互動(dòng)式案例教學(xué)法在《跨國(guó)公司管理》課程教學(xué)中的應(yīng)用

□ 蘇德金

《跨國(guó)公司管理》是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心課程，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際化視野、了解跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)管理理論、掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)務(wù)技能等有著舉足輕重的作用。然而，這門課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、操作性與理論性，要求教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該立足于現(xiàn)實(shí)情境，并從中提煉出具有學(xué)術(shù)價(jià)值的理論知識(shí)。因此，案例教學(xué)法(Case-based Teaching)，即運(yùn)用典型案例傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力已經(jīng)成為《跨國(guó)公司管理》的一個(gè)重要教學(xué)方法。

一、案例教學(xué)法概述

案例教學(xué)法最早始于哈佛大學(xué)法學(xué)院，隨后哈佛大學(xué)商學(xué)院在教學(xué)活動(dòng)中運(yùn)用了大量來(lái)自于商業(yè)管理的真實(shí)案例或情境，激發(fā)學(xué)生參與課堂討論的積極性與主動(dòng)性，以期提高教學(xué)成效。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，美國(guó)以及全球其它國(guó)家高校開(kāi)始大量地在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)中使用案例教學(xué)法。作為一種極具開(kāi)放性、互動(dòng)性的教學(xué)方式，案例教學(xué)法在傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力等方面的作用已經(jīng)得到了一致的認(rèn)可。在案例教學(xué)中，教師扮演著問(wèn)題設(shè)計(jì)者、過(guò)程引導(dǎo)者、疑難解答者的角色;而學(xué)生主要扮演情境再歷者、對(duì)策制定者的角色。我國(guó)20世紀(jì)90年代引入了案例教學(xué)法。近年來(lái)，我國(guó)許多高校的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)開(kāi)始注重案例教學(xué)，認(rèn)為其對(duì)增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)水平、提高問(wèn)題解決能力等有很大的作用。這主要是因?yàn)榻虒W(xué)活動(dòng)所采用的案例大多來(lái)自于企業(yè)管理活動(dòng)中實(shí)際發(fā)生、并引起廣泛關(guān)注的真實(shí)事件或情境，能夠吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與熱情。

然而在現(xiàn)實(shí)中，我國(guó)學(xué)生從幼兒園到高中一直處于“滿堂式”或“填鴨式”的被動(dòng)教學(xué)氛圍中，教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)存在著嚴(yán)重的應(yīng)試教育傾向，并沒(méi)有達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生基本知識(shí)與實(shí)際能力的教學(xué)目的。進(jìn)入高等教育階段，由于學(xué)生的學(xué)習(xí)更專業(yè)、更有深度，傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法已經(jīng)不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。因此，對(duì)于具有很強(qiáng)專業(yè)性、實(shí)用性的《跨國(guó)公司管理》課程而言，引入生動(dòng)翔實(shí)、互動(dòng)開(kāi)放的案例教學(xué)法已經(jīng)迫在眉睫。

二、案例教學(xué)法存在的主要問(wèn)題

雖然案例教學(xué)對(duì)于《跨國(guó)公司管理》這門課程的教學(xué)活動(dòng)具有舉足輕重的作用，但是仍然存在一些制約案例教學(xué)順利開(kāi)展的問(wèn)題。

(一)案例選擇方面。在案例的選擇、使用上，雖然任課教師具有很大的自主權(quán)，但是由于《跨國(guó)公司管理》課程開(kāi)設(shè)的時(shí)間較其它經(jīng)濟(jì)管理類主干課程較晚，缺乏規(guī)范、公認(rèn)的案例教材。這客觀上說(shuō)明了目前案例庫(kù)建設(shè)任重道遠(yuǎn)。因此，開(kāi)展案例教學(xué)的前提是如何選擇一個(gè)保證教學(xué)效果最優(yōu)化的案例。一般而言，《跨國(guó)公司管理》的任課教師在選擇教學(xué)所使用的案例時(shí)，應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則。

1.案例一定要有背景。案例要有背景，其實(shí)就是要求教師在選擇所使用的案例時(shí)，首先應(yīng)該緊緊圍繞現(xiàn)實(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等背景，不能虛構(gòu)、不能杜撰，否則將毫無(wú)意義，毫無(wú)效果。同時(shí)，我們所選取的案例行業(yè)一定要有代表性。具體到《跨國(guó)公司管理》的案例教學(xué)，應(yīng)該緊緊圍繞中國(guó)企業(yè)“走出去”與外國(guó)企業(yè)“引進(jìn)來(lái)”的時(shí)代背景，尋找最具典型性的跨國(guó)公司作為案例分析的對(duì)象企業(yè)。我國(guó)已經(jīng)連續(xù)多年成為吸引外資最多的發(fā)展中國(guó)家，而且越來(lái)越多的跨國(guó)公司選擇中國(guó)作為它們國(guó)際化的重要陣地，這客觀上有利于《跨國(guó)公司管理》案例教學(xué)的進(jìn)行。即，任課教師更容易獲得跨國(guó)公司的相關(guān)素材作為案例教學(xué)的內(nèi)容。

2.案例一定要有時(shí)效性。案例的時(shí)效性強(qiáng)調(diào)案例能夠反映出最新的、最前沿的跨國(guó)公司管理理論與實(shí)踐，不能用老案例代替新問(wèn)題，2004年的中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)耗資12.5億美元收購(gòu)美國(guó)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)曾經(jīng)被許多課程用作教學(xué)的素材，但是如今再用這個(gè)案例去講述《跨國(guó)公司管理》的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，可能老生常談，無(wú)法吸引學(xué)生的興趣，達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。換言之，我們選取的案例應(yīng)當(dāng)是新近發(fā)生、且具有典型意義的事件。例如，中國(guó)民營(yíng)車企吉利收購(gòu)瑞典沃爾沃、雙匯集團(tuán)收購(gòu)美國(guó)史密斯菲爾德、百勝集團(tuán)收購(gòu)小肥羊等近年來(lái)頗受媒體與公眾關(guān)注的案例，都是行之有效的案例素材，可以用作講授《跨國(guó)公司管理》中跨國(guó)并購(gòu)的知識(shí)點(diǎn)。

3.案例一定要有邏輯性。案例的邏輯性反映了學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性與結(jié)構(gòu)性，即要求所選取的案例內(nèi)容經(jīng)得起推敲、經(jīng)得起揣測(cè)。一篇毫無(wú)邏輯性的教學(xué)案例，不僅沒(méi)有學(xué)術(shù)價(jià)值，而且學(xué)生也不愿意看，也不愿意讀，更不愿意參與到案例教學(xué)中。對(duì)于《跨國(guó)公司管理》的任課教師而言，自己首先應(yīng)該對(duì)所選取的案例進(jìn)行反復(fù)推敲、斟酌，選擇邏輯性強(qiáng)的案例，才有助于案例教學(xué)效果的最大化。

4.案例一定要設(shè)置問(wèn)題。應(yīng)該在案例中設(shè)置相關(guān)的問(wèn)題。這主要是為了做到有的放矢，讓學(xué)生根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行深層次、多角度思考，而不能像讀小說(shuō)一樣，讀完就拉倒。這樣做的目的是為了鞏固學(xué)生的知識(shí)，鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。對(duì)于《跨國(guó)公司管理》課程而言，所選擇的案例應(yīng)該有側(cè)重點(diǎn)，才能夠有利于思考問(wèn)題的設(shè)置。即，一個(gè)案例(綜合案例除外)最好可以反映2～3個(gè)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容。如果反映的知識(shí)點(diǎn)過(guò)多，教師在案例教學(xué)過(guò)程中可能無(wú)法把握教學(xué)的主要邏輯思路、泛泛而談;如果反映的知識(shí)點(diǎn)太少，案例教學(xué)就沒(méi)有任何營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，達(dá)不到任何的教學(xué)效果。

(二)案例教學(xué)過(guò)程中。案例教學(xué)的目的是為了強(qiáng)化學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，但是目前存在著幾個(gè)嚴(yán)重的誤區(qū)。第一，案例教學(xué)成了教師一個(gè)人的獨(dú)角戲，即任課教師一個(gè)人完成了案例的介紹、剖析等環(huán)節(jié)，學(xué)生的參與度非常低。第二，為了案例教學(xué)而案例教學(xué)，缺乏從“實(shí)際中來(lái)到實(shí)際中去”的理論提煉與演繹，反而導(dǎo)致案例教學(xué)成了“講故事”，并沒(méi)有真正達(dá)到教學(xué)的目的。第三，在案例教學(xué)過(guò)程中缺乏使用其它教學(xué)方法，學(xué)生容易出現(xiàn)倦怠情緒與審美疲勞。

三、互動(dòng)視角下案例教學(xué)法的應(yīng)用

綜上所述，案例教學(xué)依然存在著諸多問(wèn)題。從根本上而言，應(yīng)該加強(qiáng)案例教學(xué)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)，以達(dá)到教學(xué)效果的最大化。

(一)激發(fā)教師與學(xué)生在案例教學(xué)中的互動(dòng)。傳統(tǒng)的教學(xué)方法只告訴學(xué)生“是什么”、“怎么做”，并沒(méi)有很好地與實(shí)際情境相結(jié)合，不僅導(dǎo)致授課內(nèi)容非常乏味，損害了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與效果，也影響著授課教師的教學(xué)熱情。在案例教學(xué)中，教師不再是單純的傳授者，而學(xué)生也不再是簡(jiǎn)單的聆聽(tīng)者，更需要二者的互動(dòng)，共同參與案例的分析與討論。一是教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的角色，要將學(xué)生引入到案例教學(xué)環(huán)節(jié)中。二是學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)案例教學(xué)的參與度。換言之，教師應(yīng)該采取一系列的措施，激發(fā)學(xué)生在從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變成主動(dòng)參與者過(guò)程中的積極性與能動(dòng)性，提高案例教學(xué)的效果。為此，教師可以在課前將紙質(zhì)案例材料分發(fā)給學(xué)生閱讀，要求其利用課余時(shí)間熟知案例的主要內(nèi)容與情境，并對(duì)案例中所設(shè)置的問(wèn)題進(jìn)行思考、解答。隨后，在課上對(duì)案例進(jìn)行剖析分解，組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論。在這個(gè)過(guò)程中，一方面教師要與學(xué)生共同參與案例的分析與討論，另一個(gè)方面要引導(dǎo)學(xué)生討論的深度與進(jìn)度，盡可能地激發(fā)學(xué)生討論的積極性與主動(dòng)性。

《跨國(guó)公司管理》是一門具有很強(qiáng)實(shí)踐性的課程。傳統(tǒng)的理論講授方法有可能培養(yǎng)學(xué)生“紙上談兵”的能力，并沒(méi)有培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，更無(wú)法達(dá)到該課程的實(shí)際教學(xué)目的。然而對(duì)于注重實(shí)踐活動(dòng)的跨國(guó)公司而言，只會(huì)“動(dòng)口”、不會(huì)“動(dòng)手”的人才絕對(duì)無(wú)法勝任公司的任何一項(xiàng)工作，更不會(huì)被委以重任。那么，《跨國(guó)公司管理》這門課程就無(wú)法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。

(二)強(qiáng)調(diào)學(xué)生之間在案例教學(xué)中的互動(dòng)。師生互動(dòng)是案例教學(xué)的一個(gè)重要原則，因此教師經(jīng)常將學(xué)生分成若干個(gè)小組(一般以5人左右為宜，每個(gè)小組可以設(shè)立一名組長(zhǎng))，要求其對(duì)案例中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論(利用“頭腦風(fēng)暴法”、“德?tīng)柗品ā钡?，并給出可行性的解決對(duì)策。即，要求學(xué)生之間進(jìn)行有效的互動(dòng)。學(xué)生之間的互動(dòng)也是案例教學(xué)過(guò)程中必不可少的，不僅可以集思廣益、尋找一定條件下的最優(yōu)方案，還可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神。然而，在小組內(nèi)，經(jīng)常出現(xiàn)渾水摸魚、出工不出力的現(xiàn)象，并不能很好地達(dá)到案例教學(xué)的目的。如何激發(fā)學(xué)生在案例教學(xué)中的作用成為了任課教師急需解決的難題。一般而言，筆者在《跨國(guó)公司管理》的案例討論環(huán)節(jié)要求小組的每一位成員都回答問(wèn)題，或者隨機(jī)指定某一位成員回答問(wèn)題，這在一定程度上有利于防止小組成員“搭便車”。

(三)強(qiáng)化理論與實(shí)踐在案例教學(xué)中的互動(dòng)。案例教學(xué)的目的是為了提升學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，即運(yùn)用鮮活、豐富的實(shí)踐案例引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力的同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)一般的理論知識(shí)進(jìn)行提煉，并在將來(lái)的類似情境中加以應(yīng)用，起到“舉一反三”的教學(xué)效果。簡(jiǎn)言之，做到“理論來(lái)自于實(shí)踐，理論指導(dǎo)實(shí)踐”的有機(jī)統(tǒng)一。然而，以往的案例教學(xué)存在一個(gè)嚴(yán)重的傾向，即，案例內(nèi)容雖然豐富多彩，但缺乏對(duì)理論的概括與提煉，導(dǎo)致案例教學(xué)成了講故事，并未能達(dá)到案例教學(xué)的真正目的。要解決這個(gè)問(wèn)題，可以采用以下兩個(gè)辦法。第一，由學(xué)生嘗試提煉案例中所蘊(yùn)含的理論知識(shí)，并由任課教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這個(gè)方法的缺點(diǎn)在于學(xué)生的知識(shí)概括能力有限，可能無(wú)法真正提煉出案例所反映的一般理論或規(guī)律。第二，由任課教師對(duì)案例的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)。這可能無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)、概括知識(shí)的能力。

(四)注重案例教學(xué)法與其它教學(xué)方法的互動(dòng)。在一門課程中，如果全部采用案例教學(xué)法，可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生倦怠、厭惡的情緒。因此，需要依據(jù)學(xué)生的反饋，不斷地調(diào)整教學(xué)方法與手段，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與效果。一般而言，在案例教學(xué)過(guò)程中，可以與其它教學(xué)方法(如理論講授法、現(xiàn)場(chǎng)參觀法、練習(xí)法、自主學(xué)習(xí)法)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。例如，雖然案例教學(xué)中所使用的案例來(lái)自于現(xiàn)實(shí)情境，然而由于學(xué)生不能夠身臨其境，可能無(wú)法掌握許多理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能。在這種情況下，如果條件允許，可以到跨國(guó)公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，加深印象;或者，邀請(qǐng)跨國(guó)公司的高層決策者或者具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人走進(jìn)課堂，現(xiàn)身說(shuō)法，擴(kuò)大國(guó)際化視野。

四、結(jié)語(yǔ)

案例教學(xué)是一個(gè)繁重的，但是又不能不去做的教學(xué)任務(wù)。案例質(zhì)量的好壞將直接關(guān)系到教學(xué)效果的優(yōu)劣，即學(xué)生學(xué)的效果與教師教的效果。將案例教學(xué)法引入到《跨國(guó)公司管理》課程中，不僅能夠豐富課堂的教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)還有助于培養(yǎng)學(xué)生掌握實(shí)際技能與理論知識(shí)。在《跨國(guó)公司管理》案例教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)該注重互動(dòng)，包括師生之間的互動(dòng)、學(xué)生之間的互動(dòng)、理論與實(shí)踐的互動(dòng)、案例教學(xué)方法與其它教學(xué)方法的互動(dòng)。

［1］潘素昆.論案例教學(xué)法在《跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)與管理》課程教學(xué)中的應(yīng)用［J］.山東紡織經(jīng)濟(jì)，2009，2:108～111

［2］徐禮伯.《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程中的案例教學(xué)［J］.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2013，10:168～169

［3］李昆、李乾文.潤(rùn)澤管理案例:來(lái)自情境解構(gòu)的啟發(fā)［M］.北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2014，第1版