讓“互聯(lián)網(wǎng)+”全速推進(jìn)媒體融合

今天的媒體如何去描述，已不再是一個(gè)界定分明的概念了。報(bào)紙被“二維碼”延伸了信息呈現(xiàn)形態(tài)，電視被“搖一搖”“電視盒子”拓展了用戶互動(dòng)體驗(yàn)，手表被蘋果公司創(chuàng)造成了新型智能終端，手機(jī)被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造成連接虛擬世界的重要開(kāi)關(guān)……媒體的功能不斷在延伸、拓展和融合中超越人們的想象，為用戶帶來(lái)不同尋常的新媒體體驗(yàn)。但同時(shí)豐富多元的媒體形態(tài)、傳播方式和傳媒內(nèi)容也帶來(lái)了繁雜甚至海量的信息，用戶在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中的個(gè)性化需求紛涌而至，媒體融合的優(yōu)勢(shì)如何高效、智能地凸顯在新型傳媒時(shí)代之中？這是媒體融合發(fā)展的迅猛勢(shì)頭之下亟需探尋的方向。“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的大力開(kāi)展，更進(jìn)一步加速了媒體融合的智能化演進(jìn)節(jié)奏。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的媒體智能化呈現(xiàn)。媒體融合始終在“三網(wǎng)合一”進(jìn)程中遭遇重重困阻，卻在互聯(lián)網(wǎng)的興盛中表現(xiàn)出日漸豐滿的姿態(tài)，主動(dòng)融合之中開(kāi)拓出媒體智能化的新特質(zhì)。主流媒體的傳統(tǒng)形態(tài)主動(dòng)向微博、微信、客戶端示好，如《人民日?qǐng)?bào)》微博、《光明日?qǐng)?bào)》的線上網(wǎng)站、中央電視臺(tái)的新聞客戶端、新華社的新媒體中心，在擴(kuò)大傳媒影響力的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)基因的滲透促使媒體融合的新階段業(yè)已開(kāi)啟。“互聯(lián)網(wǎng)+”之勢(shì)下的媒體智能化特征已初現(xiàn)端倪，并主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

第一，智能捕捉。數(shù)據(jù)信息的膨脹是發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)身上的大爆炸。20世紀(jì)80年代，全球的信息量每20個(gè)月增加近1倍，到90年代后期更以幾何級(jí)別增長(zhǎng)?！八伎疲–isco）預(yù)計(jì)，到2018年每月的全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將超過(guò)15艾字節(jié)（EB）?！比祟惤跻磺行袨槎急粩?shù)字化的方式存儲(chǔ)下來(lái)。

“數(shù)據(jù)就是新的石油和全球通行的貨幣”。在浩瀚的數(shù)據(jù)領(lǐng)域中捕捉有用的數(shù)據(jù)，就是在獲取價(jià)值。智能媒體在“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)支持下，將用戶產(chǎn)生的海量信息分類、過(guò)濾，捕捉行為數(shù)據(jù)。智能終端愈了解用戶，就愈能給用戶提供貼心周到的服務(wù)。例如，優(yōu)酷實(shí)現(xiàn)了在PC或智能電視端觀看視頻后，移動(dòng)端通過(guò)無(wú)縫銜接斷點(diǎn)位置技術(shù)，可繼續(xù)收看的人性化智能服務(wù)。媒體捕捉用戶行為數(shù)據(jù)，識(shí)別用戶記憶斷點(diǎn)，是在云端所完成的形態(tài)和內(nèi)容的合而為一。

第二，智能分析。智能化媒體具備對(duì)媒體用戶的主動(dòng)感知能力。通過(guò)對(duì)受眾愛(ài)好、習(xí)慣等各個(gè)行為方式的數(shù)據(jù)采集，運(yùn)用其智能化的數(shù)據(jù)算法與分析能力，細(xì)致入微地了解每個(gè)用戶的個(gè)性化需求。無(wú)論是智能電視終端，還是移動(dòng)新聞客戶端，都深諳互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的媒體運(yùn)營(yíng)之道，了解用戶、服務(wù)用戶意味著牢牢地掌握住用戶。例如，使用小米智能盒子的電視節(jié)目觀看功能之后，用戶會(huì)被引導(dǎo)到“相似推薦”的節(jié)目單元中；瀏覽完央視新聞客戶端的資訊后，App會(huì)立即呈現(xiàn)“相關(guān)閱讀”。逐漸洞悉互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體運(yùn)營(yíng)的各大傳媒平臺(tái)，充分利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息智能分析，為用戶提供更為精準(zhǔn)個(gè)性的服務(wù)。甚至分析出受眾的潛在需求，將智慧媒體的主動(dòng)性、感知性、個(gè)性化等特性進(jìn)行極致展現(xiàn)。

第三，智能推送。基于智能捕捉和分析的能力，智能媒體時(shí)代的用戶行為通過(guò)數(shù)據(jù)內(nèi)容，被獲得、被記錄、被分析，甚至被進(jìn)一步智能推測(cè)進(jìn)而傳遞給用戶?！敖袢疹^條”便是這樣一款基于數(shù)據(jù)分析的智能推薦產(chǎn)品，它向用戶提供了更有價(jià)值、更具個(gè)性化的媒體推送服務(wù)，當(dāng)用戶登錄后，產(chǎn)品便可以在5秒鐘內(nèi)解讀用戶的興趣點(diǎn)，并在用戶每一次的使用動(dòng)作后做出使用模型的及時(shí)更新。

“今日頭條”的智能推送只是媒體走向智能化的端倪，“互聯(lián)網(wǎng)+”將充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、人工智能等技術(shù)，進(jìn)一步在媒體的智能服務(wù)中提升智能算法、挖掘用戶規(guī)律、判斷未來(lái)發(fā)展。利用這些隱藏著用戶的行為規(guī)律與習(xí)慣的“先兆性數(shù)據(jù)”，做出精準(zhǔn)的、前瞻性的未來(lái)預(yù)判，這樣的“未卜先知”將突破簡(jiǎn)單的信息推送，將媒體服務(wù)的人性化趨勢(shì)逐步兌現(xiàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的媒體融合局面中，從用戶角度出發(fā)、以體驗(yàn)為王，牢牢掌握住用戶的需求，是新形勢(shì)下媒體面臨的服務(wù)意識(shí)重構(gòu)課題。在這場(chǎng)變革中，智能媒體的必然趨勢(shì)是重構(gòu)媒體形態(tài)、重建媒體與用戶之間關(guān)系的重要支柱力量，它為這種紛涌而至的需求提供了可能。

用智能媒體的融合演進(jìn)構(gòu)建新型傳媒形態(tài)。正如加拿大著名傳播學(xué)家麥克·盧漢曾提出的“媒介即訊息”的觀點(diǎn)所言，每一種新媒介的產(chǎn)生都開(kāi)創(chuàng)了人類交往和社會(huì)生活的新方式，真正有意義的信息并不是媒介傳播的具體內(nèi)容，而是人們?cè)趽碛辛诉@種媒介后所從事的與之相適應(yīng)的傳播活動(dòng)，它會(huì)影響或改變?nèi)藗兊乃季S方式和思考習(xí)慣。媒體融合在互聯(lián)網(wǎng)力量的推動(dòng)下，使受眾在全媒體、全終端、全功能、全天候的融媒體模式下建立起了單向、互動(dòng)、社交等功能的媒體關(guān)系。打破了時(shí)空的線性結(jié)構(gòu)，更建立起了新的交互式關(guān)系。媒體的自主性、個(gè)性化、移動(dòng)性、互動(dòng)性、智能性成為了當(dāng)下傳播的新標(biāo)準(zhǔn)，融入了互聯(lián)網(wǎng)基因的傳媒形態(tài)，在自身品牌價(jià)值與媒體公信力的優(yōu)勢(shì)之上，將呈現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)+”中時(shí)代媒體嶄新的行為方式和思維方式。

首先，拓展媒體服務(wù)的時(shí)空維度?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略思想中“融”的核心，將促使智能媒體形態(tài)進(jìn)一步拓展媒體服務(wù)的時(shí)空維度。不局限在單一的媒體空間、既定的媒體傳播時(shí)間，是新型傳媒形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)作用下的一大特色。2015年火爆熒屏的微信“搖一搖”，迅速成為電視屏幕和手機(jī)間的火熱互動(dòng)，引爆媒體時(shí)空的跨越之勢(shì)。截止2015年5月，全國(guó)已超過(guò)60家媒體使用“搖一搖”，110多個(gè)節(jié)目中使用過(guò)該功能，用戶覆蓋量超過(guò)1億。媒體不僅在形式上尋求突破，更創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了在各大媒體平臺(tái)之間的資源整合，東方衛(wèi)視打造的《女神的新衣》便是T2O（TV To Online）模式的典范，將傳統(tǒng)電視、時(shí)尚、文娛、電商、App應(yīng)用進(jìn)行了多維度的創(chuàng)新開(kāi)拓，這種跨界融合的合作模式在備受關(guān)注與探討中交出了一份矚目答卷?？梢哉f(shuō)，電視已不再只是“視頻媒體”，跨屏互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了多媒體、多行業(yè)的融合，呈現(xiàn)出全時(shí)空、全媒體的新形態(tài)。

其次，縮小數(shù)字鴻溝，增強(qiáng)媒體社交功能。在知識(shí)社會(huì)中，由于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位等因素導(dǎo)致了“知識(shí)鴻溝”的不平等現(xiàn)象。由信息技術(shù)高速發(fā)展所引發(fā)的“數(shù)字鴻溝”亦會(huì)如此，而智能媒體的趨勢(shì)將化“鴻溝”為機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體的去中心化、多向傳播等特點(diǎn)使得傳統(tǒng)媒介時(shí)代的局限和壟斷逐一被洞穿損毀。在自由度、智能化極高的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦權(quán)，媒體內(nèi)容、媒體形態(tài)、生產(chǎn)模式、傳播模式、接收模式都進(jìn)行了全方位的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化重構(gòu)?！稏|方衛(wèi)報(bào)》的二維碼“掃一掃”將讀者與報(bào)紙間的互動(dòng)聯(lián)系的更加緊密，讀者不僅借助二維碼將報(bào)紙內(nèi)容立體化，同時(shí)也可以將新聞內(nèi)容制作成二維碼提供給報(bào)社。彈幕的出現(xiàn)引起了大批用戶的熱衷，這種即時(shí)社交的互動(dòng)屬性也被應(yīng)用到湖南衛(wèi)視的直播節(jié)目中，彰顯用戶在媒體中的社交行為屬性所帶來(lái)的新價(jià)值，引導(dǎo)出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更廣泛的用戶參與度和自覺(jué)的分享意識(shí)。

再次，媒體“以人為本”的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的媒體融合局面中，從用戶角度出發(fā)、以體驗(yàn)為王，牢牢掌握住用戶的需求，是新形勢(shì)下媒體面臨的服務(wù)意識(shí)重構(gòu)課題。在這場(chǎng)變革中，智能媒體的必然趨勢(shì)是重構(gòu)媒體形態(tài)、重建媒體與用戶之間關(guān)系的重要支柱力量，它為這種紛涌而至的需求提供了可能。

智能媒體形成服務(wù)的“超市化”結(jié)構(gòu)，以大數(shù)據(jù)為支撐，根據(jù)用戶所需，自由、便捷的滿足一切服務(wù)需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代層出不窮的App產(chǎn)品便極大地滿足了用戶個(gè)性化的需求，以往看似需求極低的產(chǎn)品應(yīng)用，在App的開(kāi)發(fā)中滿足了“長(zhǎng)尾”所涵蓋的更多需求。新媒體時(shí)代的眾多媒體成為了App的內(nèi)容，廣播、電視、報(bào)刊、微博、微信、播客、博客等媒體在與App的相互作用中，實(shí)現(xiàn)了更大的價(jià)值，充分適應(yīng)用戶的個(gè)性化需求，完成媒體的個(gè)人定制化服務(wù)功能。未來(lái)，智能媒體在完成受眾心理預(yù)期需求的同時(shí)，還將預(yù)判未來(lái)發(fā)展的可能性，提前滿足潛意識(shí)服務(wù)需求，最終實(shí)現(xiàn)智能媒體的“服務(wù)為服務(wù)”的媒體進(jìn)程。這一切的動(dòng)力來(lái)源于智能媒體“以人為本”的重要屬性，也正是“互聯(lián)網(wǎng)+”思想中所蘊(yùn)涵的“服務(wù)”基本屬性。