論網(wǎng)絡(luò)交往的德性訴求

楊鮮蘭，劉懷元

（湖北大學(xué)馬克思主義學(xué)院，湖北武漢430062）

隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已然成為人們交往的重要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)交往也隨之成為交往的一種重要方式。網(wǎng)絡(luò)交往是一把雙刃劍，在給人們的工作與生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了這樣或那樣的問(wèn)題，其中包括網(wǎng)絡(luò)交往道德缺失的問(wèn)題。2001年我國(guó)頒布了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，其中就明確指出：“計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)作為開放式信息傳播和交流工具，是思想道德建設(shè)的新陣地。要加大網(wǎng)上正面宣傳和管理工作的力度，要引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)和廣大網(wǎng)民增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明。”網(wǎng)絡(luò)交往德性應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交往而生，也是有序網(wǎng)絡(luò)交往的重要保障，因此，培育良好的網(wǎng)絡(luò)交往德性已成為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明的重要任務(wù)。

一、網(wǎng)絡(luò)交往的德性需要

網(wǎng)絡(luò)交往，即網(wǎng)絡(luò)人際交往，它是以計(jì)算機(jī)為中介，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)尋呼、電子公告牌、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上論壇等形式實(shí)現(xiàn)的，它以語(yǔ)言（包括口頭、行為、書面等）為主要交往介質(zhì)，是傳統(tǒng)人際交往在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的表現(xiàn)，體現(xiàn)了人的社會(huì)性本質(zhì)?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)交往主要通過(guò)即時(shí)通訊（比如 QQ、MSN、微信、飛信、視頻通話等）、論壇（BBS）、電子郵件（E-mail）、網(wǎng)絡(luò)游戲（MUD）、社交網(wǎng)站、微博和博客等多種形式實(shí)現(xiàn)的。

網(wǎng)絡(luò)交往與現(xiàn)實(shí)交往相比，具有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是交往對(duì)象的廣泛性。長(zhǎng)期以來(lái)，時(shí)空一直是限制人們交往的主要障礙?，F(xiàn)實(shí)交往的對(duì)象總是有限的，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系是主要的人際關(guān)系形式。而網(wǎng)絡(luò)交往通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立突破各種物質(zhì)限制的人際關(guān)系，不同身份、互不相識(shí)的人都可以在一起交往，交往對(duì)象十分廣泛。正如尼古拉·尼葛洛龐帝所言：“在廣大浩瀚的宇宙中，數(shù)字化生存能使每個(gè)人變得更容易接近，讓弱小孤寂者也能發(fā)出他們的心聲?！盵1]7“數(shù)字一族的行動(dòng)已經(jīng)超越了多媒體，正逐漸創(chuàng)造出一種真正的生活方式，……這些網(wǎng)上好手結(jié)緣于電腦空間。他們自稱為比特族（bitnik）或電腦族（cybraian），他們的社交圈子是整個(gè)地球。”[1]264二是交往過(guò)程的匿名性。傳統(tǒng)的交往是人們?cè)趫?chǎng)或有明確身份的交往，而網(wǎng)絡(luò)交往是一種“身體不在場(chǎng)”的交往，在交往過(guò)程中，人與人之間是匿名的，交往主體可以隨意設(shè)定自己的身份、角色、性別等，讓交往對(duì)象判斷不出其真實(shí)身份。三是交往角色的虛擬性。在傳統(tǒng)交往中，對(duì)方角色是真實(shí)存在的，而在信息社會(huì)里，人們憑借電腦網(wǎng)絡(luò)將一些實(shí)物信息數(shù)字化、符號(hào)化，建立了虛擬空間，形成了“人化世界”。在虛擬空間中，網(wǎng)絡(luò)交往的角色具有虛擬性，主要表現(xiàn)為角色的電子文本化，即交往主體利用文字、圖像、符號(hào)等信息描述身份，而這些角色往往是在現(xiàn)實(shí)中不存在的。四是交往心態(tài)的平等性。傳統(tǒng)的社會(huì)交往的障礙性因素很多，單就交往主體而言，就有社會(huì)地位的不同、種族不同、貧富差別、文化優(yōu)劣、生活方式的不同以及個(gè)人的體貌特征等。在虛擬社會(huì)里，無(wú)政治統(tǒng)治可言，無(wú)經(jīng)濟(jì)地位的差別，無(wú)種族歧視，充分體現(xiàn)了民主、平等、自由、自主等特性。由此，網(wǎng)絡(luò)交往掩飾了現(xiàn)實(shí)交往中的身份、地位、文化、職業(yè)、權(quán)力等，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中所有附加在人身上的各種自然和社會(huì)的特征在網(wǎng)絡(luò)交往中都被忽略了，也不存在由真實(shí)世界交往角色的顯性要素所造成的差異和障礙，使得交往具有一定的平等性。五是交往行為的直接性。尼葛洛龐帝說(shuō)過(guò)：“在數(shù)字化世界”里，距離的意義越來(lái)越小。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用者完全忘記了距離這回事?！盵1]24在數(shù)字化世界的網(wǎng)絡(luò)交往是“人—機(jī)—人”模式的交往，交往主體和對(duì)象通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)行“面對(duì)面”、一對(duì)一或一對(duì)多的交往，使網(wǎng)絡(luò)交往省去了現(xiàn)實(shí)交往的多重中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了人與人之間的直接交流。網(wǎng)絡(luò)交往給人們帶來(lái)了諸多便利和滿足，讓人們真正實(shí)現(xiàn)了天涯若比鄰的愿望。然而，網(wǎng)絡(luò)既是一個(gè)交往的平臺(tái)，也是一個(gè)交往的屏障，在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間游走，面對(duì)兩重完全不同的世界，網(wǎng)絡(luò)交往主體難免存在道德認(rèn)知、道德情感、道德意志、道德行為等方面的問(wèn)題。

第一，價(jià)值取向“非主流”。在網(wǎng)絡(luò)世界，網(wǎng)絡(luò)交往主體可以以虛擬的身份，甚至是完全不同于現(xiàn)實(shí)的身份“自由自在”、“隨心所欲”地體驗(yàn)不同的生存和生活狀態(tài)，任意扮演角色或者轉(zhuǎn)換角色，似乎很難受到什么人、什么組織、什么規(guī)范的約束，這就為交往主體價(jià)值取向的“非主流”傾向提供了土壤和機(jī)會(huì)。在西方大國(guó)極力強(qiáng)化“文化殖民”、“話語(yǔ)霸權(quán)”的大背景下，“普世文明”或“普世價(jià)值”強(qiáng)勢(shì)蔓延，網(wǎng)絡(luò)交往主體極易受到西方價(jià)值觀和西方思潮的影響和滲透，有些人就充當(dāng)了西方話語(yǔ)的傳聲筒和接力棒。同時(shí)，把“非主流”當(dāng)作時(shí)尚和前衛(wèi)，當(dāng)作追求新奇刺激的工具，以墮落為時(shí)尚的藝術(shù)形式表現(xiàn)出來(lái)并以此引以自豪，拒斥主流價(jià)值文化，這些對(duì)我國(guó)當(dāng)前意識(shí)形態(tài)沖擊極大。

第二，審美情趣“娛樂(lè)化”。網(wǎng)絡(luò)在給文化帶來(lái)繁榮的同時(shí)，也對(duì)經(jīng)典的審美意境和深度意義進(jìn)行肆意解構(gòu)，它將價(jià)值理性、人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任拒之門外，將快餐化、平面化、拷貝化和惡搞化引進(jìn)門來(lái)。這種審美情趣“娛樂(lè)化”導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交往主體只追求自我個(gè)性、休閑輕松、新潮時(shí)尚和欲望，而不遵循價(jià)值感和歷史感，虛無(wú)歷史、虛無(wú)價(jià)值，虛無(wú)高尚，虛無(wú)深刻，使網(wǎng)絡(luò)交往主體審美情趣功利化、庸俗化和享樂(lè)化，它不僅前所未有地沖擊著我國(guó)社會(huì)的主流價(jià)值觀，也褻瀆了傳統(tǒng)文明和主流文化。

第三，語(yǔ)言表達(dá)“粗俗化”。在網(wǎng)絡(luò)交往中，粗俗的、充斥暴力的、顛覆傳統(tǒng)的語(yǔ)言比比皆是，甚至大行其道。一些網(wǎng)絡(luò)交往主體甚至以能夠制造出無(wú)邏輯、無(wú)規(guī)范的粗制濫造、肆意惡搞的的語(yǔ)言為時(shí)髦、為追求。網(wǎng)絡(luò)交往中的“粗俗化”語(yǔ)言表達(dá)、泛濫成災(zāi)的不規(guī)范、不文明的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言正在改變和顛覆著傳統(tǒng)社會(huì)的學(xué)習(xí)方式、思維方式、生活方式等，這不僅使得網(wǎng)絡(luò)交往越來(lái)越離奇和無(wú)效，而且使得人們的思想和規(guī)范也失去了正確表達(dá)的基礎(chǔ)，對(duì)青少年的健康交往和健康成長(zhǎng)危害極大。

第四，易助長(zhǎng)自我中心主義。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的開放、自由和跨地域?qū)е聝r(jià)值觀的沖突加劇，也容易助長(zhǎng)交往主體的自我中心主義。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)交往主體以自我的需要和感受為價(jià)值尺度，而不考慮其他人的看法和感受，也不考慮集體利益、國(guó)家利益，他們把個(gè)人價(jià)值和自我享受看得高于一切，把個(gè)人的特殊利益凌駕于他人和社會(huì)公共利益之上，不達(dá)目的誓不罷休。為達(dá)到個(gè)人目的不惜犧牲他人利益、社會(huì)公共利益甚至國(guó)家利益的做法為社會(huì)和現(xiàn)代人帶來(lái)了疏遠(yuǎn)感、冷漠感和孤獨(dú)感。

第五，自律意識(shí)弱化。在極具隱蔽的網(wǎng)絡(luò)世界里，交往主體的一言一行主要依靠自身的內(nèi)心信念加以維系。然而，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)解除了現(xiàn)實(shí)身份的束縛，使得交往主體擺脫現(xiàn)實(shí)社會(huì)的諸多倫理和道德約束，以“隱形人”的身份在網(wǎng)絡(luò)中自由行走。同時(shí)，在缺乏外力監(jiān)督的情況下，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的各種誘惑，交往主體的自律意識(shí)減弱，在網(wǎng)絡(luò)世界里毫無(wú)顧忌地表達(dá)自己的訴求，放縱自身行為，忘卻社會(huì)責(zé)任，不再遵守網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的所有規(guī)范和約束。

二、網(wǎng)絡(luò)交往的德性內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)交往中形形色色的道德缺失問(wèn)題已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理的難題，引起了全社會(huì)的關(guān)注和重視。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)需要什么樣的規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)交往需要什么樣的德性，需要有明確的答案。德性，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指人的道德品性，是人的自然至誠(chéng)之性。具體而言，就是指人的道德觀念、道德意識(shí)、道德精神等。亞里士多德說(shuō)過(guò)：“每種德性既使承載德性的實(shí)體本身達(dá)到優(yōu)秀和卓越的狀態(tài)，也使其功能達(dá)到完善?！盵2]86網(wǎng)絡(luò)交往德性是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的作用下，通過(guò)智慧選擇形成的公認(rèn)為好的、善的道德品質(zhì)，良好的網(wǎng)絡(luò)交往德性對(duì)交往主體具有規(guī)范和導(dǎo)向作用。我們認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)交往的德性內(nèi)容主要包括以下五個(gè)方面：

第一，愛(ài)國(guó)守法是網(wǎng)絡(luò)交往的首要德性。愛(ài)國(guó)守法是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交往中首先需要具有的道德品質(zhì)，是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德底線，是每個(gè)公民必須遵守的最起碼的道德水準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)公眾平臺(tái)，因其天高任鳥飛、海闊憑魚躍的開放性，導(dǎo)致部分網(wǎng)友捏造事實(shí)、顛倒黑白、損害國(guó)家利益、觸犯法律。交往主體不經(jīng)意的言論和轉(zhuǎn)發(fā)的謠言成為一些別有用心人擾亂社會(huì)治安、影響社會(huì)穩(wěn)定、污蔑國(guó)家、甚至危害國(guó)家安全的幫兇。交往主體愛(ài)國(guó)守法就是要維護(hù)民族自尊心、自信心和自豪感，維護(hù)和爭(zhēng)取祖國(guó)的獨(dú)立、統(tǒng)一、富強(qiáng)和榮譽(yù)，就是要知法、懂法、遵法，還要把法律意識(shí)轉(zhuǎn)化為法律行為，使自己的言行合乎法律的規(guī)范。具體而言，就是交往主體在網(wǎng)絡(luò)上的一言一行不能危害到國(guó)家安全和國(guó)家利益，在網(wǎng)絡(luò)上的一切言論必須以法為度，用法律去裁量自身在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的言論和行為。

第二，文明和諧是網(wǎng)絡(luò)交往的基本德性。文明的網(wǎng)絡(luò)交往是和諧網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)有之義，是社會(huì)文明和諧的重要組成部分。如同人類其他許多發(fā)明一樣，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)可以促進(jìn)人類健康、和諧和迅速的發(fā)展；運(yùn)用不當(dāng)，則可能阻礙甚至破壞人類文明發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)文化開放的特性，顯露出了網(wǎng)絡(luò)交往中的某些消極因素，如色情網(wǎng)站頻繁出現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)金融犯罪、垃圾郵件泛濫、網(wǎng)絡(luò)詐騙及網(wǎng)絡(luò)暴力等，影響著網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展，影響著和諧社會(huì)的構(gòu)建。促進(jìn)先進(jìn)文化發(fā)展，營(yíng)造文明健康、和諧的交往氛圍，是文明和諧網(wǎng)絡(luò)交往的主要表現(xiàn)。黨的十六屆六中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》中明確指出：“加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等的應(yīng)用和管理，理順管理體制，倡導(dǎo)文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)，使各類新興媒體成為促進(jìn)社會(huì)和諧的重要陣地?！边@就要求網(wǎng)絡(luò)交往主體要進(jìn)行文明網(wǎng)絡(luò)交往，做文明網(wǎng)民，創(chuàng)文明網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境，共建和諧社會(huì)。

第三，自由平等是網(wǎng)絡(luò)交往的重要德性。自由與平等是網(wǎng)絡(luò)交往存在的價(jià)值基礎(chǔ)，也是建立在網(wǎng)絡(luò)交往方式基礎(chǔ)上的重要德性。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)作為一個(gè)失去某些強(qiáng)制、他律因素的自由時(shí)空，一個(gè)淡化社會(huì)包袱、社會(huì)控制因素的自由平等的社會(huì)，使得遮掩的人性得以淋漓盡致地體現(xiàn)，讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社會(huì)里自由地“沖浪”，甚至為所欲為。因此，交往主體必須確定自己為自己負(fù)責(zé)、自己為自己作主、自己管理自己。自由平等就是在充分表達(dá)自己意見和觀點(diǎn)同時(shí)，不得干涉別人的行為，壓制別人言論自由；就是無(wú)論現(xiàn)實(shí)中主體本身具有什么社會(huì)地位、職務(wù)，也不管民族、文化程度，對(duì)于每個(gè)人都應(yīng)一視同仁，不會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中地位而給予特殊的權(quán)利。交往主體只有具備了自由平等的網(wǎng)絡(luò)德性，才能在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)自由平等的遨游。

第四，誠(chéng)信友善是網(wǎng)絡(luò)交往的核心德性。誠(chéng)信友善作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)公民個(gè)人提出的要求和準(zhǔn)則，蘊(yùn)含著中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的價(jià)值精髓，凝聚著社會(huì)主義新時(shí)期的道德精華，它是公民的立身之本，是一個(gè)優(yōu)秀的民族和一個(gè)積極向上的國(guó)家所必備的品質(zhì)。在虛擬開放的環(huán)境中運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)，誠(chéng)信友善是不可回避的話題，誠(chéng)信友善意識(shí)的淡化，各種不誠(chéng)信不友善言行的泛濫，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社會(huì)充滿虛假、不信任及冷漠。網(wǎng)絡(luò)交往誠(chéng)信友善問(wèn)題其實(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)實(shí)生活中誠(chéng)信友善問(wèn)題的延伸，主要癥結(jié)在于交往主體誠(chéng)信友善觀念缺乏。網(wǎng)絡(luò)的前途和發(fā)展依賴誠(chéng)信友善，網(wǎng)絡(luò)交往的各個(gè)主體間必須建立在誠(chéng)信友善的基礎(chǔ)上。誠(chéng)信友善的網(wǎng)絡(luò)德性有助于增進(jìn)交往主體的情感、發(fā)揮社會(huì)凝聚力，對(duì)消除網(wǎng)絡(luò)交往中不良社會(huì)現(xiàn)象、改善不良社會(huì)風(fēng)氣有著積極的作用。

第五，自律慎獨(dú)是網(wǎng)絡(luò)交往的關(guān)鍵德性。自律是指在沒(méi)有人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的情況下，通過(guò)自己要求自己，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)地遵循法律規(guī)章，約束自己的一言一行。慎獨(dú)是中國(guó)傳統(tǒng)文化里提倡的一種道德修養(yǎng)方法，是指人在獨(dú)處時(shí)，仍能謹(jǐn)慎地使自己的行為符合道德準(zhǔn)則。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬性使得交往主體在無(wú)監(jiān)控的自由時(shí)空領(lǐng)域中迷失自我，其網(wǎng)絡(luò)言行成為脫韁之馬，缺乏自律和慎獨(dú)的德性。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)如何加強(qiáng)自律和慎獨(dú)，取決于交往主體自身，取決于交往主體的道德自覺(jué)性和真誠(chéng)性。目前，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德規(guī)范是非強(qiáng)制性的，只能靠交往主體的內(nèi)心信念維系，因此，網(wǎng)絡(luò)道德自律和慎獨(dú)就顯的尤為重要了。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，自律慎獨(dú)可以提高網(wǎng)絡(luò)交往主體的道德認(rèn)識(shí)、激發(fā)網(wǎng)絡(luò)交往主體的道德情感、磨礪網(wǎng)絡(luò)交往主體的道德意志、確立道德信念和強(qiáng)化道德行為，可以化解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交往的道德難題，使其做到慎欲辨、慎隱微、慎言行、慎省思、慎始終。

三、網(wǎng)絡(luò)交往的德性培育

良好的德性不能與生俱來(lái)，而是要靠后天獲得。亞里士多德說(shuō)：“關(guān)于德性，我們既要確定何為德性，也要確定德性由何發(fā)生，因?yàn)槲覀內(nèi)绻荒苤阔@得德性的方法和途徑，那么僅知德性，并沒(méi)有什么用處。因?yàn)槲覀儾坏接懙滦允鞘裁?，還要探討怎樣獲得它?！盵3]589教育、個(gè)人修養(yǎng)和良好的環(huán)境等均是培育網(wǎng)絡(luò)交往德性不可或缺的要素。

第一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育。從倫理學(xué)的意義上看，不僅德性的知識(shí)是可教的，具體的德性也是可教的，而且德性教育是非常必要和重要的[4]。所謂網(wǎng)絡(luò)道德教育，就是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往主體有目的地實(shí)施道德影響的活動(dòng)，使其能在網(wǎng)絡(luò)道德的知情意行各個(gè)方面都得到培養(yǎng)和提高。網(wǎng)絡(luò)道德教育內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)道德認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)道德知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)道德行為養(yǎng)成教育。網(wǎng)絡(luò)道德認(rèn)知教育可促使交往主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德問(wèn)題進(jìn)行批判性思考，實(shí)事求是地正確地看待網(wǎng)絡(luò)交往，從而培養(yǎng)其對(duì)道德問(wèn)題的獨(dú)立思考和自主判斷能力；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)道德知識(shí)教育可促使網(wǎng)絡(luò)交往主體用先進(jìn)的理論和揚(yáng)善的倫理武裝自己的頭腦，培養(yǎng)其正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和網(wǎng)絡(luò)德性觀；網(wǎng)絡(luò)道德行為養(yǎng)成教育主要是在日常教育教學(xué)和生活活動(dòng)中，有目的、有計(jì)劃、有組織地通過(guò)教育訓(xùn)練和交往主體的自我體驗(yàn)和感悟，培養(yǎng)其道德行為習(xí)慣?！熬W(wǎng)絡(luò)社會(huì)正常秩序的維護(hù)有賴于人們建立并遵循網(wǎng)絡(luò)道德。網(wǎng)絡(luò)道德教育促使人們形成網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，提高人們的網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)。由于網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，人們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)，行為主體對(duì)行為過(guò)程中所涉及的‘人際’感淡化，他們似乎面對(duì)的只是電腦，而常常忘記他們也是在和‘人’之間進(jìn)行社會(huì)交往。因此，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)行為的‘人際’意識(shí)是提高網(wǎng)絡(luò)倫理道德意識(shí)的前提條件”[5]287～288。道德教育是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，并不是經(jīng)過(guò)一次或幾次教育就能得到完成，而是要經(jīng)過(guò)多次的反復(fù)教育和實(shí)踐。教育者在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)道德教育時(shí)，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕逃椒?，重視家庭教育和社?huì)教育、注重道德實(shí)踐。家庭教育和社會(huì)教育相結(jié)合，就是要求家庭和社會(huì)在受教育者未接觸網(wǎng)絡(luò)、未成為網(wǎng)絡(luò)行為主體之前，爭(zhēng)取得到教育的主動(dòng)權(quán)，使其樹立正確的評(píng)判是非的標(biāo)準(zhǔn)，為以后在網(wǎng)絡(luò)交往過(guò)程中更好地把握交往行為打好基礎(chǔ)。同時(shí)，全社會(huì)都應(yīng)關(guān)心網(wǎng)絡(luò)社會(huì)人際關(guān)系與倫理道德問(wèn)題，各種媒體應(yīng)通過(guò)正面的輿論宣傳正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交往主體。特別是對(duì)于未成年人，學(xué)校、家庭和社會(huì)都應(yīng)對(duì)其加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德與法制教育，使他們樹立正確的交往觀。

第二，強(qiáng)化個(gè)體道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)主要是指在個(gè)人的道德意識(shí)和道德行為等方面，自覺(jué)按照一定社會(huì)或階級(jí)的道德要求，所進(jìn)行的自我鍛煉、自我改造、自我提高的行為活動(dòng)，以及經(jīng)過(guò)這種努力所形成的相應(yīng)的道德情操和所達(dá)到的道德境界[6]65。道德修養(yǎng)內(nèi)在于人，它最重要的特點(diǎn)在于它的自覺(jué)性。德性的培育需要經(jīng)歷養(yǎng)成和完善兩個(gè)階段，“而養(yǎng)成德性和完善德性則都是通過(guò)修養(yǎng)形成德性”[7]525。道德修養(yǎng)是一個(gè)艱苦、長(zhǎng)期的磨煉過(guò)程，也許沒(méi)有立竿見影的效果，但卻有持久而深刻的影響。道德修養(yǎng)作為一種學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體的知行合一活動(dòng)，勤學(xué)、實(shí)踐和知行合一的修養(yǎng)方法缺一不可。修養(yǎng)的內(nèi)容、方法、要求及原則等道德知識(shí)都需要通過(guò)勤學(xué)獲得，通過(guò)勤學(xué)，不斷提高自身道德認(rèn)識(shí)水平和道德判斷能力，主動(dòng)將外在的道德規(guī)范要求內(nèi)化為自身的道德信念和追求，最后形成良好的道德品質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)交往主體必須學(xué)習(xí)、熟知網(wǎng)絡(luò)世界的基本知識(shí)、基本倫理、基本法律，才能進(jìn)行有效的交往。道德修養(yǎng)過(guò)程是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程。道德實(shí)踐是培育網(wǎng)絡(luò)交往德性的必要條件。人的道德品質(zhì)不是自然而然獲得的，需要通過(guò)道德實(shí)踐獲得，沒(méi)有道德實(shí)踐就不能養(yǎng)成道德品質(zhì)，也不會(huì)繼續(xù)保持道德品質(zhì)，更不會(huì)做到道德完善。網(wǎng)絡(luò)交往德性的培育也如此，它需要網(wǎng)絡(luò)交往主體不斷實(shí)踐才能逐漸養(yǎng)成和完善，交往主體需要通過(guò)實(shí)踐將道德知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榈赖滦袨?，在網(wǎng)絡(luò)交往中加以應(yīng)用，在實(shí)踐中不斷重復(fù)，直到成為一種行為習(xí)慣。當(dāng)然，實(shí)踐過(guò)程也會(huì)面臨這樣或那樣的困難，只有長(zhǎng)期堅(jiān)持下去才能最終獲得成功?！爸笔恰靶小钡那疤?，通常說(shuō)，行動(dòng)上的自覺(jué)來(lái)自思想上的清醒，思想上的堅(jiān)定則來(lái)自行動(dòng)上的作為，具體而言，只有首先知道了“是什么”，才能解決道德修養(yǎng)“為什么”的問(wèn)題，“行”又是“知”的基礎(chǔ)，通過(guò)行動(dòng)可以進(jìn)一步領(lǐng)悟知識(shí)“是什么”，網(wǎng)絡(luò)交往主體應(yīng)把道德認(rèn)識(shí)的不斷提高與道德實(shí)踐持之以恒地統(tǒng)一起來(lái)，以促進(jìn)道德要求、道德規(guī)范內(nèi)化為自己的道德品質(zhì)，又外化為自己實(shí)際的道德行為，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交往的知行統(tǒng)一。

第三，建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)交往的法制與道德規(guī)范。與傳統(tǒng)的物理空間不同，網(wǎng)絡(luò)空間是人類生活的新世界，需要新的規(guī)范加以制約和引導(dǎo)。法律制約與道德規(guī)范缺一不可。黨的十八屆四中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》中明確要求：“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域立法，完善網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理等方面的法律法規(guī)，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為?！本唧w而言，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，需要從技術(shù)和制度多個(gè)維度加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)控和凈化，堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)低俗信息的蔓延，使網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合社會(huì)的主流文化要求、主流價(jià)值取向，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，符合公民基本道德規(guī)范，以努力營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境。人是環(huán)境的產(chǎn)物，文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是培育良好網(wǎng)絡(luò)交往德性的重要保障。文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就如同文明和諧的社會(huì)環(huán)境一樣，潛移默化地影響著網(wǎng)絡(luò)交往主體的思想與行為、道德與人格，為網(wǎng)絡(luò)交往德性的培育提供外部的保障和內(nèi)化的條件。營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是每一個(gè)社會(huì)主體的應(yīng)盡職責(zé)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是網(wǎng)絡(luò)信息資源的提供者，也是文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的主要力量，在營(yíng)造安全、文明、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面具有重要作用。因此，行業(yè)應(yīng)增強(qiáng)自律意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)法規(guī)政策，恪守職業(yè)道德和社會(huì)功德，自覺(jué)抵制不文明行為，積極引導(dǎo)交往主體自我約束，相互監(jiān)督，文明上網(wǎng)，形成良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍。主管部門及地方政府作為文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的保障者，應(yīng)齊抓共管，努力營(yíng)造好健康文明的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境，提高文明辦網(wǎng)意識(shí)，引導(dǎo)積極健康網(wǎng)絡(luò)交往，督促網(wǎng)絡(luò)交往主體遵守相關(guān)法律法規(guī)。媒體作為文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的引導(dǎo)者，要在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交往良好風(fēng)氣的過(guò)程中發(fā)揮正能量和履行重要責(zé)任，秉持新聞報(bào)道的全面性、有效性和公正性，自覺(jué)地宣傳網(wǎng)絡(luò)交往“正能量”，踐行社會(huì)主義道德規(guī)范。同時(shí)，要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的懲處力度，用法律和監(jiān)管制度遏制網(wǎng)絡(luò)交往道德缺失行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)管理者、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行檢查與監(jiān)督，對(duì)道德缺失的惡意行為堅(jiān)決追究法律責(zé)任，盡可能地壓縮其生存空間。

總之，讓網(wǎng)絡(luò)交往主體在享受權(quán)利的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的義務(wù)，引導(dǎo)人們理性、負(fù)責(zé)任地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往，規(guī)范自身在網(wǎng)絡(luò)上的一言一行。

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