綜合人假設：人性假設理論的新階段

劉 戰(zhàn)，解學文

(1.山東地礦局，山東 濟南 250013；2.日照市東港區(qū)人大常委會，山東 日照 276826)

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綜合人假設：人性假設理論的新階段

劉 戰(zhàn)1，解學文2

(1.山東地礦局，山東 濟南 250013；2.日照市東港區(qū)人大常委會，山東 日照 276826)

人性假設是經(jīng)濟激勵和管理機制設計的基礎。在深入考察不同階段人性假設理論的基礎上，結合馬克思主義關于人的本質(zhì)的精髓，發(fā)展出了綜合人假設理論。綜合人假設考慮人的自然屬性和社會屬性，歸納了物質(zhì)生活需求、精神生活需求、社會交住需求、理想信仰需求、當家作主需求、成就事業(yè)需求，在抓住了基礎性和普遍性的同時，揭示了人性的深層屬性。綜合人假設對社會主義市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟社會治理體系現(xiàn)代化建設、思想道德體系建設、大眾積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮等都將產(chǎn)生積極的影響。

綜合人；管理機制；理性人；管理理論

馬克思主義認為，“經(jīng)濟學所研究的不是物，而是人與人之間的關系”①《馬克思恩格斯文集》(第2卷)，北京：人民出版社，2009年版，第604頁。。人類社會發(fā)展的歷史告訴我們，任何經(jīng)濟體制的建立、任何運行機制的轉(zhuǎn)換，都是從人出發(fā)、由人決定、為人服務的。經(jīng)典理論和客觀實踐告訴我們，人本觀念是經(jīng)濟發(fā)展中最主要的觀念，研究任何形式的社會經(jīng)濟發(fā)展都必須研究人的本性、人的動機、人的需要、人的素質(zhì)等，也即必須有一套比較成熟的人性假設理論。

人性假設理論是管理理論研究的根本出發(fā)點，也是管理政策和制度制定的基本依據(jù)。從人本觀念視角出發(fā)，管理主要是對人的管理。因此，建立任何管理制度、制定任何管理措施，都必須對人的本性有一個準確而科學的認識。也就是說，在研究如何管理之前，首先要對人的本性及主要特征進行科學研究，有一個基本前提假設。對人性的不同假設，會導致管理方式的不同和管理效果的不同。西方管理理論普遍重視對人的研究，各個流派的管理理論都是建立在對人的本性、動機等不同的認識和理論假設基礎之上的。人是經(jīng)濟社會發(fā)展的決定力量，人的管理是經(jīng)濟社會管理的決定因素。人性假設理論的作用在于揭示人的本性、人的動機以及行為背后的決定因素，從而在管理活動中充分調(diào)動人的積極性、主動性。這種假設的正確與否，直接關系著政策的制定、管理方式的變革和事業(yè)的興衰成敗。本文將對人性假設理論進行探討，在回顧人性假設理論形成的歷史基礎上，提出全新的綜合人假設理論，為人類的經(jīng)濟社會管理提供科學的理論依據(jù)。

一、人性假設理論的歷史回顧

人具有什么樣的本性以及怎樣根據(jù)人的本性進行管理，歷來是經(jīng)濟管理學者們關心的問題。對人性的假設不同，所采取的管理方式就不一樣。到目前為止，人性假設理論的發(fā)展進程大致走過了四個階段。

第一階段，經(jīng)濟人假設。這是古典經(jīng)濟學和古典管理學關于人的特性的假設，起源于亞當·斯密的經(jīng)濟理論。這種假設認為，人的行為是在追求本身最大的經(jīng)濟利益，工作的動機是為了獲得報酬。這一理論的代表人物是弗雷德里克·泰勒。在管理實踐中經(jīng)濟人假設的主要觀點有：⑴人是由經(jīng)濟誘因而引發(fā)工作動機的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟利益；⑵人被動地在組織的操縱、控制、激勵下從事工作；⑶人的感情是非理性的，必須設法控制才能保證經(jīng)濟利益的合理追求*[英]亞當·斯密：《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》，北京：商務印書館，1997年版。。由經(jīng)濟人假設理論而引發(fā)出來的管理方式是任務管理，其重點在于提高生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務。

第二階段，社會人假設。這是20世紀30年代較為盛行的一種理論，是由人際關系理論的創(chuàng)始人梅奧等人依據(jù)霍桑試驗提出的。社會人假設理論的主要觀點有：⑴人基本上是由社會需求而引發(fā)工作動機的，員工最重視人與人之間的相互關系；⑵現(xiàn)代工作的機械化程度愈高、分工愈細的結果，使工作本身變得單調(diào)、枯燥、乏味，人們只能從社會交往中尋求生活的意義；⑶員工對同事們的社會影響力要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因更重要；⑷員工的生產(chǎn)效率決定于上司對他們社會需求的滿足程度*[美]泰勒：《科學管理原理》，上海：上?？茖W技術出版社，1982年版。。基于社會人假設的管理方式是參與管理，其重點在于滿足人的需要，注意協(xié)調(diào)員工之間的相互關系，以充分發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性。

第三階段，自我實現(xiàn)人假設。該假設由馬斯洛和麥克雷戈等人提出。這種人性假設的核心思想是，認為任何人都有一種想充分發(fā)揮自己的潛能、實現(xiàn)自己理想的欲望，只有將自己的才能表現(xiàn)出來之后，才會感到最大的滿足和欣慰。自我實現(xiàn)人假設理論的主要觀點有：⑴人的需要層次由低級到高級，其目的是為了達到自我實現(xiàn)的需要、尋求人生的意義；⑵人們力求在工作上有所成就，實現(xiàn)自治和獨立；⑶人們能夠自我激勵和自我控制；⑷個人的自我實現(xiàn)同組織目標的實現(xiàn)并不沖突，在適當條件下，個人會自動地調(diào)整自己的目標，使之與組織目標相吻合*[美]馬斯洛：《動機與人格》，北京：中國人民大學出版社，2007年版。。自我實現(xiàn)人假設理論導出的管理方式是目標管理。

第四階段，復雜人假設。復雜人假設理論的代表人物是沙因。沙因認為，人的工作動機是復雜的，而且是經(jīng)常變動的，不能簡單地歸結為一兩種動機，也不能把所有的人都歸納為同一類人。復雜人假設理論的主要觀點有：⑴每個人都具有不同的需求，具有不同的能力。人的工作動機不但是復雜的，而且是不斷變化的。人的許多動機處在各種重要需求層次上，這種動機層次的構造不僅因人而異，而且同一個人也常常因時、因地而異。各種動機之間交互作用而形成復雜的動機模式；⑵一個人透過社會生活，會不斷產(chǎn)生新的需求，這種動機模式是其原來的動機與組織經(jīng)驗交互作用的結果；⑶人在不同場合不同環(huán)境里會有不同的動機模式。在正式組織中落落寡合者，在非正式組織中可能獲得自我實現(xiàn)的滿足；⑷一個人是否感到心滿意足，肯為組織盡力，取決于其自身的動機構造及同組織之間的相互關系。工作的性質(zhì)、本人的工作能力與技術水平、動機的強弱以及同事間的相處狀況，都會對其產(chǎn)生影響；⑸人可依自己的動機、能力及工作性質(zhì)，對不同的管理方式作出不同的反應*[美]沙因：《組織心理學》，余凱成等譯，北京：經(jīng)濟管理出版社，1987年版。。復雜人假設理論導出的管理方式主要特點是：根據(jù)人的不同情況，靈活運用相應的管理模式，也就是因人而異、因事而異、因時而異、因地而異實施靈活多樣的管理方式。

不同時期的人性假設理論都有不同的歷史進步性和歷史局限性。經(jīng)濟人假設強調(diào)人對物質(zhì)利益的追求，有其合理的一面，但不夠全面；社會人假設把協(xié)調(diào)人際關系看成是調(diào)動人的積極性的決定性因素，人際關系固然重要，有其可取之處，但并沒有重要到“決定性”的程度；自我實現(xiàn)人假設單純從滿足實現(xiàn)人的理想欲望的高度研究管理方式的變革，而忽視了人們的生存需要、安全需要和歸屬需要等基本需求，有些曲高和寡；復雜人假設注重從時間、地點、環(huán)境的變化研究每個人的復雜的工作動機，對于因人、因時、因地而異管理好個體員工非常有益，但對從時代特征、群體需求的高度制定宏觀政策來說，就有些力不從心了。

二、綜合人假設理論的核心內(nèi)容

西方管理理論的發(fā)展告訴我們，每一次大的管理理論突破幾乎都是基于對人性認識的飛躍。目前，國內(nèi)對社會主義市場經(jīng)濟條件下人性假設理論尚無系統(tǒng)而科學的研究，因而對于社會主義市場經(jīng)濟到底如何發(fā)展、企業(yè)管理機制到底如何轉(zhuǎn)變、社會主義市場經(jīng)濟條件下思想道德體系到底如何建立、廣大群眾的積極性和創(chuàng)造性到底如何調(diào)動等等，尚存在脫離實際左右搖擺的現(xiàn)象。

在有關人的本質(zhì)的論述方面，無數(shù)哲學家、社會學家乃至科學家都曾發(fā)表過種種見解：例如，古希臘哲學家德謨克利特認為，人是從地里出來的，就和蟲豸之類產(chǎn)生的方式一樣*《古希臘羅馬哲學》，北京：商務印書館，1961年版。；法國哲學家拉美特利在《人是機器》一書中說，“人是一架復雜的機器?！?[法]拉美特利：《人是機器》，李幼燕譯，北京：北京三聯(lián)書店，1956年版。；德國哲學家路德維?！べM爾巴哈認為，人不是上帝的作品而是自然的產(chǎn)物，人的本質(zhì)不是上帝而是它自身?！袄硇浴?、意志力”等等就是人的本質(zhì)*[德]費爾巴哈：《費爾巴哈著作選集》，榮震華、李金山等譯，北京：商務印書館，1984年版。；中國儒家的思想家們在講到人的本性時則說：“人之初，性本善”。在人的本質(zhì)、本性的研究上，馬克思、恩格斯比歷史上任何哲學家、科學家都高明，這兩位導師的獨創(chuàng)之處在于：從社會關系范疇的高度去考察人的本性。馬克思說：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關系的總和”*《馬克思恩格斯選集》(第1卷)，北京：人民出版社，1995年版，第56頁。。這是對人的本質(zhì)最科學、最深刻的闡述。

根據(jù)馬克思主義關于人的本質(zhì)是歷史的發(fā)展著的各種社會關系的總和的科學論斷，聯(lián)系人類社會發(fā)展到今天的時代特色，筆者認為：人性假設理論的發(fā)展應該在經(jīng)濟人假設、社會人假設、自我實現(xiàn)人假設、復雜人假設的基礎上進入第五階段——綜合人假設。

人和動物一樣，都有無條件反射的屬性，有生存本能、飲食本能和繁衍本能，這些本能是動物包括人得以生存繁衍的基本條件。而生產(chǎn)勞動、語言、思維是人特有的屬性，是人區(qū)別于動物的根據(jù)，是人的社會性的重要表現(xiàn)，是人的本質(zhì)發(fā)展的客觀基礎。因此，人有動物屬性或自然屬性，也有社會屬性。人類這兩種屬性都是客觀存在的，但卻不是同等重要的，不是平行存在的，更不是平行發(fā)展的。人的自然屬性已經(jīng)不是純粹自然而然的了，它受到社會屬性的限制甚至控制，已經(jīng)是帶上社會性的自然屬性了。人的本質(zhì)應是各種社會關系的總和。

人類文明發(fā)展到了知識經(jīng)濟時代，中國社會發(fā)展到了社會主義市場經(jīng)濟時期。綜合人假設理論正是這一時代發(fā)展的產(chǎn)物，體現(xiàn)了時代特征。概括起來，綜合人假設理論的核心內(nèi)容是：人的本質(zhì)是各種社會關系的總和，人們所處的社會關系是不斷變化的，人的本質(zhì)也是一個歷史的發(fā)展的過程，管理機制和管理方式也必須與時俱進、不斷發(fā)展；決定人的本性的因素是多方面的、人的需求是多方面的、產(chǎn)生工作的動機是多方面的、引發(fā)工作的動力是多方面的、調(diào)動人的積極性的對應措施也應該是綜合多樣的。堅持綜合人假設理論，要著重滿足員工的如下需求：

第一是物質(zhì)生活需求。吃、穿、住、行、用等物質(zhì)消費資料的需要，是人的生存需要，是人的第一需要。如果連生存都受到威脅，其他層次的需要就無從談起，就更談不上調(diào)動工作積極性了。我們的社會目前尚處于社會主義初級階段，物質(zhì)資料還比較匱乏，一些民眾剛剛滿足了溫飽需求，及時解決百姓生活上的困難仍然是領導者的首要任務。

第二是精神生活需求。對精神生活需求，是人區(qū)別于動物的主要特征。飲食、繁衍、生存是人和動物共有的本能，但在理解、尊重、信任、幸福以及文化娛樂方面的需求，則是人類獨有的。在知識經(jīng)濟時代的今天，對接受高層次教育的渴望，對高科技產(chǎn)品的追逐，不但是廣大家長及學子共同的心聲，而且是各級政府必須著力解決的愛民興業(yè)之舉。用先進健康的理念武裝員工，企業(yè)會形成積極向上的風氣；用落后頹廢的觀念污染員工，企業(yè)則會出現(xiàn)消極沒落的局面。

第三是社會交住需求。人與人的關系是企業(yè)管理眾多關系中最主要的關系。在綜合管理的過程中，處理好管理者之間、管理者與被管理者之間、被管理者之間的關系，是實現(xiàn)管理目標的重要保證。另外，隨著社會的進步，勞動者社會交住需要也越來越強烈，迫切要求一個安定、團結、平等、和諧、互助、合作的工作環(huán)境。人間渴望真誠，領導者創(chuàng)造各種條件來幫助人們實現(xiàn)文明、健康的社會交住，是調(diào)動勞動者積極性的一個非常重要的環(huán)節(jié)。

第四是理想信仰需求。思想是行動的先導，追求是奉獻的前提，信仰可驅(qū)使人們赴湯蹈火，理想可引導人們義無反顧地奮斗終生、奉獻一切。對于共產(chǎn)黨員來說，應該強化共產(chǎn)主義理想教育，引導他們?yōu)榱私^大多數(shù)人的利益而忘我工作，拼命實干；對于企業(yè)管理者來說，應以建設“幸福美滿的家園、成就事業(yè)的高地”的奮斗目標來引導員工熱愛生活、熱愛工作、熱愛企業(yè)，勤奮努力，干出一流的工作，創(chuàng)造幸福的生活；對廣大群眾來說，則應該強化信仰教育，樹立社會主義核心價值觀，重塑目標理想。一個沒有理想信仰的民族必定一般散沙，一個沒有理想信仰的企業(yè)必定氣息奄奄。

第五是當家作主需求。隨著物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展，人們的民主意識迅速增強，對知情權、參與權、決策權的追求也越來越強烈。由該特性出發(fā)，管理機制設計應當注重吸納各層級的員工參與決策，強化職工的參與意識和監(jiān)督意識，讓職工時刻感受到自己是企業(yè)的主人。

第六是成就事業(yè)需求。按照人的成就欲進行分類，世界上的人大致可以分為低成就欲型和高成就欲型兩類。前者取得成就、自我實現(xiàn)的愿望不那么強烈，“不求高官、但求平安”，“不求發(fā)大財，只求過得去”。低成就欲型的這類人占多數(shù)。后者事業(yè)心強、成就欲高，喜歡挑戰(zhàn)性的工作，樂意在戰(zhàn)勝困難中實現(xiàn)人生價值，把事業(yè)上的成功看得比金錢更重要，從中得到的激發(fā)和愉悅勝過物質(zhì)鼓勵。高成就欲型的人雖然只占少數(shù)，但一個國家要強盛、一項事業(yè)要發(fā)達、一個企業(yè)要興旺，必須有成就欲強烈的人才作支撐。作為一個有遠見的領導者，不僅要研究如何滿足普通百姓的生存需要，調(diào)動多數(shù)人干事創(chuàng)業(yè)的積極性；更要精心研究如何為成就欲望高的人搭建舞臺，讓他們在實現(xiàn)自我價值的過程中帶動事業(yè)更快發(fā)展、運作企業(yè)長盛不衰、推動人類社會更快的進步。

三、綜合人假設理論的歷史意義及現(xiàn)實價值

綜合人假設理論，是在充分吸收經(jīng)濟人假設理論、社會人假設理論、自我實現(xiàn)人假設理論、復雜人假設理論等成果的基礎上提出來的；是在深入學習泰勒、梅奧、馬斯洛、麥克雷戈、沙因等管理大師的經(jīng)典著作，汲取大智慧、受到大啟發(fā)的前提下形成的；是在反復領會革命導師馬克思關于人的本質(zhì)的科學論斷、仔細分析人類社會發(fā)展到今天的時代特色后，最終鼓足勇氣、下定決心而公諸于世的。從綜合人假設理論的核心內(nèi)容中，我們既可以看到歷史上人性假設理論的累累碩果，又可以看到新理論獨具特色的閃光之處；既有其深遠的歷史意義，又有其很高的現(xiàn)實價值。

1.堅持了物質(zhì)利益的基礎性，抓住了人性假設理論的基本點。綜合人假設理論始終把物質(zhì)利益作為立論的基石，始終把滿足生存需要作為決定性因素來分析。在激勵機制或管理制度的設計中，應首先考慮人的自然屬性，把滿足人的吃、喝、住、用等基本生活需求放在決策者視野的第一位。

2.實現(xiàn)了物質(zhì)精神的全面性，揭示了人性假設理論的關鍵點。綜合人假設理論克服了經(jīng)濟人假設理論片面強調(diào)人的工作動機都是為了追求最大經(jīng)濟利益的偏見，既肯定了物質(zhì)生活需求的基礎地位，又突出了精神生活需求的重大作用。從人與動物的根本區(qū)別上，從人的社會屬性上深入分析了人的感情、思想、觀念、信仰、欲望等對調(diào)動人的積極性的巨大影響。

3.注重了普遍共有的大眾性，體現(xiàn)了人性假設理論的著力點。綜合人假設理論將人的需求歸納為六個方面，這六個方面具有逐層遞進的特點。其中，前五個方面是大多數(shù)人共有的需求，這些也是管理活動需要著重考慮的方面。

4.強化了宏觀適用的群體性，找出了人性假設理論的結合點。復雜人假設理論，對眾多不同類型人的需求分析得非常透徹，對同一個人在不同時期、不同場合、不同環(huán)境下所產(chǎn)生的需求變化分析得更為精辟，這有利于根據(jù)每個個體的不同情況及同一個人的不同時期，采取靈活多變的模式實施管理，但要制定針對一個群體的宏觀管理政策就會出現(xiàn)力所不及的問題。綜合人假設理論，既顧及到了不同類型人的不同需求，又注重研究了員工群體的共同需求，這就為研究員工動機、滿足員工需求、制定宏觀政策，充分調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，保證企業(yè)長盛不衰、百年不老提供了一個堅強有力的理論依據(jù)。

綜合人假設理論還有其很強的現(xiàn)實意義。按照馬克思主義關于人的本質(zhì)的科學論斷，由綜合人假設理論可以導引出新的管理方式的總體思路，即：鑒于決定人的本性的因素是多方面的，管理方式必須是綜合多樣的；鑒于人們的需求是多方面的、產(chǎn)生工作的動機是多方面的、引發(fā)工作的動力是多方面的，調(diào)動人的積極性的對策措施也必須是多方面的；鑒于人們所處的社會關系不是永恒不變的，人的本質(zhì)又是一個歷史的發(fā)展的過程，一種管理模式難以適應不斷變化的情況，管理方式也必須是與時俱進、綜合多變的。

按照綜合人假設理論確定管理機制或方針政策時，要把握好以下幾個關鍵點：

一要緊緊抓住一個核心。人是生產(chǎn)力的首要因素，是一切財富的創(chuàng)造者，是社會發(fā)展的決定力量。人的自由和全面發(fā)展是整個社會發(fā)展的總趨勢，也是企業(yè)長久發(fā)展的最高目標。在運用綜合人假設理論指導管理時，務必緊緊抓住“以人為本”這個核心。員工的需要、員工的偏好、員工的追求，是每個企業(yè)決策者必須關注的大問題，要從宏觀政策的制定上、綜合措施的運用上、整體氣氛的營造上進行多角度、全方位的努力，來激發(fā)員工的工作熱情乃至創(chuàng)業(yè)激情。要把關心人、尊重人、解放人、發(fā)展人作為企業(yè)各項決策的出發(fā)點和歸宿點。

二要始終突出一個特點。綜合人假設理論既是在繼承各種人性假設理論成果的基礎上形成的，又是在糾正各種人性假設理論歷史局限性的背景下產(chǎn)生的，對人的需求的大量分析可濃縮為六個字：“多樣化，多變性”。在運用綜合人假設理論對企業(yè)實施管理時，要吃透這六個字，才能抓住真諦、事半功倍。

三要牢牢把握一個途徑。人的需要是個體行為的動力基礎，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活需要是社會主義生產(chǎn)的根本目的，滿足員工不同層次的需求，是企業(yè)培養(yǎng)員工歸屬感、增強忠誠度的根本途徑。需要決定動機，動機決定行為；管企業(yè)實質(zhì)上是在管人，管人重點是管心，管心的關鍵點就是知道員工在想什么、在追求什么。只有在“滿足需要、引導追求、激發(fā)動力”這十二個字上下大功夫，才能運用好綜合人假設理論，充分調(diào)動員工的創(chuàng)業(yè)積極性，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

四要注重克服一個偏向。在運用綜合人假設理念對企業(yè)進行管理時，對不同的人群、不同的個體要有所側重；在不同的環(huán)境、不同的時期要有所變化。切忌千篇一律、一成不變。

五要充分發(fā)揮一個優(yōu)勢。綜合人假設理論在堅持物質(zhì)第一性的同時還強調(diào)了人的精神需求、交往需求、民主需求、信仰需求。隨著物質(zhì)文明的不斷發(fā)展，精神層面的激勵在管理活動中的地位越來越重要。國家的力量在于國家的經(jīng)濟力量，國家的經(jīng)濟力量在于企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)的充分發(fā)展在于員工的積極性，員工的積極性在于共同的價值觀和強大的精神凝聚力。重視員工的精神生活，加強企業(yè)文化建設，提高員工的思想素質(zhì)，充分發(fā)揮員工“自發(fā)自動”的功能，既是世界500強的共同經(jīng)驗，也是綜合人假設理論的特色；既是知識經(jīng)濟時代管理科學發(fā)展的一個趨勢，又是中國特色社會主義的一大優(yōu)勢。

六要全力攻克一個難點。掃除影響人的才能充分發(fā)揮的機制障礙，創(chuàng)造讓人的聰明才智充分涌流的良好環(huán)境，是綜合人管理模式要致力攻克的難點。目前在機制方面要特別解決好三個問題：一是在管理機制上，打破任人唯親的模式，建立一套寬松和諧、公正科學、平等競爭的機制，讓人們心情舒暢地去展現(xiàn)才華、干事創(chuàng)業(yè)；二是在用人機制上，打破論資排輩的模式，創(chuàng)造一個讓人的潛能充分發(fā)揮、讓優(yōu)秀人才脫穎而出的機制環(huán)境；三是在分配機制上，打破平均主義的模式，確立勞動、資本、技術、管理等生產(chǎn)要素按貢獻參與分配的原則，建立獎罰分明的激勵約束機制，運用工資、福利、獎金、股權等多種手段理順分配關系、激活人的創(chuàng)造動力、增強員工的主人翁意識，放手讓一切勞動、知識、技術、管理和資本的活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌流。

劉戰(zhàn)(1947-)，男，山東地礦局教授級高級政工師；解學文(1959—)，男，山東省日照市東港區(qū)人大常委會主任。

F272.92

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1003-8353(2015)03-0148-05