來華留學生的跨文化管理模式
——以新疆師范大學為例

閆麗

（新疆師范大學國際文化交流學院，新疆烏魯木齊830054）

來華留學生的跨文化管理模式
——以新疆師范大學為例

閆麗

（新疆師范大學國際文化交流學院，新疆烏魯木齊830054）

在來華留學生當中，中亞留學生是一個特殊的群體.在這一群體當中，以哈薩克斯坦、塔吉克斯坦、烏茲別克斯坦居多，以20歲左右的青年為主（所占比例為91.49%），大都信奉伊斯蘭教.這些學生活潑大方、熱情好動，但年齡較小，自由散漫，不適應中國式教學管理；由于極度敏感，民族自尊心較強，容易發(fā)生群體斗毆事件；部分學生主動學習意識較差，但熱衷于各類文化活動.建議高校建立健全班主任負責制，多開展素質拓展性活動，積極、適當地開展?jié)h語知識類比賽，建設師生交流平臺.

來華留學生；跨文化管理；困難；建議

隨著我國綜合國力的不斷增強，到我國留學的人也越來越多.根據教育部的統(tǒng)計數據，2014年來華求學的各類留學生合計377054人，與2013年相比增長了5.77%［1］.由于地緣優(yōu)勢，新疆成為中亞國家青年來華學習的首選之地.現在，全疆具備招收外國留學生資質的學校合計為33所（其中高校20所、中職院校2所、中小學校11所）.自從1985年新疆招收首批留學生以來，到新疆就讀的外國留學生越來越多，到2013年底就達到了6888人，其中中亞留學生大約占三分之二左右［2］.在20所高校當中，最受中亞留學生的青睞當屬新疆師范大學和新疆大學了.由于這些留學生來自不同的國家，文化習俗、生活習慣、學習方式各不相同，與新疆也存在較大的差異，這對留學生的學習、生活和學校的教學管理都提出了挑戰(zhàn).

1　來華中亞留學生的特點分析

1.1年齡結構特征

目前，來華的中亞留學生主要集中在新疆，其中新疆師范大學和新疆大學的中亞留學生人數分別為700人和240人，合計940人.其中年齡為18歲以下的33人，18-22歲860人，22歲以上47人.由此看來，來華中亞留學生以20歲左右的人群為主，所占比例為91.49%.研究表明，不同年齡希的留學生的社會文化適應能力存在顯著差異，而且36歲以上的留學生的學習適應能力和文化適應能力明顯不如35歲以下的留學生.［3］因此，從年齡結構來看，來華中亞留學生具有比較強的文化適應能力.

1.2社會文化特征

新疆的中亞留學生以哈薩克斯坦、塔吉克斯坦、烏茲別克斯坦居多，所占比例分別為31.23%、25.32%、20.67%.在中亞地區(qū)共生活有131個民族，盡管語言、生活習俗和教育模式略有差異，但大都信奉伊斯蘭教.新疆境內同樣是一個多民族聚居地，其中維吾爾、哈薩克族、塔吉克族、烏孜別克族等少數民族更是與中亞民族同宗同源，具有相近的民族文化和相同的宗教信仰.因此，新疆的中亞留學生較之于其他地區(qū)的中亞留學生更容易產生情感共鳴和思想溝通，其學習和生活的適應期也相對較短.相信這也是中亞留學生愿意到新疆師范大學和新疆大學深造學習的重要原因.

1.3民族性格及學習特點

從民族性格來看，中亞留學生活潑大方、熱情好動，這就為課堂教學氛圍的營造提供了方便.從教學實踐來看，中亞留學生的課堂教學十分活躍，學習動機較強，更容易感受成就感.另外，與華人相比，中亞留學生外向、自信、團結的性格也使得他們在課堂教學活動中發(fā)言更加積極，反應更快，經常出現搶著回答問題的情況，即使出現錯誤也不在乎.如果他們的回答得到了教師的肯定，他們就會信心滿滿，學起來也是興趣盎然，非常帶勁.因此，盡管中亞留學生表現出了活潑開朗、關于交際、愛說有跳，容易接受和理解新事物的特點，但教師在教學過程中也應該注意觀察細節(jié)，否則學生將處于被動的學習狀態(tài)或產生抵觸情緒.

2　來華中亞留學生管理困難分析

2.1年齡較小，自由散漫，不適應中國式教學管理

由于教育模式不同，再加上年齡較小，中亞留學生普遍自由散漫，喜歡放任自己.從教學上來看，他們沒有課前預習和課后復習的習慣，經常遲到、曠課；在教學當中，他們思維活躍，但卻難以長時間地將注意力集中在授課內容上，總喜歡打斷教師的教學，發(fā)表自己的見解，以致經常因此而影響教學進度；在漢語學習上，他們以聽懂、會說、不影響交流為最終目標，很少進行持久、深入地探索.他們經常會說教師留的作業(yè)太多、學校安排的考試過于頻繁、學校的管理過度拘泥于條條框框；每到考試來臨時，他們總是臨陣抱佛腳.更深入的研究發(fā)現，由于中亞國家與我國教學管理理念的不同，中亞留學生經常會感覺難以適應我國的課堂管理，甚至出現不同形式的文化沖突，且以塔吉克斯坦的留學生最多.部分塔吉克斯坦的留學生認為，教師詢問學生不按時上課或曠課的原因屬于侵害學生的隱私，他們已經是成年人，完成有能力為自己的生活和學習負責［4］.此外，所有的中亞學生都認為，中國高校的考勤制度過于苛刻，甚至會因為遲到、曠課而給學生以處分，直到不允許學生畢業(yè).他們覺得讓他們改變自己多年以來形成的習慣，像小孩子一樣地關在教室里學習是在限制他們的自由.

以上這些說明，這些留學生并沒有從根本上認識中國高校的行為文化、課堂文化和制度文化，正是這些原因導致了雖然具有較強的文化適應能力，但并未真正適應中國式的教學管理，我們需要進一步考慮如何引導他們盡快適應我國的教學管理模式.

2.2極度敏感，民族自尊心較強，容易發(fā)生群體斗毆事件

中亞五國地處亞歐非交界處，宗教文化相對復雜，這使中亞留學生形成了極度敏感和過度的自我保護意識，于是他們更習慣于穆斯林朋友交往，這也在一定程度上影響了他們適應中國式教學以及更好地學習和深造［5］.20歲左右的孩子遠離家鄉(xiāng)和親人，到異國他鄉(xiāng)求學需要克服濃濃的思鄉(xiāng)之情.雖然中亞留學生在新疆可以感受到相近的文化氛圍，但這里并不是中亞，不是他們的家鄉(xiāng)，即使是借助現代化的通訊手段，也不可能完全滿足他們對家的渴望.中亞留學生民族自尊心普遍較強，一但他們在生活和學習當中遭受了失敗，或者是他人不小心的一句話，都有可能刺激到他們極強的自尊心，使之變得更加敏感、脆弱，甚至出現偏執(zhí)，容易與人發(fā)生口角和肢體沖突.在這一方面，塔吉克斯坦的學生表現的尤其突出，相對于其他四個國家的留學生更容易出現群體斗歐事件.

2.3不適應中國時間，晚上精力旺盛，白天不能按時起床

由于地理差異，中亞五國與北京時間的時差在3—5小時左右.這就是說，在他們看來還應該酣睡的時間，我們已經起床了；而在他們看來，正是玩耍嬉鬧的時間，其實已經到了我們睡覺的時間了.于是，我們經常會發(fā)現許多中亞留學生晚上精力出奇的旺盛，甚至一直玩耍到午夜之后，這也注定了他們第二天不能按時起床了.這樣也應該是他們具有較強的文化適應能力，但卻無法適應我國的教學管理，經常遲到、早退、曠課的主要原因了.

2.4部分學生主動學習意識較差，但熱衷于各類文化活動

如前所述，中亞留學生不會課前預習、課后復習，其學習更多地地依賴于教師的講解，這說明他們學習的主動性較差，其學習更多地依賴于教師的教.但是由于他們的自尊心較強，一但他們在課堂上的表現被教師否定了，又很容易因遭受挫折而厭倦學習.較之于日常的教學活動，他們更熱衷于各類文化活動，喜歡唱歌、跳舞或者參加體育活動.他們認為，單純的文化課和旅游活動并不能使之更好的適應中國的學習和生活，而唱歌、跳舞和體育活動才是他們交往的最佳方式.

3　來華中亞留學生的管理建議

3.1班主任負責制，加強班主任自身修養(yǎng)，要有耐心、愛心、關心

鑒于中亞留學生學習主動性和自我約束力較差，經常出現遲到、曠課現象，難以科學地安排自己的作息時間，建議相關高校建立健全班主任負責制，以行政班為單位對中亞留學生進行日常管理，及時了解學生的學習狀態(tài)和情感變化，用超前的意識、有針對性地做好教學管理工作.在班主任的人選上，盡可能地選用任課教師，這樣一來，他們就會在教學的過程當中，準確地掌握自己班學生的學習、紀律和思想狀況，及時根據發(fā)現的問題制定解決策略，這對于優(yōu)化管理結構，提高留學生教學和管理質量都是極為有利的.

對于班主任來說，在工作過程中要有愛心、愛心、關心.具體來說，就是要用自己的愛心對待每個學生，用愛心引導和教育他們，多跟他們談心，多給他們以鼓勵和表揚；就是要同時關心學生的學習和生活，做學生的知心人，了解學生的成長經歷、性格特點和思想狀況，與他們建立良好的師生關系；就是要耐心地開導學生，循循善誘地引導學生發(fā)現自身的缺點和不足，用誠心和耐心促進學生的思想和行為的轉變.

3.2多開展素質拓展性活動，加強各國學生的相互交融

中亞留學生遠在異鄉(xiāng)求學，他們最大的痛苦就是對家鄉(xiāng)的懷念，其次才是對在華學習和生活的不適應［6］.解決這一問題最佳的方法就是讓學生盡快融入到豐富多彩的素質拓展活動性當中去，特別是那些由學生自己組織和管理的素質拓展性活動.素質拓展性活動為留學生提供了心靈交流的平臺，使之完成自我學習、自我教育和自我成長.在素質拓展性活動當中，來自不同國家的留學生相互交流、共同活動，既可以增進彼此之間的了解，也可以使他們學到許多課堂上難以學到的東西.對于留學生來說，可能許多問題他們不愿意也不可能找老師幫忙，但通過參加素質拓展性活動，他們會在參觀考察、交流辯論、唱歌跳舞、跑步打球的過程中展示自己的特長，尋找到自己的“知心人”.另外，在素質拓展性活動中，他們可以參加更多的實踐性活動，通過參觀人文景觀、參加文化社會活動，對中國的地理、歷史、文化和風俗有較為深刻的了解，結交更多的中國朋友，更快地溶入中國人的生活區(qū)和文化之中.

3.3積極、適當地開展?jié)h語知識類比賽，激勵學生學習

前面提到了，中亞留學生主動學習意識較差，但熱衷于各類文化活動.因此，我們可以積極、適當地開展?jié)h語演講比賽、故事表演比賽等漢語知識類比賽，以比賽的名次為誘因，激發(fā)學生自我提高的內驅力和與他人交往的內驅力，進而增強其學習動機.在開展?jié)h語類知識比賽時，應該以調動學生學習的積極性作為出發(fā)點，以促使學生不斷打破自己以前的記錄為目標，交給其充分的獎勵，以增強其學習的驅動力.當然，漢語知識類比賽只不過是激發(fā)學生學習動機的一種輔助性的手段，如果用得太多、太濫，則會降低其激勵作用，并會加重學生的學習負擔.此外，還要注意，比賽的組織者還要對不同學生進行思想教育，引導學生戒驕戒躁，再接再厲，進一步強化其正確的學習動機，減弱消極因素的影響.

3.4建設師生交流平臺，為中國教師與中亞學生開展交互式學習提供服務

在留學生教育當中，跨文化交際的主體是教師，正是教師在這一交際期望系統(tǒng)當中承擔起了優(yōu)秀民族文化引導和示范的職責.想要做好來華中亞留學生的跨文化管理工作，最終還要靠教師.我們可以搭建平臺，通過中國特色文化、特色民俗活動來展示我國社會發(fā)展的突出成就，讓學生借助這些平臺認識中國，對中國的教育制度和教育現狀形成更多的認同感.還可以在五一、十一等重要節(jié)日時，舉辦師生中文歌詠比賽、優(yōu)秀中文電影展、校園國畫展、教師書法展，營造活潑、平等、和諧的教學氛圍.在這些活動當中，教師既是組織者，也是參與者、協調者，應該對師生跨文化交流當中出現的種種障礙進行歸類，并制定相應的對策.此外，在交流過程中，教師必須保持清晰的自我意識，時刻注意新生學生，切忌將自己表現得高人一等、高不可攀.在與學生發(fā)生文化沖突時，要堅持用開放而禮貌的態(tài)度，使用恰當的表情和手勢來聲明自己的坦率和真誠，要做到語音清晰、語氣平和、說話有份量.

〔1〕教育部.2014年全國來華留學生數據統(tǒng)計［EB/ OL］.http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htm lfiles/moe/s5987/201503/184959.htm l，2015-03-18/2015-04-11.

〔2〕哈薩克國際通訊社.新疆中亞國家留學生猛增［EB/OL］.http：//www.inform.kz/chn/article/ 2648680，2015-03-18/2015-04-11.

［3］李萍.留學生跨文化適應現狀與管理對策研究［J］.浙江社會科學，2009（5）：114-118.

〔4〕范祖奎，胡炯梅.中亞來華留學生的文化沖突與適應［J］.新疆師范大學學報（哲學社會科學版），2010（3）：107-114.

〔5〕阿依提拉·阿布都熱依木，古力娜·艾則孜.新疆中亞留學生的漢語學習特點研究［J］.新疆社會科學，2011（3）：69-72.

〔6〕蔡文伯，孫毅婷.新疆中亞留學生教育現狀分析及對策［J］.國家教育行政學院學報，2011（7）：35-39.

G648.9

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1673-260X（2015）06-0271-03