面試考官評(píng)價(jià)的有效性探討

鄧 帥，邢占軍

(山東大學(xué) 政治學(xué)與公共管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

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面試考官評(píng)價(jià)的有效性探討

鄧 帥，邢占軍

(山東大學(xué) 政治學(xué)與公共管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

考官是面試中的靈魂，對(duì)整個(gè)面試的成敗起著決定性的作用，考官評(píng)價(jià)有效性是指考官評(píng)價(jià)質(zhì)量的高低，是對(duì)考官工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)?？脊僭u(píng)價(jià)有效性存在著個(gè)體間差異，根據(jù)信息加工理論將影響考官評(píng)價(jià)有效性的因素歸納個(gè)人背景因素、認(rèn)知因素、情感因素以及面試情景因素。聯(lián)系我國(guó)公務(wù)員考錄面試考官的實(shí)際情況，在以后的研究中將重點(diǎn)構(gòu)建考官評(píng)價(jià)有效性影響因素模型；探索影響因素與評(píng)價(jià)有效性間的作用機(jī)制；考察考官經(jīng)驗(yàn)與評(píng)價(jià)有效性間的作用機(jī)制；提高面試形式與評(píng)價(jià)有效性間的融合度；提升考官配置的科學(xué)性以提高評(píng)價(jià)有效性等方面。

面試考官；評(píng)價(jià)有效性；影響因素；研究展望

面試考官評(píng)價(jià)有效性研究始于20世紀(jì)80年代，著眼于從考官角度研究如何提高面試質(zhì)量。最早指出考官間存在著面試技能的差異，他同時(shí)指出考官的面試技能不同對(duì)面試中出現(xiàn)的信息的利用和權(quán)重賦予也不同，從而降低了面試信度和效度①Schmitt. N.,”Social and situational determinants of interview: Implication for the employment interview”, Personnel Psychology, 1976, 29:791-801.?？脊僭u(píng)價(jià)有效性的研究為考官培訓(xùn)和管理提供了科學(xué)合理的依據(jù)。在過(guò)去的將近40年的時(shí)間里，國(guó)內(nèi)外學(xué)者不僅證明了考官評(píng)價(jià)有效性存在個(gè)體差異，而且對(duì)造成差異的各種因素進(jìn)行了驗(yàn)證。

一、面試考官評(píng)價(jià)有效性及其個(gè)體差異

(一)面試考官評(píng)價(jià)的有效性：概念辨析

在面試中，對(duì)考官的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)是保證面試質(zhì)量的重要手段。就目前的研究來(lái)看，對(duì)考官工作進(jìn)行考核的主要標(biāo)準(zhǔn)就是有效性，但是目前對(duì)考官評(píng)價(jià)有效性還沒(méi)有一個(gè)確切的定義，更多的是從測(cè)量方面對(duì)有效性進(jìn)行規(guī)定。借鑒人力資源管理的理論認(rèn)為，考官評(píng)價(jià)的有效性是指考官評(píng)價(jià)質(zhì)量的高低，即考官對(duì)某一考生的評(píng)價(jià)是否與其工作表現(xiàn)成正比。具體而言，面試中考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)很高，經(jīng)錄取之后考生的工作表現(xiàn)很好，對(duì)工作的勝任程度很高，即該考官的評(píng)價(jià)有效性很高的，相反，如果考生的工作表現(xiàn)很差，基本不能勝任工作，即表示該考官的評(píng)價(jià)有效性相對(duì)而言不高。當(dāng)然這里存在著一個(gè)隱性前提，那就是考官之所以能夠?qū)脊龠M(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)在于考官對(duì)招聘職位的充分了解。

當(dāng)前研究中對(duì)考官評(píng)價(jià)有效性的表述可以分為兩種形式，一種用“Effectiveness”來(lái)表述，一種用“Validity”來(lái)表述，其中 “Effectiveness”側(cè)重有效性，主張對(duì)考官的工作及錄用人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，例如Gottschalk(1990)用(1)決策準(zhǔn)確性；(2)推薦人員與崗位的匹配性；(3)錄用人員一年的營(yíng)業(yè)額來(lái)衡量考官的評(píng)價(jià)有效性。Graves與Karren(1992)將考官有效性的測(cè)評(píng)維度設(shè)定為(1)對(duì)滿(mǎn)足工作特質(zhì)的理解；(2)對(duì)工作環(huán)境的理解；(3)對(duì)考生優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的評(píng)價(jià)程度；(4)考生技能與工作需要的匹配；(5)總體有效性。而“Validity”則是效度，主張對(duì)錄取人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，校標(biāo)的選擇一般是錄用人員的培訓(xùn)成績(jī)、工作業(yè)績(jī)以及晉升與否，例如Zedeck(1983)等在其研究中以考官評(píng)價(jià)與考生的培訓(xùn)成績(jī)之間的相關(guān)性來(lái)測(cè)量考官評(píng)價(jià)有效性，Van Iddekinge(2000)等研究者在考生培訓(xùn)成績(jī)的基礎(chǔ)之上增加了晉升可能性來(lái)考察考官的預(yù)測(cè)效度。

由此可以看出，這兩種表述存在著以下區(qū)別和聯(lián)系：

1.就測(cè)量方法來(lái)說(shuō)，“Effectiveness”采取的是一種綜合式的測(cè)量方法，不僅直接考察考官的工作而且還以考生的工作表現(xiàn)來(lái)間接反映考官的評(píng)價(jià)是否有效，而“Validity”則只是間接的用考生的工作表現(xiàn)來(lái)反映考官的評(píng)價(jià)工作。

2.就測(cè)量實(shí)施條件來(lái)說(shuō)，“Effectiveness”的測(cè)量需要引入對(duì)考官的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，需要對(duì)考官進(jìn)行同步評(píng)價(jià)，測(cè)量方法上更加復(fù)雜和困難，適用于實(shí)驗(yàn)研究，而“Validity”的測(cè)量更加直觀(guān)，更加簡(jiǎn)便，適用于現(xiàn)場(chǎng)研究。

3.兩者的聯(lián)系在于“Effectiveness”中直接對(duì)考官的面試評(píng)價(jià)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)是“Validity”測(cè)量的一個(gè)中間階段，可以這樣理解，如果考官對(duì)招聘職位沒(méi)用充分理解，那么其必然不能錄取到能夠勝任該崗位的人員，那么“Validity”必然不高。

(二)面試考官評(píng)價(jià)有效性的個(gè)體差異

Schmitt指出考官間存在技能差異之后，眾多研究者隨之采用不同的方法證明了考官評(píng)價(jià)有效性存在個(gè)體間差異。Zedeck(1983)等在其研究中利用Brunswik透鏡模型，逐個(gè)分析個(gè)體考官的信息加工過(guò)程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，考官在面試信息利用和總體評(píng)價(jià)上存在個(gè)體差異，考官在總體評(píng)價(jià)和維度評(píng)價(jià)上的方差分析出現(xiàn)顯著的差異。隨后Dougherty(1986)等的研究發(fā)現(xiàn)不同考官不僅在評(píng)價(jià)平均分上存在差異，而且他們?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的效度也不同。該研究采用預(yù)測(cè)效度設(shè)計(jì)，結(jié)果表明三位面試考官中，一位考官比另兩位考官提供了更加準(zhǔn)確的評(píng)分，并且這位考官的評(píng)分與十個(gè)工作績(jī)效指標(biāo)中的九個(gè)有顯著相關(guān)關(guān)系；而將三位考官的評(píng)分進(jìn)行整合后，評(píng)價(jià)結(jié)果只與十個(gè)工作績(jī)效指標(biāo)中四個(gè)有顯著相關(guān)。與以往研究不同的是Pulakos(1996)等采用同時(shí)效度設(shè)計(jì)和元分析方法，研究面試考官之間的效度差異。他們的研究結(jié)果表明，考官面試效度之間的差異可以歸于取樣差誤，因此認(rèn)為考官的面試效度實(shí)際上沒(méi)有差異。但是同時(shí)Pulakos等也指出這個(gè)結(jié)果可能與他們?cè)谘芯恐惺褂媒Y(jié)構(gòu)化面試并對(duì)考官進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)有關(guān)，從而使考官的評(píng)價(jià)趨于一致。

此后十年間一直沒(méi)有研究者對(duì)Pulakos等人的研究結(jié)果進(jìn)行更加深入的驗(yàn)證和研究。直到1996年Van Iddekinge等在Pulakos等人的研究基礎(chǔ)上，不是采用同時(shí)效度設(shè)計(jì)，而是對(duì)校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度在考官和小組間的不同進(jìn)行了研究。在研究中，他們?cè)黾恿斯ぷ骺?jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而證明了校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度在考官間存在差異。與Pulakos等人研究的不同在于，Van Iddekinge(2000)等的研究結(jié)果表明這種差異并沒(méi)有完全歸因于取樣誤差，而是其他一些原因。

上述研究從微觀(guān)角度入手，分析個(gè)體考官信息加工過(guò)程，驗(yàn)證了考官在面試過(guò)程中的確存在著個(gè)體間差異，Pulakos等人的研究中雖然最后將考官間的個(gè)體差異歸因于抽樣誤差，即他認(rèn)為考官間在有效性上是不存在差異的，但是在他的研究中考官是經(jīng)過(guò)深入細(xì)致培訓(xùn)的，而這正是提高面試效度的重要措施。因此可以這樣理解，考官間的個(gè)體差異可以通過(guò)培訓(xùn)的形式來(lái)加以消除。

二、面試考官評(píng)價(jià)有效性的影響因素

國(guó)內(nèi)外不少研究者就影響考官評(píng)價(jià)有效性的影響因素進(jìn)行了深入而廣泛的研究，歸結(jié)起來(lái)主要包括以下四個(gè)方面：個(gè)人背景、認(rèn)知、情感以及面試情景。

(一)個(gè)人背景因素

1.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)考官評(píng)價(jià)有效性的影響一般包括兩個(gè)方面，一方面人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量直接對(duì)考官的評(píng)價(jià)有效性產(chǎn)生影響，例如Landy(2008)認(rèn)為類(lèi)似于種族，性別這樣的族群特征能夠?qū)γ嬖嚪謹(jǐn)?shù)產(chǎn)生很大影響；Berger(2009)的研究證明考官的種族因素會(huì)對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響；另一方面，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量通過(guò)考官與應(yīng)聘者之間的相似或相異產(chǎn)生作用，根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)相似理論，研究者研究發(fā)現(xiàn)考官與應(yīng)聘者之間的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)相似能夠影響考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)，考官對(duì)與自身特征相似性程度高的應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)高于相似性程度低的應(yīng)聘者(Tsui Egan & O’Reilly 1992)，Goldberg(2005)研究表明性別相似對(duì)男性和女性的影響是不同的，性別不相似在對(duì)男性和女性的影響也是不同的。。

2. 經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)是個(gè)人在長(zhǎng)期的生活和工作中各種知識(shí)和技能的積累，不同的生活和工作經(jīng)歷造就了個(gè)人不同的經(jīng)驗(yàn)積累。Van Iddekinge(2006)等研究證明考官的工作經(jīng)驗(yàn)與評(píng)價(jià)有效性之間是正相關(guān)關(guān)系，Obrien(2009)檢測(cè)了考官經(jīng)驗(yàn)對(duì)評(píng)價(jià)有效性的影響。而關(guān)于經(jīng)驗(yàn)對(duì)考官評(píng)價(jià)有效性產(chǎn)生影響的作用機(jī)制一般認(rèn)為是通過(guò)認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的圖式來(lái)發(fā)生作用的。Lord與Foti(1986)認(rèn)為個(gè)人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，例如圖式，會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸變的豐富、復(fù)雜和組織化,而Lord和Maher(1990)認(rèn)為擁有這種豐富的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的個(gè)體能夠降低信息加工過(guò)程，并指導(dǎo)他們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)從而迅速做出解決決策。

(二)認(rèn)知因素

認(rèn)知是指完成思考和判斷的過(guò)程，它受到認(rèn)知主體和認(rèn)知情景的影響，從而使得個(gè)體在認(rèn)知方面存在著差異。

1.認(rèn)知風(fēng)格和認(rèn)知復(fù)雜性

Messick(1984)將認(rèn)知風(fēng)格定義為關(guān)于感知、記憶以及解決問(wèn)題的特有模型，它反映出個(gè)體間在信息加工方法的不同。大部分研究者將認(rèn)知風(fēng)格分為兩類(lèi)，一類(lèi)是分析型(analytic)，另一類(lèi)是直覺(jué)型(intuitive)，分析型個(gè)體會(huì)在推理以及細(xì)節(jié)信息的基礎(chǔ)上做出判斷，而直覺(jué)型個(gè)體更愿意從全局出發(fā)依靠自己的感覺(jué)來(lái)判斷。Cardy和Kehoe(1984)認(rèn)為，分析型考官?gòu)亩鄠€(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者相對(duì)于直覺(jué)型考官只是簡(jiǎn)單的做整體評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)具有更高的準(zhǔn)確性。

隨后Werner(1957)，認(rèn)為認(rèn)知復(fù)雜性代表了高度發(fā)展的人際建構(gòu)體系，由關(guān)注他人的持久的心理、動(dòng)機(jī)，以及傾向性的品質(zhì)等整合元素組成，認(rèn)知復(fù)雜性反映個(gè)體“建構(gòu)”客觀(guān)世界的能力。Graves 和 Karren(1992)在考官的自我報(bào)告中發(fā)現(xiàn)不同考官在用于評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的信息線(xiàn)索的立體程度是不同的，只有用于自評(píng)和評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的構(gòu)建線(xiàn)索一致的考官才是最有效的考官。Gottschalk(1990)在自己的研究中運(yùn)用認(rèn)知復(fù)雜性測(cè)量量表對(duì)考官的認(rèn)知復(fù)雜性進(jìn)行了科學(xué)測(cè)量并證明考官的認(rèn)知復(fù)雜性越高，評(píng)價(jià)有效性也就越高。

2. 理想原型

理想原型是考官對(duì)招錄人員的心理預(yù)期，或者說(shuō)是考官對(duì)招聘人員要求的整體模型，包括資質(zhì)和行為兩個(gè)方面，Macan 和Dipboye(1988)研究證明考官對(duì)招聘人員的理想原型不同將導(dǎo)致他們?cè)诿嬖囘^(guò)程中使用不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而這將直接導(dǎo)致評(píng)價(jià)有效性的差異，并且Motowidlo(1980)的研究結(jié)果表明使用那些與工作非相關(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或者不包括那些與工作相關(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的原型將導(dǎo)致信息加工過(guò)程存在偏差并最終降低考官的評(píng)價(jià)效度。

除了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不同graves和karren(1992)還發(fā)現(xiàn)考官對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)賦予的權(quán)重也存在差異，有效考官之間的評(píng)價(jià)策略比較一致，都比較注重兩個(gè)評(píng)價(jià)維度的考察，而這兩個(gè)維度與他們自我報(bào)告的權(quán)重是一致，并且有效評(píng)委更加注意和了解自己的評(píng)價(jià)過(guò)程。國(guó)內(nèi)已有研究表明公務(wù)員考錄面試中考官在權(quán)重策略上存在差異，有效考官在崗位相關(guān)面試維度上賦予的權(quán)重較大，在其他不相關(guān)面試維度上的權(quán)重較小，權(quán)重策略影響了考官的評(píng)分和錄取的預(yù)測(cè)效度(陳學(xué)軍，林志紅2009)。

3. 歸因原則

在面試中，面對(duì)應(yīng)聘者對(duì)自己行為的描述以及對(duì)自己成敗的原因?qū)ふ遥脊倌芊裾_的對(duì)其行為進(jìn)行歸因?qū)⒅苯雨P(guān)系到其評(píng)價(jià)結(jié)果。Tucker和Rowe(1979)認(rèn)為在面試中，考官試圖對(duì)應(yīng)聘者的過(guò)去行為進(jìn)行歸因，最終的錄用結(jié)果與對(duì)過(guò)去結(jié)果的歸因密切相關(guān)。Struthers(1995)等研究認(rèn)為在面試中應(yīng)聘者將工作失敗的原因歸因于外界因素而不是個(gè)人內(nèi)部因素更能夠贏(yíng)得考官的認(rèn)可。Herriot(1981)的研究認(rèn)為，能否將應(yīng)聘者行為進(jìn)行正確歸因與考官的經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)，。Reid(1986)從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量角度研究了歸因作為性別歧視的調(diào)節(jié)變量在面試中的作用。

(三)個(gè)人情感因素

按照歸因理論的解釋?zhuān)瑐€(gè)體的動(dòng)機(jī)和情感將影響其行為，那么在面試中，考官的動(dòng)機(jī)和情緒就將影響其評(píng)價(jià)行為并最終影響其評(píng)價(jià)有效性。

1. 動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，動(dòng)機(jī)的類(lèi)型與行為的目的相關(guān)，動(dòng)機(jī)的水平與行為的結(jié)果質(zhì)量相關(guān)。在面試中，考官的行為動(dòng)機(jī)可以被分解為很多種，評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性與對(duì)待面試的態(tài)度就是其中兩種，Dipboye(1992)研究認(rèn)為追求準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的考官將會(huì)是更有效的，考官對(duì)面試過(guò)程的態(tài)度與其評(píng)價(jià)有效性是相關(guān)的(Van iddekinge，2006)。Forret(1996)等在構(gòu)建考官的評(píng)價(jià)因素模型時(shí)更是認(rèn)為個(gè)人評(píng)價(jià)由個(gè)人動(dòng)機(jī)和編碼信息的能力所決定，他們認(rèn)為動(dòng)機(jī)對(duì)考官的評(píng)價(jià)行為具有決定性的作用*Forret, M. L., Turban, D. B., “Impolication of the elaroration likelihood model for interviewer decision Processes”, Journal of Business and Psychology, 1996, 10: 415-428.。

2. 情緒。情緒是個(gè)體具有的喜怒哀樂(lè)等心理體驗(yàn)，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有證據(jù)來(lái)證明情緒在考官間存在不同，因?yàn)檫@在實(shí)際操作中具有很大的困難性，不僅是因?yàn)檎鎸?shí)性的問(wèn)題，還存在情緒的短暫性問(wèn)題。但是Baron(1981)通過(guò)實(shí)驗(yàn)的方式，人為對(duì)考官設(shè)置與應(yīng)聘者無(wú)關(guān)的情緒氛圍，結(jié)果顯示情緒會(huì)影響考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)。他認(rèn)為情緒主要通過(guò)三個(gè)途徑來(lái)影響評(píng)價(jià)結(jié)果，首先是考官對(duì)中性社會(huì)行為的感知，其次是對(duì)記憶的影響，最后對(duì)信息整合策略的運(yùn)用。

(四)面試情景因素

存在理論及研究認(rèn)為缺少責(zé)任性、任務(wù)清晰性以及做出正確決策的壓力是降低考官評(píng)價(jià)有效性的主要情景問(wèn)題，面試情景雖然是考官自身的外部因素，但是由于考官對(duì)其理解的不同，從而也能導(dǎo)致評(píng)價(jià)效果的不同。Dipbye(1992)指出，面試目的、錯(cuò)誤決策的代價(jià)、對(duì)決策的責(zé)任性、任務(wù)清晰性以及迅速作出決定的壓力等影響了考官的決策過(guò)程和評(píng)價(jià)有效性,他認(rèn)為這些因素將直接導(dǎo)致考官在評(píng)價(jià)過(guò)程中對(duì)與工作相關(guān)信息的搜集和整合，最后影響評(píng)價(jià)的結(jié)果。

Graves和Karren(1992)認(rèn)為缺少責(zé)任、任務(wù)清晰性、以及迅速做出決策的壓力將會(huì)降低考官的有效性。

Forret與Turban(1998)建立了面試決策過(guò)程的相似模型，從而驗(yàn)證了責(zé)任、信息獲取與整合以及決策效度之間的關(guān)系，考官的高責(zé)任導(dǎo)致面試效度的提高，而缺少責(zé)任的考官則正好相反。

三、我國(guó)公務(wù)員面試中考官評(píng)價(jià)有效性的研究展望

對(duì)考官評(píng)價(jià)有效性的研究在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，而我國(guó)對(duì)該領(lǐng)域的研究還基本處在空白階段，這就為我們將來(lái)的研究提供了相當(dāng)大的研究空間。作為當(dāng)前關(guān)注度極高的考試，我國(guó)公務(wù)員考試廣泛采用了結(jié)構(gòu)化面試的形式，具有很強(qiáng)的典型性，同時(shí)公務(wù)員考錄是當(dāng)前我國(guó)公共部門(mén)人力資源管理的重要部分，也是整個(gè)社會(huì)高度關(guān)注的的熱點(diǎn)問(wèn)題，由于地位和作用特殊，公共部門(mén)人員考錄的方式方法很容易在全國(guó)范圍內(nèi)形成表率，易于以后的推廣。

我國(guó)的公務(wù)員面試不同于西方的面試形式，首先就在于我國(guó)的公共部門(mén)與私人部門(mén)在人員招聘方面存在嚴(yán)重不同，而西方的公私部門(mén)在這方面沒(méi)有極其明顯的差別，主要體現(xiàn)在：(1)我國(guó)考官的培訓(xùn)力度不夠，沒(méi)有定期和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，以致考官對(duì)評(píng)價(jià)技術(shù)和評(píng)價(jià)方法沒(méi)有熟練的掌握，而西方具備嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，考官都需經(jīng)過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)；(2)我國(guó)公務(wù)員考錄面試中的考官大多來(lái)自公務(wù)員系統(tǒng)，極少數(shù)為人力資源管理方面的專(zhuān)業(yè)人士，而考官回避制度使得考官均來(lái)自非本單位，對(duì)面試崗位缺少必要的了解，而西方考官基本上采取招聘職位的直接領(lǐng)導(dǎo)作為考官的方式；(3)我國(guó)文化背景所造成的個(gè)人認(rèn)知方式在內(nèi)容上更加重視考察個(gè)性、品德，方法上更多依靠其經(jīng)驗(yàn)、悟性和直覺(jué)，而西方考官更多的重視考察能力、潛能等方面，方法上也更多地依賴(lài)?yán)硇院头椒?谷向東：《中西方人才測(cè)評(píng)考官評(píng)分模式的對(duì)比分析》，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》，2011年第8期。。中西方面試實(shí)踐中存在的這些差異，為我國(guó)考官評(píng)價(jià)有效性的研究提供了很多有價(jià)值的研究方向，以下問(wèn)題都有待進(jìn)一步探討與研究。

(一)面試考官評(píng)價(jià)有效性因素模型的建構(gòu)

從目前的研究來(lái)看，研究者們對(duì)考官評(píng)價(jià)有效性影響因素的研究往往是在某一特定背景下單獨(dú)研究某一項(xiàng)因素，而缺少整體的研究，這使得研究結(jié)果之間很難建立起彼此之間的聯(lián)系，也缺乏合理的借鑒作用和推廣性，因此在同一研究背景下盡可能的尋找所有可能的影響因素，從而建立完善的評(píng)價(jià)有效性因素模型將是十分必要的。特別是在我國(guó)特定的文化背景之下，考官評(píng)價(jià)有效性的因素模型必然具有與西方背景下不同的特點(diǎn)，這方面的探討便顯得尤為必要。從實(shí)踐角度看，完整因素模型的建立將對(duì)我國(guó)的公務(wù)員考錄中面試考官培訓(xùn)提供科學(xué)合理的依據(jù)。

(二)影響考官評(píng)價(jià)有效性的中介變量探討

現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)的考官評(píng)價(jià)有效性影響因素基本上都證明是直接與評(píng)價(jià)有效性間發(fā)生作用的，然而根據(jù)事物之間的普遍聯(lián)系的觀(guān)點(diǎn)，在同一背景下各因素之間可能會(huì)不同程度存在著某種聯(lián)系，例如，已有研究表明考官經(jīng)驗(yàn)和理想原型是兩項(xiàng)項(xiàng)非常重要的影響因素，兩者對(duì)考官評(píng)價(jià)有效性具有直接影響作用，其中理想原型是考官對(duì)招聘職位的長(zhǎng)期分析認(rèn)識(shí)的結(jié)果，那么在考官對(duì)招聘職位相當(dāng)了解的情況下理想原型是直接發(fā)生作用的，而在我國(guó)公務(wù)員面試中考官對(duì)招聘職位缺乏相當(dāng)了解的情況下其只能調(diào)動(dòng)自己對(duì)公務(wù)員的整體認(rèn)識(shí)來(lái)勾勒理想原型，從而對(duì)評(píng)價(jià)有效性產(chǎn)生作用，因此理想原型是否只是考官經(jīng)驗(yàn)與評(píng)價(jià)有效性之間的中介變量值得我們研究。對(duì)這類(lèi)中介變量的考察，有助于我們進(jìn)一步理清影響考官評(píng)價(jià)有效性的各種因素之間的作用機(jī)制。

(三)考官經(jīng)驗(yàn)與考官評(píng)價(jià)有效性

我國(guó)公務(wù)員考錄面試中考官基本上來(lái)自公務(wù)員系統(tǒng)中各個(gè)單位人事部門(mén)的工作人員，他們具有不同程度的人事工作經(jīng)驗(yàn)，以往的研究也基本證明考官經(jīng)驗(yàn)的豐富會(huì)帶來(lái)評(píng)價(jià)有效性的提高?？梢赃@樣認(rèn)為，之所以選擇人事部門(mén)的工作人員來(lái)做考官就是因?yàn)樗麄兙哂腥耸逻x拔方面的經(jīng)驗(yàn)，但是不可忽視的是以往研究的研究背景本身就已經(jīng)設(shè)定了完善的工作分析、考官?lài)?yán)格培訓(xùn)以及考官來(lái)自本單位等條件，而在現(xiàn)實(shí)的公務(wù)員面試中，這些條件基本上都得不到滿(mǎn)足。同時(shí)，有研究認(rèn)為，結(jié)構(gòu)化面試形式能夠使考官的經(jīng)驗(yàn)變成負(fù)面影響因素，因?yàn)榭脊俚哪稠?xiàng)固有的技能限制了其評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性*Maurer, S. D., “A practitioner-based analysis of interviewer job expertise and scale format as contextual factors in situational interviews”, Personnel Psychology, 2002, 55: 307-327.。這是否意味著考官經(jīng)驗(yàn)與評(píng)價(jià)有效性間是否還存在著不確定的關(guān)系？除此之外，考官經(jīng)驗(yàn)如何通過(guò)更好的方式得以利用等，也都是值得關(guān)注的研究重點(diǎn)。

(四)面試形式與考官評(píng)價(jià)有效性

目前研究者對(duì)因面試形式不同而導(dǎo)致的考官評(píng)價(jià)有效差異研究還比較少見(jiàn)，但是理論上來(lái)講面試形式不同考生的表現(xiàn)不同，考官獲得的信息量也會(huì)不同，這將直接影響考官的信息加工過(guò)程。當(dāng)前我國(guó)公務(wù)員面試中主要采用結(jié)構(gòu)化面試與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種面試形式，后者的最大優(yōu)點(diǎn)就在于為考官提供了更多觀(guān)察和評(píng)判應(yīng)聘者的機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)考官評(píng)價(jià)的信息輸入量增加了，這勢(shì)必會(huì)增加考官的評(píng)價(jià)有效性，而且陳學(xué)軍和林志紅研究認(rèn)為，考官的權(quán)重策略因面試形式的不同而不同，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組中考官的權(quán)重策略更加符合評(píng)分規(guī)則的需要*陳學(xué)軍，林志紅：《面試考官的權(quán)重策略對(duì)評(píng)分和錄用的影響》，《應(yīng)用心理學(xué)》，2009年第4期。，這是否意味著不同的面試形式會(huì)影響考官的評(píng)價(jià)有效性？哪種面試形式下考官的評(píng)價(jià)有效性更高？這些無(wú)疑都需要研究者加以關(guān)注。

(五)考官配置與考官評(píng)價(jià)有效性

在我國(guó)公務(wù)員面試采取小組面試形式時(shí)，每個(gè)面試小組由7名考官組成，組成方式由抽簽的形式?jīng)Q定，每位考生的成績(jī)由7位考官的打分綜合決定，研究表明面試小組間存在著面試效度的差異*Van Iddekinge, C. H., Sager, C. E., Burnfield, J. L., Heffner, T. S., “The variability of criterion‐related validity estimates among interviewers and interview panels”, International Journal of Selection and Assessment, 2006, 14: 193-205.，并且有效考官的評(píng)價(jià)有效性由于受到小組面試形式的影響而得不到有效發(fā)揮*Zedeck, S., Tziner, A., Middlestadt, S. E., “Interviewer validity and reliability: An individual analysis approach”, Personnel Psychology, 1983, 36: 355-370.。斷層理論認(rèn)為，多重人口統(tǒng)計(jì)特征的組合對(duì)群體過(guò)程和群體效能將產(chǎn)生顯著影響，群體斷層的強(qiáng)度會(huì)隨著成員特征的不同組合而發(fā)生改變, 當(dāng)越來(lái)越多的人口統(tǒng)計(jì)特征以相同的方式排列在一起時(shí)，亞群體內(nèi)部會(huì)變得越來(lái)越同質(zhì)，這時(shí)群體斷層的強(qiáng)度也越來(lái)越大*Lau, D. C., Murnighan, J. K., “Interactions within groups and subgroups: The effects of demographic faulylines”, Academy of Management Journal, 2005, 48: 645-659．。那么在考官評(píng)價(jià)有效性與眾多因素相關(guān)的情況下，哪些因素的組合能夠有助于考官評(píng)價(jià)有效性的發(fā)揮，即如何實(shí)現(xiàn)考官最優(yōu)配置問(wèn)題，應(yīng)該得到進(jìn)一步研究。

鄧帥(1983-)，女，山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院博士生；邢占軍(1968-)，男，山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，山東大學(xué)人文社科研究院副院長(zhǎng)。

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