電網企業(yè)組織績效量化考核的實踐與成效

王琳琳

（國網福建省電力有限公司，福州 350003）

電網企業(yè)組織績效量化考核的實踐與成效

王琳琳

（國網福建省電力有限公司，福州 350003）

組織績效是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵，也是全員績效管理的重點和難點。國網福建省電力有限公司，以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向，建立責任清晰、指標明確、標準量化、戰(zhàn)略協(xié)同的績效管理評價機制，實現(xiàn)各層級關鍵指標和與重點工作任務的布置下達、分解反饋與績效評價的信息聯(lián)動，促進單位整體業(yè)績水平提升。

電網企業(yè)；組織績效；量化考核

1　基本理念

組織績效是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵，也是全員績效管理的重點和難點。在企業(yè)中，量化考核一直是績效管理中最薄弱的環(huán)節(jié)?？冃Э己肆炕?，實質上就是盡量用量化的數(shù)據(jù)、指標反映工作業(yè)績的一種表現(xiàn)形式。由上級和下屬共同參與制定雙方同意的目標，使組織目標得以確定和滿足。這些目標詳細、可測量、受時間控制，而且結合在一個行動計劃中。在以雙方確定的客觀績效標準為中心的績效測評期間，每一進步的取得和目標的實現(xiàn)都可以測量和監(jiān)控。

2　總體思路

以企業(yè)發(fā)展目標為導向，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的管理機關績效評價體系，細化和量化各專業(yè)不同業(yè)務的評估標準，采取有效措施實現(xiàn)績效管理指標的可量化和績效管理過程的標準化，加強部門間的協(xié)同配合，既要善于牽頭協(xié)調，也要能夠被牽頭協(xié)調，逐步實現(xiàn)對部門考核由事項考核、主觀評價向目標任務管理、指標評價平穩(wěn)過渡。

3　主要做法

3.1建立指標考核體系

部門績效考核指標包括關鍵績效指標（權重52分）、重點工作任務（28分）兩部分。其中，關鍵績效指標由“國網關鍵績效指標得分排名情況”“同業(yè)對標指標”“減項考核”“業(yè)務及績效過程管控”“文明執(zhí)規(guī)”“服務滿意度”及“關聯(lián)工作執(zhí)行情況”等7個指標組成。部門重點工作統(tǒng)一為4項，每項權重均為7分，其中公司重點工作任務統(tǒng)一列入考核，不足的項數(shù)由各部門補充申報。對于指標缺項的部門，該指標直接得權重分。主要指標說明如下。

（1）國網關鍵績效指標得分排名情況（權重15分）：根據(jù)各部門牽頭負責的關鍵績效指標在國網公司的得分排名情況進行考評。

（2）同業(yè)對標指標（權重8分）：根據(jù)部門專業(yè)管理對標在國網公司的排名及典型經驗入圍情況進行考評。

（3）減項考核（權重5分）：主要考核各部門是否違反安全生產、反腐倡廉、隊伍穩(wěn)定、依法治企、優(yōu)質服務、品牌建設等。

（4）業(yè)務及績效過程管控（權重10分）：承擔關鍵績效指標和重點工作的責任部門根據(jù)指標完成情況、指標與其它部門的關聯(lián)程度及協(xié)同配合情況，對配合部門進行考評。

（5）文明執(zhí)規(guī)（權重5分）：主要考核各部門員工考勤紀律、會議紀律、著裝儀表、行為規(guī)范、文明情況等。

（6）服務滿意度（權重4分）：根據(jù)基層單位對本部各部門會風、文風、服務基層、檢查調研、公務接待等方面的測評情況，對各部門進行考評。

（7）關聯(lián)工作執(zhí)行情況（權重5分）：主要考核各部門對關聯(lián)工作的協(xié)作配合情況。

3.2明確指標考評辦法

根據(jù)不同指標特點及考核目的，優(yōu)化并制定不同的評價標準。

（1）國網關鍵績效指標得分排名情況、同業(yè)對標指標：根據(jù)各部門牽頭負責的關鍵績效指標、專業(yè)管理對標在國網公司的得分排名情況，評定指標分數(shù)。設定目標值為指標得分在國網公司排名9～11位，進入國網公司前8名的由低到高等距加權重分的0%～20%；排名12～20位，每降低1個名次扣權重分4%；20名以后，每降低1個名次，扣權重分的6%。對負責多項關鍵指標的部門，先計算每項指標得分，再取平均值。

（2）減項考核：根據(jù)國網公司年度減項考核扣分情況，將國網公司扣分乘30%分解。未被國網公司減項扣分的，由牽頭部門予以考核。

（3）業(yè)務及績效過程管控：培訓競賽調考完成情況、成本性業(yè)務預算年度完成均衡性等16個專業(yè)分項指標，由歸口管理部門提出評價標準，指標歸口管理部門不得給本部門加分，每項加分最高不超過20%。所有項目加減分進行匯總疊加計算，累計得分范圍為權重分的0%～140%。

（4）文明執(zhí)規(guī)：按部門人均違規(guī)次數(shù)排名進行考核，對有違規(guī)行為的部門按人均違規(guī)次數(shù)從少到多排名，人均違規(guī)次數(shù)最少的扣權重分的1%，每降低1個名次，加扣權重分的1%。

（5）服務滿意度：按被基層反映的每個問題的次數(shù)排名進行考核，對被基層反映的部門按人均件次從小到大排名，人均件次最少的扣權重分的1%，每降低1個名次，加扣權重分的1%。

（6）關聯(lián)工作執(zhí)行情況：按季度測評，全年取4個季度的平均值。每個季度按120分（優(yōu)秀）、110分（良好）、100分（中等）、80分（一般）、60分（差）五檔進行測評。

（7）重點工作任務：列入公司重點工作任務的，按120分（成效顯著）、110分（完成較好）、100分（按時完成）、90分（成效一般）、70分（未完成）五檔進行考評；部門增補的重點工作任務，按100分（成效顯著）、90分（完成較好）、80分（按時完成）、70分（成效一般）、50分（未完成）五檔進行考評。

3.3開展考核評價

各責任部門根據(jù)指標評價標準開展考核評價，“國網關鍵績效指標得分排名情況”及“同業(yè)對標指標”分別由人資部、經法部直接評定；“業(yè)務及績效過程管控”由歸口部門直接考核相關配合部門；“文明執(zhí)規(guī)”及“服務滿意度”由后勤部組織評定；“公司重點工作任務”由辦公室日常跟蹤督辦，年終組織評審；“各部門增補的重點工作任務”由各部門自評，公司分管領導考評。

主要參考文獻

［1］李國強.電力企業(yè)部門績效考核淺析［J］.電力技術經濟，2007（3）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.098

F426.61

A

1673-0194（2015）14-0123-01

2015-05-22