產(chǎn)品模糊前端設(shè)計(jì)研究——以蚌埠金洋機(jī)床廠產(chǎn)品為例

張莉

（蚌埠學(xué)院，安徽　蚌埠　233000）

產(chǎn)品模糊前端設(shè)計(jì)研究——以蚌埠金洋機(jī)床廠產(chǎn)品為例

張莉

（蚌埠學(xué)院，安徽蚌埠233000）

摘要：模糊前端(FFE)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最初階段，決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成敗，產(chǎn)品設(shè)計(jì)整個(gè)流程中最關(guān)鍵和最難控制的階段就在于模糊前端.通過對(duì)其研究，應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以此降低企業(yè)在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)程序中的盲目性、風(fēng)險(xiǎn)性，提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功性和效率，并最終以蚌埠金洋機(jī)床廠產(chǎn)品為例對(duì)研究方法進(jìn)行論證.

關(guān)鍵詞：模糊前端（FFE）；機(jī)會(huì)分析；設(shè)想篩選；機(jī)床

產(chǎn)品設(shè)計(jì)按照設(shè)計(jì)的時(shí)間先后順序可分為模糊前端階段（Fuzzy Front End，F(xiàn)FE)，產(chǎn)品開發(fā)階段（New Product Development，NPD)以及商業(yè)化階段（Commercialization).

模糊前端（Fuzzy Front End，F(xiàn)FE)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最初階段，決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成敗.由于這一階段存在例如消費(fèi)者需求、技術(shù)特性、市場(chǎng)條件等一些未知和不明晰的影響因子，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)整個(gè)流程中最關(guān)鍵和最難控制的階段就在于模糊前端.

蚌埠市金洋機(jī)床有限責(zé)任公司是生產(chǎn)機(jī)床的專業(yè)公司，其前身為蚌埠市機(jī)床廠.機(jī)床為公司主導(dǎo)產(chǎn)品.通過對(duì)其的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)，沒有準(zhǔn)確把握和理解消費(fèi)者需求，沒有針對(duì)性的進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也未進(jìn)行深入分析和研究，僅靠數(shù)量滿足市場(chǎng)導(dǎo)致企業(yè)無法長(zhǎng)期生存下去.因此，本文通過對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)模糊前端進(jìn)行研究，將其用于指導(dǎo)蚌埠市金洋機(jī)床有限公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這對(duì)于提高蚌埠當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功率和產(chǎn)品創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型升級(jí)、以及帶動(dòng)蚌埠學(xué)院的產(chǎn)學(xué)研發(fā)展具有十分重要的理論指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)意義.

1　模糊前端

1.1模糊前端的概念

模糊前端是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初始階段，是指從產(chǎn)品理念的提出、理念的評(píng)估篩選、到產(chǎn)品理念被開發(fā)的一個(gè)過程.

新產(chǎn)品開發(fā)模糊前端由項(xiàng)目啟動(dòng)、機(jī)會(huì)識(shí)別、可行性研究、新產(chǎn)品的定義這4個(gè)階段組成.

1.2模糊前端的特征

產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)前，所有的需求和研發(fā)方向都處于一種混沌狀態(tài)，這種混沌狀態(tài)就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)模糊前端.模糊前端階段充滿實(shí)驗(yàn)性、混亂性和未知性，在這個(gè)程序中可能隨時(shí)進(jìn)行反復(fù)實(shí)驗(yàn)與修改，由于重復(fù)率較高，因此導(dǎo)致成功率較低.由此可見，模糊性與不確定性是模糊前端階段具有的明顯特征.

2產(chǎn)品設(shè)計(jì)模糊前端研究模型

2.1 AHP分析法

由于模糊前端階段中顧客需求具有內(nèi)隱性、潛在的不確定性和模糊性等一些因素，在需求分析方面，運(yùn)用層次分析法對(duì)其進(jìn)行分析，它是針對(duì)不確定條件下的多目標(biāo)決策方法，是一種定性與定量分析相結(jié)合.通過對(duì)消費(fèi)者需求中的每?jī)蓚€(gè)進(jìn)行對(duì)比，隨后再對(duì)這些需求進(jìn)行整體分析，可以獲得比較精準(zhǔn)的顧客需求信息[1-2].

2.2聚類分析

聚類分析（cluster analysis)是一種將具有相同特性的對(duì)象進(jìn)行群組分析的手段.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)模糊前端的研究中主要運(yùn)用聚類分析對(duì)獲取到的顧客需求進(jìn)行分類、整理.

2.3 QFD分析法

QFD是以顧客需求為導(dǎo)向的質(zhì)量管理方法，其目的是提高消費(fèi)者滿意度.將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次化的分析，映射成產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特征要素.

質(zhì)量屋（house of quality，簡(jiǎn)稱HOQ)是QFD的核心.它反映出顧客需求和設(shè)計(jì)特征間的一種映射關(guān)系，其基本原理如圖2-1所示.HOQ主要由以下幾部分構(gòu)成.

圖2-1質(zhì)量功能展開模式

3以蚌埠金洋機(jī)床廠產(chǎn)品為例對(duì)研究方法進(jìn)行論證

蚌埠市金洋機(jī)床有限公司是生產(chǎn)機(jī)床的專業(yè)公司，其前身為蚌埠市機(jī)床廠，本文以該機(jī)床廠計(jì)劃推出的新機(jī)床產(chǎn)品為研究實(shí)踐對(duì)象，將產(chǎn)品模糊前端設(shè)計(jì)研究方法和模型運(yùn)用于該企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目中，對(duì)研究方法與結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證.

3.1機(jī)會(huì)識(shí)別

通過市場(chǎng)調(diào)研、頭腦風(fēng)暴法以及情景分析法，顧客對(duì)于產(chǎn)品的需求和市場(chǎng)環(huán)境等一些資料已經(jīng)獲取.但由于顧客需求具有模糊性，許多顧客在表達(dá)需求上可能存在重疊性，但在實(shí)質(zhì)上表達(dá)的是相同的意思，或者有些顧客需求包含了幾層含義，可以將其分解為多個(gè)顧客需求.這些信息是無序的、混亂的，在這個(gè)階段運(yùn)用聚類分析法、AHP分析方法對(duì)已有的大量零散信息進(jìn)行分析與加工.

顧客對(duì)產(chǎn)品是否滿意的程度用字母CS代表，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求用字母CR代表，假設(shè)顧客對(duì)產(chǎn)品有m項(xiàng)需求，那么CR1，CR2，…CRm可以用來描述各項(xiàng)顧客需求.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，總結(jié)出市場(chǎng)對(duì)機(jī)床產(chǎn)品的需求主要為色彩宜人（CR1)、造型簡(jiǎn)潔（CR2)、便于操作（CR3)、造型美觀（CR4).

計(jì)算第i個(gè)消費(fèi)者需求CR1的重要程度.該重要度用ki表示，假設(shè)有N個(gè)消費(fèi)者接受調(diào)查，則：

3.2建立機(jī)床造型質(zhì)量屋對(duì)設(shè)想進(jìn)行分析和篩選

針對(duì)機(jī)床產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素，結(jié)合工業(yè)設(shè)計(jì)原則，可將其主要分為色彩設(shè)計(jì)（DA1)、控制面板內(nèi)置設(shè)計(jì)（DA2)、機(jī)床車尾封閉式設(shè)計(jì)（DA3)、滑動(dòng)門把手豎置設(shè)計(jì)（DA4)、手柄位置改造設(shè)計(jì)（DA5)、機(jī)架的流線型設(shè)計(jì)（DA6).考慮到用戶需求和設(shè)計(jì)要素之間的關(guān)系，建立的造型質(zhì)量屋如表1所示.

表1機(jī)床造型質(zhì)量屋

用hj表示第j項(xiàng)設(shè)計(jì)要素的重要程度.從本質(zhì)上講，hj也表明了實(shí)施設(shè)計(jì)要素j對(duì)客戶滿意水平的貢獻(xiàn)程度.在質(zhì)量屋中hj的計(jì)算如下:

式中ki為第i項(xiàng)用戶需求的重要度;rij第i項(xiàng)用戶需求與第j項(xiàng)設(shè)計(jì)要素的關(guān)系度.

從ki機(jī)床造型質(zhì)量屋（表1)來看，顧客需求權(quán)重排序?yàn)椤氨阌诓僮鳎–R3)”和“色彩宜人（CR1)、造型簡(jiǎn)潔（CR2）、線條美觀（CR4）”，和這些需求相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)要素由質(zhì)量屋的映射數(shù)值對(duì)比可以得到控制面板內(nèi)置設(shè)計(jì)（DA2)和色彩設(shè)計(jì)（DA1)所占比例較高，最終量化得到各部分的設(shè)計(jì)特征要素，進(jìn)而篩選出了最終方案.

4　結(jié)語

鑒于目前國內(nèi)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)模糊前端不夠重視，通過對(duì)其研究，將其用于指導(dǎo)蚌埠市金洋機(jī)床有限公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這對(duì)于提高蚌埠當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功率和產(chǎn)品創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型升級(jí)、以及帶動(dòng)蚌埠學(xué)院的產(chǎn)學(xué)研發(fā)展具有十分重要的理論指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)意義.

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參考文獻(xiàn)：

〔1〕Armacost R L，Componation P J，Mullens M A，et al. An AHP framework for prioritizing customer requirements in QFD：an industrialized housing application [J]. IIE transactions，1994，26(4)：72-79.

〔2〕Qing xi an Y，ZiYing T. Construction of value models of consumer creation for agricultural products based on the analytic hierarchy process (AHP)[J]. Agricultural Science & Technology-Hunan，2010，11(4)：180-183.

中圖分類號(hào)TH166

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-260X（2015）07-0196-02