小組工作在新生班級凝聚力建設中的應用
——以仰恩大學為例

葉倩

（仰恩大學,福建泉州362014）

小組工作在新生班級凝聚力建設中的應用
——以仰恩大學為例

葉倩

（仰恩大學,福建泉州362014）

將小組工作引入新生班級凝聚力建設中,以仰恩大學新生班級凝聚力建設小組為個案，闡述小組工作在新生班級凝聚力建設中的實踐過程，分析如何將小組工作應用于新生班級凝聚力建設，進一步探討小組工作的價值理念、方法技巧、可變角色對高校班主任工作創(chuàng)新的積極借鑒意義。

小組工作；新生班級；凝聚力建設；班主任；應用

小組工作，又稱社會團體工作（SocialGroupWork），是社會工作的一種專業(yè)方法。它以平等、尊重、助人自助為價值理念，在小組工作者的帶領下，通過小組成員之間的互相支持、充分互動和分享，激發(fā)組員的潛能，改善組員的態(tài)度和行為，培育小組的凝聚力，提升組員和小組的社會功能，解決個人和群體問題，促進個人和群體的成長和發(fā)展。班級凝聚力是在班級共同理想的指引下，經過師生的一致努力而形成的一種班級團體對每個成員的有吸引力，以及團體成員之間的相互依存、相互協調、相互團結的程度和整體力量。小組工作可引入新生班級凝聚力建設。

隨著學校社會工作的發(fā)展，社會工作的方法逐漸被應用于學生工作中。華東理工大學、中國青年政治學院、閩南師范大學等高校已將小組工作的專業(yè)方法成功地應用在幫助大學生健康成長、人際交往能力提升等方面。小組工作的價值理念、工作方法和角色的可變性等，在增強班級凝聚力、加強班級建設等方面，同樣具有很好的借鑒意義。2014年仰恩大學社會工作專業(yè)學生在校內開展了新生班級凝聚力建設專業(yè)小組實踐，筆者即以此為案例，闡述如何將小組工作應用于新生班級凝聚力建設，小組工作如何提高班級凝聚力，總結小組工作在新生班級凝聚力建設中的作用，探討小組工作在理念上、方法上和角色上對班主任工作的啟示。

一、新生班級凝聚力建設現狀特點

仰恩大學新生多為“90后”一代，易接受新事物，課余生活較為豐富，具有較強的獨立性和自主性，思想多元化傾向明顯，張揚自我個性。仰恩大學的班級管理以班主任為主導，自上而下地采取以管教為主的工作方式。學生的班級生活秩序在這種監(jiān)管、約束的方式下處于平穩(wěn)狀態(tài)，但班級凝聚力建設依然存在不足：班級成員異質性強，溝通交流較少；學生熱衷社團活動，缺乏對班級事務的關心；新生班級建立時間較短，班級成員對班級的認同感還未完全建立；新生對班級事務參與度較低；新生對班級管理制度有較強的抗拒和不適應性；等等。

加強新生班級凝聚力建設對學生的自我發(fā)展和學分、班風、校風建設具有重要意義，需要探索一種加強班級凝聚力建設的新方法。

二、小組工作在新生班級凝聚力建設中的實踐應用

小組工作作為一種專業(yè)的助人方法，建立在一定的理念基礎上，在實務工作中必須遵循專業(yè)的價值理念方向，確保目標和使命的實現、服務功能的充分發(fā)揮。

（一）基本理念

班級凝聚力建設小組是一個發(fā)展性的小組，強調個人具有成長和發(fā)展的能力和潛能，強調以人的發(fā)展為核心，尊重組員的權利和能力。在小組工作過程中，通過民主決策培養(yǎng)組員的民主參與精神，有意識地運用小組的力量，激發(fā)和鼓勵組員學習用積極和恰當的方式去滿足組員發(fā)展性的需要，充分調動組員的參與熱情，不讓組員感到過大壓力，積極營造安全、溫暖、舒適、尊重和平等的小組氛圍，為組員充分參與小組、表達自己的意見提供條件。同時，小組對組員的意見給予及時的回應和回饋。該小組建立的目的是通過開展一些專業(yè)服務，幫助班級解決成員人際關系不良、集體歸屬感和參與度較低等影響班級凝聚力的問題，培養(yǎng)他們的團隊精神，最終增強班級凝聚力。

（二）過程分析

基于以上理念，筆者指導學生在仰恩大學校園內開展了班級凝聚力建設小組活動。運用行動研究的方法，將小組工作方法應用于新生班級凝聚力建設，通過發(fā)揮班級成員的自主性和潛能，構建一種以學生為本的內源性的班級凝聚力建設方法。

1.個案選擇

本次研究選擇的個案為仰恩大學2013級X專業(yè)Y班（根據保密原則，用字母表示）。通過對該班級同學、班主任、任課老師的觀察和訪談，了解到：該班級共44人，其中男生18人，女生26人，來自福建省的不同地區(qū)；班級成員異質性較強，彼此缺少交流，尤其異性之間互動十分消極。雖然該班級已經建立較完整的班委團隊及管理制度，曾開展過一些班級活動，但有的學生抗拒心理較強，部分同學和小團體之間彼此排斥，缺乏積極面對人際問題、解決人際問題的認知和行為，班級凝聚力仍然較弱。

在對該班級開展小組工作前，先通過問卷形式做了前測調查。問卷采用計分制的形式，從班級認同、管理支持、人際和諧、集體參與、班級榮譽這五個維度進行測量，結果如圖1：

圖1 仰恩大學2013級X專業(yè)Y班五維度平均分值情況

可以看出，該班學生的人際和諧和集體參與情況相對較差，是影響該班凝聚力強度的主要因素。因此，提高該班凝聚力的首要目標是改善該班學生之間的人際關系，調動學生參與集體活動的積極性與主動性。

為了提高小組工作的效果，保持小組成員之間的緊密性，將參與小組活動的成員人數限制在12名以內，堅持自愿原則，不強迫學生報名參加，有針對性地鼓勵具有如下特征之一的學生參與：存在人際困擾，希望提高人際交往能力，改善人際關系；集體活動參與度較低，較少參加班級活動的“默默無聞”者；對班委的認可度低，較不支持班委工作；班級管理能力有待提升的班委。最終確定了8名符合條件的學生：4名男生和4名女生；2名班委和6名非班委。

2.小組活動內容

針對此班級的情況，開展了名為“靠近你，靠近我”的班級凝聚力建設小組。一共開展5次小組活動，針對影響該班級凝聚力的主要因素，圍繞彼此了解、人際溝通、團體動力、沖突解決以及共同目標五個板塊設計小組活動。具體活動內容如下表所示：

表1 “靠近你，靠近我”班級凝聚力建設小組活動內容

五次小組活動從前期調查、策劃、組織開展到后期評估，歷時3個月，平均每周進行一次，每次活動時間90分鐘左右。在工作員的專業(yè)帶領下，通過激發(fā)小組動力，培養(yǎng)學生的自我認識、相互理解、溝通交流、積極主動、問題解決和團隊協作等方面的能力，改善學生之間的人際關系，調動學生參與集體活動的積極性、主動性，增強班級的向心力。

三、班級凝聚力建設小組成效評估

通過小組后期的評估和跟進調查工作，發(fā)現班級凝聚力建設小組取得了較好的工作成效。

（一）小組過程評估

班級凝聚力建設小組采用民主型的領導模式，工作員和組員是一種平等的關系，工作員以組員的需求為中心，圍繞小組主題開展各項具體的活動，通過游戲、情景模擬、分享、討論等方式，營造出輕松、安全、愉悅的小組氣氛，和組員共同探討問題，引導組員解決問題，并給予適當的建議，由組員自決。在整個小組互動中，在工作員的帶領下，組員信任該小組，每位組員都能在工作員及組員的鼓勵和肯定下表達內心想法和感受，尊重彼此，平等溝通，暢所欲言，相互鼓勵，形成了良好的溝通模式。通過多種形式的互動交流，小組形成了較強的凝聚力，組員們很樂意參加這個小組，不愿錯過小組，甚至希望每周能多開展幾次，可以看出組員對小組活動的喜愛和認可。

（二）小組目標評估

在最后一次的小組分享中，A組員說：“這個小組，使我的壓力得到了很好的釋放，讓我發(fā)現了很多日常與同學交往中存在的不足，學到了很多與人溝通的方法和技巧”；B組員說：“這樣的小組活動很有趣也很有意義，我非常喜歡！慶幸當初報名參加了！以后可以多開展幾次嗎”；C組員說：“如果沒有參加這個小組活動，我跟在座的各位估計沒這么親密，感謝社會工作專業(yè)的學姐學長們?yōu)槲覀冮_設了這樣的小組，增進了我和同學的友誼，讓彼此更加熟悉”；D組員說：“我以前都是獨來獨往的，當初班主任鼓勵我參加這個小組活動時，我根本不知道什么是小組工作，內心很猶豫甚至抗拒，沒想到參加小組活動讓我收獲這么多，收獲了快樂，收獲了友誼，收獲了你們！跟你們一起活動的感覺真好”；等等。從組員們的反饋中可以看出，專業(yè)小組活動對組員人際交往方法和技巧的提升、人際關系的改善、參與集體活動的積極性等方面有積極的作用。

小組結束之后，通過訪問該班班主任、任課老師和部分學生，了解到這些組員跟參加小組前相比，變化頗大，在社交方面變得更加積極主動，對于參與集體活動表現得非?；钴S，有的甚至在課堂學習中也變得更加積極。

此外，小組工作結束之后的后期問卷測量統(tǒng)計分析結果顯示：在班級認同、人際和諧及集體參與維度上，該班級學生參加過小組工作的比未參加小組工作的分值更高。而參加該小組活動的學生在未開組前，較之其他同學而言，班級認同度和管理支持度較低、人際關系較為緊張、集體活動參與相對消極。這三個維度的分值越高，代表班級凝聚力越強?？梢钥吹?，小組工作不僅提升了組員的人際交往能力，還強化了組員的團隊合作意識。增強他們的團隊精神，這有利于增進學生對班級的認同感，促進學生之間的溝通交流與合作，調動學生參與班級活動的積極性。

四、小組工作對班主任工作的啟示

單一的教師主導、自上而下的班級建設方式已經無法適應“90后”一代大學生的新變化。面對新一代的大學生群體，班級凝聚力建設需要一種以學生為本的內源式的發(fā)展方法。

（一）小組工作理念內化

社會工作價值觀是社會工作的靈魂。工作員秉著平等、尊重、接納、民主、賦權等專業(yè)價值理念來指導和開展小組工作實務，而這些小組工作理念是值得班主任這一班級管理指導者借鑒學習的。

1.平等。班主任應該在班級里建立一種積極的平等的關系，一視同仁，不偏不倚，平等地看待每一位學生。2.尊重。班主任要相信每一位學生都有改變的能力和潛能，尊重學生的權利和能力，充分尊重學生的知情權、選擇權和參與權，尊重他們的價值和尊嚴，欣賞和關注學生對班級的貢獻，并及時鼓勵、支持，提高學生的自我價值感和班級歸屬感。3.接納。班主任要真正理解學生，包括學生的長處和弱點，適宜和不適宜的品質，正面和負面的感受，建設性和非建設性的態(tài)度與行為，尊重其與生俱來的尊嚴和個人價值。接納能使學生感到安全，并讓其從防衛(wèi)中解脫出來，如實地表達自己，看到真實的自己并更容易接納自己，從而有勇氣面對問題。這種接納不等同于“贊同”，不意味著贊同學生的所有行為、態(tài)度、建議，不意味著不嘗試阻止破壞性行為，而是要將個人的價值觀和行為分開，幫助學生對自己的行為進行自我評估。班主任需要具備這種能力去信任、接納、愛護班里的每一位學生。4.民主。小組通過民主決策培養(yǎng)組員的民主參與精神。在班級活動中，解決沖突的過程，對學生而言，也是一種重要的學習經驗。班級活動時，要充分調動學生的參與熱情，積極營造安全、溫暖、舒適、尊重和平等的班級氛圍，為學生充分參與班級活動、表達意見提供條件，同時要對學生的意見給予及時的回應和回饋。5.賦權。小組工作關注小組的力量能夠幫助組員建立自信，協助組員運用自己的能力來實現自助，為自己的生活帶來新的改變。同樣地，班主任也需關注班級的力量，運用班級動力關系，協助學生運用自己的能力，促進學生和班級的自治，幫助學生成長、成熟，從個人層面的改變促進班級層面的建設。

（二）小組工作方法借鑒

新生班級凝聚力建設小組經歷了這樣一個流程：1.需求評估和目標確立。通過觀察、訪談和問卷調查的綜合方法，了解該班級存在的問題及凝聚力低的主要原因。這樣的前期調查為小組目標的確立奠定了基礎。2.組前準備，即制定小組計劃書、宣傳小組、招募組員、預備小組所需的全部細節(jié)等。3.開展小組。在小組工作過程中，牢固掌握和靈活運用領導小組的技巧，并且在每次小組活動結束后，及時評估和反思。4.評估和跟進。小組工作結束后，對小組進行評估。具體的評估方式有：小組后期組員表達的感受、填寫的問卷；小組結束后，對班主任、同學的訪談；組后對班級的觀察、問卷調查等。

班主任對班級學生開展小組工作前，也應先做好評估工作（前測），可通過觀察、訪談、問卷等形式進行評估。深入學生群體，認識學生，與學生“同行”，建立信任關系，這樣才能評估學生的真實需求。根據學生或班級的發(fā)展需求，制定相應主題的事宜可行的小組計劃書，依據計劃書內容開展具體的小組活動，開展過程中靈活運用小組工作技巧，如：積極傾聽、鼓勵、支持、引導互動等，小組目標達成后即可結束小組。小組結束后，還需對學生或班級進行評估（后測），依然可采用觀察、訪談和問卷等方式。評估可以幫助我們了解工作過程的有效性、學生改變的狀況等，不僅可以促進班主任個人的成長，還對學生和班級產生一定的影響。

需要強調的是，班主任在班級里開展的小組工作主題，應以學生和班級的實際需求為本。本文案例中的班級凝聚力建設小組正是基于該班級存在凝聚力不高的問題而開展的。班主任可以在不同階段，針對不同問題，制定不同主題的小組活動，如新生適應小組、人際交往小組、戒除網癮小組、心理健康小組、職業(yè)規(guī)劃小組等。

（三）班主任角色轉變

在新生班級凝聚力建設小組中，工作員扮演著多重角色，如：組織者、協調者、觀察者、支持者、信息提供者、評估者、記錄者等。傳統(tǒng)的班主任角色是單一的管理者和教育者，在當今的新形勢下，班主任角色須由單一型向多元型轉換。對于學生而言，班主任亦師亦友，才易溝通，單純的“教”“管”會增加與學生之間的距離感，產生隔閡。班主任管理班級是個動態(tài)的過程，應處于動態(tài)的可變角色中，在不同情境下扮演不同角色。

在班級剛組成的初始階段，班主任是“組織者”；當班委管理能力得到認可時，班主任是“協助者”；面對學生之間的沖突時，班主任是“調解者”；面對有心理問題的學生，班主任是“治療師”；與學生日常的伙伴互動中，班主任是“傾聽者”“支持者”；當與學生觀點出現分歧時，班主任不是權威，而是與學生合作性對話的“引導者”；當學生需要資源時，班主任是“資源聯結者”；在班級主題小組工作開展前和結束后，班主任是“評估者”……班主任角色就如小組工作者扮演的角色一樣，是多元的，具有動態(tài)性的。在不同的情境中，角色類型和側重有所不同，這就要求班主任要依據學生的特點和變化進行彈性籌劃，而不是按部就班地扮演角色。

[1]劉夢.小組工作[M].北京：高等教育出版社，2013.

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[3]許莉婭.個案工作[M].北京：高等教育出版社，2013.

[4]李花.新時期班主任角色初探[J].延邊教育學院學報，2005（3）:18-20.

G64

A

1673-0046（2015）4-0070-03

2013年仰恩大學教育教學研究課題，課題名稱：《小組工作方法在新生班級凝聚力建設中的應用》，項目負責人：葉倩，項目編號：JY20143023