財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展過程中的短板及解決措施探微

艾默生科技資源（西安）有限公司 孟西敏

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展過程中的短板及解決措施探微

艾默生科技資源（西安）有限公司 孟西敏

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是近幾年來出現(xiàn)并流行起來的一種新型管理模式。它是將不同地點(diǎn)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)通過共享服務(wù)中心來處理，這樣就不需要在每個(gè)公司和辦事處都設(shè)財(cái)務(wù)人員，從而節(jié)省企業(yè)的人工成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)在越來越多的集團(tuán)公司正在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并取得了良好的效果，但是共享服務(wù)中心在發(fā)展的過程中也存在一些問題。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 發(fā)展過程 短板 解決措施

近幾年來隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)生變化，現(xiàn)在很多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司都通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來節(jié)省公司成本，增加利潤(rùn)。但是目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在發(fā)展過程中仍然存在很多問題，本文對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，并提出了相應(yīng)的解決措施。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概述及優(yōu)勢(shì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是把集團(tuán)各子公司的部分財(cái)務(wù)工作例如資金收付、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析等會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中起來放到共享服務(wù)中心來處理，再對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)開展過程實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，利用規(guī)模效應(yīng)和地域差異有效降低企業(yè)成本，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以提高企業(yè)整體服務(wù)的質(zhì)量和水平，提高管理者的管理能力,所以我國(guó)很多的集團(tuán)公司，像海爾、福特等公司都紛紛建立了自己的財(cái)務(wù)共享中心。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的短板

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立雖然有很多優(yōu)勢(shì)，但在發(fā)展的過程中也存在很多問題。

(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心很難滿足復(fù)雜多樣的財(cái)務(wù)工作

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能包括財(cái)務(wù)核算以及各種憑證單據(jù)信息的傳遞和分享等事務(wù)。對(duì)于很多在異地工廠的財(cái)務(wù)工作，需要涉及較多單據(jù)和聯(lián)系部門之間協(xié)調(diào)的財(cái)務(wù)工作、應(yīng)收賬款、成本、以及現(xiàn)場(chǎng)要求較高的固定資產(chǎn)等這些相對(duì)來說比較分散的財(cái)務(wù)工作就不適合轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。除此之外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也不能接受受地域限制的和稅務(wù)相關(guān)的工作。

(二)共享中心的差旅費(fèi)用等成本費(fèi)用很高

共享中心的財(cái)務(wù)人員需要多了解工廠的相關(guān)業(yè)務(wù)，熟悉工廠的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、政策流程，這就會(huì)導(dǎo)致差旅費(fèi)用的增加，也會(huì)導(dǎo)致人工成本的提高。另外，財(cái)務(wù)工作涉及的不只是單據(jù)的處理等業(yè)務(wù)，還有一些信息溝通等業(yè)務(wù)，比如一些員工費(fèi)用的報(bào)銷，就需要向員工了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，在遠(yuǎn)程溝通過程中就會(huì)增加成本。還有諸如各種財(cái)務(wù)單據(jù)需要在工廠和共享中心之間的往返會(huì)產(chǎn)生郵遞費(fèi)用等。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所使用的一些設(shè)備例如影印設(shè)備成本相對(duì)來說也很高，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的整體成本增加。

(三)財(cái)務(wù)人員脫離業(yè)務(wù)，并逐漸淪為輔助性的崗位

在具體工作中共享中心財(cái)務(wù)人員無法直接和和工廠的銷售、采購(gòu)等部門人員相互溝通和聯(lián)系，直接處理的是一些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)往往有一定的片面性，無法準(zhǔn)確的揭示公司的財(cái)務(wù)狀況。因?yàn)槌薪訕I(yè)務(wù)內(nèi)容的有限，就會(huì)導(dǎo)致共享服務(wù)中心的人從事的是一些大量的但是比較簡(jiǎn)單、重復(fù)性的工作，比如催款、信用控制和影印原始單據(jù)等輔助性財(cái)務(wù)工作這些工作不利于員工的長(zhǎng)期發(fā)展。另外，一些工廠的年度審計(jì)、稅務(wù)檢查等工作，都需要共享中心的財(cái)務(wù)人員提供大量的輔助勞動(dòng)來提供支持文件。

(四)信息系統(tǒng)和信息管理的投資將會(huì)大大提高

財(cái)務(wù)共享中心和各工廠部門間的數(shù)據(jù)傳遞都需要掃描，數(shù)據(jù)傳送，對(duì)各種硬件、軟件設(shè)備的配置和安全性的要求也很高，所以這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金投入增加。為了滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作需要，還需要指定專業(yè)的人員設(shè)計(jì)和管理共享服務(wù)中心的軟件和信息系統(tǒng)，提升管理功能，然而這就需要企業(yè)投入更多的資金，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

(五)企業(yè)也會(huì)面臨巨大的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和稅務(wù)機(jī)會(huì)成本的減少

財(cái)務(wù)人員沒有直接接觸各工廠的業(yè)務(wù)和稅務(wù)機(jī)構(gòu)，這就使得對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度降低。這就會(huì)增大企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。另外稅務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員溝通不及時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策不能及時(shí)申請(qǐng)，這樣就會(huì)使企業(yè)失去很多稅收優(yōu)惠機(jī)會(huì)成本。還有就是由于共享中心和工廠的空間距離，導(dǎo)致很多共享中心財(cái)務(wù)人員不能感受到工廠工作的緊迫，就會(huì)造成業(yè)務(wù)的拖沓。

三、改進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的建議

(一)建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制和輪崗制度

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該建立崗位責(zé)任制，讓員工明確自己的職責(zé)，做好本職工作。在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上實(shí)行輪崗，讓員工都能了解熟悉不同的業(yè)務(wù)，避免長(zhǎng)期從事一項(xiàng)單一枯燥的工作產(chǎn)生厭煩的心理，能夠促進(jìn)員工職業(yè)的發(fā)展和對(duì)工作的熱情，增加其穩(wěn)定性。

(二)不斷提高員工素質(zhì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該和各部門工廠間聯(lián)合起來，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，來提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合水平，通過提升員工的業(yè)務(wù)能力，來彌補(bǔ)長(zhǎng)期遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)和稅務(wù)工作造成的員工業(yè)務(wù)水平低下，讓員工更好地掌握自己所從事的工作，提升財(cái)務(wù)和稅務(wù)敏感度。

(三)不斷完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立科學(xué)、合理的業(yè)績(jī)考核制度，不斷完善各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工按照規(guī)定去工作，提高員工的責(zé)任感，激勵(lì)員工不斷提高工作業(yè)績(jī)。建立共享中心工作崗位手冊(cè)，具體介紹各崗位的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，這樣既可以減少培訓(xùn)費(fèi)用，也能有利于業(yè)務(wù)的順利開展。完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)中心的和工廠部門之間的協(xié)調(diào)和資源共享，盡量避免員工的重復(fù)工作，提高工作效率。

(四)制定預(yù)算、提高資產(chǎn)使用率

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)系統(tǒng)和設(shè)備的前期投入都是很大的，因此企業(yè)應(yīng)該編制費(fèi)用預(yù)算，盡量減少一些不必要的投入，將全年的費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。另外，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)規(guī)模，采購(gòu)合適的設(shè)備，提高各項(xiàng)設(shè)備的使用率，避免閑置資源。

四、結(jié)束語

總之，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新型的管理模式，在展現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也存在很多問題，因此企業(yè)在運(yùn)行中，要采取相應(yīng)的措施，通過提高財(cái)務(wù)共享中心的人員的業(yè)務(wù)水平和穩(wěn)定性等，提高對(duì)外提供財(cái)務(wù)服務(wù)的的質(zhì)量，降低費(fèi)用，增強(qiáng)工廠對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的信任，以便擴(kuò)大財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容，為財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員提供更多更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工凝聚力，使得前期投資的設(shè)備的利用率得到提升。同時(shí)，隨著處理業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，財(cái)務(wù)共享中心的地位和話語權(quán)得到提高，能避免財(cái)務(wù)共享中心淪為工廠財(cái)務(wù)的輔助工具，也更有利于增進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

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[2]徐穎.淺析集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作管理——以海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享為例[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2014,36:179

10.16266/j.cnki.cn11-4098/f.2015.21.120