寧波電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新研究

浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院 唐錚

2014年初，寧波市政府下發(fā)了《寧波市人民政府關(guān)于深入推進(jìn)“電商換市”加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》的相關(guān)文件，對全市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略布局，提出了努力打造“國家電子商務(wù)強(qiáng)市”和“國際電子商務(wù)中心城市”的總體目標(biāo)。啟動寧波電子商務(wù)城建設(shè)，充分體現(xiàn)了市委市政府實(shí)施“電商換市”、推進(jìn)跨越發(fā)展的信心和決心，對寧波打造現(xiàn)代化國際港口城市意義重大。

1 寧波電子商務(wù)與物流協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1 “終端型”電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

“終端型”電子商務(wù)物流一般是指面向消費(fèi)者的電子商務(wù)物流。目前，寧波市傳統(tǒng)零售型企業(yè)銀泰百貨、第二百貨、舒寧等紛紛涉足網(wǎng)購市場，開通電子商務(wù)網(wǎng)站，企圖在電子商務(wù)領(lǐng)域分一杯羹。奧克斯、雅戈?duì)?、帥康、吉利、華翔、海天塑機(jī)等各大行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，也都開通了網(wǎng)上銷售渠道，試圖從電子商務(wù)領(lǐng)域開拓新的市場。以紡織服裝行業(yè)為例，作為率先進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢性產(chǎn)業(yè)，寧波市本地紡織服裝企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。太平鳥、博洋、維科、雅戈?duì)柕纫慌髽I(yè)都在大力進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)。其中維科集團(tuán)已經(jīng)擁有獨(dú)立的網(wǎng)上購物中心和網(wǎng)站服務(wù)器等項(xiàng)目；雅戈?duì)柾ㄟ^服裝銷售網(wǎng)站，構(gòu)成一個線上線下相結(jié)合的綜合銷售服務(wù)體系；博洋家紡進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)三年，就坐上家紡全品類全國銷量第一的寶座。

1.2 “輸出型”電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

“輸出型”電子商務(wù)物流一般是指輻射區(qū)域外部的電子商務(wù)物流。由于具有良好的經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)基礎(chǔ)，2012年底，寧波和鄭州、上海、重慶、杭州一起被國家發(fā)改委、海關(guān)總署共同列入國家跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。根據(jù)寧波市保稅區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，寧波電子商務(wù)整體市場規(guī)模達(dá)2500億元，其中跨境電子商務(wù)市場規(guī)模1500萬元，輸出范圍覆蓋全國31個省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)，有300多個城市的18萬余名消費(fèi)者從中收益。

1.3“園區(qū)型”電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

“園區(qū)型”電子商務(wù)物流一般是指電子商務(wù)集聚區(qū)內(nèi)的電子商務(wù)物流。寧波市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，塊狀經(jīng)濟(jì)明顯，共有產(chǎn)業(yè)集群150個以上，其中年產(chǎn)值超10億元的近90個。北侖塑料機(jī)械產(chǎn)業(yè)集群、寧海文具產(chǎn)業(yè)集群、鄞州服飾產(chǎn)業(yè)集群都是國內(nèi)百佳產(chǎn)業(yè)集群。這些良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境也為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展提供了物美價廉和品種豐富的網(wǎng)貨。

2 寧波電子商務(wù)與物流協(xié)同發(fā)展面臨的問題

2.1 企業(yè)對協(xié)同創(chuàng)新認(rèn)識不足，基礎(chǔ)薄弱

一些生產(chǎn)企業(yè)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的開發(fā)和銷售方面，但很少關(guān)注物流方式的合理性。規(guī)模較小的企業(yè)無力規(guī)劃自己的電商物流體系，發(fā)展基本依靠第三方物流提供支持。規(guī)模較大的企業(yè)逐漸認(rèn)識到物流的重要性，但通過協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)生價值尚需時日。目前，企業(yè)創(chuàng)新物流體系投入較低，各種運(yùn)輸方式之間裝備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，設(shè)施和裝備標(biāo)準(zhǔn)化滯后，物流領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用較少，管理信息系統(tǒng)不健全；電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的應(yīng)用范圍有限，企業(yè)之間的物流共享機(jī)制尚未形成。大部分的物流企業(yè)處于小、多、散、弱的狀況，難以形成有效的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大多數(shù)物流企業(yè)還只是被動地按照用戶的指令和要求，從事單一功能的運(yùn)輸、倉儲和配送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈全過程的管理，物流速度慢、成本高，影響效率。寧波政府、電商物流企業(yè)、電商集聚園區(qū)相關(guān)部門要提高對電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新重要性的認(rèn)識。

2.2 政府對協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)不夠到位，政策法規(guī)尚不健全

大部分電子商務(wù)企業(yè)，電商物流這一塊也是瓶頸，大多依靠購買服務(wù)，但國際物流配送仍非常不方便，導(dǎo)致跨境業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。寧波在對電商與物流行業(yè)的政策支持上滯后于快速發(fā)展的電商物流行業(yè)。如當(dāng)前電商物流法律法規(guī)建設(shè)相對滯后，市場準(zhǔn)入服務(wù)監(jiān)管體系、信用體系統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系產(chǎn)業(yè)投融資機(jī)制亟待建立；物流供應(yīng)鏈協(xié)同融資服務(wù)等環(huán)節(jié)缺少相應(yīng)的法規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落后；在維護(hù)電子商務(wù)交易秩序，防范電子支付風(fēng)險和網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面未形成有效的企業(yè)與個人信用監(jiān)督約束機(jī)制。

2.3 電子商務(wù)物流創(chuàng)新人才短缺

物流管理人才的缺乏是物流業(yè)發(fā)展的重要制約因素，現(xiàn)代物流業(yè)是與信息技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)代物流技術(shù)的創(chuàng)新相伴而行的。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，國內(nèi)近幾年物流專業(yè)人才的需求量為600余萬，而高級物流管理人才到2010年需求量為34萬人。人才的短缺主要是相應(yīng)的培養(yǎng)體系不夠成熟和不夠健全，寧波高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)經(jīng)過近10年的發(fā)展已經(jīng)從電商技術(shù)人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娚虪I銷人才的培養(yǎng)，物流管理人才培養(yǎng)普遍面向港口服務(wù)企業(yè)、第三方物流企業(yè)和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理。既懂電商又懂物流運(yùn)作的復(fù)合人才培養(yǎng)體系并未建立，所以電商物流人才十分缺乏。

3 “寧波電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新體系”的基本框架和功能

以電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)為主體。寧波電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)是寧波電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新中的主導(dǎo)群體，其發(fā)展水平?jīng)Q定著寧波電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新的水平，兩者運(yùn)行發(fā)展既相互獨(dú)立，又存在緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，兩者的協(xié)同創(chuàng)新必須要在現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)的發(fā)展層次上實(shí)現(xiàn)對接協(xié)同，從而促進(jìn)寧波電商物流的快速、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新發(fā)展。

科研創(chuàng)新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新人才和創(chuàng)新政策咨詢?yōu)檩o助的組織要素模塊。寧波電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新體系要在協(xié)同的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，須配套相應(yīng)的創(chuàng)新要素。高水平的科研創(chuàng)新機(jī)構(gòu)為電商物流創(chuàng)新提供智力支持，高素質(zhì)的創(chuàng)新人才為電商物流創(chuàng)新提供人才基礎(chǔ)，有效務(wù)實(shí)的創(chuàng)新政策為電商物流創(chuàng)新提供政策保障。三者協(xié)同形成有效的創(chuàng)新合力。

技術(shù)、管理、服務(wù)三協(xié)同創(chuàng)新模塊。寧波電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新須緊緊圍繞技術(shù)、管理、服務(wù)三個方向，電子商務(wù)物流技術(shù)的創(chuàng)新為企業(yè)硬實(shí)力的提升提供支持，電子商務(wù)物流管理的創(chuàng)新為企業(yè)軟實(shí)力的提升提供支持，電子商務(wù)物流服務(wù)的創(chuàng)新為企業(yè)業(yè)務(wù)能力的提升提供支持，三者缺一不可，三者協(xié)同創(chuàng)新提升寧波電子商務(wù)物流企業(yè)的核心競爭力。

創(chuàng)新資源投入模塊與創(chuàng)新資源產(chǎn)出模塊。創(chuàng)新資源的投入與創(chuàng)新資源的產(chǎn)出可以有效評估寧波電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新體系的效率，在較少的投入條件下實(shí)現(xiàn)較高的產(chǎn)出表明寧波電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新能力強(qiáng)。因此，量化地分析創(chuàng)新資源投入模塊與創(chuàng)新資源產(chǎn)出模塊可以有效實(shí)現(xiàn)寧波電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新能力的評價，并反饋體系，不斷改進(jìn)體系架構(gòu)。

4 推動寧波電子商務(wù)與物流協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的對策建議

4.1 做好電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)集聚規(guī)劃指導(dǎo)，完善寧波電子商務(wù)城服務(wù)配套

一方面提高電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新重要性的認(rèn)識，加快電商物流聯(lián)動集聚：寧波政府、電商物流企業(yè)、電商集聚園區(qū)相關(guān)部門要提高對電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新的重要性認(rèn)識；電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而現(xiàn)代物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，高速發(fā)達(dá)的電商平臺、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的物流體系和高度靈敏的產(chǎn)業(yè)供給協(xié)同共進(jìn)將成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式。寧波應(yīng)順勢而動，把握“電商換市”的制高點(diǎn)，謀劃和推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的集聚和培育，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城聯(lián)動集群式創(chuàng)新發(fā)展。

另一方面科學(xué)制訂電子商務(wù)物流集聚規(guī)劃，完善寧波電子商務(wù)城服務(wù)配套：根據(jù)寧波電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢，整體布局電子商務(wù)運(yùn)營商、供應(yīng)商與第三方物流服務(wù)商等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，由寧波發(fā)改局服務(wù)業(yè)可協(xié)同寧波經(jīng)濟(jì)與信息化委員會等部門，會同電商物流企業(yè)專家、行業(yè)專家，科學(xué)制訂寧波電子商務(wù)物流集聚規(guī)劃。

4.2 借電子商務(wù)城建設(shè)契機(jī)優(yōu)化協(xié)同創(chuàng)新的模式，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈間的配套協(xié)調(diào)

一方面借助寧波建設(shè)電子商務(wù)城的契機(jī)，選擇合適的電商協(xié)同創(chuàng)新模式。緊緊圍繞寧波電子商務(wù)城建設(shè)配套政策，以及寧波物流及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，科學(xué)定位，合理評價，結(jié)合電商物流協(xié)同創(chuàng)新模式的理論指導(dǎo)，同時借鑒其它同類城市的電子商務(wù)園區(qū)協(xié)同創(chuàng)新模式，邀請國內(nèi)外電商物流專家把脈問診，選擇適合寧波自身特點(diǎn)的電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新模式。

另一方面加快電商物流與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和增強(qiáng)帶動效應(yīng)。從寧波現(xiàn)有優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，如寧波服裝產(chǎn)業(yè)、小家電產(chǎn)業(yè)、進(jìn)口紅酒產(chǎn)業(yè)以及未來建設(shè)梅山保稅港區(qū)打造的進(jìn)口奢侈品業(yè)，加強(qiáng)這些產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)在合作模式等方面的協(xié)同創(chuàng)新，加快寧波傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“電商換市”轉(zhuǎn)型升級建設(shè)步伐。利用寧波港口外貿(mào)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，試水跨境電商，可組織開展“跨境電商”的可行性論證、政策論證、電商企業(yè)需求、電商市場需求等方面調(diào)研，探索適合寧波的“跨境電商”的電商物流協(xié)同創(chuàng)新模式。

4.3 加大對電商物流創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)等的投入，促進(jìn)電子商務(wù)物流創(chuàng)新水平的提高

一方面加大電商物流行業(yè)的創(chuàng)新研究經(jīng)費(fèi)投入，降低企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險。由市貿(mào)易局牽頭，依托在甬高校在電商領(lǐng)域的專長特點(diǎn)，共同組建產(chǎn)學(xué)研一體化的寧波市電子商務(wù)研究院，提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持研究院的研究創(chuàng)新水平。針對電子商務(wù)物流新型行業(yè)風(fēng)險大、市場不穩(wěn)定等特點(diǎn)，政府部門可出臺相應(yīng)的補(bǔ)貼政策或提供研發(fā)融資平臺降低企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險，特別是加大對電商物流企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)投入，與寧波市創(chuàng)業(yè)基金等建立渠道，以“共擔(dān)風(fēng)險，共享收益”的形式，促進(jìn)電商物流模式的開發(fā)創(chuàng)新。

另一方面加大電商物流方面的專利申請，提升電商物流創(chuàng)新水平。鼓勵電子商務(wù)物流的創(chuàng)新產(chǎn)出與成果申報(bào)，組織專業(yè)機(jī)構(gòu)加大對電子商務(wù)物流企業(yè)的專業(yè)申請培訓(xùn)，促進(jìn)更多的電商物流方面的創(chuàng)新成果得到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，完善電子商務(wù)物流創(chuàng)新的產(chǎn)學(xué)研轉(zhuǎn)化機(jī)制，建立電商研究院與電商企業(yè)間的產(chǎn)學(xué)研平臺與制度，通過電商物流間創(chuàng)新成果的流通共享，提升電商物流整體創(chuàng)新水平。

4.4 整合電商物流業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新綜合服務(wù)模式，提供優(yōu)質(zhì)及個性化服務(wù)

一方面加快電商物流流程創(chuàng)新，整體服務(wù)模式更新。由政府搭橋，邀請國內(nèi)外電子商務(wù)物流方面的專家對寧波電子商務(wù)與物流企業(yè)的高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)與授課，提供先進(jìn)企業(yè)的電商物流流程設(shè)計(jì)思路和方法，以及其以電子商務(wù)為服務(wù)對象的物流服務(wù)模式的更新和改進(jìn)，通過學(xué)習(xí)與交流，加快寧波電子商務(wù)物流的流程更新和再造，適應(yīng)電子商務(wù)的快速發(fā)展和完善物流的配套服務(wù)功能。

另一方面以網(wǎng)絡(luò)客戶為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)及個性化的電商物流服務(wù)。企業(yè)要準(zhǔn)確定位電商物流的服務(wù)客戶對象，清晰區(qū)別其與傳統(tǒng)客戶的差異，以及明確網(wǎng)絡(luò)客戶對物流的高標(biāo)準(zhǔn)。政府應(yīng)鼓勵寧波電商物流企業(yè)提升服務(wù)意識，可以通過每年設(shè)置寧波電商物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量獎的方式，獎勵高服務(wù)質(zhì)量的電商物流企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量。

4.5 創(chuàng)新管理技術(shù)手段，提高協(xié)同管理水平

一方面以供應(yīng)鏈為視角進(jìn)行協(xié)同管理，加強(qiáng)管理的協(xié)同性。將電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)納入企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系，將其視為企業(yè)供應(yīng)鏈的重要組成部分，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)、實(shí)體生產(chǎn)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)客戶間的供應(yīng)鏈協(xié)同管理與協(xié)同創(chuàng)新，加速供應(yīng)鏈各主體間的信息流通和創(chuàng)新成果流通，提升電子商務(wù)物流企業(yè)供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率。

另一方面重視技術(shù)方法的應(yīng)用，提升電商物流企業(yè)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同度。電商物流企業(yè)的信息化與標(biāo)準(zhǔn)化直接影響電商物流的運(yùn)作效率。作為政府部門，要加大在物流集疏運(yùn)體系、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個覆蓋全社會的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為電商物流企業(yè)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用提供良好的基礎(chǔ)環(huán)境。作為電商物流企業(yè)，要加強(qiáng)ERP、RFID、GPS等先進(jìn)供應(yīng)鏈物流管理技術(shù)的應(yīng)用，通過技術(shù)創(chuàng)新，提升電商物流企業(yè)間的協(xié)同運(yùn)作效率。

4.6 加快電子商務(wù)物流創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，夯實(shí)協(xié)同創(chuàng)新的人才基礎(chǔ)

一方面出臺電商物流人才引進(jìn)專項(xiàng)政策，引進(jìn)中高端電商物流協(xié)同創(chuàng)新管理技術(shù)人才。定期開展電商物流專場人才招聘會，利用“海洽會、高洽會”等寧波高端人才引進(jìn)洽談會契機(jī)，開設(shè)電商物流類人才專區(qū)，與國內(nèi)大型人才招聘網(wǎng)站合作發(fā)布電商物流人才需求信息，并出臺專項(xiàng)人才引進(jìn)政策，如人才補(bǔ)貼、安家補(bǔ)貼等吸引國外內(nèi)電商物流管理創(chuàng)新等高層次人才來甬工作。

另一方面利用在甬高校和知名電商物流企業(yè)，合作開展電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新人才培養(yǎng)。利用寧波大學(xué)、萬里學(xué)院、浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院等寧波高校的專業(yè)資源，搭建與國內(nèi)外知名電商物流企業(yè)(淘寶、順豐、太平鳥、GXG、1號店、京東商城等)校企合作的平臺，由寧波高校定期組織電商物流專家來甬開設(shè)講座，對寧波電商物流從業(yè)人員起到積極的培訓(xùn)作用，通過校企間的人才契合、師資流動、培訓(xùn)交流，加快寧波電子商務(wù)物流整合型協(xié)同創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。

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