借鑒與反思：開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索
——基于英國開放大學(xué)的研修

赴英開學(xué)習(xí)高級研修班

借鑒與反思：開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索
——基于英國開放大學(xué)的研修

赴英開學(xué)習(xí)高級研修班

編者按：江蘇開放大學(xué)已經(jīng)步入轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，圍繞“辦好開放大學(xué)”這一戰(zhàn)略任務(wù)，江蘇開放大學(xué)正在邊解讀邊實(shí)踐，邊實(shí)踐邊解讀中不斷探索前行，然而，要真正成為創(chuàng)新性的大學(xué)類型和大學(xué)形態(tài)，切實(shí)向黨和政府、社會和公眾遞交一份滿意的答卷，必須認(rèn)真反思和回答建設(shè)開放大學(xué)“應(yīng)當(dāng)做”什么、“能夠做”什么以及“正在做”什么等問題。英國開放大學(xué)在國際上久負(fù)盛名，其辦學(xué)理念、體制架構(gòu)，以及在遠(yuǎn)程教育中的最新技術(shù)和實(shí)踐應(yīng)用中的豐富經(jīng)驗(yàn)，對我們辦好開放大學(xué)無疑是最好的借鑒。2015年1月，學(xué)校組織部分骨干教師、管理干部和技術(shù)人員赴英國開放大學(xué)參加了為期15天的學(xué)習(xí)和研修，內(nèi)容包括：英國開放大學(xué)的管理和層級架構(gòu)；課程建設(shè)與管理及課程組人員的分工與配合；英國開放大學(xué)的研究與應(yīng)用；學(xué)生支持服務(wù)；課程媒體開發(fā)；教育技術(shù)研究所的運(yùn)作；輔導(dǎo)講師的招聘和管理；課程設(shè)計和網(wǎng)上教學(xué)；視頻制作；國家區(qū)域辦公室職能介紹等專題。在英國開放大學(xué)教授、專家、高級講師以及專業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，通過現(xiàn)場教學(xué)、小組研討和實(shí)際體驗(yàn)等形式，教師們近距離地體驗(yàn)了英國開放大學(xué)的教學(xué)策略、教學(xué)方法和教學(xué)實(shí)踐，深受啟發(fā)。他們結(jié)合各自的工作實(shí)際，反觀學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀，為進(jìn)一步提升江蘇開放大學(xué)的辦學(xué)能力和辦學(xué)水平，建言獻(xiàn)策，從建設(shè)怎樣的開放大學(xué)、開放大學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課程的設(shè)計與制作、教學(xué)平臺的開發(fā)與建設(shè)、學(xué)生支持服務(wù)，以及教育技術(shù)的研究與應(yīng)用等方面進(jìn)行深入思考，這些思考對開放大學(xué)的轉(zhuǎn)型發(fā)展大有裨益，在此奉獻(xiàn)給大家，以饗讀者。

開放教育；英國開放大學(xué)；發(fā)展定位；學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)習(xí)支持服務(wù)；教學(xué)平臺；課程建設(shè)

執(zhí) 筆：吳韶華、紀(jì)河、張璇、胡大華、朱祎、錢琦、章玳

開放大學(xué)的發(fā)展定位

英國開放大學(xué)(以下簡稱“英開”)設(shè)立于1969年，目前的在籍學(xué)生約20萬。英開通過遠(yuǎn)程教育(distance learning)為學(xué)習(xí)者提供從短期課程到碩士學(xué)位的教育服務(wù)。2014年，該校教學(xué)質(zhì)量位居英國學(xué)生滿意度調(diào)查前五，72%的學(xué)科研究在2014年英國Research Excellence Framework測評中被評為3星或者4星。

在英國高等教育體系中，英開是一所運(yùn)用遠(yuǎn)程手段開展學(xué)歷教育的高等學(xué)校。這種定位就要求英開必須保證學(xué)生通過遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的方式達(dá)到與在校學(xué)習(xí)同等的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其學(xué)科建設(shè)、課程教學(xué)、教學(xué)服務(wù)都是圍繞這個中心展開。對比之下，我們可以思考江蘇開放大學(xué)的發(fā)展定位。

?開放大學(xué)的性質(zhì)與定位

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》提出：“大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，建設(shè)以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)等為載體的遠(yuǎn)程開放繼續(xù)教育及公共服務(wù)平臺，為學(xué)習(xí)者提供方便、靈活、個性化的學(xué)習(xí)條件”，明確要求要“辦好開放大學(xué)”。這是黨中央、國務(wù)院在新的歷史條件下，對中國開放大學(xué)提出的新使命、新要求和新期望。2012年7月，中共中央政治局委員、國務(wù)委員劉延?xùn)|在出席國家開放大學(xué)、北京開放大學(xué)、上海開放大學(xué)成立會議時強(qiáng)調(diào)，要以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，整合共享優(yōu)質(zhì)教育資源，創(chuàng)新教育教學(xué)模式，辦好中國特色的開放大學(xué)，為社會成員提供更加靈活便捷公平開放的學(xué)習(xí)方式和多層次多樣化的教育服務(wù)，為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會和教育強(qiáng)國、人力資源強(qiáng)國做出積極貢獻(xiàn)。這一重要講話，是建設(shè)開放大學(xué)的基本依據(jù)，也是我們分析開放大學(xué)性質(zhì)與定位的理論起點(diǎn)。據(jù)此，我們可以得出相應(yīng)的基本判斷：第一，開放大學(xué)是我國高等教育體系內(nèi)的一所大學(xué)；第二，開放大學(xué)的目標(biāo)是為社會成員提供更加靈活便捷、公平開放的學(xué)習(xí)方式和多層次、多樣化的教育服務(wù)；第三，開放大學(xué)的形式與特點(diǎn)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，整合共享優(yōu)質(zhì)教育資源。

多項(xiàng)社會服務(wù)功能的綜合，使得開放大學(xué)在建設(shè)過程中多頭并進(jìn)，帶來的困境是：政府職能部門、相關(guān)高校、社會合作單位對開放大學(xué)的認(rèn)識都有自身角度，難以形成統(tǒng)一的認(rèn)識。為此，我們當(dāng)前首先需要明確的問題是：開放大學(xué)在我國當(dāng)前的高等教育體系的具體定位是什么？在開放大學(xué)建設(shè)過程中，如何正確認(rèn)識大學(xué)主體建設(shè)與社會教育平臺建設(shè)的雙重職責(zé)？

?開放大學(xué)的體系建設(shè)

英開為了提高學(xué)習(xí)支持服務(wù)，建立了較為完善的行政管理體系，包括3 000多名教職工、13個區(qū)域?qū)W習(xí)中心以及6 400名兼職教師。這些區(qū)域中心均為該校的派出機(jī)構(gòu)，所有人員的薪資均由英開支付。各區(qū)域中心可以加強(qiáng)與地方政府、教育機(jī)構(gòu)的合作，但沒有法人資格。

從江蘇情況來看，目前的開放大學(xué)建設(shè)是以原廣播電視大學(xué)為主體實(shí)施推進(jìn)的，原因在于：經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國已初步建成了以廣播電視大學(xué)為主體、覆蓋城鄉(xiāng)的遠(yuǎn)程高等教育辦學(xué)體系，培養(yǎng)了各行各業(yè)大批應(yīng)用型專門人才，對促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)揮了重要作用。基于傳統(tǒng)，江蘇開放大學(xué)的教學(xué)體系體現(xiàn)了“條塊結(jié)合”的特點(diǎn)。各地開放大學(xué)均為獨(dú)立法人，只在開放大學(xué)的學(xué)歷教育層面服從江蘇開放大學(xué)的業(yè)務(wù)管理。這種結(jié)構(gòu)使得江蘇開放大學(xué)在掛牌初始就可以借用較為成熟的教育服務(wù)體系，而且基本不需太多的財政投入。問題則表現(xiàn)在地方開放大學(xué)基于對地方政府和教育部門人財物的依賴，自身發(fā)展具有獨(dú)立性。因此，如何建立更緊密的聯(lián)盟關(guān)系成為建構(gòu)江蘇開放大學(xué)服務(wù)體系非常關(guān)鍵的問題。從這個層面，江蘇開放大學(xué)的建設(shè)不單純是一所大學(xué)的建設(shè)問題，而是傳統(tǒng)電大教育的改造過程。

另外，我們不能將開放教育的發(fā)展局限在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域。事實(shí)上，從2012年MOOC在中國產(chǎn)生的巨大影響可以看出，很多著名高校已經(jīng)在開放教育領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響，例如清華大學(xué)的“學(xué)堂在線”、中國大學(xué)公開課等。加之66所高校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，江蘇的非全日制學(xué)歷教育市場競爭非常激烈。而這些教育機(jī)構(gòu)大多借助傳統(tǒng)電大系統(tǒng)向不同地域延伸，這使得江蘇開放大學(xué)在掛牌初期就必須接受激烈的市場競爭，而且是在自己的服務(wù)平臺上。相比英開，這種發(fā)展環(huán)境當(dāng)然惡劣的多。

任何一所大學(xué)，都必須建設(shè)自己的學(xué)科專業(yè)、師資隊(duì)伍，這是一所大學(xué)實(shí)體生存的基礎(chǔ)。同時，“特色”和“質(zhì)量”又是決定大學(xué)發(fā)展方向的主要因素。因此，在開放大學(xué)建設(shè)過程中，“實(shí)體+平臺+體系”的發(fā)展方向促使我們在這三個層面都必須有所建樹，顯然“勇于擔(dān)當(dāng)”和“敢于突破”是作為建設(shè)者首先必須具備的基本素質(zhì)要求。而在實(shí)踐層面，我們需要綜合社會需求以及學(xué)習(xí)者的自身狀況，建立一套符合社會認(rèn)知的質(zhì)量保證機(jī)制，并在發(fā)展中不斷完善開放大學(xué)的自身建設(shè)。

(紀(jì) 河)

開放大學(xué)的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

英開努力讓公眾確信，他們的教學(xué)質(zhì)量和其他高等教育機(jī)構(gòu)是一致的。在對“英開的管理結(jié)構(gòu)”和“學(xué)術(shù)管理結(jié)構(gòu)”的專門介紹中，以及后續(xù)關(guān)于課程設(shè)置、課程建設(shè)、教學(xué)支持服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)各講內(nèi)容中，都始終強(qiáng)烈貫穿著同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意識。

?堅持同質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的“寬進(jìn)嚴(yán)出”

英開面向所有社會公眾，沒有任何學(xué)歷前期要求，任何公眾都可以從單一課程學(xué)習(xí)開始，并不需要在一開始時就按照專業(yè)，類似于國內(nèi)大學(xué)明確的專業(yè)教學(xué)計劃進(jìn)程表那樣進(jìn)入學(xué)習(xí)。英開提供了多種課程的學(xué)習(xí)，有證書課程、本科教育課程、碩士階段課程，還有非常具有代表性的預(yù)科課程。課程學(xué)習(xí)成果和牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)都可以互認(rèn)，即牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)承認(rèn)英開學(xué)生的課程學(xué)習(xí)成績。

為什么牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)會承認(rèn)英開的課程成績？因?yàn)橛㈤_的課程都是按照“成效為本”的理念來設(shè)計與開發(fā)的，即確保每門課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容與水平達(dá)到“FHEQ”(高等教育資格框架)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，從而和其他英國高校同類學(xué)科的課程在學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)成果上完全一致，處于同一水平。

在“課程建設(shè)工作坊訓(xùn)練”環(huán)節(jié)，主講教師特別介紹了英國高等教育質(zhì)量保證署發(fā)布的“FHEQ”6級即本科學(xué)位的水平要求，強(qiáng)調(diào)全英高校都必須按照這樣的等級資歷水平來培養(yǎng)相應(yīng)學(xué)位等級的學(xué)生，而特別出色的學(xué)生如果滿足規(guī)定的條件，可以獲得本科榮譽(yù)學(xué)位，這是一種對優(yōu)秀學(xué)生的鼓勵與承認(rèn)方式?；谶@樣的規(guī)定，全英各個高校的相同學(xué)科，學(xué)習(xí)的內(nèi)容幾乎基本一致，評價的標(biāo)準(zhǔn)也處于同一水平。根據(jù)“FHEQ”規(guī)定的同一標(biāo)準(zhǔn)確定學(xué)科的各課程學(xué)習(xí)成果(outcomes)，根據(jù)確定的學(xué)習(xí)成果，組織課程內(nèi)容，設(shè)計學(xué)習(xí)活動，選擇評價方式與評價內(nèi)容。

英開并不因?yàn)閰⑴c學(xué)習(xí)的公眾來源不一而改變質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然外界的環(huán)境也不允許他們自訂一套標(biāo)準(zhǔn)。這就意味著在英開的學(xué)生雖然起點(diǎn)水平和能力可能遠(yuǎn)遜于牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)的入學(xué)新生，但在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)后，獲得資格證書或本科、碩士及以上學(xué)歷學(xué)位證書時，都必須達(dá)到“FHEQ”規(guī)定的水平。英開通過精心的課程設(shè)計、科學(xué)的師生比例、完備的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，幫助和促進(jìn)學(xué)生通過自身的努力達(dá)到預(yù)設(shè)的水平高度，同時也以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國內(nèi)的畢業(yè)率來確保畢業(yè)學(xué)生的畢業(yè)水準(zhǔn)。也就是說，英開的畢業(yè)生和其他學(xué)校的畢業(yè)生一樣，達(dá)到了同一等級水平，處于同一層次，可以平等進(jìn)行同一語境下的交流。這是不是可以理解為“寬進(jìn)嚴(yán)出”得到了實(shí)現(xiàn)？

?給予我們的啟發(fā)

英開同質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)下“為公眾服務(wù)”的做法，給予我們的啟發(fā)是：

第一，雖然我們國家教育行政主管部門不斷進(jìn)行本科院校評估、高職院校評估和學(xué)士學(xué)位申請評估等，但評估的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)幾乎都集中在學(xué)校“教”的方面，雖然有部分涉及畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查，但所占的比重非常小。而英國“FHEQ”則具體明確規(guī)定每個學(xué)術(shù)水平等級(本科、碩士等)獲得者必須達(dá)到的能力水平標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生要具有這些能力水平，各大學(xué)提供的學(xué)習(xí)內(nèi)容必須滿足這些能力培養(yǎng)的要求，并通過合適的評價方式證明學(xué)生已經(jīng)通過學(xué)習(xí)獲得了這些能力。這一標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建對于教學(xué)質(zhì)量的保障作用非凡，也為各高校間的學(xué)分互認(rèn)提供了最基本的條件。

雖然我們無法為國家教育部擬定一個類似這樣的標(biāo)準(zhǔn)框架，但我們是不是可以嘗試在江蘇全省領(lǐng)域，為學(xué)歷繼續(xù)教育的本專層次制定一個資歷框架，確定一個基本統(tǒng)一的學(xué)歷水平標(biāo)準(zhǔn)？也許在嘗試的過程中能積累經(jīng)驗(yàn)，為他省甚至全國提供一點(diǎn)可吸收的“能源”，甚至部分消解社會公眾對學(xué)歷繼續(xù)教育尤其網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的懷疑。

第二，英開以課程為單位向公眾開放學(xué)習(xí)內(nèi)容，也許比我們現(xiàn)在按專業(yè)招生報名，有入門門檻的方式，更能體現(xiàn)“服務(wù)公眾，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會”的使命，但這目前和我國各項(xiàng)學(xué)歷學(xué)籍管理制度相沖突。也許學(xué)分銀行可以制定相關(guān)規(guī)則與實(shí)施細(xì)則，有限突破既有政策，通過單科課程學(xué)分積累，滿足模塊化結(jié)構(gòu)的專業(yè)人才培養(yǎng)方案的最低畢業(yè)學(xué)分要求，在附加一定規(guī)則的前提下，允許每個模塊之間的學(xué)分自由疊加組合，選擇最適合學(xué)生的“成果出口”。

第三，非學(xué)歷教育內(nèi)容眾多，對學(xué)習(xí)型社會建設(shè)意義重大。我們是不是可以對非學(xué)歷教育的各類課程進(jìn)行梳理，編制一個學(xué)習(xí)成果結(jié)構(gòu)框架體系，為非學(xué)歷教育成果的積累提供更多的接口？在江蘇在線開放自由學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，是不是可以通過合適的評價方式與認(rèn)證規(guī)則，在證實(shí)并確保學(xué)習(xí)內(nèi)容達(dá)到規(guī)定學(xué)習(xí)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)化為正式的學(xué)歷教育課程學(xué)分？也許這也是學(xué)分銀行在構(gòu)建學(xué)歷與非學(xué)歷教育之間立交橋的一種有效嘗試。

第四，在職教體系人才培養(yǎng)方案制定時，是否借鑒預(yù)科課程的設(shè)計，在中職階段開設(shè)相關(guān)學(xué)科的系列基礎(chǔ)入門課程，計入大專階段學(xué)分組成部分，并且提供相同學(xué)科門類下多專業(yè)方向的大專銜接路徑？這樣將會吸引更多的學(xué)生進(jìn)入職教項(xiàng)目學(xué)習(xí)。

(張 璇)

開放大學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

在英開，學(xué)生與教師可以通過網(wǎng)絡(luò)或課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)和指導(dǎo)學(xué)習(xí)，無論選擇什么樣的學(xué)習(xí)途徑，學(xué)生都可以得到相同的學(xué)習(xí)支持與服務(wù)。英開憲章中學(xué)生章節(jié)有4條：(1)我們彼此尊重；(2)我們的目標(biāo)是激發(fā)和幫助學(xué)習(xí)；(3)我們?yōu)閷W(xué)習(xí)承擔(dān)責(zé)任；(4)我們一起工作以確保大學(xué)的使命和促進(jìn)大學(xué)的價值觀。用我們的話概括起來就是：為學(xué)生服務(wù)是教師的職責(zé)、義務(wù)，更是使命。

?在英開學(xué)校做些什么

制訂一個2～3年的戰(zhàn)略計劃，該計劃的核心內(nèi)容就是分析招生、保留、發(fā)展和畢業(yè)等各階段學(xué)生獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。

成立學(xué)習(xí)者支持與服務(wù)的組織架構(gòu)，明確各部門(團(tuán)隊(duì))的工作職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)。英開的學(xué)習(xí)者支持與服務(wù)的組織架構(gòu)如圖1所示：

圖 1 學(xué)習(xí)者支持與服務(wù)組織架構(gòu)

事務(wù)性的學(xué)習(xí)支持與服務(wù)由學(xué)生支持中心(Learner Support)負(fù)責(zé)，包括招生和發(fā)展兩個階段的所有事務(wù)性工作，如與注冊、財務(wù)、專業(yè)、課程及生活相關(guān)的咨詢事務(wù)等。在英開每年超過400 000人次的咨詢得到處理，其中，45%通過E-mail處理，55%通過電話處理。學(xué)業(yè)性的學(xué)習(xí)支持與服務(wù)由學(xué)院、輔導(dǎo)教師(Faculty/Course、Associate Lecturer)負(fù)責(zé)，包括保留和畢業(yè)兩個階段的所有學(xué)業(yè)性工作，如答疑、作業(yè)、考試及輔導(dǎo)等。這方面的工作主要通過線上與線下結(jié)合的方式來進(jìn)行，學(xué)院主要負(fù)責(zé)課程(教材)的開發(fā)、制作，輔導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)輔導(dǎo)、答疑及教學(xué)等。

?在英開團(tuán)隊(duì)做些什么

學(xué)生支持中心(Learner Support)：其主要任務(wù)是為學(xué)生提供各個方面的咨詢或幫助，通過內(nèi)部各種渠道解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中(或開始學(xué)習(xí)時)遇到的困難和疑惑，目的是盡可能地保證學(xué)生學(xué)習(xí)取得成功并降低學(xué)生輟學(xué)率。如圖2所示，詢問者(注冊學(xué)生或未注冊學(xué)生)可以通過6種不同的途徑得到自己需要的信息。

圖 2 詢問者獲取信息途徑

學(xué)院(Faculty/Course)：其主要任務(wù)是通過專業(yè)導(dǎo)師(Staff Tutor)設(shè)計、開發(fā)適用的課程(教材)，并對教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)。這里要著重說明的是：在英開，教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是課程(教材)而不是輔導(dǎo)教師，輔導(dǎo)教師的作用只是幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，取得成功。因此，對學(xué)院而言，設(shè)計、開發(fā)出優(yōu)質(zhì)的課程(既滿足學(xué)生的需求，又滿足社會的需求)是一個任重道遠(yuǎn)的工作。英開的專業(yè)教師60%的工作任務(wù)是教學(xué)(設(shè)計、開發(fā)課程教材)，40%的工作任務(wù)是科研。由此可見，課程開發(fā)對教學(xué)質(zhì)量的影響是何其重要，英開對課程的重視程度是何其之大。

在英開的課程里，每一節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容是什么、需不需要看視頻(看多長時間的視頻)、作業(yè)是什么、如何完成作業(yè)、作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)是什么、什么時間考試(考試分幾次)等，都規(guī)定得非常詳細(xì)，學(xué)生拿到課程教材，通過閱讀，就會非常清楚自己該干什么、什么時間干什么、如何與老師取得聯(lián)系等。

專業(yè)導(dǎo)師(Staff Tutor)：其開展的學(xué)習(xí)支持與服務(wù)主要包括：對課程設(shè)計做出貢獻(xiàn)，并以專家身份參與團(tuán)隊(duì)的活動；從事與教學(xué)研究相關(guān)的學(xué)術(shù)研究；從事課程的教學(xué)指導(dǎo)或?qū)?dǎo)師進(jìn)行一對一的教學(xué)支持；招聘課程導(dǎo)師，并對導(dǎo)師的工作進(jìn)行監(jiān)督，如面對面訪問導(dǎo)師(1次/年)、看導(dǎo)師作業(yè)批改情況和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量反饋(抽樣調(diào)查)；發(fā)現(xiàn)教學(xué)中出現(xiàn)問題或?qū)煿ぷ鞑坏轿唬鸵獙?dǎo)師做相應(yīng)的培訓(xùn)；處理學(xué)生的投訴；等等。工作內(nèi)容體現(xiàn)為：30%教學(xué)活動、20%學(xué)術(shù)研究、50%管理。

輔導(dǎo)教師(Associate Lecturer)：又稱“導(dǎo)師”(Tutors)，是英開的兼職教師，由英開在其他高?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)中聘請，一般分布在分學(xué)習(xí)中心。一般情況下，每位導(dǎo)師面對20名學(xué)生，有時1名導(dǎo)師也會教2～3個組(每組20名學(xué)生)。導(dǎo)師提供的學(xué)習(xí)支持與服務(wù)主要包括：課程開始前，通過“發(fā)郵件或打電話”歡迎學(xué)生選修課程，并介紹支持團(tuán)隊(duì)、課程及證書等相關(guān)內(nèi)容；在學(xué)生要求下進(jìn)行學(xué)習(xí)干預(yù)(被動式)或主動進(jìn)行學(xué)習(xí)干預(yù)(主動式)，響應(yīng)時間48小時，如學(xué)生答疑、不交作業(yè)、假期不學(xué)習(xí)等事情的處理；幫助學(xué)生發(fā)展技能或指導(dǎo)學(xué)生如何去學(xué)習(xí)，可以是面對面教學(xué)也可以是網(wǎng)上教學(xué)；監(jiān)測和了解學(xué)生需求；根據(jù)課程設(shè)計中的評價要求，對學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行持續(xù)地評估；與學(xué)校進(jìn)行互動，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)情況反饋、學(xué)生對課程的反饋、參加學(xué)校組織的員工培訓(xùn)等。

?我們可以做什么

應(yīng)該說，英開的學(xué)習(xí)者支持是到位的，學(xué)習(xí)支持和學(xué)習(xí)服務(wù)都是圍繞著如何讓學(xué)生的學(xué)習(xí)獲得成功為前提。從這個角度講，學(xué)習(xí)支持與服務(wù)無論學(xué)生是否接受，它都是有意義的。

從本質(zhì)上講，開放大學(xué)與傳統(tǒng)的普通高等學(xué)校在人才培養(yǎng)的路徑上是不一樣的，前者通過“網(wǎng)絡(luò)的途徑”，后者通過“課堂的途徑”。如果要在人才培養(yǎng)上讓“網(wǎng)絡(luò)的途徑”達(dá)到“課堂的途徑”的效果，那么，在組織架構(gòu)上就必須解決兩個問題：一是網(wǎng)絡(luò)輟學(xué)率，二是教學(xué)質(zhì)量。英開在這方面做得非常好，這得益于它們強(qiáng)大的學(xué)習(xí)支持與服務(wù)機(jī)構(gòu)——數(shù)量龐大的輔導(dǎo)教師隊(duì)伍、技術(shù)精良的技術(shù)保障隊(duì)伍、有的放矢的學(xué)生數(shù)據(jù)與分析隊(duì)伍。因此，學(xué)生支持與服務(wù)是開放大學(xué)組織架構(gòu)中不可或缺的一部分。

(胡大華)

開放大學(xué)的網(wǎng)上教學(xué)平臺

英開倡導(dǎo)“有支持的開放學(xué)習(xí)”，所以在互聯(lián)網(wǎng)時代到來之后，基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境就開始作為遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)的主要載體之一，受到學(xué)校的高度重視。在2005年之前，英開雖然有多個基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)軟件或支持服務(wù)軟件系統(tǒng)，但都相互獨(dú)立，沒有形成整體。2005年，英開以開源學(xué)習(xí)平臺Moodle為基礎(chǔ)，設(shè)計開發(fā)了全新的網(wǎng)上教學(xué)平臺。

?英開網(wǎng)上教學(xué)平臺的設(shè)計與運(yùn)行

英開網(wǎng)上教學(xué)平臺是一個包含教學(xué)系統(tǒng)、形成性考核系統(tǒng)(eTMA)、文檔管理系統(tǒng)、自測練習(xí)系統(tǒng)、實(shí)時討論系統(tǒng)等眾多子系統(tǒng)在內(nèi)的大平臺，融合了課程設(shè)計、在線學(xué)習(xí)測試和支持服務(wù)等多種功能，支持多種教學(xué)方式，為教師和學(xué)生提供一站式和個性化的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。網(wǎng)上教學(xué)平臺上線后，其管理和維護(hù)主要由3個部門合作進(jìn)行：

學(xué)習(xí)與教學(xué)支持部(LTE)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上教學(xué)平臺的設(shè)計和各種工具的管理，向課程團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持和服務(wù)，對課程團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)教師進(jìn)行平臺使用培訓(xùn)，解答學(xué)生和教師的技術(shù)咨詢，并負(fù)責(zé)收集教師和學(xué)生提出的各種意見和建議。

信息技術(shù)部(IT)，由一個30人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)組成，專職負(fù)責(zé)Moodle學(xué)習(xí)平臺的功能開發(fā)，排除相關(guān)故障，保持教學(xué)平臺的正常運(yùn)行，并監(jiān)控教學(xué)平臺中各項(xiàng)功能和工具的使用情況，定期發(fā)布數(shù)據(jù)報告。

教育技術(shù)研究所(IET)，負(fù)責(zé)教學(xué)平臺上的數(shù)據(jù)分析和挖掘，通過對平臺上各種數(shù)據(jù)的分析和對學(xué)生的調(diào)研，跟蹤學(xué)生在學(xué)習(xí)環(huán)境中的行為，分析各功能和工具的使用情況，提出改進(jìn)教學(xué)平臺的建議。

每三年，LTE和IT會對所有主流教學(xué)平臺做一個評估(Review)，研究和學(xué)習(xí)其他教學(xué)平臺研發(fā)的新功能，并在全校范圍內(nèi)向全體教師征集對平臺功能的完善建議，結(jié)合對主流教學(xué)平臺評估，提出一個3年的開發(fā)計劃(Road Map)。之后，每年教學(xué)平臺都會有4次小版本的升級(Update)，通過3年12次升級，實(shí)現(xiàn)之前制定的3年開發(fā)計劃，以保證教學(xué)平臺能夠不斷滿足教學(xué)需求。

?對英開網(wǎng)上教學(xué)平臺的使用體驗(yàn)

在網(wǎng)上課程建設(shè)培訓(xùn)中，我們用半天的時間制作了一門課程，并上傳到英開的教學(xué)平臺上，借此對英開的教學(xué)平臺有了深入的了解。首先，一個最深刻的印象是，英開的教學(xué)平臺是為其教學(xué)模式服務(wù)的。由于英開推行的是遠(yuǎn)程教育，而非單純的網(wǎng)絡(luò)教育，所以學(xué)習(xí)者并非一定要在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，其主要的教學(xué)過程還是通過學(xué)習(xí)者閱讀教材，輔導(dǎo)教師(Associate Lecturer)批改平時作業(yè)、回答學(xué)習(xí)者問題完成的。學(xué)習(xí)者用或者不用教學(xué)平臺都可以完成學(xué)業(yè)。其次，教學(xué)平臺的建設(shè)體現(xiàn)了英開一貫的“以學(xué)習(xí)者為中心”“有支持的開放學(xué)習(xí)”的指導(dǎo)思想。比如，盡管每門課程都有一個頁面，但每門課程的頁面結(jié)構(gòu)基本一致，沒有像國內(nèi)開放大學(xué)那樣強(qiáng)調(diào)課程特色和每個教師的個性，導(dǎo)致不同課程的頁面結(jié)構(gòu)不盡相同。這樣做的目的很簡單，不增加學(xué)習(xí)者訪問課程的學(xué)習(xí)成本。特別需要說明的是，盡管有形成性考核系統(tǒng)(eTMA)，但考慮到學(xué)習(xí)者IT技能的差異，英開仍然允許小部分學(xué)習(xí)者用傳統(tǒng)的紙筆方式做平時作業(yè)。然后，再由專人將作業(yè)錄入到形成性考核系統(tǒng)中，為教學(xué)質(zhì)量分析提供數(shù)據(jù)。最后，英開的學(xué)習(xí)系統(tǒng)前臺功能并不繁雜，比江蘇開放大學(xué)正在使用的教學(xué)教務(wù)平臺還要簡單。但是，英開網(wǎng)上教學(xué)平臺的后臺技術(shù)支撐能力卻非常了得，一天最高訪問量是250萬次，訪問用戶是5.7萬人，論壇瀏覽量為26萬次。

除了核心的Moodle教學(xué)子系統(tǒng)以外，網(wǎng)上教學(xué)平臺上還有大量子系統(tǒng)，比如英開技術(shù)人員特別介紹的文檔管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以將教材和作業(yè)以任何格式(如Word、PDF、ePub、Kindle、iBooks等)輸出，以適應(yīng)學(xué)習(xí)者在不同電子設(shè)備上觀看教材的需求。

?給予我們的啟發(fā)

從英開網(wǎng)上教學(xué)平臺的主要特點(diǎn)來看，對于開放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)平臺建設(shè)而言，首先，我們要確立的一個核心價值理念是：教學(xué)平臺是為教學(xué)服務(wù)的。所以，不應(yīng)過分追求平臺功能的大而全、多而雜，應(yīng)以實(shí)用為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)者為中心。其次，教學(xué)平臺以“可用性”為第一，必須穩(wěn)定、快速。一個功能再全、再先進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺，如果訪問速度緩慢，甚至無法訪問，也等于零。再次，教學(xué)平臺的建設(shè)應(yīng)該是穩(wěn)步、持續(xù)前行的。英開直到2005年才正式推出網(wǎng)上教學(xué)平臺，并持續(xù)維護(hù)更新，每3年有一個大版本更新，每年有4次小版本更新。反觀中央廣播電視大學(xué)在2000年就開發(fā)出了“電大在線學(xué)習(xí)平臺”，之后僅在2004年有一次大版本升級到2.0版，10年過去了，全國省級電大至今使用的還是2.0版本。最后，網(wǎng)上教學(xué)平臺是分模塊、分步驟建設(shè)的，各個子系統(tǒng)之間通過統(tǒng)一認(rèn)證和數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。如平時作業(yè)系統(tǒng)、輔導(dǎo)教師管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)之間是互相獨(dú)立的，但是數(shù)據(jù)卻可以無縫調(diào)用。

(朱 祎)

開放大學(xué)的教育技術(shù)研究與應(yīng)用

英開教育技術(shù)研究所(IET)成立于1970年，其教育技術(shù)研究主要圍繞三大主題：開放學(xué)習(xí)、創(chuàng)新教育、學(xué)習(xí)分析，主要任務(wù)是使用現(xiàn)代技術(shù)提供研究支持和建議。它是對遠(yuǎn)程和開放學(xué)習(xí)系統(tǒng)進(jìn)行研究、設(shè)計和評估的部門，是通過課程設(shè)計、學(xué)習(xí)設(shè)計、分析評估和研究策略以及新技術(shù)應(yīng)用，制作、開發(fā)、評價創(chuàng)新型課程，為開放大學(xué)的教學(xué)和學(xué)習(xí)策略提供服務(wù)。同時致力于研究教、學(xué)過程的專門技術(shù)及其使用，為教學(xué)和學(xué)習(xí)提供支持，惠及成千上萬的學(xué)生。

?英開教育技術(shù)研究與應(yīng)用的特色

注重課程設(shè)計和學(xué)習(xí)設(shè)計的分析。英開之所以聞名英國及全世界，關(guān)鍵在于其擁有完善的遠(yuǎn)程教育體系，提供最好的遠(yuǎn)程教育課程。而教育技術(shù)研究所，更是注重對課程設(shè)計的有效性、針對性和創(chuàng)新性進(jìn)行分析、展開研究，這是該校課程建設(shè)的一大特點(diǎn)。通過對課程設(shè)計的分析、研究，為建設(shè)高水平的課程提供依據(jù)。近年來，英開編著的許多教材被英國教育界普遍認(rèn)為是最新、最好的多媒體教材，并獲得蜚聲歐洲的知識與發(fā)現(xiàn)獎。目前，英開每年要開發(fā)和完善100多門課程，以提升其質(zhì)量優(yōu)勢。同時注重學(xué)習(xí)設(shè)計和學(xué)習(xí)分析，且將兩者有機(jī)結(jié)合，融為一體。將原來的“以教為主”的教學(xué)設(shè)計轉(zhuǎn)換為“以學(xué)為主”的學(xué)習(xí)設(shè)計，通過學(xué)習(xí)分析，來進(jìn)一步提升對資源共享、個體學(xué)習(xí)活動、課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)設(shè)計，為學(xué)生提供全方位學(xué)業(yè)上的幫助。

注重學(xué)生保有率的分析。英開對求學(xué)者的學(xué)歷、背景等均無嚴(yán)格限制，只要有學(xué)習(xí)能力的人都可申請入學(xué)；無嚴(yán)格的學(xué)習(xí)年限，可以自由選擇學(xué)習(xí)時間和地點(diǎn)。這是開放教育的特色之一，但也導(dǎo)致了學(xué)生入學(xué)后退學(xué)，或暫停學(xué)業(yè)成為不可控制。英開通過對學(xué)生保有率數(shù)據(jù)的分析，得出若學(xué)生能堅持參與學(xué)習(xí)1～2年時間，基本可以完成學(xué)業(yè)。這一結(jié)論為學(xué)校招生、學(xué)生管理、學(xué)習(xí)支持等各方面的制度決策提供了依據(jù)。

注重學(xué)習(xí)全過程的大數(shù)據(jù)分析。近年來，英開越來越重視對大數(shù)據(jù)的分析。首先是學(xué)生數(shù)據(jù)的建模，這是完成數(shù)據(jù)分析必須開展的初步工作。其次是對學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)測、學(xué)生學(xué)習(xí)成績調(diào)用、學(xué)生各類問卷調(diào)查的收集。最后是這些與學(xué)習(xí)全過程相關(guān)的大數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計。通過此項(xiàng)工作，達(dá)到對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的全面了解，以采取必要的措施。

完善的評價(評估)體系。英開采用的是英國教育部門下發(fā)的一套科學(xué)的評價指標(biāo)體系以及具體的、可操作的評價方法來對教學(xué)進(jìn)行評價。同時，教育技術(shù)研究所還提出了針對自身學(xué)科的評估指標(biāo)，使之更具科學(xué)性、完整性和可操作性。

?對我們的啟示

開放大學(xué)在推進(jìn)新型大學(xué)建設(shè)時必須堅持“以學(xué)為本”的理念，加強(qiáng)對教育技術(shù)的研究與應(yīng)用并為教學(xué)服務(wù)。

一是注重課程建設(shè)和學(xué)習(xí)設(shè)計的質(zhì)量。要重視課程建設(shè)全過程的質(zhì)量控制，包括，建設(shè)課程的申報與立項(xiàng)，課程建設(shè)的一體化教學(xué)設(shè)計，課程建設(shè)的實(shí)施，課程的組織與運(yùn)行和課程的評價與完善等環(huán)節(jié)的全監(jiān)控。同時，注重對課程設(shè)計和學(xué)習(xí)設(shè)計的有效性、針對性和創(chuàng)新性進(jìn)行分析，并展開研究。通過對課程建設(shè)的分析、研究來指導(dǎo)課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步優(yōu)化課程建設(shè)內(nèi)容。

二是利用教育技術(shù)研究成果來指導(dǎo)教學(xué)。以課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)和教育技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)為核心,組成課程建設(shè)與學(xué)習(xí)設(shè)計開發(fā)小組,開展課程與學(xué)習(xí)一體化設(shè)計,要充分利用先進(jìn)的教育技術(shù)手段和研究成果，實(shí)現(xiàn)教學(xué)全過程的大數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、分析,以指導(dǎo)課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)開展課程設(shè)計和學(xué)習(xí)設(shè)計，努力提升課程設(shè)計和學(xué)習(xí)設(shè)計的質(zhì)量和水平。

三是建立健全完善的評估(評價)和督導(dǎo)體系。根據(jù)我國的國情，借鑒英開評估指標(biāo)體系，盡快建立健全一套針對江蘇開放大學(xué)自身學(xué)科、專業(yè)和課程建設(shè)的、科學(xué)的、完善的并具可操作性的評價(評估)和督導(dǎo)體系。

(錢 琦)

開放大學(xué)的課程建設(shè)

英開以其開放的理念、開放的教學(xué)方式躋身于英國乃至世界的著名大學(xué)行列，教育質(zhì)量獲得世界認(rèn)可，與其優(yōu)質(zhì)、高效的課程建設(shè)是分不開的。我們借鑒英開課程建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其要注意課程建設(shè)的實(shí)用性、有序性、多維性、人文性和保障性等5大關(guān)鍵問題。

?課程建設(shè)的實(shí)用性

圍繞其辦學(xué)宗旨，英開強(qiáng)調(diào)課程建設(shè)要履行社會責(zé)任。英開目前正在運(yùn)作的各類課程500多門，包括學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育，其中學(xué)歷教育的課程設(shè)置涵蓋了高質(zhì)量的學(xué)士學(xué)位課程、碩士學(xué)位課程、博士學(xué)位課程。長期以來，英開致力于開發(fā)特色課程，形成自身的課程品牌。例如，英開對于垂危病人的護(hù)理與慢性病人研究和學(xué)習(xí)課程的開發(fā)，已經(jīng)持續(xù)了較長一段時間。20世紀(jì)90 年代，英開首次推出了“臨終和死亡”課程。自該專業(yè)課程開設(shè)以來，已經(jīng)畢業(yè)了12 000名學(xué)生，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。2011 年，英開籌備開發(fā)“老年癡呆癥護(hù)理”課程，希望利用學(xué)校的技術(shù)和專長，更好地為老年癡呆癥病人的護(hù)理做出貢獻(xiàn)。英開還通過廣泛的社會合作進(jìn)行課程創(chuàng)新，例如，和BBC合作制作的《冰凍星球》在電視頻道播放，引起世界范圍內(nèi)極大的反響。

?課程建設(shè)的有序性

英開課程的開發(fā)過程分為策劃、編寫和制作等3個流程。每個流程都經(jīng)過反復(fù)討論、征求各方意見并認(rèn)真修改。策劃階段由各學(xué)科小組提出詳細(xì)的課程報告，送系學(xué)術(shù)委員會初審后，報校學(xué)術(shù)委員會審批。課程獲得批準(zhǔn)設(shè)立，就送交課程組，由課程組負(fù)責(zé)認(rèn)真討論課程教材的編寫、媒體的運(yùn)用等問題。通過嚴(yán)格把關(guān)，一般一門課程的建設(shè)要持續(xù)2～5年時間，且經(jīng)過試用后仍然需要不斷修改。英開課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)分為兩塊，一塊是課程模塊開發(fā)人員，主要負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)材料的開發(fā)；一塊是技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持，把課程模塊開發(fā)人員的想法變?yōu)榭梢?、可聽的電子化學(xué)習(xí)材料。英開技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)有300多人，人員包括了項(xiàng)目主任、教育技術(shù)專家、網(wǎng)頁設(shè)計人員、編導(dǎo)、編輯、測試人員、版權(quán)專家等，他們?yōu)橛㈤_的課程建設(shè)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

?課程建設(shè)的多維性

英開早期是定期小組授課，由當(dāng)?shù)鼗虻貐^(qū)學(xué)習(xí)中心教師輔導(dǎo)課程學(xué)習(xí)，通過寄送“教學(xué)包”，或通過電話授課。2000年開發(fā)了在線學(xué)習(xí)平臺，寄送印刷件少了，提供更多的是電子化學(xué)習(xí)材料。近年來，課程組織形式發(fā)生了變化，課程學(xué)習(xí)資源建設(shè)不斷創(chuàng)新，受到好評。例如，使用OU Anywhere軟件，將教學(xué)材料整合發(fā)到平板電腦和手機(jī)上，針對個人進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)。開發(fā)OpenLearn，濃縮英開課程精華，置于其中，便于學(xué)習(xí)者免費(fèi)學(xué)習(xí)。利用iTunes U提供課程，提高了英開課程在國際上的認(rèn)知度。在YouTube有自己的頻道，上傳視頻1 645個，供喜歡視頻的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。英開還有FutureLearn學(xué)習(xí)平臺，平臺上不但有英開制作的課程，也有其他合作伙伴提供的內(nèi)容。不僅將高質(zhì)量課程內(nèi)容嵌到平臺中，還將社交網(wǎng)站內(nèi)嵌到平臺，可以有效實(shí)現(xiàn)生師、生生的互動。

?課程建設(shè)的人文性

英開按照課程性質(zhì)、難易程度和學(xué)術(shù)層次，對課程進(jìn)行層級化、模塊化管理，主要體現(xiàn)在入門課程、短期課程和本科教育階段3個層級的課程設(shè)置及管理上。每級課程都有對應(yīng)的學(xué)分和證書。學(xué)生也可以按照自己的興趣在課程庫中重新選擇組合成新的模塊，從而獲取相應(yīng)的認(rèn)證、學(xué)歷和學(xué)位證書。英開還建立了完善的學(xué)分轉(zhuǎn)換機(jī)制，有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對學(xué)生在本?；蚱渌逃龣C(jī)構(gòu)已經(jīng)獲得的學(xué)分進(jìn)行認(rèn)證和轉(zhuǎn)換，為學(xué)習(xí)者提供便利。

?課程建設(shè)的保障性

作為課程建設(shè)的保障，英開教育質(zhì)量受到校外專家檢查制度和英國高等教育質(zhì)量保障局(QAA)的審核與監(jiān)督。英開校外專家分別在課程設(shè)計與開發(fā)、課程組織與實(shí)施、考試考核等方面對課程標(biāo)準(zhǔn)與課程質(zhì)量進(jìn)行檢查監(jiān)控。QAA的審核評估主要著眼于學(xué)校教學(xué)教育的規(guī)范性、學(xué)校對學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的維持，以及為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)機(jī)會的質(zhì)量，每隔5～6年會審查一次。2009年審核結(jié)果，達(dá)到最高的水平，新一輪審核將在2015年底。

?幾點(diǎn)思考

我國開放大學(xué)目前正在如火如荼地進(jìn)行課程建設(shè)。但是，對誰來進(jìn)行課程設(shè)計與開發(fā)、設(shè)計開發(fā)什么，采用何種方法，依據(jù)什么思想(理念)或標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)等問題并沒有深入思考。開放大學(xué)要充分考慮社會對人才培養(yǎng)的要求，課程設(shè)置要與時俱進(jìn)，緊跟現(xiàn)代社會的發(fā)展。重視通過吸納畢業(yè)生的意見和用人單位的意見，構(gòu)建學(xué)生崗位的反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)與企業(yè)、社會的良性互動。要規(guī)范課程開發(fā)的流程，對設(shè)計與開發(fā)課程的每個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，形成協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，從而使課程設(shè)計與開發(fā)工作在縱向維度上具有連續(xù)性，在橫向維度上具有協(xié)調(diào)性，確保課程質(zhì)量。

現(xiàn)代教育技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,使在線學(xué)習(xí)的多媒體傳輸成為可能。開放大學(xué)要不斷自主創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)習(xí)者的實(shí)際需要提供圖文聲像并茂的教學(xué)內(nèi)容，完善學(xué)習(xí)平臺的各種功能。以學(xué)習(xí)平臺為主，以開發(fā)實(shí)用的學(xué)習(xí)軟件為輔，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

開放大學(xué)要完善學(xué)校的選課機(jī)制，給予學(xué)習(xí)者在課程學(xué)習(xí)方面更大的自由度。課程輔導(dǎo)教師要由面向全體學(xué)生的輔導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化的輔導(dǎo)，例如，為特定的學(xué)生設(shè)計適于其發(fā)展的課程表，為其定制在學(xué)期間的循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)計劃，進(jìn)一步在其畢業(yè)后進(jìn)行后續(xù)服務(wù)，使學(xué)生終身受益。

我國開放大學(xué)雖然也有內(nèi)部的質(zhì)量評估與監(jiān)控，但很多時候流于形式，評估與檢查的標(biāo)準(zhǔn)都是圍繞“教”的方面，學(xué)習(xí)者的“學(xué)”的方面基本沒有標(biāo)準(zhǔn)。沒有“學(xué)”的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致的結(jié)果是教師看起來教得很努力，但不知學(xué)習(xí)有沒有發(fā)生，學(xué)生是否學(xué)有成效?？梢哉f，校內(nèi)的評估與監(jiān)控并沒有發(fā)生很大效力。因此在質(zhì)量保障上，一方面要切實(shí)加強(qiáng)課程質(zhì)量的內(nèi)部保障；另一方面，還需要勇氣與實(shí)力接受校外專家審查與評估，遵循應(yīng)有的課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證機(jī)制，從而得到社會的認(rèn)可。

(章 玳)

責(zé)任編輯 虞曉駿

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