電信企業(yè)電子商城發(fā)展中的財(cái)稅問題及對(duì)策

●中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司 聶坤富

電信企業(yè)電子商城發(fā)展中的財(cái)稅問題及對(duì)策

●中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司 聶坤富

當(dāng)前通信行業(yè)大力深化集約運(yùn)營(yíng)、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展，電信企業(yè)電子商城業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，大有逐步取代傳統(tǒng)渠道成為核心渠道的趨勢(shì)。本文分別從業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理等方面對(duì)電信企業(yè)電子商場(chǎng)發(fā)展中的財(cái)稅問題進(jìn)行分析，并提出對(duì)策建議。

電信企業(yè) 業(yè)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 稅務(wù)管理

當(dāng)前電信企業(yè)電子商城業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，如何充分發(fā)揮電子商城的優(yōu)勢(shì)，提升用戶滿意度，增強(qiáng)營(yíng)銷效果，成為電信企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要議題。在此本文就電信企業(yè)如何改進(jìn)電子商城財(cái)稅管理以適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展進(jìn)行分析探討。

第一，業(yè)務(wù)管理方面。根據(jù)目前業(yè)務(wù)發(fā)展情況，電子商城在功能建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理和宣傳推廣等方面仍有較大提升空間，尤其是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程對(duì)電子商城的運(yùn)營(yíng)支撐不足。電信企業(yè)應(yīng)結(jié)合商城業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷渠道的制度、流程、系統(tǒng)等進(jìn)行再造，統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理界面實(shí)現(xiàn)一站式辦理，徹底打通商城業(yè)務(wù)的收入回現(xiàn)流程和營(yíng)收稽核流程，以適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。

第二，財(cái)務(wù)管理方面。一是財(cái)務(wù)管理制度。電信企業(yè)應(yīng)制定專門的電子商城財(cái)務(wù)管理制度，針對(duì)收入稽核、退費(fèi)管理、資金清結(jié)算、會(huì)計(jì)核算等方面的流程、崗位職責(zé)分工、內(nèi)部控制措施等作出明確規(guī)定，以滿足商城業(yè)務(wù)規(guī)范管理的需要。二是財(cái)務(wù)系統(tǒng)支撐。電信企業(yè)應(yīng)著力推進(jìn)業(yè)財(cái)系統(tǒng)融合、業(yè)財(cái)一體化，通過信息采集業(yè)務(wù)前置、業(yè)財(cái)信息集成共享等手段，增強(qiáng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)集中管控，持續(xù)深化業(yè)財(cái)協(xié)同運(yùn)營(yíng)，有效支撐經(jīng)營(yíng)管理決策和業(yè)務(wù)發(fā)展。三是收入稽核與財(cái)務(wù)結(jié)算管理。目前對(duì)于第三方支付或貨到付款的業(yè)務(wù)，商城運(yùn)營(yíng)部門通過IT系統(tǒng)導(dǎo)出銷售記錄，與第三方支付記錄或配送成功清單以及財(cái)務(wù)部門提供的到賬金額核對(duì)，核對(duì)工作復(fù)雜、耗時(shí)，容易出錯(cuò)。未來應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化商城業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)稽核和財(cái)務(wù)結(jié)算流程：其一，制定操作規(guī)范，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)稽核崗與財(cái)務(wù)稽核崗分離內(nèi)控原則，建立完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核、資金收款稽核、財(cái)務(wù)結(jié)算稽核的收入三級(jí)稽核流程。其二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)量與收入匹配性、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表與資金到賬一致性的日常監(jiān)控與稽核，將稽核工作融入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，起到源頭控制和事中監(jiān)督的作用。其三，加快資金結(jié)算，保證商城業(yè)務(wù)收入資金安全和及時(shí)歸集。

第三，稅務(wù)管理方面。一是稅務(wù)管理。電子商城銷售品種繁多，涉及的稅目、稅率不同，能否劃分清晰準(zhǔn)確，將直接影響企業(yè)納稅申報(bào)工作質(zhì)量。為此，電信企業(yè)應(yīng)將計(jì)稅規(guī)則等前置于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并及時(shí)根據(jù)最新政策做好稅務(wù)管理工作。二是發(fā)票管理。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，電子商城不僅自己開票量大，還會(huì)涉及第三方開票管理，應(yīng)制定專門的發(fā)票管理流程和規(guī)范。為提高線上渠道客戶感知，電信企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立完善的適應(yīng)集約運(yùn)營(yíng)的發(fā)票高效支撐體系。電子商城的銷售場(chǎng)景和開票模式設(shè)計(jì)參考如下：商城運(yùn)營(yíng)部門通過線上渠道直接面向用戶銷售后付費(fèi)合約/預(yù)付費(fèi)套卡等產(chǎn)品，使用分公司CRM進(jìn)行受理、收費(fèi)，收入列入對(duì)應(yīng)分公司。在CRM發(fā)票管理系統(tǒng)分公司發(fā)票倉(cāng)庫(kù)下增設(shè)省電渠發(fā)票倉(cāng)庫(kù)節(jié)點(diǎn)，由子商城運(yùn)營(yíng)部門向分公司申領(lǐng)發(fā)票，并做好發(fā)票的進(jìn)銷存管理。商城運(yùn)營(yíng)部門參照分公司開票流程開票。商城運(yùn)營(yíng)部門根據(jù)發(fā)展業(yè)務(wù)類型可向分公司申領(lǐng)增值稅普通機(jī)打發(fā)票和增值稅定額發(fā)票。若有增值稅專用發(fā)票開票需求，由業(yè)務(wù)歸屬分公司按照現(xiàn)有流程承接開具?！?/p>

李春鳴、楊甫.2013.論現(xiàn)階段通信業(yè)電子渠道營(yíng)業(yè)稽核[J].新會(huì)計(jì)，5。