成功培訓(xùn)10步驟

劉姍姍

作者簡介

伊萊恩·碧柯（Elaine Biech）系ebb公司總裁，國際知名培訓(xùn)專家，被譽為“Trainer' s Trainer”，ATD（人才發(fā)展協(xié)會）董事會董事，CCL（美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心）董事會成員，ATD領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)認證項目導(dǎo)師。

碧柯女士從事咨詢和培訓(xùn)30多年，曾為眾多世界500強企業(yè)設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項目，幫助客戶在全方位變革過程中發(fā)展組織和領(lǐng)導(dǎo)力。她撰寫和主編了50多本書，包括《ASTD領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)手冊》、《ASTD培訓(xùn)經(jīng)理指南》、《培訓(xùn)師手冊》和《在改變中繁榮》等。碧柯女士獲得了眾多獎項，包括ASTDBliss獎、志愿者伙伴獎等。2012年，ASTD認證委員會為碧柯授予“學(xué)習(xí)與績效認證專家獎”。

一名成功的培訓(xùn)師是一個有影響力、思維縝密而有創(chuàng)造力的信任締造者，自信而有魅力；是一位優(yōu)秀的演說家，口齒清楚，富有熱情；是一位杰出的溝通者，處事靈活，直率自然；是一個好聽眾，公平、客觀；終身學(xué)習(xí)，富有耐心，自我富足；以方法和結(jié)果為導(dǎo)向，是團隊的一員；能容忍錯誤，具有組織觀念；具有良好的商業(yè)敏銳性，并且有很好的幽默感。

怎樣成為這樣的培訓(xùn)師？有10個步驟推薦給大家。

第1步

理解培訓(xùn)師的角色

每個培訓(xùn)師都需要了解以前別人做過哪些有價值的研究，以便向?qū)W員闡明我們所做的工作背后的原理。當把這些研究與你所做的事情聯(lián)系起來時，歷史所扮演的重要角色就能真正意義地作用于現(xiàn)實生活——學(xué)習(xí)歷史會使你的培訓(xùn)工作更成功。用圖表1來幫助你把培訓(xùn)史納入你的進程中，這對你所屬的組織和學(xué)員將是一筆寶貴的財富。

第2步

通過培訓(xùn)

提升組織盈利能力

成功是商業(yè)必不可少的一部分。當投資于培訓(xùn)時，組織期盼著從消費者滿意度的提升、銷量的提高、生產(chǎn)率的上升或者更好的管理流程等方面獲得回報。因此，你越是將培訓(xùn)和組織的經(jīng)營目標聯(lián)系在一起，就越能成為一個成功的培訓(xùn)師。

把培訓(xùn)和商業(yè)目標聯(lián)系起來

當你在設(shè)計、購買或進行一個培訓(xùn)項目時，為確保將培訓(xùn)和組織的需求統(tǒng)一起來，需要明確培訓(xùn)所支持的商業(yè)目的。怎樣才能確保培訓(xùn)和組織目標相關(guān)聯(lián)呢？

首先，回顧所有相關(guān)的文件，如合作戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計劃，培訓(xùn)是否和某一特定部門相關(guān)聯(lián)，明確該部門的業(yè)務(wù)計劃是首要關(guān)鍵。

其次，訪問要求培訓(xùn)的相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，找出他們想解決的問題。

第三，與你的同事討論你們將進行的培訓(xùn)項目，以保證這些項目與組織的需要一致。

第四，確保培訓(xùn)項目與組織面臨的變化齊頭并進，并預(yù)見它可能需要的幫助。

最后，用圖表2的問題來確定你已經(jīng)把培訓(xùn)和組織目標的問題考慮在內(nèi)了。

設(shè)計培訓(xùn)以滿足商業(yè)需求

在設(shè)計培訓(xùn)時，培訓(xùn)師必須把五花八門的事情結(jié)合起來，包括發(fā)展目標、發(fā)展材料、教學(xué)方法、培訓(xùn)時間和活動，解決問題，評估會議的會期和費用，開拓實踐性學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)造一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，練習(xí)傳達技能和其他許多事情。為滿足商業(yè)需要，培訓(xùn)設(shè)計并不始于學(xué)員進門的那一刻，也不結(jié)束于他們離開的那一剎那。一旦你明確了學(xué)員的身份，設(shè)計就已經(jīng)開始了，并且持續(xù)進行著，直到你確定他們正在對組織預(yù)期的目標作出貢獻。

要怎么做才能保證培訓(xùn)設(shè)計滿足商業(yè)需求？

1.確保你的培訓(xùn)設(shè)計把步驟置于學(xué)習(xí)經(jīng)驗之前，使學(xué)員能更好地為培訓(xùn)做好準備。這應(yīng)該包括與員工管理者之間的一次談話。

2.務(wù)必和管理部門明確學(xué)員期望不同的或更好的管理，以及如何才能與商業(yè)目標相一致。

3.確定管理部門為配合接下來的培訓(xùn)（包括鞏固和反饋）會采取的行動，并把這些行動告知各位學(xué)員。

4.設(shè)計能在接下來的培訓(xùn)期間使用的輔助材料，包括硬件拷貝和網(wǎng)上材料。

5.保證學(xué)員明白，他們的努力會對商業(yè)目標產(chǎn)生怎樣的影響。

6.確保學(xué)員都知道公司在他們身上期待著什么，以及他們將按照培訓(xùn)活動對其負責。

7.明確定位培訓(xùn)者在幫助和跟蹤練習(xí)中的角色。

8.確定學(xué)員清楚在培訓(xùn)過程中如何尋求幫助。

最后，永遠記住，你的組織在培訓(xùn)和員工發(fā)展上投資了。因此，培訓(xùn)和發(fā)展應(yīng)該被看成和其他投資一樣——要制定相應(yīng)的目標，做出合適的計劃，確定問責制。

第3步

運用成人學(xué)習(xí)規(guī)律設(shè)計和實施培訓(xùn)

多年以來，大部分教學(xué)都基于一種說教式的模式，其綜合表現(xiàn)之一就是講座。這種模式游離于內(nèi)容之外，由一位教師主導(dǎo)。但大部分成人學(xué)習(xí)，是因為他們想學(xué)或者有必要學(xué)，考慮到不同的學(xué)習(xí)風格對培訓(xùn)成功很重要（見圖表3）。

許多培訓(xùn)師能列出成人學(xué)習(xí)理論的觀點，卻不會根據(jù)自己的想法將這些觀點付諸實踐。這里給出幾個建議，每一項都簡單易行（見圖表4）。

第4步

充分準備 建立信任

在這個忙碌、快節(jié)奏的世界，幾乎不可能找到足夠的時間來準備。然而，我們必須做好準備。這是培訓(xùn)過程中為數(shù)不多的完全由培訓(xùn)師控制的環(huán)節(jié)。準備不充分可能會導(dǎo)致培訓(xùn)幾乎沒有效果，造成時間和成本的浪費，學(xué)員對你的信心和信任也會隨之下降。

為成功做準備

準備得越充分，課程的開展就會越順利，你會遇到的問題就會越少。即便出現(xiàn)什么狀況，準備也不會白費，因為你已經(jīng)能夠更從容地解決問題了。下面這張快捷工作單（見圖表5）羅列了我每一次開展培訓(xùn)課之前，做的有關(guān)后勤方面的準備。

熟能生巧

如我外婆所言——熟能生巧，作為一個培訓(xùn)師，有很多事情需要練習(xí)，你可以從以下幾件事入手。

1.請同事幫助檢查布置，并匯報工作情況。

2.檢查機器運作，比如同時運行兩架不同的視聽設(shè)備。endprint

3.用戲劇方式進行練習(xí)，就好像你講故事時必須知道在哪里要停頓、轉(zhuǎn)折，以便聽眾能夠理解你的關(guān)鍵詞。

4.練習(xí)的時候要大聲，以確保你口齒清楚。

5.站在你可以主導(dǎo)整個課程的位置，這樣你就會更從容，從容得好像在自己的房間里。

6.預(yù)先想好學(xué)員會提什么問題，并為此問題做準備。

7.練習(xí)一下你對學(xué)員的提問。

8.用以下幾種方式進行練習(xí)：

·面對鏡子

·面對同事

·面對家人、朋友，甚至可以是你的寵物狗（你要和他們進行眼神交流）

·面對錄音機

·面對攝像機

練習(xí)和準備可以使你的培訓(xùn)課開展得像你預(yù)想的那般順利。正如普布利烏斯·奧維杜斯所說：“練習(xí)是最好的導(dǎo)師。”

第5步

創(chuàng)建舒適與吸引人的

學(xué)習(xí)環(huán)境

作為培訓(xùn)師，你會在培訓(xùn)課程中接觸到各種各樣的學(xué)員。有的可能已經(jīng)“知道”一切并拒絕你來教他們，有些人會帶著一些思想負擔來聽課，還有一些人可能會被個人或者工作上的事情所困擾。

當你在準備幫這些人的時候，記住，你扮演的角色遠不是把內(nèi)容傳播出去那么簡單。你有機會作出改變——讓他們的生活發(fā)生重大的變化。哪怕你有一天只改變了一個人的命運，你都會感覺到培訓(xùn)所帶來的魅力和力量。這樣日子的到來就是對你最大的獎勵。

創(chuàng)造安全的學(xué)習(xí)環(huán)境

為什么你要花費這么多時間為培訓(xùn)做準備呢？主要原因之一是，這樣你就肯定能以最佳狀態(tài)進入到培訓(xùn)工作中。通過以下方式創(chuàng)造一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境：

·在培訓(xùn)開始之前開門見山地闡明培訓(xùn)的原因和目標

·恭候?qū)W員的到來，詢問他們的姓名，歡迎他們參加培訓(xùn)，并且想方法了解他們

·把“參加這個對我有什么好處”的答案告知學(xué)員

·尊重每一個學(xué)員——哪怕是讓你頭疼的人

·真誠地用姓名稱呼對方

·承諾對培訓(xùn)課程中討論的問題和發(fā)生的事情保密

·讓他們了解真正的你

營造一個引人入勝的學(xué)習(xí)環(huán)境

如果你已經(jīng)考慮到了學(xué)員的學(xué)習(xí)風袼，并且設(shè)置了一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，那你就已經(jīng)在營造一個引人入勝的學(xué)習(xí)環(huán)境——一個人們愿意參與的環(huán)境。為營造引人入勝的學(xué)習(xí)環(huán)境，這兒還有幾個建議。

第一，讓學(xué)員為培訓(xùn)方向獻計獻策。的確，你還是要講解需要傳授的知識，但是你可以將它們?nèi)诤系綄W(xué)員的意愿中。他們有可能會把討論話題跟培訓(xùn)目標聯(lián)系起來；如果沒有的話，你可以巧妙地提供方向，重塑他們的期望。

第二，假設(shè)你已經(jīng)有一個小組性培訓(xùn)計劃了，你得確保它具有動作性、參與性、創(chuàng)造性、趣味性、快節(jié)奏性和多變性。你可以隨時準備幾個小點子，來激發(fā)學(xué)員的積極性，比如：

·來個流行小測試——僅僅是為了好玩和獎品

·在小組內(nèi)征集意見、引發(fā)爭論

·用一個故事、一個難題，或者一個學(xué)到的教訓(xùn)來調(diào)節(jié)氣氛

·問他們想要什么或者需要什么

·給他們小道具

·挑戰(zhàn)他們

第三，鼓勵他們在任何時候提問題，嚴肅地利用“停車場”來解決有待回答的問題。

第四，在培訓(xùn)課程中觀察學(xué)習(xí)者的行為和行為變化。如果有人一直以來都很活躍，而現(xiàn)在突然一蹶不振、郁郁寡歡，你就要注意了。永遠不要猶豫不決，把那個人拉到一邊，問自己是否做了什么讓Ta難過的事。很有可能你沒有，也許是一個個人問題，但是你會給學(xué)員留下你在乎Ta的印象，而這恰恰是營造一個指導(dǎo)性學(xué)習(xí)環(huán)境的關(guān)鍵。如果相反，你確確實實說了誤導(dǎo)性的話，讓Ta覺得不安，你的行為也讓你有機會改正錯誤。

第6步

有效引導(dǎo)

讓學(xué)員全身心投入

培訓(xùn)行業(yè)和其他行業(yè)一樣，都在試圖用更少的時間做更多的事。在我們這個行業(yè)，這意味著需要推動積極的學(xué)習(xí)。把三個小時的培訓(xùn)縮短為一個小時，并不是更有效更省錢的辦法。事實上，在某些情況下，如果因為時間限制等原因沒有能夠親身練習(xí)、互動學(xué)習(xí)，很可能學(xué)員就達不到理想的學(xué)習(xí)目標。因此，培訓(xùn)師需要對學(xué)員進行有效引導(dǎo)。

增加學(xué)員參與度

鼓勵學(xué)習(xí)者參與是促進和完成你的工作的關(guān)鍵部分。以下是一些能讓你快速上手的建議。

首先，培訓(xùn)初期就把學(xué)習(xí)者分散，以小組為單位，以鼓勵相互的討論，克服和小組其他成員分享意見的顧慮和猶疑。通常，在破冰期讓學(xué)員們分享跟學(xué)習(xí)內(nèi)容或他們個人有關(guān)的東西，可以讓他們更好地融入小組。

其次，盡可能頻繁地使用學(xué)員的名字。使用席卡來提醒大家在座的都是誰，讓小組間成員更樂于交流。

再次，運用肢體語言來鼓勵參與度。一次真誠的目光接觸，鼓勵性的點頭示意，微笑以及表示你對說話人所說內(nèi)容感興趣并希望聽到更多的手勢。

此外，分享一些你個人的東西或者對自己所犯錯誤的自我解嘲。這對建立培訓(xùn)師與學(xué)員間的信任很有幫助。

最后，學(xué)習(xí)并運用讓學(xué)員更開放的方法，如進行循環(huán)賽；進行民意測驗，征集意見、問題，或者進行課程中的中期評估；請其他人來促進討論；感謝學(xué)員的回答；讓每一位學(xué)員都參與進來，但要親切自然，不要勉強。

提升引導(dǎo)技能

你可以做很多事來保證自己能夠?qū)W(xué)員放在第一位。下面是一些你可以采取的行動，能幫助你成為一名優(yōu)秀的引導(dǎo)者。在你下一次培訓(xùn)結(jié)束時，對照一下這個列表，看一看你是否每一項都做到了最好，是否還有提升的余地（見圖表6）。

第7步 專業(yè)呈現(xiàn)

好的呈現(xiàn)可以成就培訓(xùn)的成功，差的呈現(xiàn)則可以毀掉一次培訓(xùn)。不管這樣說是否公平，糟糕的呈現(xiàn)技巧確實會阻礙人們的學(xué)習(xí)熱情。流暢的呈現(xiàn)是培訓(xùn)成功的前提。endprint

應(yīng)對緊張情緒

關(guān)于緊張的第一條原則就是“不要告訴授課對象你很緊張”。緊張不過是一種恐懼的自然反應(yīng)，如果將注意力集中到學(xué)員以及他們的需求上，很快你就會忽視自己，也能夠克服心里的躁動。下面這些方法不會消除緊張情緒，但也許能隱藏緊張情緒（見圖表7）。

做到井井有條

條理性可以彌補培訓(xùn)師的不足。如果你做到井井有條，很多事情都會變得很簡單。下面是我的一些經(jīng)驗。

1.在休息時間，清理講臺，明確所有物品的擺放位置。當你需要時，能在第一時間獲取。

2.當學(xué)員向你提問或者和你分享他們內(nèi)心深處的秘密時（通常是和他們的老板有關(guān)的），放下手上的紙筆，認真傾聽。

3.將要用到的講義按順序放好。如果這是一個為期好幾天的課程，那就使用一張彩色的卡片把每一天的講義隔開。

4.提前計算好每張桌子的講義數(shù)量，以便分發(fā)。

5.如果要用到證書，切記要重復(fù)檢查拼寫。如果出現(xiàn)錯誤那就只能在開課那天當場修改，出現(xiàn)這種情況是非常不幸的。囑咐相關(guān)人員把修改正確的證書送交學(xué)員，如果發(fā)現(xiàn)錯誤，也堅持把證書發(fā)給學(xué)員，為我們的失誤道歉，并告訴他我們會重新發(fā)一本正確的證書。

6.穿一件有口袋的外套，這樣就可以隨身攜帶幻燈片遙控器。不然，只能站在投影儀旁邊，無法站在學(xué)員中進行互動。

輕松挑戰(zhàn)“提問&回答”

許多培訓(xùn)師一開場就會說：“任何時候都可以打斷我的進行提問?！彪m然你確實希望學(xué)員能從頭到尾參與到培訓(xùn)中，但你卻會面臨各種各樣的情況，特別是會帶來負面影響的提問。處理這些問題的辦法多種多樣，下面幾條建議你可以借鑒。

·預(yù)想學(xué)員的提問

·提前在課堂上告知學(xué)員你對提問的要求

·仔細聆聽提問，弄清學(xué)員問了什么，問題的含義是什么

·解讀問題以便所有人都聽清，使之向有利于你的方向發(fā)展

·如果有需要，請?zhí)釂柸诉M行澄清

·回答簡介，一語中的

·回答問題時目光轉(zhuǎn)向別的學(xué)員，以免鼓勵提問者進一步提問

·如果需要的話，詢問提問人“這是你想要的答案嗎”以求驗證

·不要對一個有敵對情緒的提問人展現(xiàn)出抱怨情緒

·如果你不知道問題的答案，說“我不知道”是可以被接受的

·如果問題的確與課程話題不相干，你可以說“我們課外討論”

·控制全局，不論在語言上還是別的方面

·出現(xiàn)下列情況，請重述問題：

-問題含糊，需要澄清

-學(xué)員較多，防止問題沒有聽清

-問題很有思考價值，值得肯定

-你需要花時間思考

第8步 讓課堂變得有趣

太多時候，我們把時間都花在設(shè)計和進行的培訓(xùn)內(nèi)容上了。為了保證成功的培訓(xùn)，你需要把時間分配到三個其他的環(huán)節(jié)上：開場、過渡和結(jié)尾。開場白必須生動熱烈，及早吸引學(xué)員；過渡要自然，同時又讓學(xué)員感到舒服；結(jié)尾深刻有力，并讓學(xué)員知道接下去該做什么。

生動開場

每一次開場都應(yīng)該做到以下五點，從而保證你的開場讓人眼前一亮。

提升興趣和熱情

花點時間來完善你的開場是明智之舉。如果你能積極開場，獲取學(xué)員對你的信心，那么接下去的培訓(xùn)就得心應(yīng)手多了。

理解學(xué)員的需求

我喜歡在培訓(xùn)開始的時候進行一次自我評估。學(xué)員通過評估能逐漸接觸我們將要討論的話題。然后我會問他們，哪些方面是他們最喜歡和最不喜歡的。這一信息讓我了解這個團隊最需要的是什么。

闡述基本原則和課堂要求

做到這一點的標準方式之一是列一份基本規(guī)則表。你可以先把這份表張貼出來，然后再讓學(xué)員添加上他們希望遵守的其他規(guī)則。

明確期望

回顧安排表的主要觀點及培訓(xùn)目標。這么做的主要目的是向?qū)W員展示學(xué)習(xí)內(nèi)容的流程和步驟，同時讓他們了解這一安排是怎樣支持培訓(xùn)的。

幫助每位學(xué)員相互了解

由于學(xué)員相互間學(xué)習(xí)得到的，遠甚于他們從材料上學(xué)到的，因此你必須確保他們從一開始就能相互了解。

恰當過渡

過渡對確保學(xué)員緊跟你的思路非常重要。如果你曾經(jīng)身為一個學(xué)員，就應(yīng)該知道，稍微開一下小差就會落在后面。這有可能發(fā)生在任何一名學(xué)員身上。此時，過渡起著地圖的作用。它們不僅幫助學(xué)員在短暫的“放假”后找回自己，而且還保證了培訓(xùn)的連貫性。這兒有一些建議。

使用模型

如果你已經(jīng)為項目建立了一個模型，就在墻上放一個大的版本。這樣能夠給學(xué)員展示各個模塊是怎樣協(xié)調(diào)運作的。

使用日程表

當你從一個話題轉(zhuǎn)移到另一話題時，讓學(xué)員再回過頭來關(guān)注日程安排。

運用分段構(gòu)建法

從眼下的模塊中提取概念，并指出他們將如何成為下一模塊的基礎(chǔ)。

使用語言線索

在介紹下一模塊前，對當前的模塊進行結(jié)尾。例如，你可以說：“現(xiàn)在我們已經(jīng)完成X部分了，很明顯，你們應(yīng)該知道接下去就是Y了?！?/p>

有力結(jié)尾

學(xué)員需要在培訓(xùn)結(jié)尾的時候有終止感。在你做完下面這些事情之前，培訓(xùn)就不算結(jié)束。

確保滿足所有期望

如果你已經(jīng)讓學(xué)員確定了他們對培訓(xùn)的期望，而你也已經(jīng)列出來來了，現(xiàn)在就指給他們看，表明你已經(jīng)知道他們的需要了。確保你已經(jīng)回答了所有貼在“停車場”的問題，而且你也知道了每個人的聯(lián)系方式，以便培訓(xùn)結(jié)束后能追蹤訪問。

布置最后的小組練習(xí)

這一經(jīng)歷應(yīng)該是整個培訓(xùn)的尾聲。它可以是總結(jié)松散的思緒，分享聯(lián)系信息，結(jié)束某個話題，或者是終結(jié)該話題中的最后一個步驟。endprint

評價這次培訓(xùn)

我肯定你能做普通的笑臉評估表。但事實上，你也可以嘗試做些其他事情。

首先，你可以引導(dǎo)一次口頭反饋，讓學(xué)員組成一個大組，用簡單的T型格，寫上“過去什么事情做得好？”“哪些事情我們可以做得更好？”

其次，要注意不是讓學(xué)員評價培訓(xùn)、課程和其他因素，而是要他們評價自我（見圖表8）。

再次，讓學(xué)員回答開放式的問題，以鼓勵他們運用學(xué)到的東西。這些問題包括：

1.你最寶貴的經(jīng)歷是什么？

2.你學(xué)到的最重要的事情是什么？

3.你經(jīng)歷的和學(xué)到的東西有何重要意義？

4.你將如何實踐你所經(jīng)歷和學(xué)到的東西？

制定行動計劃

行動計劃可以是書面的或者口頭的。例如，在每一個模塊結(jié)束時，你可以騰出10分鐘時間來回顧，讓你的學(xué)員明確他們在過去的課程中學(xué)到的東西，以及如何應(yīng)用到今后的工作中。一個口頭的行動機會事實上是一場口頭匯報。你可以簡單地叫幾個志愿者來分享，在這次培訓(xùn)中他們喜歡做什么，同時向房間里的其他人作出承諾。

說“再見”

結(jié)束培訓(xùn)還有包括其他事情，如執(zhí)行測試、頒發(fā)證書等。對我而言，還有另外一個身為專業(yè)培訓(xùn)師的標志性步驟——跟每一位學(xué)員說再見，并且告訴他們，培訓(xùn)結(jié)束后也會盡己所能，以任何方式來支持他們。

第9步

提升培訓(xùn)授課技巧

使用培訓(xùn)師的方法、技巧和手段提升學(xué)習(xí)效果。這個步驟是很多方法的混合，可以節(jié)約時間、提高熱情、提升學(xué)習(xí)效果。這些方法有助于吸引學(xué)員的注意力，同時也有助于使培訓(xùn)師對自己所做的工作保持興奮。

轉(zhuǎn)換的技巧

作為培訓(xùn)師，我們需要重復(fù)地使用某些技巧。但如果學(xué)習(xí)使用不同的方式來呈現(xiàn)同樣的技巧，會讓你的學(xué)員更容易投入學(xué)習(xí)。其中一個方法就是頭腦風暴。對于各種話題，我們都可以進行頭腦風暴。下面是基于傳統(tǒng)的頭腦風暴方法的一些創(chuàng)新方法（見圖表9）。

這些方法只是和一般的頭腦風暴方法有細微的不同之處。但每一種方法都會使你的學(xué)員對頭腦風暴產(chǎn)生新的熱情。

使用各種主題進行規(guī)劃設(shè)計

通過使用主題為你的課程增加活力和創(chuàng)意。這時候，主題成為一個隱喻，比如說，你可以使用建筑、旅行或旅游、叢林、工具、運動、投資、練習(xí)主題，以及其他上百個主題。你可以使用語言、所舉的例子、圖形和視覺效果的材料、組隊的方式，甚至提供的小點心來表現(xiàn)你的主題。

比如說，在一次團隊建設(shè)會議上，我設(shè)計了金融主題，并且通過以下幾個辦法為活動增添趣味：使用諸如“在隊伍中投資”的詞語，組織活動讓學(xué)員計算出在組內(nèi)的收入和支出，找出印有公仔字樣的盤子和餐巾，下午在桌子上放上微型糖果，使用公仔鉛筆和記事本等等。

怎樣設(shè)計一個主題呢？不需要冥思苦想，幻燈片上使用的圖畫，某本書作者的敘事方式都可能成為設(shè)計主題的靈感來源。想法來自于四面八方，你只需敞開心門接受它就可以了。

分組的多種想法

你時常需要進行分組活動，確保參與均衡，鼓勵學(xué)員競爭，促進相互學(xué)習(xí)，提高活力和參與性。報數(shù)是分組經(jīng)常使用的辦法，但你可以讓它變得更為生動有趣。下面就有幾個技巧可以為培訓(xùn)的這一部分增添趣味。

貼紙

在開課之前，把貼紙放在每位學(xué)員的講義和文件夾后面。你可以用各種各樣的貼紙——不論是動物形的、字母狀的還是植物形的。如果貼紙的形狀與主題匹配，那就更好了。比如說，你想要分成5組，那就準備等量的5種不同的動物貼紙；如果你想分成3組，那就用等量的3 種不同的樹貼紙，以此類推。合理分配貼紙，這樣學(xué)員每次都能分派在不同的小組內(nèi)，并將貼紙貼在學(xué)員的材料背面。

桌布

貼紙的點子也可以和桌布結(jié)合起來，可以把它們放在桌布上，也可以放在桌布以外。利用桌布的另一個方法就是在每個人的座位上放上顏色各異的標簽，并在每張桌上涂上和標簽相同的顏色。學(xué)員使用標簽的顏色給桌布上色，通過顏色的不同來分組，并在分組之后重新分發(fā)標簽，安排學(xué)員依照桌布顏色就座。

猜謎

尋找與話題相關(guān)的謎語，并將其制作成數(shù)張小紙片，分發(fā)給學(xué)員，要求學(xué)員根據(jù)手中的謎語來組隊。你也可以購買一些謎語。一些提供晚會材料的商店會出售空白的紙片（用作請柬）你不妨一試。

第10步

全心投入

幫助他人學(xué)習(xí)成長

終于，你已經(jīng)走到最激動人心的通向成功的步驟了——你的職業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)師不是一份容易的工作。每一天都不盡相同，每一次設(shè)計都有變化，每一次培訓(xùn)都不一樣……很幸運能碰到這些差異，因為它給我們挑戰(zhàn)，促使我們不斷成長進步。

成為終身學(xué)習(xí)者

為了成為成功和專業(yè)的典范，培訓(xùn)師和在更廣泛工作場所的學(xué)習(xí)、工作的人，需要親身示范終身學(xué)習(xí)的重要性。我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是你得到所有可觸及的東西的關(guān)鍵。

大部分人只發(fā)揮了他們潛能的1/3。在任何職位上的成功職員，發(fā)揮了多于自身1/3的潛能就因為他們持續(xù)學(xué)習(xí)和進步了。那么終身學(xué)習(xí)者要做些什么呢？

1.他們評價自己現(xiàn)在所處的地位，并與他們想到達的地位做比較，然后確定前進的計劃。

2.他們持續(xù)促進自己進步，找出更好、更有效的新工作方法，并付諸實踐。

3.他們始終處于自己行業(yè)的最前沿。他們知道最新的科技應(yīng)用，也知道時代的潮流；了解培訓(xùn)大師及其理論；知道專業(yè)組織、學(xué)報和實事專報，來幫助他們與該領(lǐng)域的發(fā)展步伐齊頭并進。

4.他們了解自己的客戶（內(nèi)在的和外在的）。他們不斷更新所有發(fā)生在客戶身上的事情。

把這一列表運用到你的職業(yè)生活中去，對培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)域的每一個人都意味著終身學(xué)習(xí)。面對老板和客戶，你有著持續(xù)提高自身學(xué)識、技能的責任。如果不與時俱進的話，當今世界的快速變化，會把今天的專家變成明天的傻瓜。下面只是一小部分可以幫助你投入到終身職業(yè)發(fā)展中的方法。

·參加學(xué)習(xí)活動（線上、線下）

·回到學(xué)校學(xué)習(xí)

·尋求他人反饋

·加入一個協(xié)會

·參加各種會議

·社交

·自學(xué)：閱讀，閱讀，再閱讀

·發(fā)現(xiàn)資源

·與別人一起培訓(xùn)，觀察他人的培訓(xùn)

·拜師學(xué)藝

保持熱情

你現(xiàn)在是在做自己喜歡的工作嗎？你的工作能帶給自己啟發(fā)和靈感嗎？你對自己的工作有熱情嗎？你的工作會激勵上進心嗎？人的一生太短了，不要花時間做自己不喜歡的事。當你還是個孩子的時候，你的夢想是什么？你那時候想做什么？你現(xiàn)在還有同樣的夢想嗎？你現(xiàn)在還在為夢想努力嗎？

假設(shè)培訓(xùn)是你的夢想，但是你發(fā)現(xiàn)自己沒有曾經(jīng)的那種動力和熱情了。也許是因為你講授同一個培訓(xùn)課程太多次了，也許是因為緊密的出差日程和長時間的授課漸漸消磨了你的熱情。那么你該如何讓每一次的培訓(xùn)課程看起來都和第一次一樣令人興奮呢？下面是一些方法，你可以嘗試看看（見圖表10）。

除此之外，保持職業(yè)熱情是很重要的，保持個人熱情同樣重要，以下這些方法頗有助益：

·鍛煉身體，比如園藝勞動、健身、散步、跳舞、做體育運動、練習(xí)普拉提或瑜伽

·通過冥想、充足的睡眠、聽音樂等方式放松

·注意自己的飲食習(xí)慣，多喝水，吃有營養(yǎng)的食物

·注意自己的情緒，保持積極心態(tài)，充分表達自己，記日記，或者慶祝

·通過幻想、讀書、學(xué)習(xí)或發(fā)現(xiàn)美好事物來充實自己的大腦

每一種方法都有提升精神的效果，能幫助你成為更優(yōu)秀的人和更優(yōu)秀的培訓(xùn)師。

（本文根據(jù)由智學(xué)明德徐中博士邀請的伊萊恩·碧柯女士，于清華大學(xué)舉辦的專題講座整理而成）endprint