涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

【摘要】本文通過(guò)理論研究和實(shí)際調(diào)研構(gòu)建了涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。分析了涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建的原則以及影響因素，在此基礎(chǔ)上，利用改進(jìn)的平衡記分卡法構(gòu)建涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系由五個(gè)一級(jí)指標(biāo)（財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、利益相關(guān)者績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)）和31個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。

【關(guān)鍵詞】涉農(nóng)供應(yīng)鏈 ?績(jī)效評(píng)價(jià) ?指標(biāo)體系

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，完善而穩(wěn)定的涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理是涉農(nóng)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具。理想的涉農(nóng)企業(yè)能夠?yàn)樯孓r(nóng)供應(yīng)鏈上的企業(yè)組織帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，鏈上合作企業(yè)的優(yōu)劣也將會(huì)影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的發(fā)展和成長(zhǎng)，進(jìn)而影響到涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平。對(duì)于涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平高低的評(píng)價(jià)，需要建立一套精準(zhǔn)、客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和綜合評(píng)價(jià)能力較強(qiáng)的評(píng)價(jià)模型。這對(duì)于涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理具有理論和實(shí)踐上的指導(dǎo)意義。

一、涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則

由于涉農(nóng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，所以在建立指標(biāo)體系的時(shí)候應(yīng)該結(jié)合涉農(nóng)企業(yè)的特性和供應(yīng)鏈的特性，既要注重指標(biāo)體系的可操作性、目的性、科學(xué)性又要遵守以下原則：

可操作性原則。也可以叫作可實(shí)現(xiàn)性原則，涉農(nóng)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)決定了其績(jī)效評(píng)價(jià)工作的復(fù)雜性與繁瑣性，因此，在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)要確保其可操作性。在構(gòu)建涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，要注意指標(biāo)數(shù)據(jù)的可獲得性以及實(shí)際意義，使構(gòu)建的指標(biāo)具有可操作性。

相關(guān)性原則。指共性與個(gè)性相關(guān)的原則，涉農(nóng)供應(yīng)鏈也有一般供應(yīng)鏈的特性，可以理解為涉農(nóng)供應(yīng)鏈也是由供應(yīng)商、制造商、零售商、顧客等要素組成的系統(tǒng)，是物流、資金流、信息流、知識(shí)流等運(yùn)動(dòng)的集成。涉農(nóng)供應(yīng)鏈又是一種特殊的供應(yīng)鏈，主要是指把具有生命體征的動(dòng)植物、微生物等作為主要原材料，進(jìn)行生產(chǎn)、加工、制造及分銷直至消費(fèi)者的過(guò)程。對(duì)涉農(nóng)供應(yīng)鏈的研究需要結(jié)合一般供應(yīng)鏈的共性，同時(shí)突出涉農(nóng)供應(yīng)鏈的特殊性。[1]

定性與定量相結(jié)合的原則。也可稱作可度量性原則。為了確保涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀合理、公平準(zhǔn)確，在確定其評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，要采取定性與定量相結(jié)合的原則，以使評(píng)價(jià)結(jié)果具有可度量性。對(duì)于一些可量化的指標(biāo)，一般采用定量指標(biāo)，但是定量指標(biāo)不能包含所有的評(píng)價(jià)信息而取代定性指標(biāo)，因此在評(píng)價(jià)指標(biāo)中還需含有定性指標(biāo)，保證評(píng)價(jià)指標(biāo)的全面性。[2]

多渠道、多層次、全方位的評(píng)價(jià)原則。

盡可能多方面的搜集信息，實(shí)行多渠道、多層次和全方位的評(píng)價(jià)，有助于盡可能全面且有重點(diǎn)地反映涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效，同時(shí)也有助于增強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)的可實(shí)現(xiàn)性。例如，經(jīng)常綜合運(yùn)用上級(jí)和下級(jí)考核、專家打分評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)價(jià)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等多種形式對(duì)涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。[3]

二、涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響因素分析

績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)涉農(nóng)供應(yīng)鏈上企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著非常重要的作用，但是其效果并不顯著，主要原因就是各個(gè)節(jié)點(diǎn)上涉農(nóng)企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)不一致。因此，在涉農(nóng)供應(yīng)鏈中，績(jī)效評(píng)價(jià)從實(shí)施之初到最終結(jié)果的運(yùn)用都存在較大的問(wèn)題。這些問(wèn)題將會(huì)影響涉農(nóng)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的效果。本文歸納總結(jié)了涉農(nóng)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不一致的影響因素，主要從外部影響因素和內(nèi)部影響因素進(jìn)行分析。

（一）涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的外部影響因素

理論與技術(shù)因素。理論與技術(shù)因素在涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮著重要的作用，因此在涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)中更應(yīng)該注重理論與技術(shù)因素的考核。在涉農(nóng)供應(yīng)鏈原材料的供應(yīng)階段、產(chǎn)成品的運(yùn)輸階段、貯存保鮮階段以及銷售階段對(duì)運(yùn)用的先進(jìn)技術(shù)理論進(jìn)行考核，有利于涉農(nóng)供應(yīng)鏈的優(yōu)化重組，提高涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理的績(jī)效。因此，使用先進(jìn)的無(wú)公害、電子商務(wù)、冷鏈保鮮等技術(shù)對(duì)涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)具有較大的影響。

經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境因素。經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境因素，主要是指影響涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理的國(guó)內(nèi)以及世界上普遍存在的經(jīng)濟(jì)以及政治環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要影響涉農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售環(huán)境，比如涉農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全能夠?qū)ι孓r(nóng)供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)生很大的影響;社會(huì)環(huán)境能夠給涉農(nóng)產(chǎn)品提供強(qiáng)大的政治保證，其中國(guó)家政策是涉農(nóng)供應(yīng)鏈的最大支持。因此，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境因素都會(huì)給涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理的績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生較大的影響。

（二）涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)部影響因素

涉農(nóng)供應(yīng)鏈內(nèi)部流程機(jī)制。供應(yīng)鏈哲學(xué)的本質(zhì)是將企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的功能進(jìn)行集成、共享和協(xié)調(diào)，達(dá)到減少浪費(fèi)和提高供應(yīng)鏈績(jī)效的目的[4]。因?yàn)樯孓r(nóng)供應(yīng)鏈的內(nèi)部流程牽涉到鏈上所有成員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，所以績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)就能夠?qū)⒏鞒蓡T之間的績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)成涉農(nóng)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效。涉農(nóng)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效越高，也就說(shuō)明節(jié)點(diǎn)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的一致性越高。

核心企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的主導(dǎo)作用。在組成供應(yīng)鏈的所有成員中，會(huì)存在一個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，憑借自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力將其他的成員吸引在自己的周圍，形成協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，該企業(yè)就是核心企業(yè)[5]。在涉農(nóng)供應(yīng)鏈中，也存在這種核心企業(yè)，它既能通過(guò)自身的協(xié)調(diào)作用提高供應(yīng)鏈的整體效益，又能夠通過(guò)在供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)作用使涉農(nóng)供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)得到統(tǒng)一。

各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。系統(tǒng)整體功能取決于系統(tǒng)要素的功能以及要素間的關(guān)系[6]。涉農(nóng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系優(yōu)劣直接影響到涉農(nóng)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效。整體績(jī)效越高，說(shuō)明各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作關(guān)系越融洽，也進(jìn)一步說(shuō)明各節(jié)點(diǎn)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的一致性程度越高，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步改進(jìn)本企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)和方向。

三、涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的初步確定與篩選

涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是按照指標(biāo)構(gòu)建的原則，從供應(yīng)鏈的整體績(jī)效出發(fā)，構(gòu)建的能夠全面評(píng)價(jià)涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效的指標(biāo)體系。文章通過(guò)重復(fù)使用專家打分、分析篩選的過(guò)程，將那些代表性不強(qiáng)的指標(biāo)剔除，留下符合研究對(duì)象目標(biāo)指標(biāo)。經(jīng)過(guò)采用平衡計(jì)分卡這種相對(duì)平衡的方法，從以下五個(gè)方面篩選和確定具體績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（一）財(cái)務(wù)子系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)財(cái)務(wù)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)主要反映企業(yè)的財(cái)務(wù)效益、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況等。本文選取財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)首先通過(guò)閱讀已有的文獻(xiàn)，篩選出總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率、邊際收益、利潤(rùn)增長(zhǎng)率等144個(gè)指標(biāo)，將重復(fù)率最高的總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率以及資產(chǎn)負(fù)債率等8個(gè)指標(biāo)選出備用;然后參照2002年國(guó)家財(cái)政部等五部委頒布的《企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)操作細(xì)則（修訂）》，從財(cái)務(wù)效益、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、償債能力和發(fā)展能力四個(gè)方面進(jìn)行精簡(jiǎn)，通過(guò)社會(huì)打分調(diào)查篩選出平均分高并且方差小的5個(gè)指標(biāo)：總資產(chǎn)報(bào)酬率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、資產(chǎn)負(fù)債率。

（二）環(huán)境子系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

涉農(nóng)供應(yīng)鏈環(huán)境子系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取主要是站在財(cái)務(wù)角度和環(huán)境質(zhì)量角度的角度思考的。財(cái)務(wù)角度就是指企業(yè)發(fā)生的環(huán)境問(wèn)題而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響，這一角度主要選擇了環(huán)保投資率;環(huán)境質(zhì)量績(jī)效是指各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的加工過(guò)程產(chǎn)生的環(huán)境問(wèn)題以及環(huán)境信息的批漏。該角度主要選擇包裝回收率、原材料回收再利用率、資源消耗率、環(huán)保滿意度、環(huán)保設(shè)備的合格率、產(chǎn)品綠色包裝使用度、環(huán)保目標(biāo)的制定、環(huán)保違規(guī)率、可追溯機(jī)制、食品安全事故發(fā)生率、檢疫力度等12項(xiàng)指標(biāo)。其中刪除了環(huán)境違規(guī)率、食品安全事故發(fā)生率兩項(xiàng)指標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)這些具有負(fù)面影響的指標(biāo)考核的時(shí)候會(huì)缺乏一定的真實(shí)性。最終確定原材料回收再利用率、資源消耗率、環(huán)保滿意度、環(huán)保設(shè)備的合格率、產(chǎn)品綠色包裝使用度、環(huán)保目標(biāo)的制定等6個(gè)指標(biāo)。

（三）利益相關(guān)者子系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

在本文研究的涉農(nóng)供應(yīng)鏈中利益相關(guān)者主要包括農(nóng)戶（原材料供應(yīng)商）、其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商等）、顧客以及政府部門。在確定該子系統(tǒng)指標(biāo)時(shí)主要根據(jù)已經(jīng)閱讀的文獻(xiàn)篩選出308個(gè)指標(biāo)，按照重復(fù)個(gè)數(shù)進(jìn)行排序，選出重復(fù)個(gè)數(shù)在兩個(gè)各及其以上的指標(biāo)21個(gè)，其中在選擇其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的指標(biāo)時(shí)主要考慮他們之間的合作關(guān)系、信息共享程度以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信任程度等。最終確定鏈上企業(yè)合作關(guān)系柔性、顧客滿意度、各節(jié)點(diǎn)間信息共享的準(zhǔn)確度、上下游企業(yè)的信任度、契約企業(yè)流動(dòng)率、應(yīng)急預(yù)案的齊全度以及政府的扶持情況等7項(xiàng)指標(biāo)。

（四）業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

根據(jù)涉農(nóng)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)方法，按照涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理的包裝、采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸、配送以及銷售等模塊與物流、信息流與資金流的關(guān)系初步篩選出了產(chǎn)品包裝費(fèi)用、原材料采購(gòu)成本產(chǎn)品需求比率等21項(xiàng)指標(biāo)。在社會(huì)調(diào)查階段根據(jù)打分表刪除了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、產(chǎn)品出廠周期等13項(xiàng)指標(biāo)。最終確定產(chǎn)品包裝費(fèi)用、原材料采購(gòu)成本、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間運(yùn)輸總成本、企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)銷率、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)時(shí)間、貨物配送的及時(shí)性與產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等8項(xiàng)指標(biāo)。

（五）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新子系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

該子系統(tǒng)主要是確立企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的成長(zhǎng)和改善就必須建立的基礎(chǔ)框架，也就是目前和未來(lái)成功的關(guān)鍵因素，以此來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)與其他企業(yè)在實(shí)際能力和實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)所需能力之間的差距。本文主要從員工學(xué)習(xí)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新兩個(gè)角度確定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)：?jiǎn)T工培訓(xùn)率、企業(yè)科研投入比例、龍頭企業(yè)對(duì)農(nóng)戶的指導(dǎo)頻率、管理者的創(chuàng)新欲望以及企業(yè)專利技術(shù)的擁有率等5項(xiàng)指標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)構(gòu)建涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，有利于每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，也有利于我國(guó)涉農(nóng)企業(yè)的良性循環(huán)。只要涉農(nóng)供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)，都努力提高自己的供應(yīng)鏈績(jī)效水平，就會(huì)使涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平越來(lái)越高。

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作者簡(jiǎn)介：巨宏杰（1985-）女，山東聊城人，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，碩士，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。