淺析如何從源頭控制電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)

孫文國(guó)

國(guó)網(wǎng)河北滄縣供電公司

淺析如何從源頭控制電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)

孫文國(guó)

國(guó)網(wǎng)河北滄縣供電公司

電力營(yíng)銷是我國(guó)目前電力企業(yè)生存與發(fā)展的一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。電力營(yíng)銷工作的好與壞直接關(guān)系到企業(yè)與公司的發(fā)展，目前電力行業(yè)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，很多問題亟待解決。本文著重分析電力營(yíng)銷行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的控制對(duì)策。

電力營(yíng)銷；營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

電是居家生活及企業(yè)發(fā)展中非常重要的一部分，人類對(duì)電的需求促進(jìn)了電力行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)電力行業(yè)的生存與發(fā)展也十分重視。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)及公司日常工作中不可缺少的部分。但是就我國(guó)目前電力行業(yè)的狀況而言，具有營(yíng)銷模式落后、營(yíng)銷水平和管理水平都較低的特點(diǎn)，電力營(yíng)銷的弱勢(shì)對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展造成了極大阻礙。因此，電力營(yíng)銷水平的提高必須引起電力行業(yè)的足夠重視，電力企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)抵御營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)，在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)一定要想對(duì)策積極應(yīng)對(duì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈的電力行業(yè)中獨(dú)占鰲頭。

一、電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析

結(jié)合電力營(yíng)銷實(shí)施的方式、過程及具體內(nèi)容我們從以下幾個(gè)方面分析電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，具體內(nèi)容如下:

1、基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷系統(tǒng)牽涉范圍廣且系統(tǒng)工作程序及原理非常復(fù)雜。IT系統(tǒng)是電力營(yíng)銷支持系統(tǒng)與技術(shù)支撐。電力營(yíng)銷系統(tǒng)關(guān)系到整個(gè)IT系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)調(diào)性和優(yōu)化性。IT技術(shù)設(shè)施包含的范圍也非常廣。如：網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件、機(jī)房等。IT系統(tǒng)的平穩(wěn)安全運(yùn)行對(duì)防范電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)非常重要。反之，如果基礎(chǔ)設(shè)施在運(yùn)行過程中出現(xiàn)了問題，那么電力營(yíng)銷的上線系統(tǒng)的工作效率就會(huì)大打折扣，如果基礎(chǔ)設(shè)備在運(yùn)營(yíng)中切換不合理，電力營(yíng)銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性就會(huì)收受嚴(yán)重破壞，更糟糕的是不合理切換會(huì)導(dǎo)致新舊系統(tǒng)運(yùn)行發(fā)生混亂，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，在電力營(yíng)銷的過程中，我們一定要保證基礎(chǔ)設(shè)施的狀態(tài)，定期對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全性、可用性、可靠性等方面的分析與維護(hù)。保證其可以在安全可靠狀態(tài)下良好運(yùn)轉(zhuǎn)，保證基礎(chǔ)設(shè)施能為電力營(yíng)銷系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)的保障。

2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)

在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中，技術(shù)占三分，管理占七分，數(shù)據(jù)占十二分,由此可見數(shù)據(jù)對(duì)電力系統(tǒng)的重要性[1]。一般而言，輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)具有一致性。如果輸入的數(shù)據(jù)無(wú)效，那么輸出的數(shù)據(jù)也就沒有任何意義。在電力營(yíng)銷中主要存在數(shù)據(jù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)遷移兩種風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)缺失與錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)無(wú)效與過期是造成數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的重要原因。其中劣質(zhì)數(shù)據(jù)是導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量差的重要原因。劣質(zhì)數(shù)據(jù)的危害很大，它會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、分析及管理都受到錯(cuò)誤的誘導(dǎo)，錯(cuò)誤會(huì)使數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)加大。在電力營(yíng)銷工作進(jìn)展過程中，數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)主要存在于數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)遷移和數(shù)據(jù)收集的過程中。數(shù)據(jù)遷移風(fēng)險(xiǎn)是電力營(yíng)銷新舊系統(tǒng)切換過程中不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)遷移是電力營(yíng)銷中非常重要的部分，數(shù)據(jù)遷移是無(wú)法避免的。數(shù)據(jù)遷移是否成功的影響因素很多。如：遷移方案的合理性、對(duì)新舊系統(tǒng)的認(rèn)知程度、遷移工作人員的水平等。在電力營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)遷移成功與否對(duì)電力營(yíng)銷的工作效率和工作進(jìn)展影響重大，所以，在數(shù)據(jù)遷移的過程中，我們必須保證遷移數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性。

3、應(yīng)用系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

電力行業(yè)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要指標(biāo)包括功能、性能、安全性、可靠性、穩(wěn)定性等[2]。因系統(tǒng)階段的不同，應(yīng)用系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)也有所不同，風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)發(fā)生變化。所以對(duì)電力行業(yè)而言，應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一性是非常關(guān)鍵的。所以，在電力行業(yè)中要及時(shí)掌握信息，在新系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)前就必須對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行性能指標(biāo)檢測(cè)。如果各方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)都符合要求，可以考慮對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

4、外部協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷具有復(fù)雜性和周期短的特點(diǎn)，新舊系統(tǒng)的切換能否成功不僅會(huì)受到用戶和軟件開發(fā)商的制約，當(dāng)然也離不開外部協(xié)作信息的支持。電力營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)離不開外部開發(fā)商的密切配合，在電力營(yíng)銷的新系統(tǒng)正式啟動(dòng)前，外部協(xié)作方必須對(duì)工作的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估與監(jiān)督，對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真、反復(fù)地檢測(cè)和評(píng)估，確保新舊系統(tǒng)的正常順利切換。

二、控制電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

1、組建電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制小組

近年來，從電力部門的整體來看，電力營(yíng)銷中對(duì)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)重視度較低，電力人員對(duì)電力營(yíng)銷的具體情況了解的很少，電力風(fēng)險(xiǎn)的掌控權(quán)在一些開發(fā)商手中，這就造成了電力風(fēng)險(xiǎn)管理混亂的局面，因此，為了有效的解決電力風(fēng)險(xiǎn)的管理混亂現(xiàn)象，必須組建電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制小組，專門對(duì)電力風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，這樣將以控制小組的風(fēng)險(xiǎn)控制為中心，將開發(fā)商和專家研究作為輔助控制，這樣能夠有效的避免開發(fā)商控制風(fēng)險(xiǎn)后導(dǎo)致的后期風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)小組的風(fēng)險(xiǎn)控制下，能夠保證新系統(tǒng)的成功上線，對(duì)電力營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)能夠進(jìn)行有效的識(shí)別、預(yù)防、平復(fù)和控制，避免了電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生[3]。

2、提高電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)

在電力營(yíng)銷中，營(yíng)銷人員需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)，這樣才能夠及早的發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施進(jìn)行控制，這樣就能夠從源頭避免營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。但是在實(shí)際的電力營(yíng)銷過程中，一些電力人員的專業(yè)技能較弱，沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷知識(shí)，而且人員的整體素質(zhì)較低，因此，要加強(qiáng)電力人員的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，提高電力人員的業(yè)務(wù)能力，使其熟練掌握電力營(yíng)銷技能。這樣才能夠在工作中降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。

3、引進(jìn)高科技促進(jìn)電力營(yíng)銷

在傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷中，采用人工來完成，這樣增加了工作量，同時(shí)在管理中還將出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，隨著科技的發(fā)達(dá)，在電力營(yíng)銷中引進(jìn)高科技的自動(dòng)化和信息化技術(shù)，建立規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，這樣將由高科技代替人力進(jìn)行工作，在技術(shù)的支持下，電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)抄表，自動(dòng)調(diào)節(jié)電力負(fù)荷，同時(shí)，客戶可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行繳費(fèi)，電力人員將采用計(jì)算機(jī)對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，這樣能夠準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)存在的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。從而通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制。

三、結(jié)束語(yǔ)：

電力營(yíng)銷是電力企業(yè)工作的核心，電力營(yíng)銷的質(zhì)量對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響。因此，電力人員要對(duì)電力營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)高度重視，應(yīng)當(dāng)對(duì)電力營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估和控制，并采取相應(yīng)措施避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，從而形成一個(gè)健全、完整、規(guī)范的電力營(yíng)銷系統(tǒng)，使電力企業(yè)的發(fā)展更加迅速。

[1]華曉東.縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)控制分析[J].中國(guó)電力教育.2013(33).

[2]譚冬雪,肖琨.淺析營(yíng)銷稽查與電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理[J].黑龍江科技信息.2012(36).

[3]李榮升,馬成棟,王橋,孫亞男,董慶慶.基于電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題的探討[J].四川水泥.2015(05).