網(wǎng)絡民主與公眾話語權(quán)

徐銘瞳

網(wǎng)絡媒介在誕生的那一天，就因為其天生的匿名性和交互性引起了人們的關(guān)注。在技術(shù)尤為發(fā)達的今天，匿名的即時交流已經(jīng)使人們品嘗到了充分自由地發(fā)表言論的果實。網(wǎng)絡為平民的話語權(quán)開啟了一扇低門檻的大門，越來越多的人可以通過網(wǎng)絡媒體表達他們的意見和建議，實踐他們作為公民的政治權(quán)利。但低門檻不等于零障礙，在看似虛擬的網(wǎng)絡社區(qū)中，仍然存在著現(xiàn)實社會的各種因素影響，使部分網(wǎng)民不得不在一定程度上對自己的言行加以客觀控制。

為什么公民的話語權(quán)在以匿名、平等和自由的網(wǎng)絡上仍然會受到不同程度的規(guī)制？為什么虛擬的網(wǎng)絡社區(qū)仍然要面對諸多的因素困擾？這些壓力從哪里來？要解答這些問題并不是一件容易的事情。我們只能針對現(xiàn)有的案例做簡單的推測，并給出可以接受的解決方案。

一、網(wǎng)絡媒介中公眾話語權(quán)的現(xiàn)狀

目前我們可以看到的例子多不勝數(shù)。作為一個媒介可能給社會帶來的不同方面的影響，我們可以選擇幾個事例進行分析，從而窺探網(wǎng)絡媒介中公眾話語權(quán)的現(xiàn)狀。

（一）關(guān)天茶舍的民主選舉

網(wǎng)絡知名BBS天涯論壇的“關(guān)天茶舍”板塊曾推出過《關(guān)天茶舍留任版主關(guān)于公推公選茶舍斑竹的提議》，作為其選舉斑竹的第一通告。隨后由網(wǎng)友們自由推薦候選人并全體投票選舉的版主競選拉開了帷幕，并根據(jù)投票結(jié)果的票數(shù)排名確定了四位版主。

這次的斑竹選任可以說是群體式的網(wǎng)絡民眾參與民主生活。實際上，“公推公選”最初是江蘇省創(chuàng)制的一種選拔黨政干部的新方法，其主要程序是經(jīng)由大范圍的民主推薦和測評，再經(jīng)全委會票決，這種方法在當時被認為是干部任用體制的一種創(chuàng)新。而關(guān)天茶舍版主的選舉方式盡管借用了這個名稱，但范圍顯然寬泛得多[1]。其中最重要的莫過于網(wǎng)民自由意愿的表達。最終產(chǎn)生的四位版主都是根據(jù)網(wǎng)民的投票結(jié)果選定，這些版主在最大限度上滿足了網(wǎng)民的需要，代表了整個論壇大多數(shù)的聲音。與以往的上任版主委任人選制相比，在網(wǎng)民心目中的滿足程度顯然要更大一些。

但選舉后的結(jié)果也沒有全然讓網(wǎng)民們滿意，上任后不久，其中一名版主便因為治版理念與其他三人的不合而辭去了版主職位。這對于網(wǎng)絡論壇“公推公選”制的可行度和權(quán)威性提出了質(zhì)疑：到底網(wǎng)民們的選舉權(quán)力有多大？網(wǎng)民們的選擇是否能夠使論壇更好地運行？這些都是在選舉時沒有深入思考的問題，當公意推選的版主辭職后，這個問題才暴露出來。

（二）個人網(wǎng)絡空間的發(fā)展和爭論

作為新生代的自媒體，博客、微博、微信這些個人網(wǎng)絡空間在我國正處于一種蓬勃發(fā)展的狀態(tài)。最初的博客在我國的定義更趨向于個人的網(wǎng)絡日記，那個時候的博客還極為私人化。依賴著網(wǎng)絡的匿名性的保護，網(wǎng)民們在博客上自由地記錄身邊發(fā)生的事情，表達著對某一事件的看法，隨意抒發(fā)愛憎等強烈的情感，因為不會有太多的人去關(guān)注自己的博客，所以在寫作的手法上也就更加自由和隨意，有更能夠清楚地表現(xiàn)自己的觀點?？梢哉f，這個時候的博客，是網(wǎng)民話語權(quán)最為自在的一個時代。

當然我們也要認清這樣一個現(xiàn)實：因為那時博客的私人化，盡管感情的宣泄得到了滿足，但在信息的傳達上卻存在著明顯的劣勢。因為傾聽者的有限，個人的觀點往往不能及時有效地傳達到應該接收的人那里，這時話語權(quán)的自由實際上是相對的。

以芙蓉姐姐為首掀起的博客公開化的風潮，和新浪強勢推出的博客名人化政策，使得網(wǎng)民在一定程度上陷入了一種躁狂的狀態(tài)。因為主流媒體對于名人博客的追捧，點擊率超過內(nèi)容的實質(zhì)性成為最受人們關(guān)注的因素。出于追求時尚和虛榮心理，盲目追求點擊率便成了許多博客寫手的終極目標。這個時候的博客成了一場混戰(zhàn)。為了追求點擊率而寫出的不符實際的、違心的文章，在很大程度上傷害了原本應該暢所欲言的話語權(quán)。

而最為明顯的傷害事件則更多的發(fā)生在高點擊率博客之間。因為觀點的不同而引起紛爭，并帶動各自的維護者們加入戰(zhàn)爭，最終演變成為一場口水戰(zhàn)。在戰(zhàn)爭中劣勢的一方注定被打敗，并不得不退出話語權(quán)的爭奪。而衡量彼此力量的并不是觀點本身正確與否，也不是支撐者的多寡，政策的壓制才是關(guān)鍵。在我們目前可知的幾起博客紛爭中，政策的參與意識是極為強烈的，在這種情況下被迫放棄話語權(quán)，帶來的并不是僅僅是在于網(wǎng)絡上的影響，更多的是在現(xiàn)實社會中的負面作用。

而同樣的故事在微博和微信這些更具備即時性、交互性，以微語言為主要表達方式的自媒體出現(xiàn)后也頻繁上演，此時自媒體用戶的實名制已經(jīng)比較普及，除去名人、機構(gòu)外，個人也可以申請實名認證。由于微博、微信的信息更多地呈現(xiàn)碎片化傳播，通過熱點關(guān)鍵詞、熱點人物、熱點話題等功能推薦后，更容易快速地被受眾獲取，并形成即時反饋。因此在這個階段，觀點的沖突也變得更加迅猛和激烈，甚至話題的交集也變得更加的多元化，大到對國家政策的解讀，小到豆腐腦是甜是咸，都可以引發(fā)網(wǎng)友的熱議。

二、網(wǎng)絡話語權(quán)的平衡協(xié)調(diào)

（一）合理協(xié)調(diào)過激多元化

正如我們所認識到的，網(wǎng)絡是一個極為自由的意見交換市場。在網(wǎng)絡上，任何觀點都有著可發(fā)布并得到認可的權(quán)利。因為沒有十分有效的信息過濾裝置和監(jiān)管，常常會有居心叵測的敵對者發(fā)布對政府不利的言論，并以匿名的方式為自己造勢，以期贏得更多人的贊賞。同時，由于我們的社會制度中存在的一些不完善，社會現(xiàn)象的多變可能給人們帶來不愉快的情緒往往也都是通過網(wǎng)絡得以發(fā)泄。這些不同的觀點如果大量的在網(wǎng)絡中繁殖，必然會給人們帶來負面的情緒，導致社會的動蕩，這對國家的發(fā)展和進步顯然是不利的。因此，政府要通過政策上的調(diào)節(jié)管控，對負面的信息進行協(xié)調(diào)，以達到一種信息上的平衡。

正如凱斯·桑斯坦所說的：“基于正確的理解，言論自由的原則不是絕對的，而政府為了確保傳播市場的功能——服務民主自治和其他重要的社會價值——所采取的必要行動，也不能以言論自由來加以妨礙?！盵2]為了保障大多數(shù)公眾的基本利益，協(xié)調(diào)言論過激多元化所帶來的負面效應，是國家作為社會公器必須采取的措施。

（二）文明使用網(wǎng)絡話語權(quán)

群體性是人們作為社會動物的必然屬性。正因為有了不同的群體，人們對于自己身份的歸屬感也各有不同。維護自己所在群體的利益是每個群體分子的必然行為。這不僅在現(xiàn)實生活中，在網(wǎng)絡上也是不可動搖的。因為意識到網(wǎng)絡媒體日益強大的影響力，網(wǎng)絡媒體對負面信息的迅速散步作用，人們在禁止網(wǎng)絡上對己方的不利言論同樣也是不遺余力的。而在網(wǎng)絡上的言論權(quán)并沒有明確地給出保護的條例，面對群體性或個人性的威脅、反抗和誘惑，網(wǎng)民們更容易放棄自己的原有觀點而屈從于對手。這種情況在網(wǎng)絡上并不少見，當然也可能會激起一部分人更為強烈的反抗，這時帶來的信息暴力和信息躁動對于營造一個安定團結(jié)的網(wǎng)絡環(huán)境來說顯然是最為不合心意的。這也就引起了下面即將提到的一個問題：民眾對于網(wǎng)絡暴民的逆反情緒。

目前文明上網(wǎng)已成為我國網(wǎng)絡的一個主要呼聲。之所以會提出這個口號，就是為了控制網(wǎng)絡上泛濫的垃圾信息、虛假信息、黑色信息。盡管我們的互聯(lián)網(wǎng)還存在著許多問題，但必須認識到問題的主要來源并不是大部分普通網(wǎng)民，而是少部分情緒極端的信息暴力者。這里所說的暴力并不是指身體上的傷害，而是指一部分人在發(fā)布信息時，由于缺少對大局的整體性的認識，或者缺乏基本的社會道德和責任感，或者出于叵測的居心，任意妄為地發(fā)布反社會主義（如煽動民族仇恨情緒、反對執(zhí)政黨等）的言論，散播謠言動蕩人心，隨意宣泄污言垢語等，這些信息會對普通網(wǎng)民產(chǎn)生情緒上不安定的有害侵犯。這樣的網(wǎng)絡使用者無疑是需要進行控制的。2013年4月開始，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦就針對網(wǎng)絡上的一些“大謠”和“紅燈區(qū)”開展集中打擊工作，呼吁網(wǎng)友要在網(wǎng)絡使用中弘揚社會道德，承擔社會責任，傳播正能量?？梢哉f，這種對話語權(quán)的協(xié)調(diào)是建立在客觀公正、健康有序的網(wǎng)絡活動之中的。

三、如何實現(xiàn)公眾話語權(quán)最大化

（一）加強公眾信任機制

想要最大限度地實現(xiàn)公眾話語權(quán)，首先要端正政府和公眾對待網(wǎng)絡媒體的心態(tài)。政府要給予公眾充分的信任，相信他們有辨認善惡黑白的能力，能夠主動傳播正面信息，抵制負面信息，并對負面信息做出積極的反抗。在現(xiàn)如今開放網(wǎng)絡空間的時代背景下，政府對于政務網(wǎng)站已經(jīng)做到真正的服務于民，給公眾提供了反映意見、提出建議的雙向交流平臺，將公眾的聲音集中到政府網(wǎng)站上，對于批評性的聲音和貼合實際生活的建議能夠做到及時的反饋，消除公眾對于社會制度的不可確定性，加強公眾信任機制。

（二）提升對信息的可接受度

由于人們表達能力和理解能力的不同，對事物的看法也不同。能夠自由地掌握語言并表達觀點的人在話語權(quán)上往往占有優(yōu)勢。因為他們的語言是可以得到普遍認可的。但相對而言，沉默寡言和知識水平較低的人則處于劣勢。因為不能準確地表達觀點，他們在用語上會更單薄甚至趨于粗俗。我們在論壇里經(jīng)常可以看到“出口成臟”的人，這并不全然表示他們本身的素質(zhì)低下，而最大的原因可能是他們無法準確地使用人們可接受的語言來表達自己的觀點，更由于這種無法表達的苦悶產(chǎn)生急于宣泄的心理，這就產(chǎn)生了許多負面的信息，雖然他們的本意卻并非如此。筆者認為，出于對不同層級、不同文化的交流和互通目的，我們不妨在提倡文明上網(wǎng)的同時，提升對于信息的可接受度，破壞國家安定團結(jié)的黑色信息以及毒害青少年健康成長的黃色信息必然要清理，但對于一些所謂粗言俗語。可以秉承著寬容的心態(tài)，去面對可能遇到的“不雅”。也可以用話語權(quán)去表達自己的意見，規(guī)勸、告誡、提示。

當然，僅僅提升對信息的寬容度等于是放低門檻，但無論怎么放，門檻始終都要有。這只是一種治標不治本的暫緩之策。最基本的，還是要在全國范圍內(nèi)提高網(wǎng)民的自身素質(zhì)。加大教育的力度，使全體公民都可以自主地使用話語權(quán)，這才是實現(xiàn)網(wǎng)絡文明的良方，也是實現(xiàn)公眾話語權(quán)的必經(jīng)之路。

[1]孫展.從坐不穩(wěn)的斑竹到新人治版：民選版主的誕生[J].中國新聞周刊，2005（5）.

[2]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡共和國[M].上海：上海人民出版社，2003.

[3]劉凡.互聯(lián)網(wǎng)推動著我國民主政治建設(shè)進程[EB/OL].[2014-12-26].http：//rshliu999.bokee.com.

[4]何茂昌.“網(wǎng)絡大V”與大學生社會主義核心價值觀教育[J].牡丹江師范學院學報：哲學社會科學版，2013（6）.

[5]何春雨.基于受眾行為心理的新建網(wǎng)絡社區(qū)影響因素研究[J].牡丹江師范學院學報：哲學社會科學版，2012（5）.