創(chuàng)新的真相

文/楊思卓

創(chuàng)新的真相

文/楊思卓

行業(yè)領(lǐng)軍者剛剛通過創(chuàng)新建立的競爭優(yōu)勢，轉(zhuǎn)眼之間就被又一撥兒創(chuàng)新者所取代。所以，商界流行一個經(jīng)典說法：創(chuàng)新者要想保持優(yōu)勢，唯一要做的就是比競爭對手跑得更快。這話聽起來很有道理，實(shí)則是個偽命題。

看過太多企業(yè)的“快生快死”之后，我們發(fā)現(xiàn)了真相：創(chuàng)新不在于快，而在于與眾不同。

創(chuàng)新的“兩極”

從戰(zhàn)略層面上講，創(chuàng)新有兩個路徑：一個是技術(shù)發(fā)明，一個是市場要素。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，在求新善變的學(xué)習(xí)過程中，首先應(yīng)該了解兩個知名的創(chuàng)新流派：克里斯坦森流派和熊彼特流派。

1995年，美國哈佛商學(xué)院教授克萊頓?克里斯坦森在他的《創(chuàng)新者的窘境》一書中指出：科技創(chuàng)新不再是可有可無的點(diǎn)綴，而是生存的必需。很多公司可以通過科技創(chuàng)新獲得巨大的利潤，甚至改寫競爭的規(guī)律。

當(dāng)然不止科技創(chuàng)新。早在1912年，奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫?熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中就最先提出了“創(chuàng)新理論”。依照熊彼特的觀點(diǎn)，創(chuàng)新就是把新的生產(chǎn)要素與既有的生產(chǎn)條件進(jìn)行重新組合，繼而引入生產(chǎn)體系創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力的過程。在熊彼特眼里，新質(zhì)量、新方法、新來源、新市場、新組織等都屬于創(chuàng)新。而企業(yè)家的職能就是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，引進(jìn)新組合。

我們不否認(rèn)科技創(chuàng)新的重要性，但是管理的創(chuàng)新、思想的創(chuàng)新、模式的創(chuàng)新、營銷的創(chuàng)新，同樣很重要。當(dāng)今許多風(fēng)頭很盛的企業(yè)大多不屬于科技創(chuàng)新，如Facebook，它是互聯(lián)網(wǎng)工具在社交中的應(yīng)用;如百度，它真正的價值不在于有何種發(fā)明，而是把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用發(fā)揮到極致;再比如，阿里巴巴所做的事情，只是把市場要素做了重新組合。原來分散的市場要素就好比是被磁極吸引的零散的鐵屑，重新組合變成了有序的磁場。但是，這種創(chuàng)新的效用更大，不依賴于技術(shù)，但技術(shù)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的手段。

對大企業(yè)來說，科技發(fā)明有著明顯的優(yōu)勢;對中小民營企業(yè)來說，市場要素重組的優(yōu)勢會更強(qiáng)一些。然而，這兩者并不是截然分開的，它們的關(guān)系是我中有你，你中有我。在市場要素重組過程中，可能重組進(jìn)去新的技術(shù)和新的材料;另外，以科技發(fā)明為主導(dǎo)的企業(yè)在發(fā)展過程中，也不能忽視了市場要素，也得做一個很好的組合。

發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)新公式”

那么，創(chuàng)新具體怎么做才更落地?

在對500家企業(yè)進(jìn)行的創(chuàng)新跟蹤課題中，我們發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律：幾乎80%創(chuàng)新成功的企業(yè)，都符合這樣一個公式：創(chuàng)新=模仿+超越。

在這方面典型的企業(yè)，就是韓國的三星。1970年代，三星還只是一個加工廠，為日本三洋公司做貼牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)。但如今的三星，已成為世界上增長速度最快、實(shí)力雄厚的科技公司之一。其成長之路，其實(shí)沒有太多的奧秘，就是找到四個榜樣作為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)成就自身。

一是向索尼學(xué)習(xí)研發(fā)技術(shù)。索尼公司率先開發(fā)出世界前沿的電子產(chǎn)品，成為世界消費(fèi)電子行業(yè)的領(lǐng)跑者。而三星電子一開始還只是購買索尼芯片的一家小公司，但三星清楚地知道：要想趕超索尼，必須在技術(shù)上下工夫。為此，三星不斷派遣技術(shù)人員到日本訪問考察，學(xué)習(xí)索尼的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)計(jì)理念，甚至向一線技術(shù)工人學(xué)習(xí)技術(shù)上的問題，三星很快建立起自己的研發(fā)隊(duì)伍，并加大對研發(fā)經(jīng)費(fèi)的投入。正是研發(fā)力量，推動了三星近些年來的創(chuàng)新與發(fā)展。

二是向惠普學(xué)生產(chǎn)管理。作為美國著名的IT產(chǎn)品制造商，惠普生產(chǎn)管理中采用了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM，這套系統(tǒng)幫助工程人員和其他生產(chǎn)人員處理設(shè)計(jì)、制造所需要的大量數(shù)據(jù)和信息。三星針對自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)特征，果斷地導(dǎo)入這套系統(tǒng)，在項(xiàng)目、工作流程、工程圖檔、產(chǎn)品配置等方面管理效果顯著。

三是向西屋電氣學(xué)庫存管理。庫存管理不當(dāng)會造成大量的產(chǎn)品積壓，影響產(chǎn)品和資金的周轉(zhuǎn)效率。如何來解決這一難題?三星發(fā)現(xiàn)，美國的西屋電氣，在這方面有很好的成功經(jīng)驗(yàn)：引入企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)，有效整合財(cái)務(wù)、采購、質(zhì)量以及庫存管理等方面的工作流程。于是，三星斥巨資、用長達(dá)8年的時間來打造公司內(nèi)部的ERP系統(tǒng)。這個系統(tǒng)有效地改善了公司的資金流，大大提高了總部對子公司的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。

四是向麗泰學(xué)營銷。在營銷方面，三星發(fā)現(xiàn)美國麗泰的營銷體系做得非常好。作為世界最大的服裝零售企業(yè)，麗泰的顧客只要到過賣場一次，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會把顧客的服裝尺寸、偏好的式樣和顏色等鍵入檔案，當(dāng)顧客再次光臨，就能快速直接地為顧客提供符合需求的商品。不僅如此，麗泰還開發(fā)出了銷售與訂單同時完成的體系，通過這套體系更好地服務(wù)于顧客。三星后來把產(chǎn)品定位為數(shù)碼高附加值產(chǎn)品，并在這個基礎(chǔ)上制定出了一套全新的市場營銷策略，正是從麗泰那里取的“經(jīng)”。

但是，模仿只是手段，創(chuàng)新才是終極目的。到了1990年代，三星確定新的公司愿景：創(chuàng)新即一切!三星對研發(fā)的投入巨大，即將每年8%的銷售額作為研發(fā)經(jīng)費(fèi)就是其有力的證明。正是通過仿效學(xué)習(xí)，三星進(jìn)行產(chǎn)業(yè)組合和商業(yè)模型的改良創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了超越。

“找—抄—超”三級跳

解讀上述公式，即創(chuàng)新從模仿開始，關(guān)鍵在超越。

為什么要模仿?因?yàn)槟７驴梢栽诙虝r間內(nèi)縮短企業(yè)與行業(yè)領(lǐng)先者的差距。通過研究，我們可以找到這樣一條路徑：找—抄—超，即找到榜樣，模仿學(xué)習(xí)，顛覆超越。

找，世界從不缺少榜樣;抄，從模范、改良到顛覆。有了這兩個小步驟，在增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢上，基本上就邁出了一大步，能夠超越同行處于領(lǐng)先地位。但是，從創(chuàng)新的終極層面上說，超越自己才是真正的創(chuàng)新。

在創(chuàng)新的三個步驟中，找是前提，芝麻開門;抄是基礎(chǔ)，登堂入室;超是關(guān)鍵，正因此，與眾不同者才能后來居上。