恐怖襲擊后網(wǎng)絡謠言的傳播心理研究

王甜甜

（西華師范大學 新聞傳播學院，四川 南充 637000）

恐怖襲擊后網(wǎng)絡謠言的傳播心理研究

王甜甜

（西華師范大學 新聞傳播學院，四川 南充 637000）

2014年是恐怖暴力事件高發(fā)的一年，其中尤以“3.1”云南昆明火車站暴力恐怖案為最。圍繞公共安全和恐怖襲擊的言論泛濫于網(wǎng)絡，其中不乏大量使得人心惶惶的謠言。網(wǎng)絡謠言大多關乎情感宣泄或是信息獲取，受眾對于謠言傳達信息的同情、傷感、惋惜、憤怒、緬懷等等復雜的情緒和心理狀態(tài)，不斷推動著謠言從誕生到擴散直到成為焦點話題。在謠言的運行過程中，傳播心理是一個不可忽視的重要因素。

傳播心理；恐怖襲擊；網(wǎng)絡謠言

一、研究背景和方法

2014年的中國是恐怖暴力案件高發(fā)的一年，本文采用的研究方法為個案研究，以昆明火車站“3.1”暴力恐怖案發(fā)生后產(chǎn)生的謠言為研究對象，研究的時間范圍為2014年3月1日到2014年11月15日間。本文的主要研究對象是謠言的傳播心理，而基本分析單元則是以每一條謠言文本為對象。截至2014年11月15日，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索及重復性排查，圍繞云南昆明火車站3.1暴力恐怖案件的謠言樣本總量為20條，部分謠言在多地出現(xiàn)不同版本。“恐怖型謠言”共有17條，占到了謠言總量的80%以上；“美好期待型謠言”僅有3條，全部與施暴分子的抓捕進程有關。謠言的主題涵蓋四個方面：恐怖襲擊威脅、罪犯抓捕進程、恐怖襲擊因果猜測和恐怖襲擊受害人。11條謠言的指向地區(qū)是云南，3條指向四川，其余分布在重慶、貴州、廣西、廣東等地，從指向地域來看基本上屬于以云南省為核心呈放射型擴散分布。這與暴恐案件的最初發(fā)源地昆明有關，具有地緣上的黏合特征。

二、研究分析

（一）網(wǎng)絡謠言的傳播時間

謠言從3月1日暴恐案件發(fā)生后就開始出現(xiàn)（3條），在3月2日到達高峰（11條），3月3日持續(xù)出現(xiàn)（6條）。謠言的持續(xù)時間并不長，通常在1～2日左右，3月1日的辟謠反應速度較慢，后續(xù)兩天速度明顯加快。謠言的發(fā)布時間緊緊圍繞暴恐案件的發(fā)生時間，最近的3日內(nèi)屬于謠言的高頻爆發(fā)期。在昆明暴恐案中，有11條謠言指向云南省及其周邊地區(qū)，表現(xiàn)出了極高的地緣相關性。

（二）網(wǎng)絡謠言傳播渠道

謠言的次級傳播途徑主要有微博/微信朋友圈、網(wǎng)絡論壇（包括博客）、報紙等等，其中比較特殊的是媒體官方微博/微信公眾號等媒體形式，這種形式屬于傳統(tǒng)媒體與新媒體的結(jié)合態(tài)，一方面具備紙媒的權威性；一方面還彌補了傳統(tǒng)報紙媒體互動性和反饋不足的缺陷。在謠言傳播和辟謠的過程中，媒體官微都發(fā)揮了同樣的推動作用。

（三）謠言傳播心理

本文將關于受眾傳播謠言的主要心理要素大致分為五個：

（1）信息模糊帶來的焦慮因素。謠言信息的模糊性體現(xiàn)在權威信息的缺失以及不可靠信息的泛濫兩個方面。暴恐事件發(fā)生后，這種信息模糊帶來的焦慮感和不確定感（Prasad，1950）急劇增強。研究表明，謠言在傳播過程中，焦慮感與謠言傳播意愿之間存在很高的相關性，焦慮程度較高的個體更傾向于傳播謠言。

（2）重要性帶來的威脅因素。謠言最基礎的功能是信息傳遞功能，當謠言中的文本信息被解讀之后，與受眾自身利益相關的程度高低會影響到他們對于威脅感高低的判斷，在暴力恐怖襲擊案、地震等災害中，信息阻滯，風險增高，謠言成為一種尋求心理協(xié)和的載體。

（3）可感知信度因素。受眾面對謠言的心理劃分的基礎大致建立在一種謠言類型的二分法上：“恐怖型”和“美好期待型”謠言。昆明暴恐案的謠言文本中“恐怖型”占據(jù)絕大部分，喚起情緒大多為驚慌、恐懼、悲憤等。

（4）指向?qū)ο笳J同因素。研究發(fā)現(xiàn)，與個體認同正相關的對象，傳播此對象的謠言的意愿也就越低。一旦謠言指向的地方與受眾所處地方重合的話，就會產(chǎn)生一定程度上的認同感，并出現(xiàn)同情作用。在這樣的情況下如果參考信源的認同度高，辟謠產(chǎn)生的效果就會很明顯。若是相反，會使得謠言傳播出現(xiàn)更加不可控的變化。

（5）謠言產(chǎn)生的社會情境。戰(zhàn)爭、瘟疫、饑荒、自然災害等特殊社會情境中，集群行為的出現(xiàn)概率也會呈現(xiàn)高發(fā)現(xiàn)象。謠言使得人心惶惶，但又有預警和穩(wěn)定人心的力量?？植朗录l(fā)生后，微博朋友圈中獲得大量轉(zhuǎn)發(fā)的謠言均出于對于自身及親密群體的關心，排解焦慮、緩釋壓力。

三、結(jié)論

在謠言的傳播進程中，信息模糊帶來的焦慮因素、重要性帶來的威脅因素、謠言的可感知信度因素、謠言指向?qū)ο笳J同因素以及謠言產(chǎn)生的社會情境因素等均會對傳謠和辟謠產(chǎn)生重要的影響。在出現(xiàn)突發(fā)的人為或自然災害后，政府針對謠言的治理行動必須要著重注意這幾個方面的要素。此外，治理謠言也要注意掌握謠言的傳播周期規(guī)律，對謠言的傳播渠道進行信息把關，建立預警機制，以期更好地應對未來社會不斷增強的暴恐風險。

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G206.3

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1674-8883（2015）18-0237-01

王甜甜（1989—），女，甘肅平?jīng)鋈?，文藝與傳媒專業(yè)。