高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的問題與對策研究

張林杰 傅姍珊

（金陵科技學(xué)院 人文學(xué)院，江蘇 南京 210038）

高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的問題與對策研究

張林杰 傅姍珊

（金陵科技學(xué)院 人文學(xué)院，江蘇 南京 210038）

本文以我國秘書專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，探討了人才培養(yǎng)模式存在的問題和影響因素，并從專業(yè)意識(shí)、課程結(jié)構(gòu)、教師隊(duì)伍、專業(yè)實(shí)訓(xùn)等角度對我國秘書學(xué)本科專業(yè)人才培養(yǎng)提出了幾點(diǎn)建議。

人才培養(yǎng) 秘書教育 對策

自20世紀(jì)80年代初期我國提出建設(shè) “秘書學(xué)”學(xué)科以來，許多高等院校開始設(shè)置秘書專業(yè)，為社會(huì)培養(yǎng)了一大批秘書人才。2012年，秘書學(xué)專業(yè)被教育部正式列入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》，我國秘書學(xué)專業(yè)進(jìn)入學(xué)科發(fā)展轉(zhuǎn)型時(shí)期。但是，我國高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)仍存在一些問題，已嚴(yán)重影響秘書專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)和秘書的職業(yè)化發(fā)展。為此，高校必須轉(zhuǎn)變思路，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建新時(shí)期本科秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。

一、高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

通過對南京市兩所高校所開秘書學(xué)專業(yè)的調(diào)查，結(jié)合秘書學(xué)科的基本情況，我們歸納出高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)存在如下問題。

（一）專業(yè)意識(shí)培養(yǎng)不足

培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)是搞好秘書專業(yè)教育和人才培養(yǎng)的前提。受教育者在學(xué)校接受教育，首先是一種專業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)、熏陶和教育，其次才是專業(yè)技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練［1］。然而在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)秘書專業(yè)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)明顯不足，高校也對此有所忽略。如在問及 “通過此前對秘書專業(yè)的學(xué)習(xí)，您目前對本專業(yè)的態(tài)度”時(shí)，僅有23.65%的學(xué)生選擇“喜歡”，選擇“不是很感興趣，但為了畢業(yè)堅(jiān)持學(xué)習(xí)”的學(xué)生則達(dá)到74.19%。又如對秘書專業(yè)課程看法的調(diào)查中，51.61%的學(xué)生選擇了“用處不大”和“學(xué)不學(xué)無所謂”。由此可見，高校亟待加強(qiáng)秘書專業(yè)學(xué)生專業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)。

（二）課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理

秘書學(xué)專業(yè)在我國是個(gè)新興專業(yè)，不少高校的秘書學(xué)專業(yè)是在漢語言文學(xué)、行政管理等專業(yè)的基礎(chǔ)上形成的，其課程結(jié)構(gòu)并沒有較大改動(dòng)，是這兩個(gè)專業(yè)課程的復(fù)合體，未能突出秘書學(xué)專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)。再有，秘書學(xué)專業(yè)有較強(qiáng)的實(shí)踐性，而在秘書學(xué)培養(yǎng)方案中，實(shí)踐教學(xué)的比例則偏低。另外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對秘書的要求也越來越高，但課程設(shè)置未能及時(shí)更新，與社會(huì)需求聯(lián)系較少，難以培養(yǎng)出社會(huì)所需的復(fù)合型、應(yīng)用型秘書人才。

（三）高校師資力量缺乏

目前，高校秘書專業(yè)的教師基本是從相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)化而來的，他們具有較高的知識(shí)素養(yǎng)和理論水平，但是缺乏秘書專業(yè)理論研究和從事秘書工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而在教學(xué)過程中存在只重視理論知識(shí)的講授而脫離秘書實(shí)際工作的現(xiàn)象。如某高校秘書專業(yè)現(xiàn)有專任教師11名，其中教授2名，副教授7名。教師理論和科研能力較強(qiáng)，但是只有少數(shù)教師有秘書實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一定程度上影響了學(xué)生職業(yè)能力素質(zhì)的提高。因此，師資力量的缺乏成了高等秘書教育中的重要問題。

（四）秘書實(shí)訓(xùn)條件缺乏

目前，我國許多高校在秘書專業(yè)教育過程中，往往只停留于理論，缺乏相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施。而大多數(shù)秘書專業(yè)學(xué)生也同樣忽視了實(shí)踐的重要性。如在問及“您認(rèn)為目前在校學(xué)習(xí)哪些環(huán)節(jié)對你的影響較大”時(shí)，僅有35.48%的學(xué)生選擇了“課程實(shí)踐”環(huán)節(jié)。至于社會(huì)實(shí)習(xí)，盡管各個(gè)高校的秘書專業(yè)都制定了自己的專業(yè)見習(xí)計(jì)劃，但是某些實(shí)習(xí)單位只是流于形式，對于實(shí)習(xí)生并不安排專業(yè)的工作崗位，學(xué)生的實(shí)踐能力無法得到充分鍛煉，實(shí)習(xí)效果也就大打折扣。

二、影響高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的因素

影響高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的因素是多層面的，下面分別從培養(yǎng)模式、鑒定制度、社會(huì)觀念三方面進(jìn)行分析。

（一）培養(yǎng)模式滯后

目前我國秘書教育模式基本是通用秘書教育［2］，這與秘書職業(yè)化的趨勢不相符合。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和運(yùn)行，出現(xiàn)了秘書類型多樣化的趨勢，某些高校為了適應(yīng)社會(huì)的需求，雖增設(shè)了科技秘書、商務(wù)秘書等方向，但歸根結(jié)底專業(yè)課程不夠深入，學(xué)生只能學(xué)到表面的理論，卻不能精通行業(yè)知識(shí)，進(jìn)入單位工作仍不能得心應(yīng)手。如一些商務(wù)型企業(yè)往往需要懂得市場營銷、會(huì)計(jì)核算等具體行業(yè)知識(shí)的秘書人員，他們首選的還是本行業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，因?yàn)檫@些畢業(yè)生對行業(yè)知識(shí)和發(fā)展現(xiàn)狀更了解，而秘書專業(yè)畢業(yè)生受通用培養(yǎng)模式的束縛，缺乏對具體行業(yè)的認(rèn)識(shí)，難以適應(yīng)社會(huì)需求。

（二）社會(huì)觀念偏差

目前，“官本位”的觀念依舊影響著人們對秘書的認(rèn)識(shí)，秘書崗位往往被視作晉升、跳槽的一條捷徑而不是一種普通的社會(huì)職業(yè)，秘書專業(yè)學(xué)生的看法也并不例外。這種社會(huì)觀念的偏差使得秘書群體的形象受到很大的損害，很大程度上阻礙了高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的進(jìn)程。在調(diào)查中，57.72%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)后從事秘書職業(yè)的理由是 “秘書工作只是過渡期的一個(gè)踏板，有了更好的工作可能就會(huì)選擇離職”，而認(rèn)為自身性格適合秘書職業(yè)的占30.87%，認(rèn)為專業(yè)對口的占36.24%。

（三）鑒定制度欠缺

國家勞動(dòng)部和社會(huì)保障部從1998年下半年就開始在全國開展了秘書職業(yè)資格鑒定工作，要求秘書持證上崗。此后，又從考核認(rèn)證方式、認(rèn)證內(nèi)容及認(rèn)證等級、考核題型等方面進(jìn)行了重大改革。但就目前而言，秘書職業(yè)資格制度仍存在缺陷，社會(huì)的影響力和權(quán)威還沒能真正樹立起來。包括秘書專業(yè)學(xué)生在內(nèi)的大多數(shù)人對其認(rèn)識(shí)不夠，44.29%的學(xué)生認(rèn)為其“沒有針對性，難以確定能夠勝任特定的工作”。其次，在現(xiàn)實(shí)中秘書職業(yè)資格鑒定與用人單位銜接不到位。持證者上不了崗，無證者卻順利上崗的情況普遍存在，嚴(yán)重挫傷了秘書人員的積極性，也影響了高校秘書專業(yè)的人才培養(yǎng)。

三、改善高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的對策

面對當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和秘書職業(yè)化的發(fā)展趨勢，高校應(yīng)積極探索應(yīng)用型、復(fù)合型秘書人才培養(yǎng)的新模式。

（一）培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)，加強(qiáng)全程引導(dǎo)

當(dāng)前，高校對秘書專業(yè)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)培養(yǎng)較為欠缺，不少學(xué)生一開始就對秘書專業(yè)缺乏興趣，沒有明確的目標(biāo)。為此，加強(qiáng)秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的全程引導(dǎo)勢在必行，尤其是要加強(qiáng)專業(yè)意識(shí)的引導(dǎo)。高校可采取分階段的培養(yǎng)方式，在大學(xué)四年全程引導(dǎo)。大一期間要著重激發(fā)學(xué)生對秘書專業(yè)的興趣，可以舉辦優(yōu)秀學(xué)長的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，還可進(jìn)行一些必要的師生交流，使學(xué)生對秘書專業(yè)有完整清晰的認(rèn)識(shí)，盡量消除他們對秘書專業(yè)的偏見。大二期間，可以采取編寫秘書專業(yè)校內(nèi)刊物、舉辦秘書專業(yè)講座等措施，適時(shí)地加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)自覺，還可利用每年四月最后一個(gè)完整的星期“國際秘書周”的契機(jī)，舉辦“秘書節(jié)”等活動(dòng)，培養(yǎng)他們的專業(yè)興趣和自主學(xué)習(xí)的能力。大三階段，可以開展秘書職業(yè)技能競賽，培養(yǎng)學(xué)生的辦公技能和操作能力，安排學(xué)生專業(yè)見習(xí)。進(jìn)入大四，應(yīng)加強(qiáng)求職面試技巧教育，并通過畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文撰寫，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的鍛煉。總之，秘書專業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)貫穿大學(xué)四年的教育中。

（二）優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)職業(yè)技能

合理構(gòu)建課程體系應(yīng)建立在對人才需求分析研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和高校自身發(fā)展的實(shí)際情況［3］。因此，秘書專業(yè)能力培養(yǎng)應(yīng)以秘書學(xué)和漢語言文學(xué)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)作為學(xué)科基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生較寬的知識(shí)面，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、寫作能力、信息處理能力，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力，以及較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力等為目標(biāo)。根據(jù)秘書專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，制定該專業(yè)主干課程，如秘書學(xué)概論、秘書實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、中國秘書史、現(xiàn)代漢語、基礎(chǔ)寫作、秘書寫作、文書與檔案管理、秘書英語、秘書公關(guān)與禮儀等。課程注重秘書專業(yè)技能培養(yǎng)，有利于秘書專業(yè)學(xué)生的就業(yè)。但是，在秘書相關(guān)綜合能力培養(yǎng)方面有所不足，可適當(dāng)增加諸如速記速錄、攝影等課程或?qū)嵺`環(huán)節(jié)。只有這樣，才能使學(xué)生既拿到畢業(yè)證書又具備相關(guān)行業(yè)的技能，在人才市場上也會(huì)擁有更大的競爭力和更多的選擇。

（三）優(yōu)化教師隊(duì)伍，改進(jìn)教學(xué)方法

秘書學(xué)的學(xué)科對象是秘書工作，因而秘書學(xué)理論不可能脫離秘書的具體工作。高校為強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，可以建立一支校內(nèi)專任教師和校外兼職教師相結(jié)合的師資隊(duì)伍。在這方面有些高校已做了可貴的嘗試，例如，暨南大學(xué)率先開設(shè)了 “高級秘書與行政助理”專業(yè)碩士研究生教育，而授受暨南大學(xué)開辦的秘書碩士教育的學(xué)生擁有兩個(gè)導(dǎo)師，一個(gè)是暨大中文系教授，另一個(gè)則是來自廣東省委、省政府、省人大、省政協(xié)辦公廳的一線政府工作人員［4］。

在保證師資力量的同時(shí)，應(yīng)改進(jìn)教學(xué)方法和手段，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和動(dòng)手能力。上課時(shí)，教師可以運(yùn)用案例教育、情景模擬、角色扮演等方法，把文書處理、禮儀接待等實(shí)用性較強(qiáng)的專業(yè)內(nèi)容用靈活多樣的教學(xué)方法強(qiáng)化教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

（四）加強(qiáng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，提高操作能力

為加強(qiáng)對學(xué)生操作能力的培養(yǎng)，秘書專業(yè)教學(xué)過程中需要運(yùn)用一定的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，安排相當(dāng)時(shí)間的教育實(shí)習(xí)。高校應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，如秘書實(shí)務(wù)實(shí)驗(yàn)室、普通話實(shí)驗(yàn)室、速記速錄實(shí)驗(yàn)室等，并制定規(guī)范的實(shí)驗(yàn)要求和細(xì)則，提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力。

在加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的基礎(chǔ)上，高校應(yīng)建立長期校外實(shí)習(xí)基地，拓寬實(shí)習(xí)渠道，如與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、檔案館等相關(guān)單位建立合作關(guān)系，為學(xué)生專業(yè)見習(xí)提供良好的支撐。高校還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多參與社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中了解社會(huì)對秘書人才的需求情況，加強(qiáng)對秘書工作的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自身的交際能力和實(shí)際操作能力。

［1］郭小聰，陳瑞蓮，蔡立輝.中國當(dāng)代行政管理學(xué)課程體系與教學(xué)內(nèi)容改革分析［J］.中山大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2003（4）.

［2］杜立新.為何秘書專業(yè)人才“供大于求”？［J］.秘書之友，2003（3）.

［3］鄭美平.新形勢下秘書學(xué)本科專業(yè)人才培養(yǎng)的問題與對策［J］.湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（6）.

［4］肖生福，楊鋒.秘書專業(yè)教育和人才培養(yǎng)的問題與出路［J］.寧波大學(xué)學(xué)報(bào)：教育科學(xué)版，2010（3）.

指導(dǎo)教師：單青

國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（20141 3573004Z）