關(guān)于構(gòu)建檔案專業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系的思考

詹秀琴

（泉州幼兒師范高等?？茖W(xué)校, 福建 泉州 362000）

1 強(qiáng)化檔案館社會(huì)公益性服務(wù)能力，將社會(huì)服務(wù)空間擴(kuò)大

檔案工作是檔案館中最主要的工作之一，它主要收集、保管、使用檔案資料的基礎(chǔ)性功能，同時(shí)還能夠?qū)⒄巍⒔?jīng)濟(jì)發(fā)展、科研、教育宣傳等社會(huì)性能健全。如何將檔案館提升在社會(huì)中充分將公益性服務(wù)能力增強(qiáng)，將社會(huì)服務(wù)空間拓寬，需要重視以下工作的落實(shí)情況：

1.1 將收集途徑拓寬

俗話說“無(wú)米之炊，巧婦難為”，因此館藏的充裕是服務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)。即便這幾年中檔案館在該方面的進(jìn)步較為突出，但整體來(lái)說并未達(dá)到社會(huì)需要。需要在不同層次中將歷史整體的館藏表現(xiàn)出來(lái)，才能達(dá)到社會(huì)個(gè)性化的需要。接收與征集的核心是需要和每發(fā)展地方緊密聯(lián)系在一起，和大眾存在緊密型的檔案。

1.2 充分發(fā)揮基地功能

在重要節(jié)假日或紀(jì)念日中可以通過檔案展覽活動(dòng)，加大宣傳力度，該舉動(dòng)獲得認(rèn)可，但并不應(yīng)該只停留再此。除了要將展覽的內(nèi)容充裕，同時(shí)還能夠?qū)⒄褂[有關(guān)的內(nèi)容通過講座、學(xué)術(shù)研討會(huì)、報(bào)告會(huì)以及觀看電影、電視等輔助性方式進(jìn)行，緊緊的抓住群眾的注意力，增加來(lái)檔案管的頻率，但也要保障社會(huì)社會(huì)效益，檔案館需要將社會(huì)力量與民問資本科學(xué)客戶的開發(fā)，同時(shí)將傳統(tǒng)的陳列模式、展示展開創(chuàng)新，并將展出內(nèi)容充實(shí)，將本身建設(shè)與發(fā)展的空間增大。

1.3 增強(qiáng)信息開發(fā)運(yùn)用

加大縱橫向結(jié)合的開展力度，充分使用社會(huì)力量一起將館藏信息資源開發(fā)出來(lái)，并面向社會(huì)供需專業(yè)性、知識(shí)性、個(gè)性化的檔案信息，特別是網(wǎng)絡(luò)信息資源的收集、開發(fā)、共享、使信息服務(wù)覆蓋政府部門、專家學(xué)者、學(xué)生、專業(yè)技術(shù)人員、普通群眾等所有利用者額外重視，同時(shí)構(gòu)成較為穩(wěn)定的信息供需與使用的途徑。由于社會(huì)群體的差異，因此對(duì)每個(gè)檔案館的信息需求是不一致的，要將服務(wù)目標(biāo)運(yùn)用現(xiàn)狀的個(gè)性與特點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。

2 帶動(dòng)檔案中介機(jī)構(gòu)商業(yè)性服務(wù)發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)

2.1 創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力

中介結(jié)構(gòu)想要在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)里鞏固自己的實(shí)力，一定要本身就擁有了較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。總的來(lái)說，需要做好所謂的“四化”，分別是個(gè)性化、專業(yè)化、知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化。最初應(yīng)當(dāng)將用戶的需要視為主要趨勢(shì)，準(zhǔn)確及時(shí)的供需有目的性的個(gè)性化服務(wù)。然后在社會(huì)中提供專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)事務(wù)服務(wù)，例如鑒定價(jià)值評(píng)估、修裱、縮微制作、消毒殺蟲等。第三需要把顯性與隱性知識(shí)結(jié)合在一起，彌補(bǔ)用戶某方面對(duì)知識(shí)急需的情況，增值檔案信息內(nèi)容。

2.2 積極往新領(lǐng)域發(fā)展

在社會(huì)不斷轉(zhuǎn)型與發(fā)展中，針對(duì)檔案的需要慢慢延伸到了多個(gè)范圍中。中介機(jī)構(gòu)一定要將市場(chǎng)的變化掌控好，在新領(lǐng)域的檔案服務(wù)中提高積極性。比如針對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)將檔案管理手段與系統(tǒng)建設(shè)出來(lái)，并幫其進(jìn)行檔案的整理；同時(shí)將企業(yè)的檔案代存、整理等；為核心建設(shè)項(xiàng)目單位供需咨詢、評(píng)估等服務(wù)、同時(shí)在物業(yè)管理檔案、信用檔案、破產(chǎn)清算檔案等多個(gè)領(lǐng)域里都存在檔案中介機(jī)構(gòu)深入探索開發(fā)。

2.3 將良好的營(yíng)銷途徑構(gòu)建好

較好的營(yíng)銷途徑能夠?qū)⒂脩粲行У呐嘤鰜?lái)，帶動(dòng)市場(chǎng)的啟動(dòng)與擴(kuò)大。中介機(jī)構(gòu)能夠展開招聘招如信息員，提供一定量的需求信息，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。按照收集的信息，建立用戶信息平臺(tái)，綜合性的掌控好用戶群以及隱藏的用戶群基礎(chǔ)信息，并將有差異性的服務(wù)策略編制好。調(diào)查用戶的滿意度，任何時(shí)候都能對(duì)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量調(diào)節(jié)。

3 統(tǒng)籌檔案行政部門與中介機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)檔案事業(yè)與社會(huì)融合

3.1 開展立法研究

現(xiàn)階段國(guó)家層次中對(duì)檔案中介服務(wù)領(lǐng)域缺乏相同的行政規(guī)章或行政法規(guī)，因此需要每個(gè)區(qū)域檔案行政管理部門密切聯(lián)系在一起，同時(shí)要根據(jù)現(xiàn)狀展開，首先將立法與政策研究力度加大，該方面北上廣等一線城市與沿海經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)處于超前狀態(tài)。地方性檔案規(guī)章一般是對(duì)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、執(zhí)業(yè)人員素養(yǎng)、接受檔案行政機(jī)關(guān)監(jiān)督等方面發(fā)揮限制作用。

3.2 增強(qiáng)宏觀調(diào)控

檔案行政管理部門需要針對(duì)本地區(qū)的檔案中介服務(wù)問題展開專題調(diào)查，并將中介機(jī)構(gòu)的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及相關(guān)的問題，編制科學(xué)的策略，針對(duì)規(guī)模、類型的差異性結(jié)構(gòu)分開發(fā)展，同時(shí)讓其按照市場(chǎng)需要的不同將存在的層次性體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)要將資源共享以及整合仔細(xì)斟酌，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；囵B(yǎng)的中介機(jī)構(gòu)，防止建設(shè)多次展開、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)秩序，進(jìn)一步構(gòu)成合理的整體分布。

3.3 將市場(chǎng)監(jiān)督強(qiáng)化

從《中華人民共和國(guó)行政許可法》中規(guī)定指出，大部分的檔案中介結(jié)構(gòu)的建設(shè)能夠在檔案行政部門不許可的情況中展開，進(jìn)一步為中介機(jī)構(gòu)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。但檔案行政管理部門需要將備案登記制度健全，將中介機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)好，隨時(shí)展開抽查。針對(duì)不同類型中介機(jī)構(gòu)的事后監(jiān)督，比如中介服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)場(chǎng)所與庫(kù)房設(shè)施詳細(xì)、執(zhí)業(yè)人員的培訓(xùn)情況以及業(yè)務(wù)水平等。

4 結(jié)語(yǔ)

總結(jié)來(lái)說，在檔案館、檔案中介機(jī)構(gòu)、檔案行政管理部門三方面的一起努力奮斗中，將原本的束縛突破，將檔案部門中的內(nèi)在惰性改善，將社會(huì)力量集聚，將交流與合作面增廣，同時(shí)實(shí)現(xiàn)縱橫結(jié)合，做好優(yōu)勢(shì)互相彌補(bǔ)，將檔案專業(yè)社會(huì)化服務(wù)做好，讓檔案在社會(huì)中造成的影響力越深，更深入的將檔案的社會(huì)化成度增強(qiáng)。

[1] 任漢中. 檔案館社會(huì)化服務(wù)的理論探討[J]. 檔案管理.2009(03)

[2] 王平,徐瑩,張愛華. 檔案中介機(jī)構(gòu)與檔案專業(yè)服務(wù)社會(huì)化[J]. 湖北檔案. 2009(04)