消費(fèi)維權(quán)

錦鯉好物

虛假宣傳被罰20萬

今年第一季度，多名消費(fèi)者投訴稱，在短視頻平臺上看到電商平臺“錦鯉好物”APP的廣告，宣稱充值金額可獲取積分，使用一定數(shù)額積分可兌換“撿漏”手機(jī)機(jī)會。但消費(fèi)者使用積分參與“撿漏”卻始終無法成功，隨后還發(fā)現(xiàn)其充值金額只能用于抵扣平臺上架商品的部分價(jià)款。

后深圳市市場監(jiān)督管理局介入案件并進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，在2021年3月8日至2021年3月15日，其平臺宣稱每天成功發(fā)放福利4000至6000份，但實(shí)際每天發(fā)放福利不到15份，與宣傳的數(shù)量存在極大的差距，構(gòu)成對其商品的銷售狀況的虛假商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)廣大消費(fèi)者。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)了其他欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的眾多行為。目前，主管部門已責(zé)令平臺所在公司停止違法行為，并罰款20萬元。

上海消保委發(fā)文

點(diǎn)名上海電信IPTV

近日，針對消費(fèi)者投訴開機(jī)廣告關(guān)不掉的問題，上海消保委與中國電信上海公司智慧家庭運(yùn)營中心（以下簡稱“上海電信IPTV”）進(jìn)行系列溝通。在6月10日的質(zhì)疑回復(fù)中，上海電信IPTV表示，廣告的展示充分考慮了消費(fèi)者的需求，提供一鍵關(guān)閉的功能是不現(xiàn)實(shí)的。對此，上海消保委7月5日發(fā)文予以回?fù)簦岢鲆绘I關(guān)閉廣告的法規(guī)依據(jù)。面對質(zhì)疑，針對上海市消保委發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，中國電信上海公司（上海電信）隨后又表示，公司高度重視，將連夜成立專項(xiàng)工作組，研究IPTV開機(jī)廣告一鍵關(guān)停技術(shù)方案并將盡快落實(shí)。

中消協(xié)揭校外培訓(xùn)

六大亂象

7月7日，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示：安排孩子暑期生活，校外培訓(xùn)不是必選項(xiàng)。目前，校外培訓(xùn)領(lǐng)域暴露出諸多問題，不僅影響了學(xué)校正常的教學(xué)秩序，造成學(xué)生課外負(fù)擔(dān)過重，增加了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也不利于整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。據(jù)了解，2020年全國消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴56165件，其中合同糾紛24153件、售后服務(wù)糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務(wù)質(zhì)量糾紛3200件、價(jià)格糾紛2961件。校外培訓(xùn)亂象主要集中在合同糾紛、財(cái)產(chǎn)安全、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營銷等6個(gè)方面，本次發(fā)布的消費(fèi)提示中新東方、藍(lán)天、邦德、卓越教育等再次被點(diǎn)名。