高校市場營銷專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)探索

□寧科杰

一、引言

高校實(shí)習(xí)基地建設(shè)一直是實(shí)踐教學(xué)的一項(xiàng)重要的工作，特別是2014年國家教育部提出了部分高校向職業(yè)化教育進(jìn)行轉(zhuǎn)型的要求后，實(shí)習(xí)基地建設(shè)作為職業(yè)化教育中重要一環(huán)引起了高校各級教學(xué)管理部門進(jìn)一步的重視，全國很多高校都正在實(shí)習(xí)基地建設(shè)上不斷地進(jìn)行探索與創(chuàng)新。高校市場營銷專業(yè)是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的實(shí)用性專業(yè)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和外開放的進(jìn)一步深入，社會各界對市場營銷人才的需求將會越來越強(qiáng)烈。顯然，誰能培養(yǎng)出高素質(zhì)的營銷專才將決定著該高校市場營銷專業(yè)的地位。市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)作為銜接理論知識到實(shí)踐技能的過渡環(huán)節(jié)能夠提升該專業(yè)學(xué)生營銷意識和技能，是學(xué)生進(jìn)一步把知識形成能力的關(guān)鍵橋梁。通過對兄弟院校的調(diào)查了解，結(jié)合本校實(shí)習(xí)教學(xué)工作中歷來出現(xiàn)的問題，校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)各個(gè)方面的不足表現(xiàn)最為突出，可以說對整個(gè)專業(yè)培養(yǎng)工作造成了諸多的影響。

二、高校市場營銷專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)存在的問題

(一)實(shí)習(xí)基地不穩(wěn)定，合作企業(yè)經(jīng)常變化。據(jù)多年跟企業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)接受市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)生的典型意圖是:一是該公司確實(shí)想接收幾個(gè)本科生來營銷部門工作，通過接納一批學(xué)生實(shí)習(xí)的活動可以從中考察選拔學(xué)生;二是該公司最近促銷業(yè)務(wù)活動確實(shí)需要一批實(shí)習(xí)生來支持，因?yàn)閷?shí)習(xí)學(xué)生不用付工資或者只要給予很少的報(bào)酬;三是公司有年度市場調(diào)研計(jì)劃需要執(zhí)行，學(xué)生可以充當(dāng)問卷發(fā)放與回收人員，因?yàn)閷W(xué)生的操作較為誠信而接收學(xué)生實(shí)習(xí);四是公司需要在某市場投放新產(chǎn)品，因缺少工作人員而接收一批實(shí)習(xí)生。多數(shù)公司沒有這些活動的時(shí)候基本不接收市場營銷專業(yè)的實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司工作，這樣就導(dǎo)致每年的專業(yè)實(shí)習(xí)工作中指導(dǎo)老師必須頻繁地去找公司談實(shí)習(xí)合作。由于實(shí)習(xí)企業(yè)的變化導(dǎo)致指導(dǎo)老師對公司的業(yè)務(wù)不熟悉，學(xué)生上崗工作基本靠企業(yè)人員指導(dǎo)和管理，影響了實(shí)習(xí)效果。

(二)企業(yè)業(yè)務(wù)技能要求高，校企合作雙贏難。在各個(gè)行業(yè)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)過長期的經(jīng)營后對于市場的運(yùn)作以及客戶的管理基本形成了自己一定的模式，這些經(jīng)營模式中包含了大量的行業(yè)知識、市場經(jīng)驗(yàn)，對于實(shí)習(xí)生來說短時(shí)間很難熟練駕馭，因此，也就沒有機(jī)會在這些崗位上馬上投入工作。一是實(shí)習(xí)企業(yè)會盡量考慮自己的利益把一些簡單重復(fù)的工作安排給學(xué)生，學(xué)生感到枯燥乏味，工作沒有積極性;二是由于實(shí)習(xí)時(shí)間短，一些企業(yè)認(rèn)為剛教會學(xué)生一些工作，學(xué)生馬上又要離開，因此，干脆不接收學(xué)生來實(shí)習(xí);三是學(xué)校教學(xué)管理部門把校外實(shí)習(xí)作為很重要的學(xué)生實(shí)踐工作來考核，指導(dǎo)老師和學(xué)生的壓力也在加大，因此指導(dǎo)老師鼓勵(lì)部分學(xué)生分散實(shí)習(xí)，教學(xué)質(zhì)量更加難以控制。

(三)實(shí)習(xí)指導(dǎo)不規(guī)范，指導(dǎo)老師能力跟不上。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師聯(lián)系好實(shí)習(xí)單位之后基本是在做一些簡單的例行工作，比如維護(hù)實(shí)習(xí)秩序，準(zhǔn)備教學(xué)文件等;他們沒有能力深入企業(yè)，協(xié)助公司推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是學(xué)校對實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的選擇具有很大的隨意性，因?yàn)榻^大多數(shù)的指導(dǎo)老師都是一直呆在學(xué)校里工作，從來就沒有企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn);二是不同行業(yè)的企業(yè)市場營銷工作具有本身的特點(diǎn)，指導(dǎo)老師在實(shí)踐指導(dǎo)中很難全面應(yīng)對;三是大多數(shù)學(xué)校并沒有雙師型教師的培養(yǎng)計(jì)劃，專業(yè)老師也鮮有機(jī)會深入企業(yè)提升實(shí)踐能力。

(四)實(shí)習(xí)效果難量化，考核指標(biāo)不合理。由于一次專業(yè)實(shí)習(xí)安排的學(xué)生比較多，他們同時(shí)進(jìn)入不同的公司，指導(dǎo)老師對每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)基本的判斷是實(shí)習(xí)單位的鑒定意見。通過長期的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)這些鑒定意見有少部分是認(rèn)真考核填寫的，大部分都是一些慣用的評語，有的公司甚至僅僅蓋個(gè)公章，鑒定意見都不出具。一是部分實(shí)習(xí)單位認(rèn)為為學(xué)生填寫這些意見與自己沒關(guān)系，增加了工作負(fù)擔(dān);二是學(xué)生在實(shí)習(xí)單位由于時(shí)間短，多數(shù)時(shí)候是跟隨師傅談業(yè)務(wù)，或者在店面做一些簡單的接待工作等，實(shí)習(xí)單位相關(guān)管理人員也不知道該怎么去評價(jià);三是學(xué)生在不同的公司涉及業(yè)務(wù)有深淺，學(xué)到的實(shí)踐知識技能也各不相同，因此，指導(dǎo)老師完全以實(shí)習(xí)單位的鑒定意見來評價(jià)打分也不科學(xué)。

三、推進(jìn)高校市場營銷專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)的對策措施

市場營銷實(shí)習(xí)基地的建設(shè)要走向良性發(fā)展的道路就必須從深層次破解校企雙方的問題，不斷地探尋能夠使學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、社會多方形成共贏局面的新舉措。高校應(yīng)該從人、財(cái)、物以及制度政策向基地建設(shè)傾斜;同時(shí)應(yīng)該與企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府取得協(xié)調(diào)溝通，形成市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)對推動地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)積極作用的共識。針對目前市場營銷實(shí)習(xí)基地建設(shè)的一些具體問題，我們必須拿出一些有效措施及時(shí)解決，只有不斷地夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷地調(diào)整，實(shí)習(xí)基地建設(shè)才會更加完善。

(一)合理選擇企業(yè)，重視企業(yè)滿意度。一是校外實(shí)習(xí)要提高質(zhì)量，首先要多方面選擇企業(yè)，多與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，采集信息后綜合評價(jià)，對于那些有機(jī)會能為企業(yè)創(chuàng)造效益的實(shí)習(xí)工作應(yīng)該優(yōu)先選擇;二是重視企業(yè)的訴求，把一些問題帶回學(xué)校發(fā)動營銷教研室教師團(tuán)隊(duì)解決。比如，某公司期望用一個(gè)月時(shí)間在大型超市門口做促銷活動需要提供詳細(xì)的實(shí)習(xí)操作方案，就應(yīng)該認(rèn)真應(yīng)對，協(xié)助企業(yè)在人、財(cái)、物各個(gè)方面進(jìn)行周密策劃;三是改變以前實(shí)習(xí)的發(fā)動工作僅僅安排在實(shí)習(xí)前簡單布置一下了事的工作方法，把實(shí)習(xí)前的動員工作充實(shí)起來。比如，要求學(xué)生提前一周通過網(wǎng)絡(luò)和市場訪談熟悉實(shí)習(xí)公司的市場運(yùn)作模式，產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，而不是什么都等著公司來培訓(xùn)。

(二)培養(yǎng)雙師型老師，提高老師實(shí)踐能力。近些年來我們參考了大量的兄弟院校關(guān)于市場營銷實(shí)習(xí)基地建設(shè)的理論研究，這些研究都非常專業(yè)細(xì)致，但是大多數(shù)都忽略一個(gè)根本的問題那就是指導(dǎo)老師的實(shí)踐能力突破的途徑和方法的是什么，可操作性到底強(qiáng)不強(qiáng)。一是學(xué)校形成傳、幫、帶的機(jī)制，讓少數(shù)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師能夠幫助培養(yǎng)其他的老師;二是鼓勵(lì)部分老師走出去，允許部分老師階段性地在實(shí)習(xí)合作單位工作;三是校方應(yīng)該在每年招聘計(jì)劃中對有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員適當(dāng)傾斜，改變過去唯職稱唯學(xué)歷的招聘標(biāo)準(zhǔn)。

(三)深入企業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)與合作企業(yè)的合作基礎(chǔ)。企業(yè)存在的基礎(chǔ)和目的之一就是盈利，在國內(nèi)外市場中獲得相應(yīng)的利潤可以說是企業(yè)一直以來的努力方向。校方作為人才的培養(yǎng)機(jī)構(gòu)不能只考慮怎么利用企業(yè)來培養(yǎng)人才，而應(yīng)該同時(shí)考慮協(xié)助企業(yè)更好地進(jìn)行市場運(yùn)作。一是讓部分有能力的老師深入企業(yè)工作，為企業(yè)診斷市場中出現(xiàn)的問題提供合理的解決方案;二是建立一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)這些老師帶領(lǐng)學(xué)生去為企業(yè)做咨詢服務(wù);三是在校內(nèi)建立市場調(diào)研的服務(wù)機(jī)構(gòu)，常年為相關(guān)企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研服務(wù)，甚至是利用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后形成市場調(diào)查報(bào)告，這樣校企之間合作的距離就縮短了。

(四)校企共建指標(biāo)，提高雙向考核質(zhì)量。通過相關(guān)的努力改善了校企合作的質(zhì)量以后，對實(shí)習(xí)生的考核工作也就比較容易開展。一是指導(dǎo)老師應(yīng)該把對學(xué)生的考核要求和指標(biāo)報(bào)送給實(shí)習(xí)單位，與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行協(xié)商修改，改變以前實(shí)習(xí)單位粗略的評價(jià)方式;二是實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)該安排專人專管學(xué)生實(shí)習(xí)，對該崗位明確工作職責(zé)，定期考核;三是充分量化實(shí)習(xí)生的工作業(yè)績，結(jié)合各個(gè)企業(yè)實(shí)際調(diào)整考核指標(biāo);四是把修訂好的考核指標(biāo)充分與學(xué)生進(jìn)行溝通，讓學(xué)生明白實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。

［1］ 田兆富．立足提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力的校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)探索實(shí)踐［J］．教育教學(xué)論壇，2014，6:215～216

［2］ 魏德才．論高校實(shí)習(xí)基地建設(shè)的制度創(chuàng)新［J］．重慶第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，1:165～168

［3］ 林燕．政校企三方聯(lián)動“五三型”實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地構(gòu)建［J］．教育與職業(yè)，2014，26:155～156