一個(gè)“賭”字就停機(jī)的新聞是怎么回事？

作者|宋鳳忠

一個(gè)“賭”字就停機(jī)的新聞是怎么回事？

作者|宋鳳忠

日前，一則“發(fā)短信含賭字被停機(jī)”的新聞廣為傳播并再次引發(fā)業(yè)內(nèi)對(duì)于垃圾短信的爭(zhēng)論。那么垃圾短信為何屢禁不止？背后的原因究竟是什么？

前幾天，一則“發(fā)短信含賭字被停機(jī)”的新聞廣為傳播。即廣東一位69歲的高先生因?yàn)榘l(fā)送了一條“和你賭一把，你認(rèn)為屠呦呦會(huì)不會(huì)去瑞典領(lǐng)諾貝爾獎(jiǎng)?”的短信，而被移動(dòng)公司判定為垃圾短信，進(jìn)而遭停機(jī)處理。一時(shí)間，關(guān)于什么樣的短信才不會(huì)被判為垃圾短信，成了大家討論的熱門(mén)話題。

垃圾短信的成因

短信業(yè)務(wù)從誕生伊始，就由于其資費(fèi)低廉（每條一毛）、操作便捷、信息直達(dá)（接收方不易拒絕）、無(wú)需交互等原因，廣受用戶的喜愛(ài)。尤其是資費(fèi)，從很多渠道還能得到更低的資費(fèi)（比如某些運(yùn)營(yíng)商有專(zhuān)門(mén)的短信優(yōu)惠包和為企事業(yè)單位開(kāi)通的短信端口等。競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，部分短信資費(fèi)的單價(jià)甚至低至兩三分錢(qián)）。過(guò)低的資費(fèi)加上諸多的優(yōu)勢(shì)，自然吸引了某些“聰明人”的注意，并由此產(chǎn)生了垃圾短信。

垃圾短信最初主要是用于發(fā)送某些騷擾用戶的廣告（現(xiàn)在仍然有），后來(lái)又逐漸產(chǎn)生了諸如“匯款”、“抽獎(jiǎng)”之類(lèi)的詐騙短信。除此之外，還有用來(lái)宣傳反動(dòng)、暴力、“黃賭毒”的違法信息。以上這些都屬于垃圾短信的范疇。

治理垃圾短信—運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任

如果用“吃力不討好”來(lái)描述運(yùn)營(yíng)商對(duì)垃圾短信的治理工作，恐怕最為“貼切”。所謂“吃力”，是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商在垃圾短信治理工作要投入大量的人力、物力、財(cái)力；不討好，是因?yàn)榭赡軙?huì)有誤攔、漏攔，且攔截大量短信相應(yīng)減少了收入。但為了“凈化通信環(huán)境，防范用戶受騙”的社會(huì)責(zé)任，運(yùn)營(yíng)商還是要責(zé)無(wú)旁貸地打擊垃圾短信。

也許有用戶會(huì)質(zhì)疑，運(yùn)營(yíng)商究竟有沒(méi)有攔截我們短信的權(quán)力？對(duì)于這點(diǎn)，在2015年6月30日開(kāi)始實(shí)施的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》中有明確的規(guī)定：即第二十八條的“短信息服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)被投訴或者舉報(bào)的短信息明顯含有本規(guī)定第十六條規(guī)定的內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)立即停止發(fā)送，保存有關(guān)記錄，并及時(shí)向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告；涉及本單位的，應(yīng)當(dāng)立即開(kāi)展調(diào)查，采取有效的防范或者處理措施，并及時(shí)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告電信管理機(jī)構(gòu)?！?/p>

即使在上述文件頒布之前，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)也都出臺(tái)有相似文件或規(guī)定，對(duì)運(yùn)營(yíng)商垃圾短信的治理工作提出過(guò)明確要求。

運(yùn)營(yíng)商如何治理垃圾短信

應(yīng)該說(shuō)對(duì)于如何開(kāi)展治理工作，國(guó)家并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，需要運(yùn)營(yíng)商自己研究部署，而國(guó)家要的只是效果。

首先，運(yùn)營(yíng)商要對(duì)短信資費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格管控，防止出現(xiàn)在售資費(fèi)套餐短信單價(jià)過(guò)低，這是治標(biāo)治本的做法，能從源頭上加以控制。

其次，正在實(shí)施的“手機(jī)用戶實(shí)名制”也能為垃圾短信治理工作提供很大幫助。不法分子之所以“膽大妄為”，很大程度上與他們大量使用虛假信息登記的卡品有關(guān)。

再次，建立通暢的投訴和舉報(bào)渠道，形成龐大的垃圾短信發(fā)送號(hào)碼及樣本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，有助于垃圾短信的及時(shí)防治。即系統(tǒng)在第一時(shí)間獲取垃圾短信發(fā)送號(hào)碼（經(jīng)人工判斷屬實(shí)的），就能第一時(shí)間對(duì)這些號(hào)碼進(jìn)行處置，避免更多用戶上當(dāng)受騙。獲取其發(fā)送內(nèi)容，有助于運(yùn)營(yíng)商形成自己的“樣本庫(kù)”，精確實(shí)施攔截。或許很多用戶還想不到，垃圾短信的時(shí)效性同樣非常強(qiáng)。比如在《中國(guó)好聲音》節(jié)目熱播期間，打著《中國(guó)好聲音》節(jié)目組的抽獎(jiǎng)、詐騙短信就明顯增多。

最后，就是“上手段”。所謂“上手段”絕不僅僅是新聞報(bào)道中的一個(gè)“賭”字那么簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)商的手段應(yīng)多管齊下。

例如“流量控制”是一個(gè)常規(guī)手段。過(guò)去，不法分子經(jīng)常用“短信貓”群發(fā)短信，設(shè)備會(huì)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送大量短信。為了防止這種行為，運(yùn)營(yíng)商不得已只能出此“下策”，即對(duì)短信發(fā)送量進(jìn)行一定限制。常見(jiàn)的額控制條件是：限制一天一個(gè)號(hào)發(fā)送短信不能超過(guò)500條，一小時(shí)內(nèi)不能超過(guò)200條（各個(gè)運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)有不同的限制，但規(guī)則是基本相同的。另外還會(huì)在節(jié)假日期間適當(dāng)放寬）。

攔截”是最復(fù)雜的技術(shù)手段。前面新聞中提到的“賭”字，就是一個(gè)關(guān)鍵字。但是系統(tǒng)的判斷絕非大家想象的那么簡(jiǎn)單。針對(duì)垃圾短信攔截，系統(tǒng)都會(huì)有非常復(fù)雜的算法。

舉一個(gè)較為簡(jiǎn)單的例子，“中國(guó)好聲音”、“中獎(jiǎng)”、“匯款”或“賬號(hào)”就是一條系統(tǒng)的規(guī)則。翻譯過(guò)來(lái)，就是如果某條短信里同時(shí)有“中國(guó)好聲音”+“中獎(jiǎng)”+“匯款或者是賬號(hào)”，就會(huì)被系統(tǒng)判定為疑似垃圾短信，進(jìn)而觸發(fā)攔截指令。需要說(shuō)明的是，系統(tǒng)的關(guān)鍵字來(lái)自于積累，而且還要不斷更新和完善，其中廣大用戶的投訴樣本是關(guān)鍵字更新的重要來(lái)源。

那么會(huì)不會(huì)僅憑一個(gè)字或者一個(gè)詞就被判為垃圾短信？或許有，但這種情況較少。比如：不法分子詐騙（匯款）短信中多次出現(xiàn)的銀行賬號(hào)（那一串?dāng)?shù)字），如果再次出現(xiàn)就可以直接判斷為垃圾短信。

當(dāng)然，即使技術(shù)手段再先進(jìn)，也難免出現(xiàn)“漏網(wǎng)之魚(yú)”。廣大電信用戶一定要給予諒解，并給予積極的配合。如果收到有垃圾短信，應(yīng)在第一時(shí)間通過(guò)官方渠道進(jìn)行投訴反饋，這樣就能避免更多用戶受害，也能讓運(yùn)營(yíng)商防范垃圾短信的大壩建筑得更加堅(jiān)固。