深耕海南 縱深拓展——海南日?qǐng)?bào)客戶端傾力打造集團(tuán)媒體融合升級(jí)版

文/魏如松

2014年下半年以來，關(guān)于媒體融合發(fā)展的討論猶如一場(chǎng)新的思想解放大討論在整個(gè)媒體界迅速展開。媒體融合是一個(gè)全新課題，也是一個(gè)從思想到觀念嬗變的過程。作為海南輿論宣傳的主陣地，海南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)在不斷加深對(duì)新媒體時(shí)代傳播規(guī)律理解的同時(shí)，謀劃推出海南日?qǐng)?bào)客戶端，探索傳統(tǒng)媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸，有效強(qiáng)化了黨報(bào)集團(tuán)在輿論引導(dǎo)中的主體地位。

打造海南政經(jīng)新聞第一移動(dòng)端

國(guó)內(nèi)新聞界把2014年稱為“媒體融合元年”，在這一年，各大傳統(tǒng)主流媒體大力推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展工作，新華社、人民日?qǐng)?bào)社各自研發(fā)的“新華社發(fā)布”“人民日?qǐng)?bào)客戶端”相繼上線，地方媒體也相繼推出“上海觀察”“澎湃新聞”“界面”“浙江新聞”等客戶端，搶占移動(dòng)用戶讀者，在實(shí)踐中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

在探索媒體融合發(fā)展的道路上，海南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)在充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和公信力優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，在繼續(xù)做大做強(qiáng)南海網(wǎng)等新媒體平臺(tái)外，積極謀劃移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，結(jié)合新媒體時(shí)代傳播特點(diǎn)，開發(fā)建設(shè)海南日?qǐng)?bào)客戶端，以產(chǎn)品和平臺(tái)促融合，著力打造海南在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的主流傳播平臺(tái)，力爭(zhēng)通過“一端”帶動(dòng)多端發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)報(bào)業(yè)集團(tuán)向傳媒集團(tuán)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變。

海南日?qǐng)?bào)客戶端致力于構(gòu)建海南政經(jīng)新聞第一移動(dòng)平臺(tái)，追求“海南新聞首發(fā)，突發(fā)事件秒發(fā)”，依托集團(tuán)旗下媒體強(qiáng)大的采編力量和資源，以最快速度為用戶傳遞權(quán)威新聞資訊。海南雖是經(jīng)濟(jì)小省，但卻是“新聞大省”。一年一度的博鰲亞洲論壇、方興未艾的海上絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶等，發(fā)生在海南的每一條大新聞，都是對(duì)海南媒體傳播能力和輿論引導(dǎo)能力的考驗(yàn)。今年3月26日，在博鰲亞洲論壇年會(huì)開幕之際，經(jīng)過多個(gè)月緊張籌備的海南日?qǐng)?bào)客戶端上線試運(yùn)行，首批開設(shè)“博鰲”“熱點(diǎn)”“深讀”等24個(gè)綜合新聞欄目，匯集展示報(bào)業(yè)集團(tuán)在重大時(shí)政報(bào)道、社會(huì)熱點(diǎn)事件等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源?？蛻舳恕笆讘?zhàn)”聚焦“博鰲”，全天候更新論壇最新進(jìn)展，對(duì)論壇開幕大會(huì)進(jìn)行中英文雙語圖文直播。緊扣新聞熱點(diǎn)，客戶端以中英文獨(dú)家報(bào)道了泰國(guó)普吉府副府尹潘祿普·辛哈森尼對(duì)于3月25日發(fā)生在普吉府境內(nèi)中國(guó)游客交通傷亡事故的表態(tài)，及時(shí)將泰方的處理態(tài)度以及加強(qiáng)游客安全保障措施的消息告知中國(guó)民眾，引起網(wǎng)友高度關(guān)注。

客戶端上線試運(yùn)行，有效促進(jìn)了資源融合，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源優(yōu)化配置和高效運(yùn)作。過去幾年，盡管集團(tuán)在媒體融合方面進(jìn)行一系列探索，但由于沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)平臺(tái)，未能解決資源優(yōu)化配置和統(tǒng)一調(diào)度等問題，所謂融合更多是一時(shí)的項(xiàng)目合作。媒體融合除了解決觀念問題，更為迫切需要解決資源融合問題。海南日?qǐng)?bào)客戶端的推出，正是基于這樣的現(xiàn)實(shí)提出來的，它將成為集團(tuán)媒體融合的孵化器、助推器。

博鰲論壇期間，集團(tuán)首次以融媒體形象亮相年會(huì)報(bào)道，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成48人的報(bào)道團(tuán)隊(duì)“海報(bào)融媒”，衛(wèi)星直播車、無線同步傳輸設(shè)備、6D相機(jī)……一系列最新的傳播技術(shù)和手段運(yùn)用在此次報(bào)道中。客戶端借助一體化融媒體生產(chǎn)平臺(tái)，第一時(shí)間把論壇新聞更快、更好、更多地帶到讀者身邊，打造有速度、有深度、有溫度的論壇新聞。

作為一個(gè)主要聚焦海南的新聞客戶端，關(guān)注海南，積極為海南代言，是海南日?qǐng)?bào)客戶端發(fā)展主題中應(yīng)有之義?？蛻舳松罡Ｄ衔幕?，推出“本土”欄目，陸續(xù)展示和推介瓊劇、儋州調(diào)聲、黎錦等豐富獨(dú)特的海南地方文化和民俗；策劃獨(dú)家報(bào)道，推出本地深讀稿件《拿什么拯救你，興隆咖啡》，全面回顧興隆咖啡品牌歷史，深入剖析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)壓力與發(fā)展困境，探討應(yīng)對(duì)解決問題之道，稿件一經(jīng)客戶端發(fā)布即得到用戶熱捧，產(chǎn)生較好傳播效果。

在內(nèi)容發(fā)布方面，客戶端努力創(chuàng)新表達(dá)方式，語言更加生活化，語態(tài)也更親和。在編輯環(huán)節(jié)，更加強(qiáng)調(diào)視覺化，借助圖表、漫畫、視頻等“新聞可視化”的方式，讓受眾一目了然，從圖中、動(dòng)畫中獲取更多信息，輕松讀懂新聞。

5月7日，《海南日?qǐng)?bào)》迎來創(chuàng)刊65周年。在這個(gè)具有特殊紀(jì)念意義的日子里，海南日?qǐng)?bào)客戶端升級(jí)“換裝”，2.0版本正式上線。升級(jí)后的版本進(jìn)行了大刀闊斧的“瘦身”，對(duì)首批上線欄目進(jìn)行了調(diào)整，新版本更加突出海南新聞和本土特色，加強(qiáng)對(duì)本地的信息發(fā)布和政策解讀，強(qiáng)化民生信息服務(wù)，運(yùn)行和閱讀也更加順暢。

牢固樹立用戶思維搭建服務(wù)平臺(tái)

海南日?qǐng)?bào)客戶端不是報(bào)紙的翻版，不能簡(jiǎn)單將其視為看新聞的工具，客戶端是一個(gè)全新的獨(dú)立的媒體，承載著更多使命。和傳統(tǒng)媒體與讀者之間單向、松散的聯(lián)系方式不同，客戶端更加強(qiáng)調(diào)用戶思維，強(qiáng)化對(duì)用戶的服務(wù)與互動(dòng)，用戶在哪里，客戶端關(guān)注的目光就投向哪里。

在開發(fā)設(shè)計(jì)上，客戶端更加注重用戶體驗(yàn)。無論在界面設(shè)置、稿件編排、基本字體等方面，都更加注重人性化的設(shè)計(jì)以滿足用戶體驗(yàn)。升級(jí)后的客戶端在首頁布局、按鈕尺寸等方面充分考慮用戶需求，在人機(jī)交互、操作邏輯等方面，更加便于操作。同時(shí)，增加了頂部可切換欄目，更方便用戶輕松找到想看的內(nèi)容。

在功能定位上，海南日?qǐng)?bào)客戶端不僅是新聞客戶端，更是一個(gè)系統(tǒng)的新媒體服務(wù)體系。海南日?qǐng)?bào)客戶端開設(shè)“幫手”欄目，向用戶推送各類生活服務(wù)性資訊，從天氣預(yù)報(bào)、旅游出行等便民應(yīng)用，到政務(wù)公開等信息發(fā)布，讓用戶在了解新聞的同時(shí)，還能得到生活的便利。今年高考結(jié)束后，為服務(wù)海南考生，海南日?qǐng)?bào)客戶端推出“招生進(jìn)行時(shí)”專題，除記者每天發(fā)回文圖報(bào)道外，還采用“一圖讀懂”，集漫畫、圖表等形式，生動(dòng)直觀地呈現(xiàn)錄取進(jìn)程。與此同時(shí)，還推出“高考志愿填報(bào)訓(xùn)練營(yíng)”，考生只需輸入自己的高考分?jǐn)?shù)，即可查詢到分?jǐn)?shù)段內(nèi)可報(bào)考高校供考生參考。

在溝通方式上，海南日?qǐng)?bào)客戶端通過互動(dòng)與分享架起與用戶溝通的橋梁。用戶的參與程度以及對(duì)信息的反饋意見，對(duì)增強(qiáng)傳播者與受眾之間的溝通來說非常重要?？蛻舳嗽O(shè)置“在線爆料”等專欄，用戶可以通過專欄給客戶端留言、提供新聞線索、設(shè)置話題討論，進(jìn)行多層次、全方位互動(dòng)。同時(shí)，海南日?qǐng)?bào)客戶端發(fā)布的每一條新聞都設(shè)有評(píng)論功能，用戶登陸客戶端后均可以留言發(fā)表評(píng)論、跟帖、點(diǎn)贊，增強(qiáng)用戶的參與性。每條新聞還設(shè)置有分享功能，用戶讀到自己關(guān)心、感興趣的新聞，還可以通過微信、微博、朋友圈、QQ空間等進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，與朋友分享有價(jià)值的信息。這種分享功能，既滿足了互聯(lián)網(wǎng)背景下用戶對(duì)信息互動(dòng)性的需求，同時(shí)通過轉(zhuǎn)發(fā)也進(jìn)一步擴(kuò)大了客戶端的影響力，從而增加用戶數(shù)量。

根據(jù)國(guó)外一項(xiàng)調(diào)查顯示，全球智能終端用戶平均會(huì)裝26個(gè)左右的客戶端，經(jīng)常打開的客戶端卻平均只有8個(gè)左右。因此，在進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容的同時(shí)，海南日?qǐng)?bào)客戶端始終牢固樹立用戶思維，研究用戶的個(gè)性化需求，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、特色性，提供全方位的用戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)用戶黏度，穩(wěn)定用戶增長(zhǎng)。

用豐富手段聚攏用戶

對(duì)海南日?qǐng)?bào)客戶端發(fā)展來說，能否快速有效聚集用戶、聚攏人群，增加客戶端裝機(jī)量，是完成輿論引導(dǎo)任務(wù)，推廣客戶端運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)十分重要的工作。對(duì)于客戶端的推廣來說，依靠行政力量的推動(dòng)是不可持續(xù)的。因此，必須全方位分析用戶特點(diǎn)，通過策劃活動(dòng)吸引聚攏更多用戶。

海南日?qǐng)?bào)客戶端的用戶一部分是來自《海南日?qǐng)?bào)》、南海網(wǎng)的忠實(shí)讀者與網(wǎng)友，他們通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)了解并下載使用客戶端。海南日?qǐng)?bào)客戶端上線伊始，《海南日?qǐng)?bào)》就刊登二維碼供讀者掃描下載，南海網(wǎng)也設(shè)置下載頁面。在博鰲論壇年會(huì)以及一些大型采訪活動(dòng)中，采訪對(duì)象也通過記者了解客戶端。比如，最近海南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)組織的“一帶一路”大型采訪活動(dòng)中，在馬來西亞、新加坡、泰國(guó)等地，海南鄉(xiāng)親在采訪中了解海南日?qǐng)?bào)客戶端，用手機(jī)掃描二維碼下載使用，從此鄉(xiāng)情流淌指尖，海南近在咫尺。

客戶端的用戶還有一部分通過線上線下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。例如，海南日?qǐng)?bào)客戶端邀請(qǐng)來自北京大學(xué)光華管理學(xué)院的瓊籍學(xué)子，分享她們的成長(zhǎng)歷程，在海南各學(xué)校推廣該活動(dòng)時(shí)，同學(xué)們只需下載安裝客戶端，便可聆聽她們投身海南建設(shè)的故事。此外，客戶端還通過在影院、高鐵站、商場(chǎng)等地舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)增加裝機(jī)量。市民在暢享移動(dòng)端海南新聞及各類生活資訊的同時(shí)，還有機(jī)會(huì)分享包括五星級(jí)酒店住宿資格、電影院首映禮門票、文藝活動(dòng)門票等不同類型的獎(jiǎng)品，這種做法有效提升了用戶活躍度。

推動(dòng)媒體融合發(fā)展是一項(xiàng)異常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要我們以改革精神、實(shí)干精神，一步一個(gè)腳印去探索和實(shí)踐。海南日?qǐng)?bào)客戶端作為集團(tuán)探索融合發(fā)展的重要項(xiàng)目，運(yùn)用新手段、探索新方式，傾力打造集團(tuán)媒體融合升級(jí)版，在移動(dòng)端搶占網(wǎng)上輿論制高點(diǎn)。