高職院校設(shè)置教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門的實(shí)踐與探索

張春平

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇常州 213164)

高職院校設(shè)置教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門的實(shí)踐與探索

張春平

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇常州 213164)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門作為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行的職能部門，擔(dān)負(fù)著實(shí)施全程監(jiān)控并形成長(zhǎng)效的質(zhì)量保障機(jī)制的重任。分析了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障部門建設(shè)的必要性及其工作重點(diǎn)和工作模式，并在此基礎(chǔ)上探討了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門目前面臨的問(wèn)題。

高職院校； 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控； 工作模式

我國(guó)的高等職業(yè)教育經(jīng)過(guò)近十余年的快速發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量提高的發(fā)展階段。教育部《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的意見(jiàn)》(教高〔2012〕4 號(hào))與《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010—2020年)，明確要求高等學(xué)校要“樹(shù)立科學(xué)的高等教育發(fā)展觀，走以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路”，這表明高等職業(yè)教育發(fā)展已進(jìn)入以提高質(zhì)量為指向的階段，即客觀上要求高職院校應(yīng)完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系。通過(guò)設(shè)置教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量評(píng)價(jià)與質(zhì)量鑒定的專門機(jī)構(gòu)，自覺(jué)建立人才培養(yǎng)質(zhì)量的保障和監(jiān)控機(jī)制。

1 教學(xué)督導(dǎo)工作是設(shè)置教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門的基礎(chǔ)

大多數(shù)高職院校都有教學(xué)督導(dǎo)組，教學(xué)督導(dǎo)組通過(guò)聽(tīng)課形式，構(gòu)建以課堂信息反饋為基礎(chǔ)的教學(xué)質(zhì)量保障模式，是一種對(duì)教學(xué)過(guò)程相關(guān)環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)和質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行控制與評(píng)價(jià)的工作模式?？茖W(xué)的教學(xué)質(zhì)量保障體系要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)：一是按照高素質(zhì)技術(shù)技能型應(yīng)用人才的培養(yǎng)目標(biāo)確定教學(xué)質(zhì)量要求，達(dá)到并不斷提高教學(xué)質(zhì)量；二是改進(jìn)工作質(zhì)量，不斷滿足所服務(wù)對(duì)象和其他受益者明確的或隱含的需要；三是使學(xué)院各級(jí)各類人員確信有能力實(shí)現(xiàn)和保持教學(xué)質(zhì)量要求，并能持續(xù)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)，并且需要對(duì)教學(xué)質(zhì)量的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，使每一活動(dòng)都能嚴(yán)格按程序執(zhí)行，控制其偏離。這些工作需要專一的部門進(jìn)行研究與實(shí)施，也就是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門。高職院校的教學(xué)督導(dǎo)組對(duì)如何構(gòu)建學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的保障體系有一定的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)督導(dǎo)組的工作職能，將其從單純聽(tīng)課、評(píng)教的督導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量評(píng)價(jià)與質(zhì)量鑒定的教學(xué)質(zhì)量保證體系，使教學(xué)督導(dǎo)組延伸成為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門。

2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門的主要工作

1) 辦學(xué)數(shù)據(jù)分析。高職院校的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)可以很好地反映高職院校的辦學(xué)狀態(tài)，它是評(píng)價(jià)高職院校辦學(xué)教育質(zhì)量的基本工具。高職院校通過(guò)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)客觀真實(shí)地采集數(shù)據(jù)，科學(xué)準(zhǔn)確地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)與分析，從狀態(tài)數(shù)據(jù)的分析中看到自身學(xué)校人才培養(yǎng)的成效，找到學(xué)校在建設(shè)發(fā)展中的努力方向。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門作為數(shù)據(jù)狀態(tài)采集和分析的職能部門，其工作重點(diǎn)必須重視源頭采集工作，高度重視和更多關(guān)注數(shù)據(jù)分析結(jié)論。

2) 教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。一個(gè)學(xué)校在辦學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、生產(chǎn)性教學(xué)實(shí)踐、“雙主體”學(xué)院辦學(xué)和“雙師”隊(duì)伍建設(shè)等方面建立一整套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 通過(guò)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與指導(dǎo)約束二級(jí)教學(xué)部門開(kāi)展人才培養(yǎng)工作，同時(shí)也可以作為二級(jí)教學(xué)部門教學(xué)考核的標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門必須高度重視教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并且在實(shí)踐過(guò)程中不斷修正與改進(jìn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

3) 教學(xué)督導(dǎo)工作。大多數(shù)高職院校都設(shè)有督導(dǎo)部門，并且督導(dǎo)部門都掛靠在教務(wù)處，督導(dǎo)隊(duì)伍主要人員是退休的老領(lǐng)導(dǎo)或老教師，督導(dǎo)部門的功能僅是教學(xué)處了解自身在教學(xué)管理過(guò)程中存在的不足，發(fā)揮不了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控作用。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門作為督導(dǎo)工作的管理部門必須高度重視和加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作，真正從發(fā)展、質(zhì)量、品牌等角度，形成質(zhì)量監(jiān)控的閉環(huán)系統(tǒng)，把督教、督學(xué)、督管統(tǒng)一于一體。

4) 評(píng)估體系建設(shè)。建立多元、開(kāi)放與立體化的質(zhì)量評(píng)估體系是學(xué)校提高教育質(zhì)量的基礎(chǔ)。目前，各省教學(xué)行政部門統(tǒng)一開(kāi)展高職院校辦學(xué)評(píng)估工作，很多高職院校也正在開(kāi)展單一項(xiàng)目的第三方評(píng)價(jià)工作。這無(wú)疑對(duì)院校的人才培養(yǎng)工作起到很好的促進(jìn)作用。但學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門必須重視評(píng)估工作，建立多元、開(kāi)放與立體化的質(zhì)量評(píng)估體系，讓在校學(xué)生、用人單位、主管部門和社會(huì)各界等都能廣泛參與人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)工作。

5) 辦學(xué)質(zhì)量發(fā)布?！督逃?guī)劃綱要》明確要求學(xué)校應(yīng)建立人才培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)布制度。國(guó)家教育部要求各高職院校從2015年開(kāi)始，每年要向社會(huì)發(fā)布畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應(yīng)重視質(zhì)量發(fā)布工作，努力提高質(zhì)量報(bào)告水平，不斷完善質(zhì)量發(fā)布的保障機(jī)制。

3 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門的工作模式

3.1 建立常態(tài)化監(jiān)控工作方式

1) 聽(tīng)課。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應(yīng)建立教學(xué)聽(tīng)課制度，應(yīng)該要求學(xué)校專任教師每學(xué)期都要完成一定數(shù)量的相互聽(tīng)課任務(wù)，院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部也要承擔(dān)一定的到教學(xué)一線聽(tīng)課的任務(wù)，這樣可以了解教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，也起到一定的教學(xué)督查作用。院校各級(jí)督導(dǎo)更要建立聽(tīng)課的工作機(jī)制，督查教師在教學(xué)方法、教學(xué)手段以及教學(xué)過(guò)程分析中存在的問(wèn)題，并且要將信息及時(shí)反饋給被與聽(tīng)課教師，對(duì)教師起到一定的督導(dǎo)和幫帶作用。

2) 檢查。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應(yīng)建立教學(xué)檢查制度，定期公布教學(xué)檢查結(jié)果。一是教學(xué)工作的常規(guī)檢查，主要是期初與期末的檢查，起到一定的規(guī)范作用；二是教學(xué)工作的定期檢查，有計(jì)劃地安排在期中階段進(jìn)行教學(xué)檢查，檢查在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的情況；三是專項(xiàng)檢查，主要是對(duì)人才培養(yǎng)方案、精品課程建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、專業(yè)建設(shè)等進(jìn)行檢查；四是隨機(jī)抽查，主要是針對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)、教研活動(dòng)、試卷命題與閱卷和學(xué)生的實(shí)訓(xùn)報(bào)告、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))等進(jìn)行檢查。

3) 評(píng)教。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應(yīng)建立評(píng)教機(jī)制，從多角度了解教師教學(xué)情況、學(xué)生學(xué)習(xí)情況和職能部門的管理情況，以及學(xué)校學(xué)風(fēng)、校風(fēng)狀況，開(kāi)展多種形式的評(píng)教評(píng)學(xué)座談會(huì)與教師與學(xué)生面對(duì)面的交流溝通活動(dòng)，了解在實(shí)施教學(xué)與管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，如何更好地調(diào)整相應(yīng)的措施或完善相應(yīng)的管理制度。

4) 質(zhì)量跟蹤。畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量在很大程度上體現(xiàn)了學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量與辦學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應(yīng)建立畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量跟蹤調(diào)查制度，通過(guò)對(duì)就業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，歸納分析目前社會(huì)對(duì)各類人才需求的能力要求，籍此來(lái)優(yōu)化學(xué)校教學(xué)課程，修訂人才培養(yǎng)方案。

5) 信息公開(kāi)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應(yīng)建立學(xué)校各類信息公開(kāi)制度，將監(jiān)控信息及時(shí)在相關(guān)范圍內(nèi)公布、公開(kāi)。通過(guò)信息公開(kāi)的方式來(lái)督導(dǎo)教學(xué)，以做到及時(shí)反饋及時(shí)調(diào)整。

3.2 建立過(guò)程性質(zhì)量監(jiān)控程序

1) 教學(xué)監(jiān)控。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門通過(guò)建立教學(xué)部門年度管理目標(biāo)考核機(jī)制，全方位監(jiān)控教學(xué)部門在學(xué)生工作、教學(xué)工作、科技工作與校企合作等方面的工作成效。另一方面，通過(guò)開(kāi)展期初教學(xué)準(zhǔn)備情況、期中教師教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、期末教師教學(xué)計(jì)劃的完成情況以及考試督察等方面的教學(xué)檢查，監(jiān)控教師在完成教學(xué)任務(wù)、開(kāi)展教學(xué)研究過(guò)程中的成效。

2) 能力測(cè)評(píng)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門與人事管理部門建立教師教學(xué)能力與實(shí)踐能力測(cè)評(píng)制度，構(gòu)建各類教師的能力測(cè)試指標(biāo)體系，承擔(dān)各類教學(xué)任務(wù)(含公選課)的院內(nèi)專任教師、兼課教師均需在規(guī)定期限內(nèi)通過(guò)教學(xué)能力與實(shí)踐能力測(cè)評(píng)。

3) 信息收集。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門要承擔(dān)學(xué)校辦學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)的采集工作，要由專職人員負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，組織相關(guān)部門人員做好數(shù)據(jù)的更新與維護(hù)工作，并且要及時(shí)匯總信息，以便及時(shí)找到存在問(wèn)題和需要整改的情況。

4) 信息反饋。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應(yīng)及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行研究與分析，并將確證的信息反饋給相關(guān)部門和教師個(gè)人。并且要建立信息反饋的閉環(huán)系統(tǒng)，各部門能自行解決的由部門解決，不能解決的要及時(shí)反饋給分管副院長(zhǎng)或院長(zhǎng)，由分管副院長(zhǎng)或院長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促整改相應(yīng)工作。

5) 跟蹤監(jiān)控。一方面，主要針對(duì)在教學(xué)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的情況實(shí)施跟蹤監(jiān)控，直至問(wèn)題得到合理解決。另一方面，主要針對(duì)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量調(diào)查和對(duì)用人單位的跟蹤調(diào)查，定期向用人單位了解畢業(yè)生的工作效果，向畢業(yè)生了解專業(yè)人才培養(yǎng)方案中課程體系與工作崗位技能的匹配度，根據(jù)反饋的信息及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案和教育教學(xué)改革方向。

4 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門工作的注意點(diǎn)

1) 科學(xué)性。高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的研究，既要遵循教育教學(xué)的普遍規(guī)律，又要充分體現(xiàn)高職教育教學(xué)的特殊規(guī)律，這樣才能保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的方法和措施具有科學(xué)性和實(shí)用性。目前，高職院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作都非常重視，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門從規(guī)范教學(xué)秩序、完善學(xué)校管理制度著手開(kāi)展工作，取得了一定的效果。但對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)控體系參差不齊，實(shí)踐性教學(xué)評(píng)價(jià)監(jiān)控體系也在不斷探索階段，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和權(quán)重的確定主要是以經(jīng)驗(yàn)為主，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的綜合方法單一，并且對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系基本上都是空白。

2) 理論性。高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)問(wèn)題必須通過(guò)理論進(jìn)行探索與研究。從理論上，確定高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的組織要素、功能目標(biāo)、定位設(shè)計(jì)、構(gòu)建原則等；研究根據(jù)教學(xué)質(zhì)量保障對(duì)象和保證活動(dòng)的需要所建立的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、制度、程序規(guī)范等。目前，高職院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作都是通過(guò)《教師課堂教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法》、《教學(xué)部門教學(xué)質(zhì)量考核辦法》等一些管理制度來(lái)實(shí)施，沒(méi)有建立全面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。并且，高職教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控研究是一個(gè)很大的系統(tǒng)工程，無(wú)論從研究的廣度上還是深度上都有很大的提升空間。

3) 技術(shù)性。目前，高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)主要注重保障技術(shù)的建設(shè)，有的學(xué)校開(kāi)發(fā)了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施教學(xué)測(cè)試與評(píng)價(jià)，以教師的課堂教學(xué)與學(xué)生評(píng)價(jià)作為質(zhì)量控制參數(shù)，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)行量化測(cè)量，來(lái)實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的客觀公正。但忽視了人的主觀意識(shí)對(duì)評(píng)價(jià)效果的作用，沒(méi)有將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)的主旨精神內(nèi)化至師生員工與學(xué)生的精神內(nèi)核和自覺(jué)行為中，其后果就是不能保證教學(xué)評(píng)價(jià)的有效性。因此，高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)中技術(shù)進(jìn)步和文化注重要齊頭并進(jìn)，這樣才能解決高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的完善和可持續(xù)發(fā)展。

[1] 郭揚(yáng).監(jiān)控與評(píng)價(jià)——高職高專教育教學(xué)質(zhì)量研究[M].北京：中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2003: 28-30.

[2] 鄭瑞芝，劉娟音.高職教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系芻議[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2011(9): 34-36.

Practice and Exploration of Establishing Teaching Quality Monitoring Department in Higher Vocational Colleges

ZHANG Chunping

(Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164, China)

As an important part of higher education, the scale of higher vocational education is expanding in latest years. How to improve the quality of education has become the first problem faced by higher vocational colleges. As a functional department which monitors and supervises the quality of teaching of school, teaching quality monitoring and guarantee department bear the burdens of whole process monitoring and forming long-term quality guarantee mechanism. This paper analyzes the necessity of constructing teaching quality monitoring and guarantee department and analyzes its emphasis and work modes. This paper also discusses the problems faced by teaching quality monitoring and guarantee department based on the above analysis.

higher vocational colleges; teaching quality monitoring; work mode

2015-09-09

張春平(1966-)，男，高級(jí)工程師，主要研究方向：高等職業(yè)教育

G 712

A

1672-2434(2015)06-0028-03