新媒體環(huán)境下的災難報道初探
——以“東方之星”沉船事件報道為例

□陳瑜

新媒體環(huán)境下的災難報道初探
——以“東方之星”沉船事件報道為例

□陳瑜

災難報道一般被視為不利于維護社會穩(wěn)定、無益于鼓動群眾激情的新聞題材。出于維護大局的需要，我國試圖共同建立起“多種媒體，一種聲音”的超穩(wěn)定傳播秩序，對如何報道、報道時機及報道范圍均有嚴格的限制。但隨后以微博、微信為代表的新媒體打破了傳統(tǒng)單向傳播模式。

災難報道；“東方之星”；新媒體；科普

災難報道，是指以災害孕育、發(fā)生、發(fā)展、危害及預防、抗災、減災等人類與之斗爭為題材的新聞報道。災難新聞幾乎涵蓋了新聞價值的所有要素：突發(fā)性、顯著性、異常性、接近性、重要性和人情味，很容易激起受眾的興趣，因而災難報道被認為是新聞富礦。

2015年6月1日21時28分左右，一艘從南京駛往重慶的“東方之星”號客船在長江中游湖北監(jiān)利水域翻沉。本文以“東方之星”沉船事件報道為例，探索新媒體環(huán)境下的災難報道。

一、媒體在“東方之星”沉船事件報道中的表現(xiàn)

（一）時效：搶占第一落點

理論上，我們可以把重大災難性事件報道分為兩個階段，第一個階段是信息傳播階段，也稱事實傳播階段。

事件之初，報道主要集中在以下幾個方面：發(fā)生時間、地點，當時的地形、地貌、天氣等，實時更新的遇難人數(shù)、具體情況和應急措施，而更為重要的是事故過程還原和原因調(diào)查、定性。

基本信源來自兩方面：一是與事件緊密相關的幸存者、救援人員、沉船制造者等；二是專家觀點和對涉事官員的采訪。

此外，歷史上類似沉船事件、涉事沉船及其公司的以往事件、事件地點是否發(fā)生過類似事件、沉船基本資料和服役歷史等背景資料也被多次引用。

境外的美英日等國媒體都對此事高度關注，我國主流媒體的報道速度也很快，新華社、中央人民廣播電臺、中央電視臺都以全天滾動播報的方式直播現(xiàn)場救援情況，6月3日出版的《人民日報》《光明日報》都在重要版面對該事件給予了充分關注。

由于“東方之星”翻沉發(fā)生在6月1日晚上，2日凌晨起，微信公眾號、客戶端和網(wǎng)站等新媒體平臺成為多家媒體第一落點新聞的出口。各大新聞、資訊類客戶端很快把沉船事件做成圖文結合的專題，置于首頁。

隨著新媒體技術的發(fā)展，簡單的文字報道已遠遠不能滿足災難新聞報道的需要，文字+圖片+視頻已成為一種模式化的新聞操作常態(tài)。以往傳統(tǒng)紙媒上的靜態(tài)圖變成了PC端和手機端的動態(tài)圖，準確表明事故地，還原事故發(fā)生情景。而事故地點的地形、地貌，以及沉船客艙位置、分布等信息，都以圖片或者短視頻形式在最快的時間內(nèi)發(fā)送出去。

（二）深度：深挖背后新聞

災難事件是一個過程，報道不能只停留在事件的發(fā)生階段，而要注意其發(fā)展變化，做到全面反映、有始有終。

“東方之星”在翻沉那一刻，到底發(fā)生了什么？暴雨中的救援如何展開？現(xiàn)場救援面臨什么困難、最需要哪些幫助？在這種前提下，第二個階段——知識傳播階段就顯得尤為重要，它包括了各種問答和解釋、反思和觀點。

新華社在《“東方之星”隕落長江》一文中，通過對乘客家屬和獲救人員的采訪，為讀者還原了“東方之星”號從駛出到沉沒的一些片段。央視用記者連線和演播室直播的方式不斷向觀眾解釋究竟發(fā)生了什么。

在這個階段，評論提供了新聞報道之外的另一種視角。

事故之初，媒體采訪了中國氣象局的專家。有關專家分析認為：綜合氣象監(jiān)測、氣象雷達監(jiān)測資料和現(xiàn)場查看、分析，事發(fā)時段當?shù)卮_認出現(xiàn)龍卷風，風力12級以上，龍卷風主體位于江面，水平尺度不足1公里，持續(xù)時間15～20分鐘，屬局地性、小尺度、突發(fā)性強對流災害天氣。

對于龍卷風掀翻船只一說，光明時評持審慎態(tài)度，“對這個說法，還應進行廣泛的調(diào)查，以確定其真實性，以為今后長江行船提供必要的安全警示”。

果然，龍卷風之說后來又有新解：“中國氣象局應急減災與公共服務司司長張祖強在中國氣象局的發(fā)布會上表示：對于沉船事件，現(xiàn)在仍不確定發(fā)生了龍卷風，但可以肯定發(fā)生了強對流天氣，中國氣象局已組成專家組趕赴湖北，進一步分析判斷是否出現(xiàn)了龍卷風。”

（三）貼近性：平行式議題設置

在我國，受傳統(tǒng)新聞理念的局限，災難報道往往形成某些固定模式，比如報道總體上必須有利于維護社會穩(wěn)定的大局、有利于維護國家形象，因此如何報道、報道時機與報道范圍都是自上而下決定的。

事故之初，媒體只是統(tǒng)一發(fā)新華社通稿，6月4日，六大報的頭版表現(xiàn)比較整齊劃一，頭條都用了新華社通稿，報道習近平指示和李克強批示的《要求全力做好人員搜救工作》。

地方黨報報道與六大報一樣，采用新華社通稿，一張表現(xiàn)齊心救援沉船乘客畫面的照片被多家媒體采用，圖片中65歲的朱紅美老人被潛水員救起，而總理正在沉船附近水域的船上現(xiàn)場指揮。

可喜的變化是，在這次沉船報道中新聞發(fā)布會并沒有唱主角，我們看到的是更多對普通人的報道。

人文主義關懷被譽為人類苦難的“溫柔撫摸者”，因此，災難新聞除及時地報道災難，理智地、科學地分析災難之外，還應力求把受眾的內(nèi)心體驗放在心上，讓受眾看到生命在災難中的真實情狀，彰顯災難中生命的尊嚴與價值，把人文主義關懷精神滲透在各種突發(fā)性災難事件的報道之中。

《東方之星幸存者：上海去了97個，只剩我一個了》《長江傾覆客輪幸存者：曾于汶川地震幸運逃生》《消防員哽咽回憶尋獲女孩遺體：她手緊緊捏著一袋餅干》《入殮師為遇難3歲女童料理后事：怕消毒液刺疼孩子》……這樣的報道很容易打動人心。

但隨著新媒體的發(fā)展，受眾對災難報道更加苛求，人文關懷和煽情報道之間的界限并不那么涇渭分明，這也給媒體提出了更高的要求。有人列舉的流傳甚廣而后又被刪除的《沉船事件十大惡心標題》一文里，就包括《生為國人，何其有幸》《4天3夜，那些感動我們的瞬間》《救援一線，中國最帥的男人都在這兒啦！》《“東方之星”不必隕落的N個理由》《災難救援考驗中國，世界透過沉船見中國決心》等。

潛水員官東一夜間走紅，“習近平批示”“李克強哀悼”“潛水員立一等功”，這幾乎是門戶網(wǎng)站滿屏沉船新聞的標配模式。但以@洪國荃為代表的網(wǎng)友觀點也很有代表性，他認為救援者英勇頑強，令人敬佩，立功、受獎都沒有問題，我想說的是時機有問題，船難救援需要爭分奪秒，在事件結束之前，不宜搞立功受獎，畢竟也要考慮那些家屬的感受，救援的核心任務就是救援！

二、災難報道成為網(wǎng)絡熱點的原因分析

（一）網(wǎng)絡打破了傳統(tǒng)單向傳播模式

按照管理部門傳統(tǒng)的機制，一個議題處置和信息公布的時間周期較長。但網(wǎng)絡，尤其是微博、微信，作為新的載體，其自發(fā)性、開放性、交互性和及時性的特征改變了傳播生態(tài)。

當前，網(wǎng)民對突發(fā)事件處置的心理期待與有關部門的協(xié)調(diào)速度不相匹配。

災難性事件突發(fā)伊始，公眾對發(fā)生地、當事人的關注度會瞬間飆升，隨后的輿情走勢也發(fā)生著奇特的變化。事件初期，相關報道、相關討論充斥于媒體版面和網(wǎng)絡空間，從整個事件的報道到評論，再到最后網(wǎng)民的“定性”，在數(shù)小時內(nèi)已經(jīng)完成。因此，災難報道往往剛剛進入輿論場，社會支持風向已被決定。后期則熱度突然下降，從公眾話題轉(zhuǎn)變成“敏感禁區(qū)”。很多時候，一段時間輿論平靜，后來卻有更多洶涌的質(zhì)疑與討論：相關部門的解答和釋疑會引來新的質(zhì)疑和追問，令利益相關方難以處理。

有研究者認為，網(wǎng)絡打破了傳統(tǒng)的單向傳播模式，倡導多元、平等、開放、互動的科學傳播理念，呈現(xiàn)出明顯的后現(xiàn)代科學觀的特征。[1]在網(wǎng)絡崛起后的新媒體時代，災難事件出現(xiàn)風險擴大化和意見群體極化現(xiàn)象。

在網(wǎng)絡環(huán)境中，部分網(wǎng)民在討論之初就有態(tài)度傾向，經(jīng)過討論，更加堅信自己的立場，排斥別人的意見，最后形成極端的意見，并在網(wǎng)絡中進行表達。

此次沉船事件中，從時間分布上看，網(wǎng)絡搜索量、媒體關注量和微博、微信發(fā)言都集中于事件幾個重要節(jié)點，輿論與爭議話題迅速成形，同時輿論表現(xiàn)缺乏耐心，來得快走得也快。

究其原因，是因為互聯(lián)網(wǎng)“去中心化”的特點。在網(wǎng)絡上，人人都可發(fā)布、傳播科技信息，而不用經(jīng)過科學權威和同行的審查。海量的不確切信息、貌似科學的知識和謠言構成了桑斯坦所言的網(wǎng)絡“信息流瀑”（informationalcascades），普通人就淹沒其中。在只有極少公眾具備基本科學素質(zhì)的中國，這個問題顯得更加嚴重。

（二）風險的社會擴大化

在研究網(wǎng)絡科學信息傳播特征的同時，也有研究者對網(wǎng)絡背后的網(wǎng)民心理學和社會學因素進行了分析探討。

德國社會學家烏爾里希·貝克提出，現(xiàn)代社會是一個“風險社會”，即世界變得日趨復雜，而人類的認識能力和行為能力的局限性越發(fā)顯現(xiàn)，這對矛盾是危機產(chǎn)生的一般原因。[2]

當對危機事件未取得科學定論時，人際交流傾向于在日常生活經(jīng)驗的基礎上對危機進行加工和放大，從而加重危機情景的恐慌氣氛。[3]人們在接收信息和處理信息的過程中，并不是一個絕對理性的過程，而是一個充滿個人情感因素的非理性的過程。

災難事件一般混合了兩種特質(zhì)：一是公眾出于切身利益對某些話題緊張、敏感；二是公眾難以理解的科技內(nèi)涵。

災難事件之所以能引起各階層民眾的廣泛共鳴，是因為不安全感造成的從眾心理，公眾感受到自己的生命受到威脅。公眾傳播某項信息，并不一定是因為有足夠的權威證明其可信性，而是其新鮮、有趣，或者切合了公眾的心理，使網(wǎng)民樂意相信其為真。災難事件將不同社會階層的力量通過網(wǎng)絡匯聚起來，就能引起民眾的廣泛關注。

三、應對措施

（一）政府輿論引導“在早在小”

網(wǎng)絡具有整合功能，能將分散的個體力量整合，形成網(wǎng)絡合力。在網(wǎng)絡合力形成后，某一個體、組織、當事人都無法與之抗衡。

信息上網(wǎng)是第一步。當信息引起更多的人關注后，基于共同的興趣、利益，網(wǎng)民通過網(wǎng)絡聚集力量，策劃行動；當網(wǎng)絡力量積累到一定程度，達到爆發(fā)階段，就形成熱點事件?！霸谠缭谛　笔侵笇W(wǎng)絡熱點事件的引導要在事件還處于萌芽狀態(tài)、還沒有引起公眾廣泛關注的時候及早引導，至少要在網(wǎng)絡聚集力量的時候進行引導。如果在網(wǎng)絡力量大規(guī)模爆發(fā)后才進行引導，至多是做善后工作，而不是事先引導。

網(wǎng)絡的特點在于自由、開放、迅速，網(wǎng)絡使當今社會進入全民記者時代，每個人都能發(fā)布、制造、炒作新聞。網(wǎng)絡媒體的興起，迅速抵消、搶占了政府與傳統(tǒng)媒體把持的話語權。政府職能部門在處置敏感事件時，應當在第一時間公布事件真相，第一時間發(fā)出自己的聲音，并統(tǒng)一發(fā)布信息，避免發(fā)布前后不一致的信息。

根據(jù)現(xiàn)有的公共關系理論，政府在整個輿情應對架構中要形成快速聯(lián)動的機制。第一，要高度重視民意，高度重視“草根”的智慧，高度重視網(wǎng)絡，善用微博、善對媒體、善待網(wǎng)民。第二，民意分析要提到一個新的高度，它涉及大眾關切層面的環(huán)保問題、民生問題，還有公眾關心的其他問題。最后，要分析弱勢群體心態(tài)，對弱勢群體的一些訴求應該提升到新的高度。

（二）加強科普，提高公眾素養(yǎng)

區(qū)別于一般熱點事件的是，災難事件的爭議牽扯到兩種因素：一種是對官方信息的普遍不信任，這是一般熱點事件大多具備的；一種是對科技界專業(yè)聲音的排斥。

研究發(fā)現(xiàn)，主流輿論的意見較為單一化和同質(zhì)化，極少有視角獨到和知識全面的評論，多為泛泛而論和道德說教，沒有形成多種聲音的均衡。那些較為理性的言論，因為得不到響應，也不能進一步發(fā)展下去，進而形成觸及實質(zhì)的、理性的、正反意見辯證的話題線。

對官方發(fā)布內(nèi)容的不信任，混合了對科技知識的陌生，兩種因素互相作用，制造出了“懸念”——懸而未決的風險，讓話題發(fā)酵放大。

通過嚴厲的打擊手段增加造謠、傳謠成本，可以作為應對網(wǎng)絡謠言的一個選項。但至少在科學領域，這個選項似乎只能治標，無法治本——強力的打壓只能暫時抑制人們造謠、傳謠的行為，卻無法根除他們因?qū)ο嚓P問題的無知、誤解而導致的疑惑和不服。對科學上的謠言，根本的治理之道是提高公眾科學素質(zhì)，增強“謠言免疫力”，用科學的“信息流瀑”壓制謠言的“信息流瀑”。因此，科普是最為重要的武器。

一方面，媒體應當加強審核與監(jiān)督制度的建設，確保傳媒信息客觀性、傳媒輿論公正性、傳媒代言公眾利益優(yōu)先性；另一方面，媒體應更大程度地開放科技風險傳播渠道，充分發(fā)揮自身的公共領域功能，承擔起風險對話、風險溝通的載體和中介作用。此外，媒體還應加強自身的素質(zhì)、能力、責任和良心建設，排除經(jīng)濟利益、權力關系、聲名榮譽的誘惑和干擾，發(fā)揮媒體在風險事件中積極正面的公共輿論導向作用，強化媒體在日常社會的風險教育和風險文化建設中的中堅作用。[4]

[1]王冬敏.后現(xiàn)代科學觀視野下科學博客的特征解析[J].新聞知識，2011（11）.

[2]UlrichBeck.Risksociety:towardanewmodernity[M].1992.

[3]朱曉萌.誰導演了“搶鹽風波”[N].中華工商時報，2011-03-24.

[4]鄔曉燕，程紅.基于利益相關者視角的科技風險認知與規(guī)制[J].北京交通大學學報，2012(4).

（作者單位：科技日報新聞中心）

編校：鄭艷

新聞與傳播研究

28●身體形象傳播研究趙建國

32●論媒介記憶活躍與凝固的尺度和張力邵鵬

38●廉政文化傳播的高度、厚度與溫度——《鑒史問廉》影響力探析惠婷