掘金互聯(lián)網(wǎng)教育

彭波

標(biāo)題

當(dāng)教育邂逅互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的界線日漸模糊，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)教育便成為一座金礦：不僅參與者眾多、涉及面更廣，吸引創(chuàng)投資金的量級(jí)也在不斷增加。

據(jù)《中國(guó)在線教育行業(yè)圖譜（2014年秋季）》最新數(shù)據(jù)顯示，2015年互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1200億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率19%。

有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)家人均GDP超過5000美元后，人們會(huì)將注意力更多地轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)，比如教育、醫(yī)療、旅游等方面?，F(xiàn)在，中國(guó)的人均GDP達(dá)到五六千美元，拐點(diǎn)剛出現(xiàn)，因此教育產(chǎn)業(yè)仍有很大的增長(zhǎng)空間。

“創(chuàng)業(yè)者能做的是打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而投資者能做的就是審慎選擇，這樣才能避免行業(yè)混亂?！睂Ｗ⒂跀?shù)碼英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品的愛樂奇創(chuàng)始人潘鵬凱告訴《瞭望東方周刊》。

線上入侵線下

2015年開年，在線教育領(lǐng)域爆出本年第一起“收購(gòu)案”，風(fēng)頭正勁的51Talk宣布完成對(duì)91外教的整體收購(gòu)。而它更為人所知的是，曾以價(jià)格優(yōu)勢(shì)對(duì)線下英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行破壞性入侵以及四輪風(fēng)投融資。

51Talk創(chuàng)始人黃佳佳1985年出生，畢業(yè)于清華大學(xué)日語專業(yè)。2007年，他還未畢業(yè)便與同班同學(xué)舒婷做TalkChina，教日本人學(xué)中文。畢業(yè)后，黃佳佳負(fù)責(zé)TalkChina在華教師的招聘和管理，舒婷則專注于教學(xué)體系的搭建。但是，由于TalkChina的培訓(xùn)對(duì)象過于小眾，黃佳佳最后決定回歸在線英語培訓(xùn)，確定了一對(duì)一外教的培訓(xùn)模式。

2011年10月，距離51Talk上線僅一個(gè)月，資金還沒著落。黃佳佳輾轉(zhuǎn)得到了與真格基金溝通的機(jī)會(huì)，最終成為真格基金二期最早的投資項(xiàng)目之一。

“51Talk進(jìn)入市場(chǎng)，采用的是電商模式，51Talk不僅是一個(gè)在線的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也有能力為中國(guó)消費(fèi)者帶來全球視野的教育服務(wù)。投資人方面認(rèn)為這是非常大的市場(chǎng)，所以才在很短的時(shí)間內(nèi)就得到了天使輪投資。”黃佳佳告訴《瞭望東方周刊》。

在51Talk之前，一對(duì)一外教在英語培訓(xùn)市場(chǎng)中已有參與者，且意味著“高價(jià)”二字。作為新進(jìn)入者，如何吸引消費(fèi)者至關(guān)重要。黃佳佳打的是“低價(jià)”牌：一方面通過大量聘請(qǐng)菲律賓外教的形式降低師資成本;另一方面則利用線上教育時(shí)間較為自由、可以充分動(dòng)用閑置資源的特征，讓學(xué)生以提前預(yù)約的形式享受一對(duì)一服務(wù)，同時(shí)，在教育平臺(tái)選擇上，利用了QQ和skype，極大節(jié)省了成本。

“官網(wǎng)上的價(jià)格是25分鐘15元，半杯咖啡的價(jià)格?！眱r(jià)格優(yōu)勢(shì)，迅速擴(kuò)展了51Talk的用戶數(shù)，也開始吸引更多創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的關(guān)注。2012年，美國(guó)頂級(jí)創(chuàng)投機(jī)構(gòu)DCM向51Talk投資數(shù)百萬美元;2013年，它又獲得雷軍旗下順為基金1200萬美元的B輪融資，此時(shí)，51Talk已實(shí)現(xiàn)盈利。

“簡(jiǎn)單地說，51Talk的發(fā)展思路，就是物美價(jià)廉的產(chǎn)品和可持續(xù)可優(yōu)化的供應(yīng)鏈體系，打法與電子商務(wù)的思路類似，在全世界找到最具性價(jià)比的外教資源來教中國(guó)學(xué)生。我們不僅為外教提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，還將教師薪酬與學(xué)員的評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)?！秉S佳佳說。

2014年10月，51Talk完成5500萬美元C輪融資，領(lǐng)投方是紅杉資本，順為基金和美國(guó)風(fēng)投機(jī)構(gòu)DCM再次跟投，這也是紅杉資本向在線教育領(lǐng)域投出的第一單。

此次C輪融資距離B輪融資還不到一年，51Talk一年內(nèi)累計(jì)融資額達(dá)7000萬美元。

“本輪融資后，51Talk三年內(nèi)不以盈利為目的，所獲資金主要用于升級(jí)自主研發(fā)的核心課程、技術(shù)平臺(tái)和IT系統(tǒng)，并強(qiáng)化外教運(yùn)營(yíng)，拓展少兒市場(chǎng)，并且計(jì)劃進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)?！秉S佳佳說，“所有工作的重中之重，就是加強(qiáng)整體的用戶體驗(yàn)，把所有融資全部用到跟用戶體驗(yàn)相關(guān)的地方去?！?h3>打通互聯(lián)網(wǎng)與教育之間的屏障

專注于數(shù)碼英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品的愛樂奇，其創(chuàng)始人潘鵬凱的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品，曾經(jīng)歷徹頭徹尾的“換血”。

2004年，麻省理工大學(xué)畢業(yè)的潘鵬凱拒掉谷歌Offer，創(chuàng)立說寶堂。其切入點(diǎn)在口語練習(xí)，即交互式的語音識(shí)別。這是較早期的互聯(lián)網(wǎng)在線教育模式之一，潘鵬凱和他的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持了5年，直至2009年，當(dāng)時(shí)說寶堂已經(jīng)可以每年賣出10萬套產(chǎn)品，但使用率很低，導(dǎo)致沒有續(xù)費(fèi)。

“在線和教育是沖突的兩件事情，能夠做起來的在線公司，都是順著人性來做的，比如在網(wǎng)上看電影便宜、開心，這些都是給懶人設(shè)計(jì)的。但教育是另一個(gè)極端，很多過程伴隨著挫折感和不斷試錯(cuò)，這和互聯(lián)網(wǎng)最初帶給人的便捷、娛樂的感覺是沖突的。”潘鵬凱說。

在說寶堂運(yùn)營(yíng)期間，潘鵬凱獲得了2004年A輪和 2007年B輪兩輪融資，但僅靠熱錢，并不能救活失敗的模式，“技術(shù)也是阻礙，2008年前后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是個(gè)正在實(shí)現(xiàn)中的概念”。

潘鵬凱果斷放棄了說寶堂模式，啟用新的O2O（線上與線下相結(jié)合）模式，也就是現(xiàn)有的愛樂奇品牌，線上，擁有在線課件、學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)體課本、家校通、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等一整套相關(guān)產(chǎn)品;線下，積極與少兒英語機(jī)構(gòu)合作。

“找到適應(yīng)大環(huán)境的產(chǎn)品和模式，互聯(lián)網(wǎng)教育公司才能存在，否則空有概念，再多的融資也不過是泡沫。”潘鵬凱說。

2013年，愛樂奇獲得了C輪融資，美國(guó)高通公司領(lǐng)投，投資金額千萬級(jí)美元。潘鵬凱表示，這筆錢將為未來產(chǎn)品更新和線下布局服務(wù)。

熱錢也有理智時(shí)

迄今為止，中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)了兩波企業(yè)上市和投資熱潮，第一波即2006年前后，代表企業(yè)是新東方、諾亞舟、正保教育、東方紀(jì)元、弘成教育、ATA;第二波即2010年前后，代表企業(yè)是學(xué)大、好未來、安博。

2012年后，進(jìn)軍在線教育者眾，既有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也有傳統(tǒng)教育行業(yè)拓展出來的在線教育業(yè)務(wù)，及一些老牌在線教育機(jī)構(gòu)和新興創(chuàng)業(yè)型的在線教育公司。

“線下教育所受的擠壓已使熱錢獲利艱難?！闭娓裢顿Y人馮新告訴《瞭望東方周刊》，“新東方的利潤(rùn)大約11%，學(xué)而思的利潤(rùn)大約15%，增長(zhǎng)比較緩慢。”線下教育的失利源于模式本身，畢竟人員成本的提高，觀念和技術(shù)的落后，及行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是共識(shí)，所以，被熱錢“嫌棄”理所當(dāng)然。

另一方面，線下教育存在的人才結(jié)構(gòu)失衡、就業(yè)壓力等頑疾，正在成為在線教育發(fā)展的新契機(jī);同時(shí)留學(xué)低齡化、二胎政策帶來的人口紅利，也為在線教育帶來重大利好。更關(guān)鍵的是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的人機(jī)交互模式、人工智能、游戲設(shè)計(jì)正在重構(gòu)學(xué)習(xí)的過程和體驗(yàn)。

那么，投資人偏愛什么樣的公司呢？

IDG合伙人李豐顯告訴《瞭望東方周刊》，他主要看兩方面：第一，如果是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，就看技術(shù)具不具備;第二，如果是商業(yè)模式創(chuàng)新，就要看這個(gè)模式和行業(yè)發(fā)展方向有沒有相關(guān)性。同時(shí)，他也很看重互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品有沒有“氛圍”和“體驗(yàn)”。

在美國(guó)，IDG選擇投資一家叫做“課程英雄”的小公司，其運(yùn)營(yíng)模式是搜集不同學(xué)校里老師的課堂筆記、考試內(nèi)容、解題結(jié)果，經(jīng)過整理放在互聯(lián)網(wǎng)上。學(xué)生可以按照課程、名稱、教師姓名分類檢索，獲得自己需要的筆記。同時(shí)，要下載資料時(shí)，除了花錢購(gòu)買，只要能上傳相同質(zhì)量的其他學(xué)習(xí)材料，就可以免費(fèi)。

“運(yùn)營(yíng)起來非常累，但是你難以想象，這家公司成立后的第一年就開始實(shí)現(xiàn)正現(xiàn)金流，而且一直是盈利的。但這樣的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)幾乎不存在?！崩钬S說。

馮新認(rèn)為，目前的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品至少存在兩大問題?！笆紫?，單純地把課程放在網(wǎng)上是無法獲利的，沒有人會(huì)認(rèn)同它的價(jià)值;其次，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育學(xué)習(xí)完成率極低，幾無壓力可言?！?/p>

因此，在馮新看來，好的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品必須兼具吸引力系統(tǒng)和壓力系統(tǒng)。“吸引力就是迎合剛性需求，包括應(yīng)試、升學(xué)、留學(xué)、考證、求職等;然后，必須想盡辦法解決人性的懶惰，要占用學(xué)生足夠多的時(shí)間，在有效的時(shí)間里讓他完成學(xué)習(xí)過程，這個(gè)目標(biāo)如果創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)不了，互聯(lián)網(wǎng)教育就沒有未來。”