以ISO標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化高職院校系（部）教學(xué)管理
——以惠州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)系為例

徐英輝，申　茹，李大煒

（惠州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東惠州516025）

以ISO標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化高職院校系（部）教學(xué)管理
——以惠州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)系為例

徐英輝，申茹，李大煒

（惠州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東惠州516025）

教學(xué)工作是學(xué)院工作的中心，教學(xué)管理是整個(gè)教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)。在系（部）教學(xué)管理中，借鑒ISO質(zhì)量管理體系中的PDCA理論，建立健全系（部）教學(xué)管理制度，明確權(quán)責(zé)，合理分工，優(yōu)化教學(xué)管理程序，以提高職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)學(xué)院的綜合競爭力。

ISO；高職院校；系（部）教學(xué)管理；PDCA

我院于2012年9月升格為高職院校，施行院、系（部）二級管理體制，以統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、宏觀調(diào)控為原則，形成“學(xué)院為決策中心，系（部）為教學(xué)管理實(shí)體”的二級管理網(wǎng)絡(luò)。教學(xué)工作是學(xué)院工作的中心，教學(xué)管理是整個(gè)教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)。在系（部）教學(xué)管理中，借鑒ISO質(zhì)量管理體系中的PDCA理論，優(yōu)化教學(xué)管理，完善管理體系，對高職院校教學(xué)質(zhì)量的提高必然會(huì)產(chǎn)生巨大作用。

1　ISO質(zhì)量管理理念概述

ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡稱，該組織是目前世界上最大、最權(quán)威的國際性標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。ISO標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的世界通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)［1］。借鑒ISO質(zhì)量管理體系中PDCA管理循環(huán)，對系（部）內(nèi)部的現(xiàn)有資源進(jìn)行有效重組，建立、實(shí)施、改進(jìn)教育教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量管理體系。P——計(jì)劃：根據(jù)社會(huì)需求和學(xué)校方針，建立必要的系（部）教學(xué)管理體系；D——實(shí)施：實(shí)施系（部）教學(xué)管理體系；C——檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和社會(huì)需求，對教學(xué)過程和學(xué)生進(jìn)行監(jiān)控與評價(jià)，并報(bào)告結(jié)果；A——糾正：采取措施，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理［2］。

2　高職院校系（部）教學(xué)管理的主要內(nèi)容

教學(xué)管理是穩(wěn)定教學(xué)秩序和提高所培養(yǎng)人才質(zhì)量的保障。對于學(xué)院二級系（部）來講，教學(xué)管理主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是加強(qiáng)日常教學(xué)管理；二是做好“四項(xiàng)建設(shè)”工作；三是加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評價(jià)；四是深化教學(xué)改革。

2.1加強(qiáng)日常教學(xué)管理

在日常教學(xué)管理方面，必須使學(xué)生遵守教學(xué)秩序，并保證教學(xué)質(zhì)量。從組建專業(yè)群、市場調(diào)研、專業(yè)申報(bào)到人才培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱的制訂及過程管理，都是以系（部）為基礎(chǔ)進(jìn)行的。日常教學(xué)管理工作必須從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代教育觀和學(xué)院的具體要求來推進(jìn)和實(shí)施，確保教學(xué)質(zhì)量的提高。

2.2做好“四項(xiàng)建設(shè)”工作

“四項(xiàng)建設(shè)”包括專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)。在專業(yè)建設(shè)方面，系（部）應(yīng)根據(jù)國家方針政策，積極申報(bào)省級重點(diǎn)專業(yè)、國家重點(diǎn)專業(yè)；在課程建設(shè)方面，要嚴(yán)格按照合格課程、示范課程、優(yōu)質(zhì)課程、精品課程、省級精品課程和國家級精品課程的層級結(jié)構(gòu)建設(shè)；實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是高職院校區(qū)別于其他類型院校的一項(xiàng)特殊而又重要的項(xiàng)目，它可以提高和培養(yǎng)學(xué)生的技能，也可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的職業(yè)環(huán)境；在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，鼓勵(lì)教師改變觀念、下企業(yè)鍛煉，從而獲取真正的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打造名副其實(shí)的“雙師型”隊(duì)伍。

2.3加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)工作

教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)體系的重要組成部分，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障。系（部）已經(jīng)實(shí)行教學(xué)督導(dǎo)制度多年，該項(xiàng)制度的實(shí)施對保障教學(xué)質(zhì)量起到了重要作用。在這種新的管理體制下，系（部）承擔(dān)起了更多責(zé)任，處于越來越重要的地位。具體工作包括：教學(xué)紀(jì)律檢查、教學(xué)資料檢查、課堂教學(xué)質(zhì)量檢查。通過教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評價(jià)，真正做到以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合。

2.4深化教學(xué)改革

在課程改革中，應(yīng)注重開發(fā)校本課程，以學(xué)校特色為本位，由學(xué)校自己確定一部分課程，使校本課程、地方課程、國家課程一起發(fā)揮作用，形成完整的課程體系。在教學(xué)方法上，采用開放式、啟迪式、探究式等教學(xué)方法，做到因材施教、因人施教、分層施教，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和全面發(fā)展。在課程設(shè)置上，采用“寬基礎(chǔ)、活模塊”的模式，緊緊圍繞專業(yè)能力、培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行，不單純追求學(xué)科的完整性和系統(tǒng)性，重組課程，減少課程門類，提高教學(xué)效率［3］。根據(jù)就業(yè)崗位特殊需要和個(gè)人特長愛好來確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，重視一專多能的課程體系開發(fā)、注重學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，使學(xué)生畢業(yè)后具有多種職業(yè)能力，就業(yè)范圍更廣。

3　以ISO標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化高職院校系（部）教學(xué)管理的具體措施

3.1完善教學(xué)組織

在藥學(xué)系各專業(yè)中，成立專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)、專業(yè)教研室。專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)由行業(yè)和企業(yè)專家、校內(nèi)專業(yè)帶頭人組成，主要負(fù)責(zé)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)定位、專業(yè)建設(shè)及教學(xué)改革等。專業(yè)教研室負(fù)責(zé)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容改革、教學(xué)模式和方法手段創(chuàng)新，制訂專職教師定期實(shí)踐和兼職教師參與課程建設(shè)的計(jì)劃。成立藥學(xué)系教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善日常教學(xué)管理，加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)控，充分發(fā)揮系（部）教學(xué)督導(dǎo)的主導(dǎo)作用，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

3.2建立健全系（部）教學(xué)管理制度

健全的管理制度是教學(xué)質(zhì)量的有效保障。為了規(guī)范系（部）的教學(xué)管理、促進(jìn)教育改革、建立良好的教學(xué)秩序、提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平、培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)需要的合格應(yīng)用型人才，系（部）需制訂一系列規(guī)章制度。如《實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地規(guī)章制度》、《專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)流程與管理辦法》、《教師集體備課制度》、《專業(yè)教師下臨床（企業(yè)）實(shí)踐管理規(guī)定》、《巡課制度》、《教師聽課評課規(guī)定》、《校外見習(xí)、實(shí)習(xí)基地管理制度》、《教師崗位聘任和教學(xué)業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)生課程考核和考試工作制度》、《教學(xué)檢查、督導(dǎo)制度》等。

3.3明確教學(xué)管理人員權(quán)責(zé)，合理分工

系（部）建立與教學(xué)質(zhì)量管理體系需要相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，并明確各管理人員的職責(zé)和權(quán)限。在系（部）教學(xué)管理中，實(shí)施系主任—教學(xué)副主任—教學(xué)秘書、實(shí)訓(xùn)秘書—教研室主任四級管理。系主任主持全面工作；教學(xué)副主任協(xié)助系主任工作，分管日常教學(xué)、科研和實(shí)踐工作；教學(xué)秘書、實(shí)訓(xùn)秘書在藥學(xué)系主任、教學(xué)副主任領(lǐng)導(dǎo)下開展教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的管理工作，是系領(lǐng)導(dǎo)組織、實(shí)施教學(xué)計(jì)劃的參謀與助手，在系主任與教研室主任之間起著橋梁與紐帶作用；教研室主任在系主任、教學(xué)副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主持本教研室的全面工作，組織本教研室的教師完成本教研室教學(xué)、科研和日常管理等各項(xiàng)任務(wù)。

3.4運(yùn)用PDCA管理循環(huán)，優(yōu)化教學(xué)管理

對系（部）教學(xué)管理總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行分析，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，將未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。以上的過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。通過運(yùn)用PDCA管理循環(huán)，預(yù)防和糾正系（部）教學(xué)管理過程中的偏差，優(yōu)化教學(xué)管理，提高教育質(zhì)量。

為使系（部）教學(xué)管理人員深入了解和掌握PDCA管理循環(huán)，系（部）應(yīng)建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，定期開展內(nèi)部管理評審（內(nèi)審），每學(xué)期至少進(jìn)行一次，以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性。在具體的教學(xué)管理中，按照ISO質(zhì)量管理的思想，控制好影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，從制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)大綱到課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、考試與考核、教學(xué)檢查與評估等各個(gè)環(huán)節(jié)建立標(biāo)準(zhǔn)化的程序，并通過內(nèi)部質(zhì)量審核對重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。

4　結(jié)語

系（部）教學(xué)管理是高職院校管理的核心工作，其不僅是教學(xué)活動(dòng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，更是教學(xué)質(zhì)量提升的保證。因此，建立健全科學(xué)規(guī)范的系（部）教學(xué)質(zhì)量管理體系應(yīng)以現(xiàn)代質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。系（部）教學(xué)管理系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，通過運(yùn)用PDCA管理循環(huán)持續(xù)改進(jìn)，不斷完善系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，規(guī)范教學(xué)管理，持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量。

［1］盧英華.學(xué)習(xí)ISO管理理念探索高校教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系［J］.中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2008（17）：228.

［2］朱建梁.淺談ISO質(zhì)量管理體系下的高職院校教育質(zhì)量管理［J］.時(shí)代教育，2012（7）：243-244.

［3］胡茂成.升格高職院校轉(zhuǎn)型的分析與對策［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2003（5）：48-49.

G40-03

A

1671-1246（2015）16-0030-03