論如何提高企業(yè)員工的執(zhí)行力

劉安新(中石化西北油田分公司塔河采油三廠采油一隊， 新疆 阿克蘇庫車 842016)

論如何提高企業(yè)員工的執(zhí)行力

劉安新(中石化西北油田分公司塔河采油三廠采油一隊， 新疆 阿克蘇庫車 842016)

企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的核心，而目前在企業(yè)管理中由于執(zhí)行者和執(zhí)行系統(tǒng)中存在誤區(qū)。本文從制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)兩個方面闡述了提高執(zhí)行力的方法。

執(zhí)行力；制度；誤區(qū)；企業(yè)文化

1 執(zhí)行力的概念

所謂執(zhí)行力，就是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。其中包含兩個關(guān)鍵點，第一就是誰來貫徹和操作？第二就是怎樣貫徹和操作？“誰”說的是人的問題，在企業(yè)我們講團隊，也就是所講的團隊執(zhí)行力?！霸鯓印敝v的是方法，這里包含兩層意思，手段和規(guī)則。在企業(yè)，規(guī)則就是制度和做事的標(biāo)準(zhǔn)。因此，執(zhí)行力就是一個團隊執(zhí)行制度、按標(biāo)準(zhǔn)做事的能力。

2 執(zhí)行不力的表現(xiàn)形式

“執(zhí)行不力”的問題在很多企業(yè)都存在，主要表現(xiàn)為以下幾種形式：一是搞個人崇拜主義，一切全憑領(lǐng)導(dǎo)說了算，只依靠經(jīng)驗和習(xí)慣進行管理，不重視制度建設(shè)，管理還停留在較原始的“人治”層面。二是制度很健全，但常常是執(zhí)行不好，特別是對一些新問題或突發(fā)問題處理不力，不能嚴(yán)格地執(zhí)行制度規(guī)定，可以說是有“法”不依。三是有完善的管理制度并重視執(zhí)行，但由于種種原因，導(dǎo)致執(zhí)行阻力大，不能很好的執(zhí)行。當(dāng)前這一問題越來越突出，很多企業(yè)都有這樣一種困惑，這其實就是與沒有合理的執(zhí)行系統(tǒng)或執(zhí)行流程有關(guān)，尤其是在對某些政策理解上存在偏差。

3 執(zhí)行不力的原因分析

3.1 執(zhí)行系統(tǒng)的三大誤區(qū)

(1)政出多門。制度設(shè)計上不嚴(yán)謹，部分制度是由各負責(zé)部門編寫并實施的，由于專業(yè)及工作經(jīng)驗限制，在編寫制度時想當(dāng)然的拉上別的部門或單位，形成責(zé)任均攤，出現(xiàn)問題相互之間“玩太極”。另外在部分制度實施過程中存在制度與制度之間相互打架的情況。

(2)朝令夕改。導(dǎo)致制度朝令夕改的原因大體分為兩種，第一種是制度的制定不夠嚴(yán)謹，不符合實際情況，不能有效解決實際問題，沒有課操作性。第二種情況是過于“好學(xué)”，看社會上流行什么就引入什么，頻繁的修改制度，導(dǎo)致每項制度都不能深入執(zhí)行。

(3)機制失靈。特別是激勵機制的失靈，導(dǎo)致滋生出“無所謂文化”，極大地挫傷了執(zhí)行力。一是“干的越多，錯的越多，罰的越多”。二是只重視結(jié)果，忽視員工執(zhí)行過程中的辛苦付出。這樣的激勵機制會讓部分人產(chǎn)生消極思想，逐漸加劇“無所謂”文化的形成，挫傷執(zhí)行力。

3.2 執(zhí)行者的五大誤區(qū)

(1)跟員工走得太近。有些管理者不注意把握和員工之間的距離，和他們稱兄道弟，喝酒打牌，這樣容易使部分人喪失工作原則，讓員工產(chǎn)生不認真工作的思想，造成整體執(zhí)行力的下降。

(2)不能以身作則。制定制度只是要求下屬，自己不能以身作則，在下屬面前享受特權(quán)，如何能得人心，又怎么能指望下屬們不折不扣地去工作。

(3)前緊后松。這表現(xiàn)在兩個方面：一是部分管理者做工作全憑意氣用事，一時頭腦發(fā)熱就要做這個做那個，但過不了三天就開始松懈，慢慢地就撒手不管了。二是工作以領(lǐng)導(dǎo)喜好為風(fēng)向標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)要求抓什么就抓什么，過段時間領(lǐng)導(dǎo)注意力轉(zhuǎn)移，管理者也轉(zhuǎn)移，而放松了對前期工作的要求。長此以往，下屬的執(zhí)行效率必然大打折扣。

(4)事必躬親。很多管理者熱衷于把權(quán)力緊抓在手中，事無巨細都事必躬親，結(jié)果下面的人沒事干，而他卻累得要死，沒有發(fā)揮好團隊的作用，長此以往便影響了執(zhí)行力的提升。

(5)能力誤區(qū)。有一些管理人員認為自己在企業(yè)工作多年，在企業(yè)的發(fā)展做出過貢獻，現(xiàn)在也該享受一下了，滿足于眼下的安逸，這對其他員工，尤其是新員工造成了很不好的影響。這樣的人非但不能成為企業(yè)持續(xù)進步的動力，反而是執(zhí)行的阻力。

4 制度執(zhí)行力建設(shè)

企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是制度，可是如何才能制定出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的制度呢？筆者認為應(yīng)從以下幾個方面著手：

(1)制度制定要科學(xué)。一是制度不是越多越好，而是要看有無科學(xué)依據(jù)，是否符合實際情況和法律法規(guī)，能否解決實際問題。二是各級管理者在制定制度時必須保持嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度，事先要有周密的調(diào)研和分析，各項制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性和協(xié)調(diào)性，各項制度和標(biāo)準(zhǔn)之間不能存在矛盾和打架現(xiàn)象。三是制度標(biāo)準(zhǔn)要符合實際，能夠量化的指標(biāo)必須量化。四是對制度的時間、地點、背景和環(huán)境要進行明確。五是制度建設(shè)要遵循“以人為本”的原則，體現(xiàn)制度對人的情感關(guān)懷。

(2)制度執(zhí)行的責(zé)任要明確。就是指每一項制度都必須要明確責(zé)任部門和職責(zé)。如果不明確責(zé)任部門和職責(zé)，則在執(zhí)行過程中必然會出現(xiàn)部門之間相互協(xié)商或推諉扯皮的現(xiàn)象，進而削弱制度的執(zhí)行力，導(dǎo)致制度執(zhí)行偏差或執(zhí)行不轄區(qū)。因此，為了保障制度的順利執(zhí)行，達到預(yù)期目標(biāo)，就必需要明確各單位部門的職責(zé)，發(fā)揮不同機構(gòu)的整體效能和合作成效，以促進整體執(zhí)行力的提升。

(3)要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是一面旗幟，能否率先垂范、帶頭執(zhí)行制度，既是檢驗制度執(zhí)行力的“試金石”，也是提高制度執(zhí)行力的關(guān)鍵點。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部必須切實增強帶頭執(zhí)行意識，牢固樹立在制度面前沒有特權(quán)、制度約束沒有例外、制度貫徹沒有變通的思想，不能因為自己職位高、權(quán)力大就可以漠視制度、搞特權(quán)。這不僅是對制度的最好維護，也有利于營造一種人人維護制度的良好氛圍。

(4)要實行嚴(yán)格的制度執(zhí)行責(zé)任追究制，加大對違反制度行為的查處力度。要把嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)、加強責(zé)任追究作為維護制度執(zhí)行的重要手段，做到有紀(jì)必依、執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)、違紀(jì)必究，特別要嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭干擾破壞制度的行為。

(5)在執(zhí)行的過程中我們要學(xué)會控制，當(dāng)制度執(zhí)行偏離實際時，要及時給予糾正。當(dāng)制度執(zhí)行結(jié)果和目標(biāo)有差距時，要及時找出原因，制定應(yīng)對措施，使以后不再犯同類錯誤。采用人性化管理制度執(zhí)行方法，非人性化管理制度執(zhí)行手段，只能搞得人人自危，使員工不得不被動執(zhí)行，這必然會影響執(zhí)行效率。因此，應(yīng)該采用公平、公正、合理的制度執(zhí)行系統(tǒng)，讓大家在心理能夠善意的接受，而不是潛意識的抵制。

(6)對制度的執(zhí)行情況要采取不定期的檢查與考核。不定期的檢查與考核能避免執(zhí)行人員為應(yīng)付定期檢查和考核而采取的應(yīng)付行為，才能確保制度執(zhí)行的穩(wěn)定性，防止執(zhí)行的“虎頭蛇尾”。

5 企業(yè)文化推動執(zhí)行力建設(shè)

一個企業(yè)如果想員工真正不折不扣的執(zhí)行制度，僅建立科學(xué)的管理制度、合理的工作流程是遠遠不夠的，還需要員工對企業(yè)的認同，需要通過建設(shè)企業(yè)文化和塑造團隊精神，把企業(yè)各項管理制度的執(zhí)行轉(zhuǎn)化為全體員工自覺的行為。

第一是要增強員工忠誠度。首先，管理者對員工要誠實守信，認真履行對員工的每一個承諾，不能對員工開空頭支票。其次，要主動關(guān)心員工、愛惜員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，使其自愿為企業(yè)服務(wù)。

第二是要培養(yǎng)員工的奉獻精神。人不是天生就具有奉獻精神，需要企業(yè)進行主動的培養(yǎng)，要通過各種途徑與機會來教育員工?？梢酝ㄟ^樹立一些先進典型、并予以各種形式的獎勵，讓奉獻者有回報，以此來激勵員工，培養(yǎng)員工主人翁意識和責(zé)任感。

第三是要培養(yǎng)員工“沒有任何借口”的意識。沒有任何借口，并不是意味著去消極地服從，而是建立在高度的責(zé)任感和自信心的基礎(chǔ)上。允許員工提出各種修改建議，但制度一旦確定并開始實施，就應(yīng)不折不扣地堅決執(zhí)行，企業(yè)內(nèi)任何人違反制度都要嚴(yán)格按制度進行處理，決不能搞下不為例，以此來增強制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

第四是要重視團隊文化建設(shè)。一是要樹立美好的愿景，讓員工有盼頭。二是明確工作職責(zé)和目標(biāo)，制定合理的獎懲制度。三是加強教育，培養(yǎng)員工的團隊意識與合作精神。

第五是要建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，持續(xù)提升員工的整體素質(zhì)。執(zhí)行力的根本還是在于人，如果員工個人能力不行，再好的制度，執(zhí)行力建設(shè)也必將成為紙上談兵。一是幫助員工完成培訓(xùn)需求分析，使員工了解其成長所必須的技能。二是建立培訓(xùn)體系，完善現(xiàn)有培訓(xùn)的內(nèi)容，有針對性的開設(shè)培訓(xùn)課程。三是完善培訓(xùn)方式，可以通過開展戶外拓展、網(wǎng)絡(luò)等方式創(chuàng)新培訓(xùn)方式。四是建立每訓(xùn)必考的考核方式。五是鼓勵員工自學(xué)，每季度或半年針對員工實際情況制定其需增長的技能要求，并落實考核，以此來督促員工自我學(xué)習(xí)。