人家屬情緒不穩(wěn)定的情況下，攛掇病人家屬同意他們進(jìn)行醫(yī)鬧，從中牟取高額的金額。事實(shí)上，醫(yī)鬧也是現(xiàn)今社會(huì)上醫(yī)療事故頻發(fā)的重要原因之一。但是最主要的解決方案是醫(yī)生提升自我素質(zhì)，需要加強(qiáng)和病人交流的技巧，在交流的過(guò)程中，讓病人加強(qiáng)對(duì)我們的信任感，同時(shí)在日常生活中，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，加強(qiáng)自我修養(yǎng)。同時(shí)，需要加強(qiáng)人們對(duì)一般醫(yī)療知識(shí)的了解，不能像以前一樣，人們隨波逐流，聽(tīng)風(fēng)就是雨的。

［1］朱宗明劉承志，醫(yī)患溝通必要性的倫理學(xué)思考［J］中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)2004(2)

［2］王謙明，化解醫(yī)患矛盾構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系［J］才智2014(1)

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1009-6019(2015)11-0278-01