“985工程”高校圖書館新生專欄的建設(shè)現(xiàn)狀與建議

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在信息技術(shù)高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)高滲透率的大環(huán)境下，圖書館網(wǎng)站成為高校新生認(rèn)識(shí)圖書館的重要工具。

因此圖書館網(wǎng)站為新生開辟專欄，指導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)圖書館、了解圖書館的功能、掌握?qǐng)D書館資源的使用方法，是圖書館幫助新生提高信息素養(yǎng)的重要方式。

本文通過探討建設(shè)新生專欄的意義，對(duì)39所“985工程”高校圖書館網(wǎng)站新生專欄的建設(shè)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，為各高校圖書館更好的開展新生工作提出一些建議。

1 圖書館新生專欄建設(shè)的意義

1.1 建立新生對(duì)圖書館深刻的第一印象

在圖書館網(wǎng)站的顯著位置開設(shè)新生專欄，能幫助新生在入校的“母親印刻期”隨時(shí)隨地快速認(rèn)識(shí)圖書館的形象、功能和資源，提升他們對(duì)圖書館的熱愛度、忠誠(chéng)度。新生在感受這知識(shí)家園富饒、溫馨的同時(shí), 也在他們的腦海中銘刻積極向上的烙印，讓他們及時(shí)找準(zhǔn)人生的心向立足點(diǎn)，邁出堅(jiān)定的求知步伐[1]。

1.2 拓寬傳統(tǒng)入館教育方式的時(shí)空范圍

傳統(tǒng)的入館教育方式通常是采取開設(shè)講座、編制發(fā)放讀者手冊(cè)、實(shí)地參觀及館員講解、實(shí)地培訓(xùn)等[2-3]。這些傳統(tǒng)方式雖有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但目前圖書館的館舍面積都相對(duì)較大，實(shí)地參觀往往耗時(shí)耗力，且圖書館資源極其豐富，開設(shè)講座則時(shí)間有限，難以面面俱到。所以將傳統(tǒng)的入館教育轉(zhuǎn)變?yōu)楦奖?、更靈活、效率更高的網(wǎng)絡(luò)化入館服務(wù)，是當(dāng)前入館教育的方向[4]。

1.3 提高館員工作效率

未接受系統(tǒng)化入館教育的新生，易發(fā)生隨意損壞書刊、惡意下載數(shù)據(jù)、故意占有公共書刊、對(duì)圖書館員不尊重、不遵守圖書借閱規(guī)章等不當(dāng)行為[5]，使館員工作難以順利開展。

新生專欄能大大提高新生教育的效率，引導(dǎo)新生遵守圖書館的規(guī)章制度，保證圖書館員工作的有序進(jìn)行。

1.4 使用和挖掘圖書館資源

高校圖書館是大學(xué)生的第二課堂，在校期間如果能充分利用圖書館的資源和服務(wù)，將會(huì)達(dá)到事半功倍的效果[6-7]。高校課程專業(yè)性強(qiáng)且與科研前沿聯(lián)系緊密，更強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)，需要閱讀大量課外參考資料。網(wǎng)站新生專欄可針對(duì)性地提高新生的信息素養(yǎng)，使圖書館豐富的館藏資源和工具能夠得到有效使用和挖掘。

2 新生專欄建設(shè)調(diào)查

筆者于2014年6-7月訪問了39所“985工程”高校圖書館網(wǎng)站，調(diào)查了圖書館網(wǎng)站是否設(shè)置新生專欄，以及新生專欄在圖書館網(wǎng)站所處的位置，并仔細(xì)閱讀其詳細(xì)內(nèi)容，研究其表現(xiàn)形式。

2.1 基本情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共有15所高校開設(shè)了新生專欄(表1)，每所高校圖書館網(wǎng)頁(yè)上的新生專欄名稱不盡相同，一般以“新生專欄”、“新生空間”為主。

除北京大學(xué)是博客形式外，其他都是網(wǎng)頁(yè)形式。有12所高校圖書館的新生專欄直接設(shè)置在圖書館首頁(yè)醒目位置，其他則隱藏在首頁(yè)的一級(jí)目錄下，需要鼠標(biāo)點(diǎn)擊一級(jí)目錄名稱處才能顯示。北京大學(xué)的“新生空間”在圖書館改版后便不再設(shè)置于圖書館首頁(yè)。

除了這15所高校圖書館外，東北大學(xué)圖書館的“新生入館指南”僅提供圖書借閱卡辦理指南，同濟(jì)大學(xué)圖書館“新生入館導(dǎo)航”僅提供館藏布局，二者內(nèi)容太過單一。吉林大學(xué)圖書館的“新手上路”欄目沒有內(nèi)容顯示，故未列入表1。

北京理工大學(xué)圖書館的新生專欄無法進(jìn)行校外訪問，其他高校圖書館則沒有的為新生提供明確的入館教育欄目。

表1 “985工程”高校圖書館新生專欄建設(shè)基本情況

2.2 主要內(nèi)容

因每所高校圖書館的新生專欄各具特色，所設(shè)置目錄的內(nèi)容和名稱也不盡相同，難以統(tǒng)一，因此筆者閱讀了各新生專欄的詳細(xì)內(nèi)容，總結(jié)了相關(guān)內(nèi)容名稱(表2)。

“寄語新生”一般由圖書館館長(zhǎng)或者名師撰寫，表達(dá)了對(duì)新生的熱烈歡迎和關(guān)切之情，讓新感受到了圖書館溫馨、體貼的第一印象；“圖書館概況”則是介紹圖書館的館藏?cái)?shù)據(jù)量、歷史沿革等，讓新生對(duì)圖書館有一個(gè)整體印象；“布局和館藏分布”則是各館結(jié)合自身情況，對(duì)館內(nèi)各個(gè)位置進(jìn)行詳細(xì)解釋，讓新生能順利找到所需資源的所在地；“使用指南”為新生提供館內(nèi)各種資源的使用指導(dǎo)，通常包含紙質(zhì)館藏的借閱和電子資源等的利用；“培訓(xùn)與教學(xué)介紹”是引導(dǎo)新生在網(wǎng)上進(jìn)行入館教育后積極參加其他培訓(xùn)，多種方式相結(jié)合，可鞏固教育效果；“互動(dòng)交流方式”則提供了館內(nèi)的電話、郵箱、QQ、微博、微信等聯(lián)系方式，方便新生在遇到困難時(shí)向館員求助，建立圖書館與新生之間良好的互動(dòng)關(guān)系。

表2 “985工程”高校圖書館新生專欄包含的主要內(nèi)容

2.3 表現(xiàn)形式

各高校圖書館的新生專欄以靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)為主，主要采用文字對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行說明。但許多高校為了豐富表現(xiàn)形式，為新生專欄注入活力和激情，吸引新的興趣，采用了幻燈片、視頻、電子書等多媒體形式。尤其是上海交通大學(xué)圖書館還別具創(chuàng)意地加入了漫畫，圖文并茂，加上精致的美工效果，使整個(gè)網(wǎng)頁(yè)多姿多彩。各高校新生專欄的表現(xiàn)形式如表3所示。

表3 “985工程”高校圖書館新生專欄的表現(xiàn)形式

3 典型案例介紹與分析

在設(shè)有新生專欄的高校圖書館中，清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)、廈門大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué)等高校圖書館的新生專欄完全獨(dú)立于圖書館主頁(yè)的框架設(shè)置，與主頁(yè)的嚴(yán)肅風(fēng)格相比，整體色彩明亮，不論是用詞還是美工都生動(dòng)活潑，內(nèi)容豐富且趣味十足，整體設(shè)計(jì)非常吻合新生的需求。下面筆者詳細(xì)說明其中典型案例的特色。

3.1 清華大學(xué)圖書館

清華大學(xué)圖書館的新生專欄[8]分為“初識(shí)圖書館”、“了解圖書館”、“利用圖書館”和“愛上圖書館”4個(gè)欄目，在設(shè)計(jì)上充分考慮到個(gè)性化和人性化，采用了大量的視頻宣傳短片和先進(jìn)的信息技術(shù)，集趣味性和益智性為一體?！皭凵蠄D書館”是由清華大學(xué)圖書館指導(dǎo)，學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演的圖書館主題營(yíng)銷視頻系列短片，以圖書館內(nèi)的小故事展示圖書館的風(fēng)采并蘊(yùn)含圖書館的使用方法，內(nèi)容貼近學(xué)生生活，風(fēng)格清新自然，創(chuàng)意十足。根據(jù)清華大學(xué)圖書館逸夫館設(shè)計(jì)的3D虛擬化場(chǎng)景和闖關(guān)測(cè)試，包含“虛擬漫游”、“照片墻”、“知識(shí)地圖”、“知識(shí)闖關(guān)”4個(gè)模塊，幫助新生在入館前了解圖書館布局和各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，真實(shí)地感受圖書館。利用智能移動(dòng)設(shè)備識(shí)別二維條碼QR碼，可以方便地獲取圖書館“館長(zhǎng)致辭”的語音播放、圖書館樓層分布圖的查看、“愛上圖書館”手冊(cè)、“利用圖書館初步實(shí)用教程”、“讀者指南”的閱讀。

3.2 上海交通大學(xué)圖書館

上海交通大學(xué)圖書館新生專欄[9]主要包含10個(gè)欄目，使用新潮活潑的語言，采用電子書、視頻、漫畫、自測(cè)題等多種形式，給予新生有趣的、全方位的、立體的閱讀體驗(yàn)[10]。新生專欄的“淘寶尋書”和“得心應(yīng)手”兩個(gè)欄目別出心裁地使用漫畫指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行圖書借閱，并展示了自助復(fù)印、打印、小組學(xué)習(xí)室等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了寓教于樂的入館教育方式。以闖關(guān)游戲模式設(shè)置圖書館知識(shí)測(cè)試，包括基礎(chǔ)關(guān)、提高關(guān)、實(shí)戰(zhàn)關(guān)，取得較好成績(jī)的學(xué)生還可以領(lǐng)取小獎(jiǎng)品。通過闖關(guān)可以及時(shí)鞏固新生學(xué)到的圖書館知識(shí)，小獎(jiǎng)品可以提高新生的參與度。利用虛擬的3D導(dǎo)航技術(shù)，還原圖書館的真實(shí)場(chǎng)景，允許用戶和訪客登錄，極大地方便了新生對(duì)校外資源的訪問。

3.3 中山大學(xué)圖書館

中山大學(xué)圖書館新生空間語言風(fēng)格活潑，同時(shí)使用了幻燈片、電子書、視頻等多種表現(xiàn)形式。新生空間中將圖書館指南分為新手速成和達(dá)人進(jìn)階兩個(gè)難易程度不同的階段，新生可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行學(xué)習(xí)。中山大學(xué)圖書館也采用了3D導(dǎo)航技術(shù)，對(duì)圖書館的布局詳細(xì)解釋，充分體現(xiàn)了其開放、活潑的入館教育風(fēng)格。

4 建議

4.1 欄目設(shè)置要能吸引新生目光

提高新生對(duì)圖書館的興趣，指導(dǎo)新生順利使用圖書館的各項(xiàng)資源與服務(wù)，并及時(shí)幫助他們解決遇到的難題，是高校圖書館新生專欄建設(shè)的共同目標(biāo)。筆者認(rèn)為，可以設(shè)置“圖書館印象”、“圖書館使用指南”、“溝通與互動(dòng)”等欄目讓新生了解和熟悉圖書館，加強(qiáng)與圖書館之間的互動(dòng)。

“圖書館印象”包括寄語新生、圖書館概況等，通過讓新生認(rèn)識(shí)到圖書館的重要性，了解圖書館的外觀、形象、館藏等，讓新生對(duì)圖書館產(chǎn)生深刻而美好的第一印象，從而愛上圖書館?！皥D書館使用指南”包括館藏布局、紙本館藏借閱、電子資源利用、便利服務(wù)的使用等，使新生能夠通過學(xué)習(xí)了解圖書館提供的資源與服務(wù)，熟悉圖書館各項(xiàng)功能，順利獲取所需資源；“溝通與互動(dòng)”提供電話、郵箱QQ、微博、微信、人人網(wǎng)等通訊交流工具，幫助新生隨時(shí)隨地解決問題，加強(qiáng)與新生之間的互動(dòng)，更好地建立師生情誼。

此外，還可以設(shè)置一些創(chuàng)新性強(qiáng)的欄目，進(jìn)一步吸引新生的目光。如引入游戲闖關(guān)環(huán)節(jié)，幫助新生鞏固所學(xué)知識(shí)；開發(fā)圖書館虛擬導(dǎo)航平臺(tái)，讓新生對(duì)圖書館有更感性的認(rèn)識(shí)。但目前這類創(chuàng)新欄目只是在少數(shù)圖書館內(nèi)應(yīng)用，其內(nèi)容和方式還有待進(jìn)一步拓展。

4.2 新生專欄最好設(shè)置在圖書館首頁(yè)的顯著位置

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分高校圖書館的新生專欄隱藏在首頁(yè)的二級(jí)類目下，對(duì)于完全不熟悉圖書館網(wǎng)站的新生來說，要從龐大的圖書館資源信息中找到自己所需，猶如大海撈針。而醒目位置的新生專欄猶如啟明星，能讓新生即刻找到使用圖書館資源的方向。

4.3 形式上要豐富多彩，不拘一格

雖然新生專欄都有著相同的目標(biāo)，但其實(shí)現(xiàn)方式仍需要標(biāo)新立異，在形式上圖書館更需要充分考慮到新生喜歡什么、需要什么樣的新生專欄，而不是僅僅顧慮圖書館能做到什么。只有不斷創(chuàng)新，將入館學(xué)習(xí)改造為新生喜聞樂見的形式，才能充分發(fā)揮其作用。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)各館大都采用了幻燈片、電子書、視頻等方式吸引新生的注意力，上海交通大學(xué)圖書館還創(chuàng)新地使用了漫畫這一形式。

4.4 內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，層次要清楚

新生對(duì)圖書館的需求是階段性上升的，剛?cè)雽W(xué)時(shí)更多的是配合課程的學(xué)習(xí)和一些娛樂，因此新生專欄包含的內(nèi)容需簡(jiǎn)明扼要，通俗易懂。反之則過猶不及，新生難以消化這么多的內(nèi)容，容易滋生抗拒和畏懼情緒。在內(nèi)容上最好是分為初級(jí)和高級(jí)等不同層次，滿足新生不斷上升的信息需求。

4.5 內(nèi)容需定時(shí)更新

新生專欄針對(duì)的是每年一屆的新生，如果長(zhǎng)期不更新，部分內(nèi)容會(huì)失效，反倒起反作用，增添新生對(duì)圖書館的失望情緒。每年新生在不斷變化，他們的需求和特征都在隨著時(shí)代變化，如果內(nèi)容不能創(chuàng)新，新生專欄也將被他們放棄。