試析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的編輯力

黃成群 余艷平

試析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的編輯力

黃成群 余艷平

本文從傳統(tǒng)論述的編輯力出發(fā)，研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的編輯力，從客戶至上、追求極致的客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新精神、危機(jī)意識(shí)四個(gè)方面分別討論編輯應(yīng)具有的相關(guān)意識(shí)及能力，豐富編輯力的外延。

編輯力；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；客戶至上；客戶體驗(yàn)；創(chuàng)新精神；危機(jī)意識(shí)

[作 者]黃成群，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社；

余艷平，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院《MBA·MPA人》雜志社。

編輯力，顧名思義，就是編輯能力的簡(jiǎn)稱，其來源于日本編輯鷲尾賢也《編輯力：從創(chuàng)意策劃到人際關(guān)系》一書。鷲尾賢也認(rèn)為編輯力涉及創(chuàng)意、策劃、催稿、審稿、改稿、校稿、封面設(shè)計(jì)以及人際交往等內(nèi)容。

國內(nèi)學(xué)者對(duì)此也進(jìn)行了諸多研究：《全媒體時(shí)代的出版“編輯力”探析》一文將編輯力分解為13項(xiàng)具體的能力，具體包含創(chuàng)新能力、掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力、選擇能力、發(fā)現(xiàn)能力、策劃能力、整合能力、表現(xiàn)能力、信息獲取能力、影響力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力、學(xué)習(xí)能力、經(jīng)營(yíng)能力等一系列能力，定義了編輯力的內(nèi)涵與外延?！稖\析新形勢(shì)下策劃編輯應(yīng)具備的編輯力》一文將編輯力歸結(jié)為5項(xiàng)能力：正確的政治與出版理念認(rèn)知能力、敏銳的信息判斷捕捉能力、卓越的選題整體策劃能力、積極的市場(chǎng)開拓能力與社會(huì)活動(dòng)能力、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力。這些研究對(duì)編輯應(yīng)具有的能力作了充分的介紹，為編輯能力及素養(yǎng)的提高指明了方向，對(duì)編輯研究工作也是有益的。

以上關(guān)于編輯力的研究，主要基于傳統(tǒng)出版視域的基礎(chǔ)能力，但是目前我們身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)無不深受影響，在此時(shí)代背景下，除了應(yīng)該具備上述基礎(chǔ)能力外，還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，拓展互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代編輯力的外延。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.68億，較2014年6月增加0.36億，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)非常迅猛?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)個(gè)人生活方式的影響進(jìn)一步深化，已經(jīng)從獲取信息、溝通交流、娛樂的基礎(chǔ)性工具發(fā)展為融合教育、金融、交通、醫(yī)療等公用服務(wù)，能滿足人的多樣化需求的智能型工具。

2014年以來，我國的出版業(yè)在文化體制改革及出版業(yè)自身轉(zhuǎn)企改制和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的背景下，行業(yè)銷售額繼續(xù)有所增長(zhǎng)，但是傳統(tǒng)出版業(yè)處于低增長(zhǎng)階段，數(shù)字出版呈迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。形成此局面的原因是多方面的，如閱讀習(xí)慣的改變、數(shù)字化的沖擊、新的出版形勢(shì)的出現(xiàn)，等等。2015年，國家新聞出版廣電總局、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，“互聯(lián)網(wǎng)+出版”是重點(diǎn)推進(jìn)內(nèi)容。《意見》明確提出，加快發(fā)展移動(dòng)閱讀、在線教育、知識(shí)服務(wù)、按需印刷、電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的顯著特性：客戶至上、追求極致的客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新精神、危機(jī)意識(shí)來改進(jìn)我們的思想，以指導(dǎo)我們的行動(dòng)。

一、客戶至上

在當(dāng)前環(huán)境下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的現(xiàn)代企業(yè)無不奉行以消費(fèi)者為中心和客戶至上的理念，并將其貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程。同時(shí)，這些企業(yè)也擅長(zhǎng)利用新媒體與客戶保持零距離，挖掘客戶的潛在需求和消費(fèi)行為特征。經(jīng)過進(jìn)一步的消化、分析，讓客戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、商業(yè)模式的策劃中，從而使消費(fèi)者及客戶真正成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心。

在出版工作中，面對(duì)年出書品種達(dá)40多萬種的中國圖書市場(chǎng)，需要我們以讀者為中心，策劃滿足讀者特定需求的選題，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán)。同時(shí)必須與讀者保持互動(dòng)和交流，因?yàn)樽x書的過程就是溝通的過程，書是溝通的媒介物，只有溝通才能實(shí)現(xiàn)換位思考，一方面能了解讀者對(duì)書的評(píng)價(jià)，以便日后改進(jìn)；另一方面也能發(fā)現(xiàn)讀者新的需求，從而為新的選題策劃找準(zhǔn)方向，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的前移。讓讀者參與到圖書的制作中來，在一些新的出版形式中已做了有益的嘗試，如豆瓣讀書、京東自出版、時(shí)光流影等。

二、追求極致的客戶體驗(yàn)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者與客戶在供求關(guān)系中已成為主導(dǎo)者，是企業(yè)一切服務(wù)與成果的檢驗(yàn)者。成功運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，無不為消費(fèi)者提供超過其期望的產(chǎn)品或服務(wù)以及提供完美的客戶體驗(yàn)。重視消費(fèi)者體驗(yàn)已成為企業(yè)市場(chǎng)制勝的法寶。目前大部分出版社還采取的是以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式，即突出產(chǎn)品使用功能的訴求，使用諸如打折、展銷、買贈(zèng)等同質(zhì)化營(yíng)銷手段，缺乏對(duì)產(chǎn)品精神內(nèi)涵的表達(dá)，也無法帶給消費(fèi)者精神層面的感受，不利于出版社及產(chǎn)品品牌形象的建立和傳播，亟待改變。

我們應(yīng)關(guān)注讀者體驗(yàn)，并通過變革創(chuàng)造體驗(yàn)類營(yíng)銷模式：以讀者體驗(yàn)為中心，讓讀者在消費(fèi)及閱讀中產(chǎn)生愉悅、美妙及深刻的印象，提升自我，發(fā)展自我，并獲得精神上的滿足，這需要我們?cè)诩訌?qiáng)內(nèi)容建設(shè)及管理的同時(shí)，注重圖書版式設(shè)計(jì)、封面設(shè)計(jì)及整體裝幀，讓讀者在獲取知識(shí)的同時(shí)獲得更多的美的體驗(yàn)。在消費(fèi)需求個(gè)性化、多樣化強(qiáng)烈以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物依賴日益加強(qiáng)的今天，廣大讀者在關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)值的同時(shí)，更重視閱讀活動(dòng)中的消費(fèi)體驗(yàn)，這也是我們應(yīng)當(dāng)改變及建立的意識(shí)。

三、創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的精髓和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要內(nèi)容。奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的定義是：“與眾不同、特立獨(dú)行、做別人做不到的事情，想別人想不到的方法，不僅僅是技術(shù)上的，還有商業(yè)模式、產(chǎn)品模式以及用戶模式都可以創(chuàng)新?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技與出版融合在迎來重要發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如內(nèi)容載體、版權(quán)問題、營(yíng)銷模式等。這需要我們擁有創(chuàng)新精神，并不斷地探索。

互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)版權(quán)制度造成了很大的沖擊，這是網(wǎng)絡(luò)的共享性與版權(quán)的專有性之間的矛盾，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)制便捷、成本低廉使得公眾逐漸忽視了版權(quán)的存在，這需要我們探索版權(quán)許可的新方式，如可以借鑒國外版權(quán)保護(hù)中的開放存取、暫時(shí)復(fù)制、免費(fèi)模式等。關(guān)于營(yíng)銷模式，我們應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，突破時(shí)間和空間的限制開展?fàn)I銷工作，如網(wǎng)上書店、電子圖書銷售等，并通過各種技術(shù)手段增加讀者黏性，拓展?fàn)I銷的廣度與深度。

四、危機(jī)意識(shí)

我們應(yīng)具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，在堅(jiān)守傳統(tǒng)出版的基礎(chǔ)上，必須應(yīng)對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)出版為代表的數(shù)字化浪潮。雖然目前傳統(tǒng)出版面臨著被數(shù)字技術(shù)商和作者忽略的危險(xiǎn)，但是從內(nèi)容角度講，在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中仍掌握著主導(dǎo)權(quán)與話語權(quán)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)出版沉淀和積累了大量的出版內(nèi)容資源，這是出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。只有擁有高品質(zhì)的圖書內(nèi)容，才能長(zhǎng)久地吸引讀者，占領(lǐng)市場(chǎng)。高品質(zhì)的圖書內(nèi)容需要作者與編輯一同努力方可取得。這就要求編輯不斷更新自身知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高圖書內(nèi)容本身的質(zhì)量。除了學(xué)科知識(shí)外，編輯也需要盡可能地掌握互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)與技能，因?yàn)槲磥沓霭娴膬?nèi)容及載體形式都在發(fā)生著變化，需要我們掌握大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、數(shù)字印刷、終端呈現(xiàn)工具等關(guān)鍵性技術(shù)。以時(shí)代出版集團(tuán)“時(shí)光流影”的一鍵成書來說，就包含了POD打印系統(tǒng)、電子書預(yù)覽系統(tǒng)、服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫、安全系統(tǒng)及日常維護(hù)系統(tǒng)等核心技術(shù)。

同時(shí)，數(shù)字化出版需要我們?cè)趦?nèi)容上推動(dòng)產(chǎn)品數(shù)字化，優(yōu)化資源管理，讓更多的紙質(zhì)書能數(shù)字化發(fā)行，同時(shí)打造富有特色的產(chǎn)品類型，并創(chuàng)新圖書的載體形式及傳播模式，讓用戶享受更舒適、更豐富的閱讀體驗(yàn)，從而改變傳統(tǒng)出版的生產(chǎn)形式和傳播模式。

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。編輯這一行業(yè)也不例外，我們應(yīng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做一名現(xiàn)代編輯，著名出版人三石說：“現(xiàn)代出版編輯就是能夠適應(yīng)新媒體新技術(shù)發(fā)展要求的編輯?！泵鎸?duì)新情況、新問題，我們應(yīng)提高能力，增強(qiáng)自身信心，不懈努力，朝著實(shí)現(xiàn)文化與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)，讓編輯這一傳統(tǒng)而富有使命感的職業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)繼續(xù)毅然前行。

[1]鷲尾賢也.編輯力：從創(chuàng)意策劃到人際關(guān)系[M].陳寶蓮，譯.杭州：浙江人民出版社，2013.

[3]徐玫.淺析新形勢(shì)下策劃編輯應(yīng)具備的編輯力[J].景德鎮(zhèn)高專學(xué)報(bào)，2011（2）.

[4]張愛華.對(duì)“編輯力”爭(zhēng)論的思考[J].出版科學(xué)，2014（5）.

[5]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/t20150722_52624.htm.

[6]國家新聞出版廣電總局，財(cái)政部.關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/2015-04/09/c_1114918156.htm.