OTT業(yè)務(wù)從短信蔓延至語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)商謀劃“以攻為守”

南京郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院 | 王浩宇

OTT業(yè)務(wù)從短信蔓延至語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)商謀劃“以攻為守”

南京郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院 | 王浩宇

OTT業(yè)務(wù)已然成為運(yùn)營(yíng)商無(wú)法繞過(guò)的一道坎，從早期微信侵襲短/彩信業(yè)務(wù)開始，運(yùn)營(yíng)商就意識(shí)到，傳統(tǒng)通信業(yè)的黃金十年已經(jīng)終結(jié)。

最近，向來(lái)“免費(fèi)打天下”的360將免費(fèi)戰(zhàn)火從安全產(chǎn)品燒向了語(yǔ)音服務(wù)。2014年12月23日，360“免費(fèi)電話”低調(diào)內(nèi)測(cè)，不僅公開招募首席體驗(yàn)官，而且還承諾前10萬(wàn)名注冊(cè)用戶將獲得99999分鐘的免費(fèi)通話時(shí)間，一時(shí)間，“如何搶注冊(cè)，求邀請(qǐng)碼”成為了各大社交評(píng)論網(wǎng)站的熱門話題。

事實(shí)上在2014年，360并非免費(fèi)電話的先行者，諸如微信電話本、微會(huì)、有信、易信、觸寶等都已相繼推出了免費(fèi)通話服務(wù)，并在特定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)取到了一定規(guī)模的用戶數(shù)量。盡管目前這種以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的免費(fèi)通話服務(wù)，還存在接通率低、話音質(zhì)量有瑕疵等問(wèn)題，但是用戶間通話免費(fèi)且無(wú)硬性捆綁的特性還是直直戳中了“用戶痛點(diǎn)”，而電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)疑是這場(chǎng)免費(fèi)潮中“最受傷”的一位。

OTT業(yè)務(wù)已然成為運(yùn)營(yíng)商無(wú)法繞過(guò)的一道坎，從早期微信侵襲短/彩信業(yè)務(wù)開始，運(yùn)營(yíng)商就意識(shí)到，傳統(tǒng)通信業(yè)的黃金十年已經(jīng)終結(jié)，移動(dòng)流量的爆發(fā)式增長(zhǎng)以及OTT業(yè)務(wù)量的突飛猛進(jìn)都在倒逼運(yùn)營(yíng)商實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華公開表示，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)出對(duì)移動(dòng)電話的替代效應(yīng)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生了沖擊，我們已經(jīng)感受到了其沖擊力度與顛覆性?！凹热籓TT趨勢(shì)阻擋不了，運(yùn)營(yíng)商就應(yīng)順勢(shì)而為，把握機(jī)遇?！?/p>

運(yùn)營(yíng)商嘗試擁抱OTT

話音業(yè)務(wù)在2013年出現(xiàn)拐點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商開始了“流量經(jīng)營(yíng)”的轉(zhuǎn)型之旅。據(jù)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部調(diào)研報(bào)道顯示，目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商尚處于流量經(jīng)營(yíng)的第一階段，其主要目標(biāo)在于釋放結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)，這一過(guò)程大約將持續(xù)2~3年，流量收入占比將超過(guò)話音業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商新的收入支柱，也就是說(shuō)，流量收入超越話音的拐點(diǎn)將發(fā)生在2016年~2017年。

對(duì)本科護(hù)生進(jìn)行循證護(hù)理理念培養(yǎng)必不可少，將其與真實(shí)病人PBL教學(xué)相結(jié)合，并應(yīng)用于護(hù)生見習(xí)環(huán)節(jié)，有助于提高護(hù)生批判性思維能力，提高護(hù)生見習(xí)參與度，且與傳統(tǒng)見習(xí)模式相比，其在提高護(hù)生自學(xué)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力及團(tuán)隊(duì)合作能力方面認(rèn)可度較高。

既然聯(lián)手OTT“并不劃算”，那么運(yùn)營(yíng)商又該如何處理與OTT服務(wù)商的關(guān)系？

表面上看，引入OTT換來(lái)了簽約用戶的更多業(yè)務(wù)量，但從和記電訊2012年的整體業(yè)績(jī)來(lái)看，雖然流動(dòng)客戶數(shù)增長(zhǎng)8%，但是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)中本地語(yǔ)音和語(yǔ)音漫游收入分別大幅下降16%和6%。另?yè)?jù)TeleGeography報(bào)告顯示，2012年Skype語(yǔ)音和視頻流量增長(zhǎng)44%，達(dá)1670億分鐘，這一數(shù)字達(dá)到所有國(guó)際運(yùn)營(yíng)商總和的兩倍以上。Skype的國(guó)際電話通信量增長(zhǎng)率是13%，是全球客觀增長(zhǎng)率5%的數(shù)倍。

與OTT合作是偽命題？

通過(guò)以上數(shù)據(jù)不難看出，電信運(yùn)營(yíng)商引入OTT合作，最終形成的效果是“噱頭大于實(shí)際價(jià)值”，既然OTT已經(jīng)與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生了迭代性，那么在合作中雙方必然會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，此消彼長(zhǎng)的競(jìng)合態(tài)勢(shì)在所難免。

Skype早在2006年就在北美、英國(guó)、亞太等地區(qū)推行了大范圍的免費(fèi)通話策略。香港電信運(yùn)營(yíng)商和記電訊為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也引入了免費(fèi)Skype服務(wù)，并在2007年與Skype聯(lián)合開發(fā)了第一部Skype電話，據(jù)和記3英國(guó)公司統(tǒng)計(jì)，其Skype用戶比一般簽約用戶“多使用14%的傳統(tǒng)語(yǔ)音分鐘數(shù)，多使用10%的短信量，并具有更低的流失率”。

這些看上去種類繁多的OTT業(yè)務(wù)合作，本質(zhì)上都在圍繞用戶特權(quán)、定向流量以及銷售渠道這三個(gè)服務(wù)維度——運(yùn)營(yíng)商與OTT從各自優(yōu)勢(shì)資源入手，通過(guò)有效整合為移動(dòng)用戶提供額外的增值服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)增加用戶黏性、提升服務(wù)體驗(yàn)的效果。但是這種合作方式的劣勢(shì)在于，合作程度較為初級(jí)，通過(guò)簡(jiǎn)單功能拼湊而成的增值服務(wù)往往不能直面消費(fèi)者的沖擊，市場(chǎng)反饋也是平淡無(wú)奇。

這種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，應(yīng)該算是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存。為了盡快實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)模式向流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，各地運(yùn)營(yíng)商都開始試水OTT合作，希望在合作中尋找到雙方利益的共贏點(diǎn)，進(jìn)而形成穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。自2013年廣東聯(lián)通以“微信沃卡”試水OTT合作后，河南電信也聯(lián)合騰訊QQ推出了“天翼QQ卡”，同時(shí)聯(lián)通方面還聯(lián)合百度推出了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品“沃百富”，而阿里集團(tuán)也與三家運(yùn)營(yíng)商就“定向流量”啟動(dòng)了多輪促銷活動(dòng)。

更為關(guān)鍵的是，運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)與OTT合作發(fā)掘出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的更多價(jià)值，但事實(shí)能否如其所愿呢？類似的海外運(yùn)營(yíng)商案例或許可以幫助我們找到答案。

融合通信助運(yùn)營(yíng)商“由防轉(zhuǎn)攻”

其次，學(xué)生管理者的引導(dǎo)教育作用。學(xué)生管理者對(duì)學(xué)生的要求和引導(dǎo)是培養(yǎng)學(xué)生基本素質(zhì)的關(guān)鍵，如果學(xué)生管理者每一項(xiàng)工作都對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格，精益求精，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，讓學(xué)生在耳濡目染中形成工匠精神。

該項(xiàng)目從各類施工圖紙、施工進(jìn)度計(jì)劃編制、設(shè)計(jì)變更審查，到《泵站基坑基礎(chǔ)開挖方案》《石方開挖（二氧化碳致裂）專項(xiàng)施工方案》《管床基礎(chǔ)處理專項(xiàng)方案》等各類技術(shù)方案的審核會(huì)開了上百次，尤其是在既要保證老泵站正常上水，又要保證新泵站建設(shè)進(jìn)度的前提下，石方開挖采用二氧化碳致裂技術(shù)，把震動(dòng)和沖擊降到最低，這項(xiàng)新技術(shù)是首次運(yùn)用于實(shí)際項(xiàng)目上并取得顯著效果。

此前中移動(dòng)在微信收費(fèi)事件上已經(jīng)間接得到了政府的態(tài)度——“市場(chǎng)問(wèn)題就留給市場(chǎng)解決”，OTT顯然已經(jīng)成為了“民意不可違”的普遍發(fā)展趨勢(shì)，政府在其中也不會(huì)橫加阻攔，再加上國(guó)家正鼓勵(lì)民資企業(yè)進(jìn)入電信業(yè)，最近剛剛批復(fù)了寬帶接入網(wǎng)的試點(diǎn)方案，所以應(yīng)對(duì)OTT危機(jī)，運(yùn)營(yíng)商只能靠自己。

在這方面，中國(guó)移動(dòng)顯然已經(jīng)邁出了關(guān)鍵一步。在最近舉辦的“2014年中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)”上，董事長(zhǎng)奚國(guó)華正式提出了“融合通信”的概念，將原有的通話、消息、聯(lián)系人與高清網(wǎng)絡(luò)通話、社交、線上線下服務(wù)融合，并將具備這種功能的智能手機(jī)定義為“三新·和”。

這一舉動(dòng)無(wú)疑是向OTT業(yè)務(wù)正式宣戰(zhàn)，與其眼看著傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)逐漸為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所侵蝕，不如自立門戶主導(dǎo)這場(chǎng)史無(wú)前例的OTT變革浪潮。鑒于自身不斷增強(qiáng)的4G網(wǎng)絡(luò)能力，中國(guó)移動(dòng)以壯士斷腕的勇氣，自己終結(jié)了傳統(tǒng)話音和短信業(yè)務(wù)的生命周期。在未來(lái)，“三新·和”概念手機(jī)將繼續(xù)保持電信級(jí)的服務(wù)質(zhì)量，完全基于數(shù)據(jù)通信以實(shí)現(xiàn)話音和短信業(yè)務(wù)。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的是，中國(guó)移動(dòng)并沒(méi)有將OTT作為一項(xiàng)APP功能，而是直接選擇面向客戶提供OTT手機(jī)，將通話、短信和通訊錄直接聯(lián)網(wǎng)，其背后的支撐技術(shù)正是RCS融合通信。

通過(guò)建立典型的金屬礦體模型，運(yùn)用高階交錯(cuò)網(wǎng)格有限差分法對(duì)彈性波方程與聲波方程進(jìn)行正演計(jì)算，模擬了地震波在傾斜狀金屬礦介質(zhì)中的傳播，能獲得較高的計(jì)算精度。經(jīng)數(shù)值模擬發(fā)現(xiàn)，P波和S波在礦體介質(zhì)彈性界面產(chǎn)生反射、透射，在不規(guī)則界面處易發(fā)生散射、繞射，以及波形的轉(zhuǎn)換和干涉疊加，所呈現(xiàn)的波形復(fù)雜，較難分析。根據(jù)其復(fù)雜特性，采用聲波模擬自激自收地震剖面，更易于分析較復(fù)雜模型下的地震波特征。通過(guò)有限差分?jǐn)?shù)值模擬地震波在金屬礦中的傳播，對(duì)地震勘探實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。

兩次防人身傷害重點(diǎn)要求的變革，都是認(rèn)真吸取了當(dāng)時(shí)系統(tǒng)內(nèi)外事故教訓(xùn)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，破題為目標(biāo)，結(jié)合管理實(shí)踐，努力探索安全管理客觀規(guī)律的結(jié)果。它的不斷完善、發(fā)展、積累，最終催生“百條禁令”新鮮出爐。

對(duì)于中移動(dòng)的“新通信”策略，筆者也認(rèn)為，積極利用新技術(shù)改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)模型，不失為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)OTT的良策。在全球IP化的大潮下，傳統(tǒng)的電路域業(yè)務(wù)盡管有著良好的QoS保障，但過(guò)高的運(yùn)營(yíng)成本也導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商難以與輕盈的OTT業(yè)務(wù)相抗衡?！霸诖饲闆r下，運(yùn)營(yíng)商選擇推出自有OTT業(yè)務(wù)，通過(guò)全新的無(wú)限量業(yè)務(wù)套餐，將用戶牢牢拉進(jìn)自己的懷里，這種方式遠(yuǎn)比用冷冰冰的面孔推給OTT服務(wù)提供商來(lái)得更加明智。”