動態(tài)平衡計分卡視角下的高職院校績效評價體系構(gòu)建與管理

江西萍鄉(xiāng)工業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學院 孔麗

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的不斷深化，越來越多的新型行業(yè)不斷涌現(xiàn)，同時傳統(tǒng)行業(yè)的人員需求量也在逐漸增加，這給各大院校提出了一定的挑戰(zhàn)。

一、平衡計分卡的概念

平衡計分卡是一種績效評價體系，其最早是由美國經(jīng)濟學者于上個世紀90年代研究并制定，其研究目的主要就是尋找出能夠超越傳統(tǒng)績效評價體系的方法，能夠?qū)⒉呗赞D(zhuǎn)化為行動。通過這近20年的研究和發(fā)展，平衡計分卡模式已經(jīng)日趨完善，成為了企業(yè)運營過程中主要的績效評價體系。這一模式主要就是利用圖、卡和表的方式對員工的績效進行統(tǒng)計和分析，以此制定下一步的發(fā)展計劃，因此部分學者也將其視為企業(yè)發(fā)展過程中的重要管理模式之一。

二、目前我國高職院?？冃гu價系統(tǒng)中所存在的問題

(一)缺乏正確性

雖然目前我國各大高校的相關(guān)管理制度在不斷完善，但是在績效評價制度上仍然存在較多的問題，其中最重要的一點就是對績效評價工作的認識不正確。在我國的各類高職院校中，大部分的管理人員都將績效評價誤當做年終考核，這使得在日常教學過程中的績效無法被有效整理和記錄，使得其結(jié)果缺少了綜合性的比較。同時很多管理者都是采用應付的方式，并沒有對高職院?？冃гu價工作有足夠正確的認識。

(二)缺乏全面性

高職院校的組成較為復雜，其一般主要分為管理類、教育類以及其它類，但是在這三大類工作中又被分成了很多小類，管理起來具有一定的難度，因此給績效評價工作造成了一定的制約性。同時目前一部分高職院校的管理者對于績效統(tǒng)計時的項目設(shè)置不夠全面，過于片面，雖然在短期內(nèi)無法對教學工作造成影響，但是長此以往的發(fā)展下去勢必會導致部分教職人員的惰性，降低教學質(zhì)量。另外在統(tǒng)計績效的過程中，由于對統(tǒng)計者的管理工作不到位，使得績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計時公正性較差，無法真實全面的反映出教職人員的績效情況。

(三)缺乏反饋度

在對職工的績效進行評價的過程中，反饋工作是一個比較重要的組成部分，其主要是企業(yè)、單位、學校等管理者對于職工工作績效的指導意見，將這些信息進行反饋有助于職工對于下一階段的工作計劃進行安排，同時也可以請求領(lǐng)導及管理者的協(xié)助。而在目前我國高職院校的績效評價工作中，大部分管理者都忽略了這一環(huán)節(jié)的重要性，導致教職員工對于學校未來的教學和工作方向掌握滯后，影響了院校整體的發(fā)展。

三、基于動態(tài)平衡計分卡模式下的高職院?？冃гu價體系的構(gòu)建和管理

想要將動態(tài)平衡計分卡模式應用在高職院校的績效評價工作，首先就必須要對平衡計分卡模式的四個主要角度進行了解，其分別是財務、客戶、內(nèi)部運營以及學習和成長，只有將這四個不同的角度進行有機的結(jié)合，就能夠建立其一個較為完善的績效評價體系，并且能夠?qū)ζ溥M行管理。

(一)財務角度

在企業(yè)的管理和發(fā)展過程中，最為重要的一點就是盈利，利益最大化就是企業(yè)發(fā)展的核心宗旨。高職院校雖然是作為一個教育機構(gòu)，但是其經(jīng)營過程中是否盈利對于院校日后的穩(wěn)定健康發(fā)展有著巨大的影響，同時也影響著院校學生所能夠享受到的教學待遇。因此，必須要從財務角度對高職院校的績效評價體系進行改革。目前我國的各大高職院校大多數(shù)都是通過研究課題和擴招生源進行盈利，其基本上可以分為兩個方面進行管理：首先是要對資源配置的績效進行統(tǒng)計，其主要包括的內(nèi)容有資源使用率、資源分配率、生源資源引入率、外部資源引入率等；其次是要對各類科研經(jīng)費和教學情況進行統(tǒng)計和分析，這是評價教師績效的主要因素。

(二)顧客角度

高職院校的顧客以服務方式不同可以分為學生和家長兩方面，其中學生方面就是指學校的師資力量、教學設(shè)備、教學環(huán)境等方面的配比；而對于家長來說，其主要考慮的是學校的教學能力、影響力度、所學技能的實用性等。這方面的績效評價就是指學生對于教學的滿意度、畢業(yè)生的就業(yè)率等。

(三)內(nèi)部運營角度

高職院校的內(nèi)部運營主要包括三個方面，其中包括創(chuàng)新運營、整體運營和教學服務。其中創(chuàng)新運營主要指的是各教職員工在教學過程中對于教學方法和技術(shù)的革新情況；整體運營是指學校對于人才培養(yǎng)的整體效果，對專業(yè)的配比；而服務則指的是對學生和家長的服務工作。這方面的績效評價能夠衡量學校在發(fā)展過程中的整體運營效果，為進一步發(fā)展提供參考。

(四)學習和成長

這個角度不僅僅指的是學生在接受教育后所進步的情況，也包括教職員工自身學習和成長的情況。對這方面的績效進行統(tǒng)計能夠直觀地對教職員工的工作效果進行了解，以此全面對教職工績效進行分析，制定下一步發(fā)展計劃。

四、結(jié)束語

績效評價是作為高職院校發(fā)展過程中的重要參考依據(jù)，應該革新現(xiàn)代高職院校已有的績效評價模式，通過動態(tài)平衡計分卡模式對其進行重新構(gòu)建和管理。

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