淺談醫(yī)院精神的特征和作用

管森彬

(湖州市中心醫(yī)院 浙江湖州 313000)

淺談醫(yī)院精神的特征和作用

管森彬

(湖州市中心醫(yī)院 浙江湖州 313000)

醫(yī)院精神是醫(yī)院在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過程中，為謀求自身的生存和發(fā)展而長期形成的，并為醫(yī)務(wù)人員和廣大群眾所認(rèn)同的一種健康、向上的群體認(rèn)識(shí)。它是通過全體醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、精神風(fēng)貌等表現(xiàn)出來的具有醫(yī)院獨(dú)特個(gè)性的共同價(jià)值觀與行為規(guī)范的集中表現(xiàn)，能夠?qū)⑨t(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想之下，形成一股強(qiáng)烈的向心力和凝聚力。醫(yī)院精神作為醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院長期文化建設(shè)的結(jié)晶，它一旦通過富有哲理性的文字的高度概括與總結(jié)，就會(huì)成為醫(yī)院公開樹立的一面旗幟。從而對(duì)內(nèi)起到很大的激勵(lì)作用，對(duì)外起到很大的宣傳作用。

特征;作用

一、醫(yī)院精神的特征

在當(dāng)代社會(huì)中，醫(yī)院精神建設(shè)已成為醫(yī)院走向成功的一個(gè)關(guān)鍵性

因素。那么，具備了怎樣一些特點(diǎn)方能稱作是比較成熟的，能為醫(yī)院的成功起到關(guān)鍵性作用的醫(yī)院精神呢?

醫(yī)院精神有以下幾方面的特征：

(1)管理性。醫(yī)院精神貫穿于實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和管理目標(biāo)的全過程，帶著濃厚的公益事業(yè)和商業(yè)管理色彩。它主要關(guān)心的是醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的奉獻(xiàn)，如何最有效地結(jié)合，它不公體現(xiàn)在管理意識(shí)上，而且體現(xiàn)在管理方法、管理制度上。

(2)人文性。醫(yī)院精神強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性，提倡團(tuán)隊(duì)精神、集體主義、上下和親、盡可能滿足于職工的社會(huì)心理需要等。

(3)連貫性。醫(yī)院精神是不斷充實(shí)和發(fā)展的，但它的變化是緩慢的、綿延的。而醫(yī)院的成功和發(fā)展又正是靠這種連續(xù)性的醫(yī)院精神驅(qū)動(dòng)的。正因如此，成功的醫(yī)院都十分注意維持其醫(yī)院精神的連續(xù)性和長期適用性。假如職工對(duì)醫(yī)院各種事情輕重、主次的認(rèn)識(shí)象二和尚摸不著頭腦，思想行為沒有穩(wěn)定的一致的準(zhǔn)則。這就成醫(yī)院在激烈的競爭中腳跟不穩(wěn)，甚至敗下陣來的一個(gè)重要原因。

(4)幅射性。醫(yī)院精神可以向醫(yī)院系統(tǒng)外部幅射，影響其他醫(yī)院的醫(yī)院精神，甚至影響社區(qū)文化和民族文化，外部文化也會(huì)傳入到醫(yī)院中來，影響醫(yī)院精神。因此，醫(yī)院精神不能相互抄襲，但卻能夠相互影響。

二、醫(yī)院精神的作用

醫(yī)院精神是醫(yī)院改革發(fā)展管理總系統(tǒng)中的"軟"系統(tǒng)，是一種無形的資產(chǎn)，一種無形而有效的管理方式，是醫(yī)院精神支柱。具體來說，醫(yī)院精神有以幾點(diǎn)重要作用。

(1)增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。醫(yī)院的發(fā)展，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)管理有方，而且更需要依靠醫(yī)院的凝聚力。一個(gè)醫(yī)院若能很好地吸引全體員工，把大家的力量凝聚在一起，統(tǒng)一到醫(yī)院目標(biāo)上來，那么，醫(yī)院將會(huì)充滿活力。若醫(yī)院內(nèi)是一盤散沙，即使有高明的經(jīng)營決策，也很難獲得成功，因?yàn)閮?nèi)部的力量會(huì)被內(nèi)耗死心殆盡。在形成職工向心力和內(nèi)聚力方面，醫(yī)院精神是一種特殊的粘合劑。為此，湖州市中心醫(yī)院在2013年中，浙江省推出地市級(jí)8個(gè)專病中心進(jìn)行第一輪競爭PK，一舉拿到3個(gè)第一名和1個(gè)第二名的好成績。同時(shí)，醫(yī)院在當(dāng)年共獲立項(xiàng)30項(xiàng)，其中國家級(jí)1項(xiàng)(十二五新藥創(chuàng)制重大專項(xiàng))、省級(jí)2項(xiàng)、廳市級(jí)27項(xiàng)。獲省醫(yī)藥衛(wèi)生科技三等獎(jiǎng)二項(xiàng)、市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)5項(xiàng)。獲國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)專利26項(xiàng)(其中發(fā)明專利2項(xiàng));發(fā)表SCI論文14篇，一級(jí)雜志論文59篇。

(2)具有引導(dǎo)作用。醫(yī)院精神的引導(dǎo)作用是它可以引導(dǎo)職工向醫(yī)院發(fā)展既定目標(biāo)行動(dòng)。醫(yī)院精神的引導(dǎo)作用，主要體現(xiàn)在它超前引導(dǎo)上。這種超前引導(dǎo)，是通過醫(yī)院精神的"培訓(xùn)"起作用的。"培訓(xùn)"的目的就是要使職工了解醫(yī)院精神，使醫(yī)院精神在職工心中牢固地扎下根。與此同時(shí)，湖州市中心醫(yī)院通過多種途徑，不同層次、不同方式、全方位地開展"仁愛、和諧、求實(shí)、創(chuàng)新"的醫(yī)院精神專題培訓(xùn)宣傳教育。醫(yī)院先后開優(yōu)秀書畫作品進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)，向全市征集優(yōu)秀書畫作品共351幅，入選的150余幅作品在醫(yī)院人流密集區(qū)、各病區(qū)走廊、電梯里展示，營造良好的醫(yī)療人文環(huán)境。在2013年再次入圍"中國地級(jí)城市醫(yī)院.競爭力100強(qiáng)"。經(jīng)國家級(jí)、省市報(bào)紙宣傳醫(yī)院精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章140篇，湖州電視臺(tái)報(bào)道60余次。如鈕富榮院長榮獲全國醫(yī)院服務(wù)"改革創(chuàng)新人物獎(jiǎng)"和"全國優(yōu)秀院長"等榮譽(yù)稱號(hào)。

(3)具有激勵(lì)作用。醫(yī)院激勵(lì)職工奮發(fā)進(jìn)取的手段是多種多樣的，但總的來說，不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩類。醫(yī)院精神屬于精神激勵(lì)范疇，它可以滲透到目標(biāo)激勵(lì)、理想激勵(lì)、競爭激勵(lì)、創(chuàng)新激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等各種激勵(lì)中;它能激勵(lì)職工充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生出催人奮進(jìn)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。湖州市中心醫(yī)院一方面全面實(shí)行績效工資改革，實(shí)施綜合質(zhì)量考核方案，行政后勤獎(jiǎng)金分配制度實(shí)行與臨床績效獎(jiǎng)金掛鉤的激勵(lì)機(jī)制。制訂并實(shí)施《編外員工實(shí)行績效工資的方案》，并為他們繳納五險(xiǎn)一金，極大增強(qiáng)了編外員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感。另一方面開展特色文化活動(dòng)，以聲樂、舞蹈等8大職工社團(tuán)為平臺(tái)，活躍職工業(yè)余文化活動(dòng)。舉辦院報(bào)、電視臺(tái)、院徽、院歌、技能競賽和醫(yī)院文化節(jié)等活動(dòng)激勵(lì)員工，提升醫(yī)院影響力。

(4)自控的作用。醫(yī)院要引導(dǎo)和規(guī)范職工的行為，需要有必要的行政手段和經(jīng)濟(jì)手段。但是，單靠外力促使職工去盡心盡責(zé)從事醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，其作用總是有限的。而醫(yī)院精神是規(guī)范化了群體意識(shí)，它能滲透到職工的內(nèi)心深處，使他們自覺地按照認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則去從事醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)他們對(duì)自己行為的自我約束、自我控制的能力。湖州市中心醫(yī)院以"仁愛、和諧、求實(shí)、創(chuàng)新"的醫(yī)院精神，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)以病人為中心，加強(qiáng)醫(yī)患溝通交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。組織黨員干部和員工的培訓(xùn)教育，下發(fā)廉政散文集，開設(shè)"道德講堂"等活動(dòng)，增強(qiáng)職工自控、自力和歸屬感、榮譽(yù)感。

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1009-6019(2015)11-0278-02