契約精神是企業(yè)強(qiáng)大之本

黃育德

(武鋼大學(xué)，湖北武漢 430080)

一、厘清契約精神的基本內(nèi)涵

所謂契約精神的要義，就是要求相互交往、相互關(guān)聯(lián)的各方，在交往前要訂立權(quán)責(zé)明確的契約，在交往中要嚴(yán)格而認(rèn)真地遵守已訂的契約，始終將契約作為各自行動(dòng)的根本準(zhǔn)則，將契約視為協(xié)同行動(dòng)的命根子。正式的契約要以文字或書面的形式簽署，非正式的契約(或隱形契約)也可以是一種不言自明的約定俗成。不管是正式的還是非正式的契約，對(duì)涉事的各方都有行為制約作用，否則就不是契約，也就不能維系各方的正常交往。

契約的內(nèi)容要由涉事的各方共同商定，而非正式契約雖不一定要共同商定，但也要得到各方的一致認(rèn)可。以這樣的商定或認(rèn)可，來(lái)明確各自擁有的權(quán)利和義務(wù)，并對(duì)他方產(chǎn)生相應(yīng)的承諾。協(xié)商過(guò)程中會(huì)有一些沖撞，更不能缺少妥協(xié)，但最后一定要形成各方都能接受或認(rèn)可的若干共識(shí)，成為制約各方行為的統(tǒng)一規(guī)范。而僅由單方面拿出來(lái)、未經(jīng)過(guò)大家深入討論、并充分聽(tīng)取和吸收各方意見(jiàn)的東西，不論其內(nèi)容是否合理和公平，都是霸王條款——都沒(méi)有體現(xiàn)契約精神。

契約是一切形式的合伙和聯(lián)盟必不可少的紐帶，因?yàn)橛辛似跫s大家才能聚集在一起，才能齊心協(xié)力共謀大業(yè)。沒(méi)有契約不可能有任何形式的合伙和聯(lián)盟，即使有契約但約束力不夠，也只會(huì)有表面的“合”而沒(méi)有實(shí)際的“伙”，有假意的“聯(lián)”而沒(méi)有真正的“盟”。

企業(yè)和員工的關(guān)系，在實(shí)質(zhì)上也是契約關(guān)系。契約的全部?jī)?nèi)涵完全適用于規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)和員工的關(guān)系，企業(yè)管理中也要用契約精神來(lái)約束企業(yè)和員工雙方的行為。一個(gè)人同意進(jìn)入一家企業(yè)或上任某個(gè)崗位，本質(zhì)上就是接受了某種契約，以后努力工作就是其本分，不需任何檢查和考核就應(yīng)該盡力做好。企業(yè)接受某位員工，本質(zhì)上也是認(rèn)可了某種契約，必須對(duì)他獎(jiǎng)勤罰懶，給予與其付出對(duì)等的回報(bào)，而不能干好干壞一個(gè)樣。平均主義大鍋飯是對(duì)契約精神的嚴(yán)重傷害，劣幣驅(qū)逐良幣則是從根子上徹底摧毀契約精神。

現(xiàn)代政治也是起源于契約，啟蒙大師盧梭所著《社會(huì)契約論》，被奉為現(xiàn)代政治理念體系的起源之作和經(jīng)典大作之一。沒(méi)有契約一定沒(méi)有現(xiàn)代政治，而不論是在什么樣的社會(huì)制度的國(guó)家中。全心全意為人民服務(wù)，就是中國(guó)共產(chǎn)黨的最高契約，其他準(zhǔn)則、規(guī)章均源自于此。有了這樣的契約并持續(xù)踐行，才是中國(guó)共產(chǎn)黨得到中國(guó)人民擁護(hù)和支持的最根本原因。

二、明識(shí)契約精神的重要價(jià)值

不論什么樣的組織，也不論做什么事情，首先要立好規(guī)矩，也就是所有的工作都要以明確的契約為前提。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心法則就是契約精神。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)水平至今仍然很低，追根溯源就是缺乏契約精神這一靈魂，為商不守商道，最終表現(xiàn)為市場(chǎng)秩序不健全。辦事沒(méi)有契約、用人不講規(guī)矩，一定會(huì)渙散組織斗志，消磨人員士氣，失去客戶忠誠(chéng)，最終必然落得個(gè)組織與個(gè)人雙輸?shù)膽K痛后果。

契約精神是企業(yè)和職業(yè)人生命中的DNA，也是最重要的職場(chǎng)規(guī)矩和職業(yè)信仰。契約精神既體現(xiàn)一種高度的責(zé)任，更是一種充分的自信，相信自己說(shuō)過(guò)的話完全能夠立得住并收得回。缺乏契約精神，顯示了企業(yè)或個(gè)人的極度不自信。在人力資源管理機(jī)制上，決不應(yīng)該為缺乏契約精神的人浪費(fèi)珍稀的資源和寶貴的光陰——而不管這些人的身份、學(xué)歷、資歷和性格如何。

契約精神是職業(yè)靈魂，必須要用職業(yè)人畢生的心血來(lái)呵護(hù)，也要用其終身的生命來(lái)捍衛(wèi)。契約精神也是組織文明之本，企業(yè)強(qiáng)大之本，必須將其置于至高無(wú)上的地位，要用各種制度和嚴(yán)格獎(jiǎng)懲來(lái)維護(hù)契約的權(quán)威和價(jià)值。

沒(méi)有契約，或不履行契約，不存在任何協(xié)同，不存在任何共同勞動(dòng)，不存在任何以目標(biāo)引導(dǎo)的行為和預(yù)期的行為。個(gè)人不守契約，就是自毀形象，與騙子無(wú)異;組織不講契約，就是自毀江山，必致分崩離析。不論自毀形象還是自毀江山，都是自取滅亡。我們的社會(huì)和企業(yè)，就應(yīng)該對(duì)這樣的毀約之人報(bào)以極度鄙視和嚴(yán)厲制裁。

筆者認(rèn)為，堅(jiān)定的契約精神是德國(guó)成為制造強(qiáng)國(guó)的根本原因之一。中國(guó)要實(shí)現(xiàn)從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)型，首先要在各級(jí)官員包括國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人中強(qiáng)化契約精神。真正的強(qiáng)大是基于內(nèi)心信念的強(qiáng)大。契約精神是所有企業(yè)(不僅是制造業(yè))必須遵循的最核心的、最不可缺少的信念。

對(duì)契約精神推而廣之，在我們的現(xiàn)實(shí)中，學(xué)生證、工作證、駕駛證、結(jié)婚證以及各種職業(yè)聘書等等，在本質(zhì)上都是非常嚴(yán)肅的契約書。從拿到這些證書的那一刻起，相關(guān)人員必須視同為承接了一份莊重的契約。

三、堅(jiān)守契約精神的踐行之道

契約精神必須靠持久的行動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)，堅(jiān)守契約精神的踐行之道，才是號(hào)召全社會(huì)樹(shù)立和強(qiáng)化契約精神的要義。

一份具有強(qiáng)大的約束力、并對(duì)各方均有交往價(jià)值的契約的訂立和執(zhí)行，需相關(guān)各方做到相互理解、相互信任、相互尊重、相互融合，而且肯定要有一定程度的相互退讓、相互包容。真正的契約決不能將自己的意志強(qiáng)加于人，更不能是城下之盟。反過(guò)來(lái)，真正的契約也絕不是一味地相互迎合，作出無(wú)原則的讓步，先把眼前的僵局度過(guò)去再說(shuō)——這同樣是沒(méi)有誠(chéng)意，同樣是對(duì)他方、最后也是對(duì)己方的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任。

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，人為的彈性因素太多，而剛性的界定非常不足，比如對(duì)孔子的同一句話，就可以進(jìn)行很多種解釋。這種彈性有余的文化之根，也導(dǎo)致對(duì)同一份契約特別是隱形契約，可能有著完全不同的理解，因而“雞同鴨講”處處可見(jiàn)，使得眾多契約成了一紙空文。

要改變這種落后的思維傳統(tǒng)，就必須引入近代實(shí)驗(yàn)自然科學(xué)興起以來(lái)的以剛性法則為骨的實(shí)證思維和契約精神，下大功夫克服思維和行為的任意性、不確定性。對(duì)此，我們還必須要認(rèn)識(shí)到:現(xiàn)代管理雖然也要講權(quán)變，那也是以遵守管理的剛性法則為前提的。

由于很多人欠缺契約精神，沒(méi)辦法預(yù)估從當(dāng)下開(kāi)始的以后到底會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果，也不能確定對(duì)某單位某人說(shuō)的話到底能抱多大的指望，因而人們彼此之間很難達(dá)成高度的信任，顧客不信任商家，病人不信任醫(yī)生，學(xué)生不信任老師，群眾不信任領(lǐng)導(dǎo)——以上各條反過(guò)來(lái)也一樣，大家互相都不信任相處的另一方。大力推動(dòng)全社會(huì)加速以契約精神為重要載體的誠(chéng)信體系建設(shè)，是比增加物質(zhì)財(cái)富更重要的事情。

依照訂立契約的初衷或契約的本性，契約一旦成立或經(jīng)認(rèn)可，各方都要有強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和為他方負(fù)責(zé)的精神。這種擔(dān)當(dāng)和負(fù)責(zé)不需要任何提醒和監(jiān)督，就是自己心中的最高行為自律，各方都應(yīng)自覺(jué)履行已訂立或已默認(rèn)的契約，違約必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甚至付出慘重的代價(jià)。沒(méi)有這種高度的自律，就是契約的叛徒，就沒(méi)有絲毫人格可言。某些商家和個(gè)人之所以屢屢違約，從外說(shuō)就是違約成本太低，從內(nèi)說(shuō)就是沒(méi)有基本的人格。

因此，我們對(duì)契約精神要高度敬畏，要時(shí)時(shí)刻刻用它來(lái)鞭策自己、警醒自己。非如此，不能讓自己強(qiáng)大，甚至不能讓自己得到認(rèn)可。企業(yè)要將培養(yǎng)從總經(jīng)理到基層員工的全員契約精神，作為企業(yè)文化建設(shè)特別是員工精神建設(shè)的關(guān)鍵舉措。只有這樣，企業(yè)文化才能更好落地，真正起到完善員工素質(zhì)、增強(qiáng)員工事業(yè)心和責(zé)任感的作用，從根本上解決企業(yè)文化與員工行為兩張皮的現(xiàn)象。