“批評(píng)/抱怨”言語(yǔ)行為研究述評(píng)

□劉 焱

“批評(píng)/抱怨”言語(yǔ)行為研究述評(píng)

□劉 焱

作為言語(yǔ)行為的一種，批評(píng)/抱怨引起了學(xué)者們的廣泛興趣。本文對(duì)現(xiàn)代漢語(yǔ)批評(píng)/抱怨言語(yǔ)行為研究所涉及的問(wèn)題進(jìn)行梳理，如批評(píng)/抱怨言語(yǔ)行為語(yǔ)法、語(yǔ)用研究（構(gòu)成條件、語(yǔ)言表達(dá)形式、語(yǔ)用策略、影響因素）；批評(píng)言語(yǔ)行為的中外對(duì)比研究、社會(huì)學(xué)研究等，最后指出了批評(píng)言語(yǔ)行為研究中存在的問(wèn)題以及需要進(jìn)一步研究的方向。

“批評(píng)”言語(yǔ)行為 表達(dá)形式 語(yǔ)用策略 中外對(duì)比

一、引言

言語(yǔ)行為研究是語(yǔ)用學(xué)研究的一個(gè)重要組成部分。國(guó)內(nèi)外諸多學(xué)者對(duì)具體言語(yǔ)行為的表現(xiàn)形式及影響因素進(jìn)行了廣泛研究，如拒絕、請(qǐng)求、致謙等。作為言語(yǔ)行為的一種，“批評(píng)/抱怨”①?gòu)V泛存在于言語(yǔ)交際中，也引起了學(xué)界的廣泛關(guān)注。本文擬對(duì)國(guó)內(nèi)漢語(yǔ)批評(píng)言語(yǔ)行為和與漢語(yǔ)有關(guān)的批評(píng)言語(yǔ)行為的研究進(jìn)行梳理，以期為進(jìn)一步研究提供思路和方法。

批評(píng)言語(yǔ)行為的研究文獻(xiàn)可概括為四個(gè)方面：批評(píng)言語(yǔ)行為自身研究；批評(píng)言語(yǔ)行為的中外對(duì)比研究；批評(píng)言語(yǔ)行為的社會(huì)學(xué)研究以及批評(píng)言語(yǔ)行為的綜述研究。

二、“批評(píng)”言語(yǔ)行為研究

關(guān)于批評(píng)言語(yǔ)行為自身的研究文獻(xiàn)較多，主要集中在以下幾個(gè)方面：

（一）批評(píng)言語(yǔ)行為的界定和分類

劉惠萍（2004）、袁周敏（2006）認(rèn)為，抱怨語(yǔ)指的是說(shuō)話人對(duì)剛剛發(fā)生的或正在發(fā)生的給自己帶來(lái)不利影響的行為表示的不滿或不快。康林花（2010）指出，抱怨是說(shuō)話人對(duì)過(guò)去或現(xiàn)在正在發(fā)生的不如意狀態(tài)實(shí)施的一種否定性評(píng)價(jià)，目的在于宣泄憤怒、不滿等消極情緒。顧小麗（2012）認(rèn)為漢語(yǔ)抱怨言語(yǔ)行為是指說(shuō)話人根據(jù)過(guò)去發(fā)生的或現(xiàn)在正在發(fā)生的行為、活動(dòng)等（該行為、活動(dòng)給自己或和與自己利益相關(guān)的團(tuán)體、機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生了不利影響），通過(guò)言語(yǔ)的方式來(lái)表達(dá)自身的不滿，以求發(fā)泄負(fù)面情緒，或者獲得相應(yīng)補(bǔ)償。

由上述定義可知，抱怨的產(chǎn)生機(jī)制是“不滿”，屬于否定性評(píng)價(jià)。這是判斷抱怨言語(yǔ)行為的基本標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)界關(guān)于批評(píng)的看法主要有：“批評(píng)是批評(píng)者對(duì)受批評(píng)者進(jìn)行價(jià)值觀的協(xié)調(diào)過(guò)程，是批評(píng)者針對(duì)受批評(píng)者的理性缺失與情感迷惑而進(jìn)行的闡明、說(shuō)服、取效的過(guò)程。”（胡培安，2004）“批評(píng)言語(yǔ)行為是表示說(shuō)話人指出受話人的言行中出現(xiàn)的錯(cuò)誤并提出更改意見(jiàn)的言語(yǔ)行為。”（蘆菲，2011）

相比較而言，上述學(xué)者關(guān)于批評(píng)的定義沒(méi)能說(shuō)明批評(píng)的產(chǎn)生機(jī)制，也未能給予批評(píng)以有效的定性。但一致的是：批評(píng)也是基于不滿而產(chǎn)生的否定評(píng)價(jià)。這是把二者合而為一的原因。

（二）批評(píng)言語(yǔ)行為的構(gòu)成條件和理解

康林花（2010）認(rèn)為，抱怨言語(yǔ)行為至少包括以下幾個(gè)要素：1.存在導(dǎo)致抱怨言語(yǔ)行為發(fā)生的背景，即存在使抱怨者不能接受的行為。2.抱怨者具有否定性評(píng)價(jià)態(tài)度：對(duì)人、事或客觀狀態(tài)等持否定、不滿等態(tài)度。3.抱怨者實(shí)施這一行為的目的是宣泄憤怒、不滿等消極情緒。

侯風(fēng)英（2011b）認(rèn)為批評(píng)語(yǔ)屬于表達(dá)類的以言行事行為，應(yīng)該滿足Searle所說(shuō)的四個(gè)條件：基本條件、命題內(nèi)容條件、預(yù)備條件和真誠(chéng)條件。

顧小麗（2012）認(rèn)為，從說(shuō)話人的角度看，產(chǎn)生抱怨言語(yǔ)行為一般需要具備8個(gè)條件：一是預(yù)先設(shè)定的期待落空；二是說(shuō)話人認(rèn)為抱怨的對(duì)象實(shí)施了某種行為，這種行為對(duì)自己或其他人產(chǎn)生了不良后果，已經(jīng)構(gòu)成了冒犯行為，等等。同時(shí)指出這8個(gè)條件是對(duì)抱怨言語(yǔ)行為發(fā)生條件的一個(gè)細(xì)化分析，不是所有的抱怨都滿足以上的8個(gè)條件。

對(duì)于抱怨言語(yǔ)行為的理解，有如下幾種看法：

劉芳、顧小麗（2012）運(yùn)用認(rèn)知修辭理論闡述抱怨言語(yǔ)行為的建構(gòu)過(guò)程，指出抱怨言語(yǔ)行為腳本由前端、核心段及結(jié)果段、后段三個(gè)部分組成。其中，前段和結(jié)果段都可以用來(lái)轉(zhuǎn)喻抱怨言語(yǔ)行為，但后段是聽(tīng)話人對(duì)說(shuō)話人做出的反映，一般無(wú)法來(lái)轉(zhuǎn)喻說(shuō)話人的言語(yǔ)行為。侯風(fēng)英（2007）認(rèn)為，批評(píng)語(yǔ)的產(chǎn)出和理解與語(yǔ)境關(guān)系密切，可以從指示語(yǔ)、前提、言語(yǔ)行為理論及語(yǔ)用原則等方面對(duì)話語(yǔ)的批評(píng)語(yǔ)用含義進(jìn)行語(yǔ)用推導(dǎo)，從而正確理解、推斷批評(píng)語(yǔ)。解桂秋（2009）認(rèn)為，轉(zhuǎn)喻思維涉及批評(píng)類語(yǔ)言所在的各個(gè)階段，批評(píng)言語(yǔ)行為是在行為腳本中運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)其預(yù)期語(yǔ)用功能的。

（三）批評(píng)言語(yǔ)行為的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言表達(dá)形式

1.批評(píng)的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)

Blum-Kulka等（1989）提出了分析言語(yǔ)行為的三層面，即中心言語(yǔ)行為、輔助言語(yǔ)行為和修飾語(yǔ)。國(guó)內(nèi)學(xué)者一般遵從這一說(shuō)法，如袁周敏（2009）、顧小麗（2012）等。劉芳、顧小麗（2012）認(rèn)為，抱怨言語(yǔ)行為腳本由前端、核心段及結(jié)果段、后段組成。這與上述說(shuō)法差別不大。徐志敏（2005）認(rèn)為，批評(píng)語(yǔ)有兩個(gè)組成部分——話頭語(yǔ)和支持話步。其中，作為批評(píng)語(yǔ)的話頭主要有以下形式：陳述事實(shí)；陳述責(zé)任或所期望行為；陳述說(shuō)教、勸告。支持話步則具有緩沖或加重批評(píng)的作用。

2.批評(píng)的語(yǔ)言表達(dá)形式

批評(píng)的語(yǔ)言表達(dá)形式有很多種，李聳（2012）認(rèn)為，漢語(yǔ)抱怨會(huì)話中有7種常見(jiàn)的觸發(fā)情感話語(yǔ)語(yǔ)言手段：否定語(yǔ)、反問(wèn)句、反諷、元語(yǔ)用評(píng)價(jià)語(yǔ)等。綜合現(xiàn)有的研究，批評(píng)的語(yǔ)言表達(dá)形式主要有：

1）句類

從句類上看，陳述句、疑問(wèn)句、祈使句和感嘆句四種句類都可以用于批評(píng)。這得到了很多學(xué)者的驗(yàn)證，如：朱湘燕（2004）、陳建祥（2004）、袁周敏（2009）、康林花（2010）及顧小麗（2012）等。但結(jié)論稍有不同：袁周敏（2009）認(rèn)為，句群、非言語(yǔ)行為、祈使句、特指疑問(wèn)句四種結(jié)構(gòu)占了批評(píng)總數(shù)的83.15%。顧小麗（2012）指出，抱怨言語(yǔ)行為選擇的句類主要集中在疑問(wèn)句、祈使句、強(qiáng)調(diào)句等。而康林花（2010）則有不同看法，認(rèn)為除祈使句抱怨外，陳述句抱怨、疑問(wèn)句抱怨、感嘆句抱怨均被大量使用，相差不大，而祈使句所占比例最小；疑問(wèn)句以“無(wú)疑而問(wèn)”性質(zhì)的反問(wèn)句所占比例最高，占疑問(wèn)句的89.2%；感嘆句句子表現(xiàn)形式多樣，基本涵蓋了感嘆句的表達(dá)方法。曹佳（2010）的觀點(diǎn)是：在句法結(jié)構(gòu)方面，多使用祈使句、修辭性疑問(wèn)句、肯定句和被動(dòng)語(yǔ)態(tài)；在言語(yǔ)特征方面，常使用反問(wèn)句、表示可能性的詞語(yǔ)及調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)等方法來(lái)緩和批評(píng)語(yǔ)勢(shì)，或使用感嘆句、情態(tài)動(dòng)詞、誓詞和情態(tài)副詞等加強(qiáng)批評(píng)語(yǔ)勢(shì)。

2）句式

不同的批評(píng)策略直接影響批評(píng)表達(dá)的語(yǔ)言形式。朱湘燕（2004）指出，疑問(wèn)句形式進(jìn)行批評(píng)時(shí)，不同的策略在句式等方面也存在差別：如間接警告威脅式批評(píng)常使用“嗎”“看我……怎么+vp”等形式，而責(zé)備式批評(píng)一般使用反問(wèn)句形式。趙三敏（2006）指出，“命令禁止式”的形式標(biāo)準(zhǔn)是“不準(zhǔn)、不許、不能、不要”，“警告威脅式”的形式標(biāo)志是“如果……就”等。康林花（2010）認(rèn)為，“又字句”“什么+體詞”也可以表示抱怨。

此外，直接表示批評(píng)的句式還有：“X+也是（的）”（馮媛，2012）；“（你）看你v的”（李德華，2010）；“看把你+A的”（謝松秀，2009）；“都是+NP”（鄭娟曼、邵敬敏，2008）；“還NP呢”（宗守云，1995；丁力，2002；楊玉玲，2004；鄭娟曼，2009等）；“哪里是A，分明是B”（黃佩文，2003）；“你這VP”（張洪超、尹洪波，2004；張新華，2005；蔣華，2010；嚴(yán)俏，2012）；“早不VP，晚不VP”（管志斌，2011）等。

3）詞匯

陳建祥（2004）指出，某些詞語(yǔ)可以起到強(qiáng)化和弱化批評(píng)力度的作用，前者如“這么”“該”等詞語(yǔ)，后者如“我覺(jué)得”“我說(shuō)”等詞語(yǔ)。康林花（2010）、顧小麗（2012）認(rèn)為，在詞匯選擇上，如程度副詞、感嘆詞、詈罵語(yǔ)和稱呼語(yǔ)等可以起到加強(qiáng)抱怨程度的作用；面子標(biāo)記、稱謂詞、模糊詞語(yǔ)等可以起到緩解抱怨程度的作用。

4）話語(yǔ)標(biāo)記

批評(píng)性語(yǔ)言行為研究中，雖然學(xué)者很少明確提到話語(yǔ)標(biāo)記這一表達(dá)形式，但在實(shí)際研究中涉及到了這一范圍。許多學(xué)者常把話語(yǔ)標(biāo)記作為批評(píng)話語(yǔ)結(jié)構(gòu)的“修飾語(yǔ)”來(lái)列舉。如“您看您”“你看看”（顧小麗，2012）等。

此外，語(yǔ)調(diào)、重復(fù)等也是表達(dá)抱怨的形式之一，但這方面的研究較少。

（四）批評(píng)言語(yǔ)行為的語(yǔ)用策略研究

1.實(shí)施策略

抱怨言語(yǔ)行為的實(shí)施策略也是關(guān)注的熱點(diǎn)，但各家給出的策略種類各不相同。

陳建祥（2004）發(fā)現(xiàn)，發(fā)話者常用的語(yǔ)義策略包括“給出原因”“反語(yǔ)”等14種以及各種策略的合用。但使用的策略因受話者的地位而有所不同。劉惠萍（2004）把抱怨策略分成次于責(zé)怪的抱怨等五大類。朱湘燕（2004）的數(shù)據(jù)分析表明：中國(guó)人批評(píng)他人時(shí)多選擇私下場(chǎng)合，多采用點(diǎn)撥式、責(zé)備式和評(píng)價(jià)式三種批評(píng)策略。

徐志敏（2005）從話頭和支持話步角度分別分析了批評(píng)語(yǔ)的實(shí)施策略：話頭和支持話步所使用的策略各不相同；緩沖和加重批評(píng)語(yǔ)的表達(dá)方式也各不相同。徐志卿（2007）在實(shí)施抱怨言語(yǔ)行為的時(shí)候，最常用的禮貌策略是消極禮貌策略，其次是積極禮貌策略和直接策略。

袁周敏、朱躍（2007）依據(jù)抱怨強(qiáng)度連續(xù)統(tǒng)將抱怨策略分為忽略、不抱怨、直接抱怨等7種。袁周敏（2009）又給出了漢語(yǔ)中7種不同的抱怨策略：非責(zé)備性話語(yǔ)、趨向性漢語(yǔ)、暗示性指責(zé)等。袁周敏指出，漢語(yǔ)抱怨語(yǔ)策略主要集中于趨向性話語(yǔ)、暗示性指責(zé)和明確抱怨三種類型。袁隴珍、王小龍（2011）也持類似觀點(diǎn)。

康林花（2010）從指稱、核心言語(yǔ)行為和輔助言語(yǔ)行為三個(gè)層面分析了漢語(yǔ)抱怨的具體策略。其中，指稱部分受人稱的影響；核心言語(yǔ)行為方面共有陳述事實(shí)、否定性判斷等9類策略；輔助言語(yǔ)行為部分共有解釋原因或交代理由、指出后果等7類策略。

杜小燕（2011）、顧小麗（2012）還列舉間接抱怨語(yǔ)的抱怨策略。杜小燕（2011）認(rèn)為，間接抱怨語(yǔ)的抱怨策略可分為直接譴責(zé)、暗示、提出疑問(wèn)、告誡或是警戒四種。顧小麗（2012）指出，間接批評(píng)行為包括暗示行為、點(diǎn)到為止和先揚(yáng)后抑等5種策略。

2.應(yīng)答策略

劉惠萍（2004）介紹了應(yīng)答語(yǔ)的4種策略：接受抱怨、部分接受抱怨、反駁抱怨和無(wú)視抱怨。杜小燕（2011）從不同角度給出了類似的4種策略，同意式、同情式；建議式；反駁式；零回答、話題轉(zhuǎn)換。

徐志敏（2005）給出了應(yīng)答語(yǔ)采用的禮貌策略。其中，話頭和支持話步使用的策略不同，加重或緩沖應(yīng)答語(yǔ)的支持話步所使用的策略也不相同?？盗只ǎ?010）認(rèn)為，漢語(yǔ)直接抱怨的應(yīng)答策略有“聽(tīng)話人道歉、退讓或認(rèn)錯(cuò)”等七種策略。對(duì)間接抱怨的應(yīng)答策略主要有“聽(tīng)話人附和、同情、同意，甚至‘同仇敵汽’”等8種模式。

（五）影響批評(píng)言語(yǔ)行為的因素

趙英玲（2003）認(rèn)為影響語(yǔ)用策略實(shí)施的情景變量有如下4個(gè)因素：交際雙方的社會(huì)地位、交際雙方的社會(huì)距離、交際雙方是否有契約約束以及期望值/受挫度等。這也得到了袁周敏（2009）、劉靜（2012）、王旸（2013）等的支持。此外，高鵬燕（2012）指出，漢語(yǔ)抱怨語(yǔ)存在性別差異。

三、批評(píng)言語(yǔ)行為的中外對(duì)比研究

（一）批評(píng)所使用的語(yǔ)言形式對(duì)比

趙英玲（2003），朱湘燕、周?。?004），吳淑瓊（2005），簡(jiǎn)正玲（2007）等對(duì)比分析了不同民族進(jìn)行抱怨時(shí)所使用的語(yǔ)言形式的差異。如：朱湘燕、周健（2004）認(rèn)為，人稱代詞使用上，中國(guó)人少用“你”；中國(guó)人較多使用設(shè)問(wèn)句、反問(wèn)句；中國(guó)人和日本人多使用緩和語(yǔ)。吳淑瓊（2005）發(fā)現(xiàn)，英漢批評(píng)言語(yǔ)行為在使用修飾語(yǔ)方面存在很大差異：社會(huì)距離對(duì)漢語(yǔ)批評(píng)語(yǔ)中修飾語(yǔ)的影響較大，但對(duì)英語(yǔ)批評(píng)語(yǔ)中修飾語(yǔ)的影響相對(duì)較小。簡(jiǎn)正玲（2007）指出，漢英抱怨言語(yǔ)行為在表達(dá)模式上的相同點(diǎn)有4個(gè)方面，即抱怨言語(yǔ)行為的序列、中心言語(yǔ)行為實(shí)施策略、輔助言語(yǔ)行為策略、修飾語(yǔ)策略基本相同。不同點(diǎn)有三個(gè)：輔助語(yǔ)的位置不同；漢語(yǔ)的修飾語(yǔ)中的稱呼語(yǔ)更復(fù)雜多樣；在句法結(jié)構(gòu)和詞匯上，英語(yǔ)還通過(guò)使用過(guò)去時(shí)態(tài)來(lái)緩解抱怨力度，漢語(yǔ)則有句末語(yǔ)氣詞“嘛”“呢”“吧”“啊”等減輕說(shuō)話人抱怨口氣的嚴(yán)重。吳淑瓊（2003、2005）也對(duì)比分析了中英批評(píng)言語(yǔ)行為中稱呼語(yǔ)、修飾語(yǔ)的異同。

（二）批評(píng)語(yǔ)用策略對(duì)比

1.實(shí)施策略

對(duì)不同民族的抱怨的實(shí)施策略的對(duì)比研究，主要有吳格奇（2002），賴毅生（2004），張琳、王菊娥（2004），吳淑瓊、樊葳葳（2004），譚小翠（2005），金宇（2005），黃穎慧（2007），簡(jiǎn)正玲（2007），袁周敏、朱躍（2007），侯永梅（2009），馬曉華（2009）等。他們都指出了漢外抱怨言語(yǔ)行為在使用策略方面存在很大的不同。如朱湘燕、周健（2004）發(fā)現(xiàn)，中外學(xué)生在批評(píng)策略選擇上存在差異。如上級(jí)對(duì)下級(jí)的批評(píng)中，英法組間接警告威脅式、指導(dǎo)型點(diǎn)撥式、提醒型點(diǎn)撥式占70%，日本組提醒型點(diǎn)撥式、命令禁止式、責(zé)備式占60%，中國(guó)組警告威脅式、提醒型點(diǎn)撥式、命令禁止式、責(zé)備式占72%。袁周敏、朱躍（2007）指出：對(duì)社會(huì)地位高的教授以及知己、朋友和陌生人實(shí)施抱怨時(shí)，中美大學(xué)生抱怨策略的選擇都顯示出巨大差異。簡(jiǎn)正玲（2007）指出，漢英抱怨言語(yǔ)行為在實(shí)施或退出抱怨的選擇、抱怨的表達(dá)策略上存在下列差異：當(dāng)面對(duì)冒犯行為或社會(huì)上不可接受行為時(shí)，漢英文化下的受試都傾向于以言語(yǔ)表達(dá)抱怨，但英語(yǔ)受試實(shí)施抱怨的頻率總體高于漢語(yǔ)受試。同樣是表達(dá)抱怨，兩種文化下的受試在抱怨類型的選擇和策略的實(shí)施方式上又有所區(qū)別：英語(yǔ)受試多選擇直接抱怨，且實(shí)施策略受社會(huì)變量的影響不大；漢語(yǔ)受試退出的頻率比較高，且受社會(huì)變量的影響很大。

2.應(yīng)答策略

趙英玲（2004）列舉了英漢批評(píng)言語(yǔ)行為的公開(kāi)和非公開(kāi)語(yǔ)用策略，并對(duì)其應(yīng)答模式進(jìn)行了分析。簡(jiǎn)正玲（2007）總結(jié)出了漢英直接抱怨語(yǔ)和間接抱怨語(yǔ)的應(yīng)答模式。直接抱怨語(yǔ)的應(yīng)答模式有接受、反駁和無(wú)視抱怨三大類，間接抱怨語(yǔ)的應(yīng)答模式有非實(shí)質(zhì)性回答、同情、建議和反駁四大類。遺憾的是都沒(méi)有進(jìn)行差異分析。

3.批評(píng)言語(yǔ)行為的文化心理的差異

是什么因素造成漢外（漢語(yǔ)和外語(yǔ)的簡(jiǎn)稱，下同）抱怨言語(yǔ)行為的差異呢？從現(xiàn)有研究來(lái)看，主要有如下幾方面：

1）社會(huì)權(quán)力、等級(jí)觀念。朱湘燕、周?。?004），朱湘燕（2005），袁周敏、朱躍（2007），李娜（2007），簡(jiǎn)正玲（2007）都分別指出，社會(huì)權(quán)力、社會(huì)距離、等級(jí)觀念是影響漢外抱怨言語(yǔ)行為差異的主要因素。

2）語(yǔ)境或場(chǎng)合。王瑾（2006）、朱湘燕（2007）認(rèn)為語(yǔ)境（場(chǎng)合）變量在批評(píng)言語(yǔ)行為中對(duì)交際策略選擇有重大影響力。

此外，李萍、鄭樹棠、楊小虎（2006）指出，受試群體、抱怨情景、學(xué)歷狀況、年齡大小都會(huì)不同程度地影響抱怨話語(yǔ)的嚴(yán)厲程度，但不存在顯著的性別差異。李婷婷（2011）除了社會(huì)權(quán)勢(shì)、社會(huì)距離外，還指出了契約關(guān)系、說(shuō)話人的期望值對(duì)抱怨策略選擇的影響。

朱曉姝（2008）則描寫了中美學(xué)生抱怨言語(yǔ)行為的差異以及對(duì)待抱怨言語(yǔ)行為的文化差異的具體表現(xiàn)。

四、批評(píng)言語(yǔ)行為的社會(huì)學(xué)研究

李琳（2005）對(duì)比分析了漢語(yǔ)中男女教師批評(píng)語(yǔ)用策略的不同：男教師對(duì)公開(kāi)批評(píng)策略的選用頻率要高于女教師，女教師對(duì)非公開(kāi)批評(píng)策略的選用要高于男教師；在公開(kāi)批評(píng)策略的選用中，女教師更傾向于選用緩和式的批評(píng)策略，而男教師則傾向于選用非緩和式的批評(píng)策略。

高鵬燕（2010）調(diào)查了批評(píng)中男女會(huì)話風(fēng)格的規(guī)律性和差異性：批評(píng)時(shí)，男性最常用公開(kāi)禮貌策略，女性最常用消極禮貌策略作為話頭語(yǔ)，男女性都常用緩和語(yǔ)作為支持話步。回應(yīng)時(shí)，男女兩性最常用消極禮貌策略為話頭語(yǔ)，使用緩和語(yǔ)為支持話步。但具體策略受到交際雙方的年齡、性別和距離因素的影響。

此外，還有人對(duì)商務(wù)抱怨也進(jìn)行了專門研究。如：楊莉（2008）研究了基于心理契約違背的顧客抱怨行為；張琪（2008）分析了大學(xué)生這一群體實(shí)施顧客抱怨的態(tài)度傾向及其決定因素；亢瀾（2008）從印象管理角度研究了漢語(yǔ)抱怨言語(yǔ)行為等。②

五、批評(píng)語(yǔ)研究述評(píng)研究

侯風(fēng)英（2011）對(duì)批評(píng)語(yǔ)的定義以及以往對(duì)批評(píng)語(yǔ)的研究進(jìn)行了述評(píng)，指出現(xiàn)有的研究主要從四個(gè)角度進(jìn)行，包括語(yǔ)用學(xué)、話語(yǔ)分析、跨文化對(duì)比以及社會(huì)語(yǔ)言學(xué)與語(yǔ)用學(xué)相結(jié)合四種研究路向。張丹（2011）通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外抱怨言語(yǔ)行為策略、實(shí)施方式等的研究，分析和總結(jié)國(guó)內(nèi)外抱怨言語(yǔ)行為存在的不足后認(rèn)為，在今后的研究中應(yīng)側(cè)重于漢語(yǔ)和其他言語(yǔ)行為的對(duì)比研究，通過(guò)定量和定性相結(jié)合的研究方法，深入分析漢語(yǔ)抱怨言語(yǔ)行為，為外語(yǔ)教學(xué)和跨文化交際提供一定的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐意義。一些博碩士論文也都不同程度地對(duì)批評(píng)言語(yǔ)行為作了綜述性介紹，如簡(jiǎn)正玲（2007）、康林花（2010）、顧小麗（2012）等。

六、基于對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的研究

朱湘燕（2002）從對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)出發(fā)，調(diào)查了外國(guó)留學(xué)生運(yùn)用漢語(yǔ)實(shí)施批評(píng)的情況，提出對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)該進(jìn)行漢語(yǔ)批評(píng)語(yǔ)常識(shí)的教學(xué)以及批評(píng)表達(dá)方式的分級(jí)分類教學(xué)。

趙三敏（2006）指出，印尼留學(xué)生出現(xiàn)的批評(píng)語(yǔ)用失誤主要是較多使用“直接策略”中的“命令禁止策略”，且在大部分場(chǎng)合下成為留學(xué)生的首選策略。這是由于印尼留學(xué)生對(duì)相關(guān)的中國(guó)文化規(guī)約不熟悉，對(duì)語(yǔ)言使用場(chǎng)合選擇不正確、策略選擇不恰當(dāng)，從而導(dǎo)致社交語(yǔ)用失誤。

康曉婷（2012）依據(jù)《高等學(xué)校外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)言專業(yè)教學(xué)大綱（長(zhǎng)期進(jìn)修）》中的16種“批評(píng)”功能項(xiàng)目的表達(dá)方式進(jìn)行補(bǔ)充并分為五大類進(jìn)行研究，分類的主要依據(jù)是各種功能項(xiàng)目所表達(dá)的語(yǔ)氣及程度。目的是減少跨文化交際中偏誤出現(xiàn)的頻率，完善和提高對(duì)外漢語(yǔ)“批評(píng)”功能項(xiàng)目的教學(xué)。

七、關(guān)于批評(píng)言語(yǔ)行為研究的評(píng)價(jià)

綜上所述：關(guān)于批評(píng)言語(yǔ)行為的研究，目前所取得的成就可以概括為以下幾方面：界定了漢語(yǔ)批評(píng)語(yǔ)（含抱怨）的概念；分類歸納了漢語(yǔ)批評(píng)言語(yǔ)行為策略（主要集中于實(shí)施策略的研究，但應(yīng)答策略的研究相對(duì)薄弱）；分析了影響漢語(yǔ)批評(píng)言語(yǔ)行為策略選擇的各種因素；對(duì)比分析了英漢批評(píng)言語(yǔ)行為的不同（實(shí)施策略、應(yīng)答策略、語(yǔ)言模式等），并對(duì)造成英漢批評(píng)言語(yǔ)行為差異的原因進(jìn)行了對(duì)比。

同時(shí)，批評(píng)言語(yǔ)行為研究也存在著不足，如：“有關(guān)抱怨語(yǔ)的研究都停留在對(duì)抱怨語(yǔ)定義、分類、先決條件、抱怨策略以及抱怨回應(yīng)策略的描述上”③、研究對(duì)象“范圍較窄”、DCT研究方法“語(yǔ)料缺乏自然”④等方面。此外，從語(yǔ)言學(xué)角度來(lái)看，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)“批評(píng)語(yǔ)”“抱怨語(yǔ)”的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要表現(xiàn)為：本體研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

首先，抱怨言語(yǔ)行為研究多從話語(yǔ)分析、語(yǔ)用學(xué)、跨文化對(duì)比和社會(huì)語(yǔ)言學(xué)等角度進(jìn)行，而缺乏基于語(yǔ)言本體的研究。如：很多研究都提到了批評(píng)言語(yǔ)行為所采用的語(yǔ)言表現(xiàn)形式，但只是泛泛而談，并且多限于句類（祈使句、疑問(wèn)句、感嘆句等）、個(gè)別句式（“怎么”等）、語(yǔ)氣詞、指示詞等的列舉。其實(shí)，上述文獻(xiàn)所列舉的語(yǔ)言表達(dá)形式，除少數(shù)如“真是的”等之外，大部分語(yǔ)言形式本身不具有獨(dú)立的“批評(píng)”功能，真正的“批評(píng)”功能反而是該形式中所包含的其他詞語(yǔ)所賦予的。如很多文獻(xiàn)提到的“祈使句”，祈使句本身并不具有批評(píng)功能，只有在特殊的語(yǔ)境如“請(qǐng)有耐心一點(diǎn)！”⑤中，祈使句才帶有批評(píng)意味。再如“如果……就……”，該句式只是一個(gè)表達(dá)假設(shè)的條件復(fù)句，本身也無(wú)所謂批評(píng)，也只有與特殊的詞語(yǔ)相結(jié)合，才可以表達(dá)批評(píng)功能，例如：“如果下次再遲到，就不用來(lái)了?！雹蘅梢?jiàn)，這些語(yǔ)言形式本身不具有批評(píng)功能，因?yàn)闀?huì)隨著語(yǔ)境或變項(xiàng)的不同而發(fā)生變化。

其次，能獨(dú)立實(shí)施批評(píng)而不依賴于語(yǔ)境的語(yǔ)言手段有很多：有詞匯層面的，如詈罵語(yǔ)“笨蛋”等；有構(gòu)式層面的，如“還大學(xué)生呢”等；有句類層面的，如反問(wèn)句“哪有你這樣的”等；還有語(yǔ)用標(biāo)記層面的，如“不是我說(shuō)你”“你看”等。每一個(gè)層面都存在著大量的子成員，都需要進(jìn)一步深入研究。

以話語(yǔ)標(biāo)記為例，現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)法學(xué)界對(duì)批評(píng)性話語(yǔ)標(biāo)記的研究較多。主要有：“我說(shuō)”（陳建祥，2004；耿小敏，2006；劉嶔，2008；李宗江，2010等）、“真是的”（吳青軍，2009；王曼，2010；王幼華，2011；李小軍，2011等）；“你看”（曾立英，2005；姚占龍，2008）、“你說(shuō)”（曹秀玲，2010；胡文靜，2011；管志斌，2011；盛繼艷，2013等）；“瞧（看）你說(shuō)的”（李治平，2011；邱闖仙，2010）；“不是我說(shuō)”（盧江，2007）；“我說(shuō)什么來(lái)著”（呂為光2011）；“不是我說(shuō)你”（溫素平，2007、2011、2011；郝琳，2009；劉文欣，2010；樂(lè)耀，2011；郎珺，2011；潘先軍，2013）；“你看你”（鄭娟曼、張先亮，2009）等。

綜上，“批評(píng)”言語(yǔ)行為還需進(jìn)一步深入研究，尤其是立足于語(yǔ)言本體的研究。

（本文為教育部人文社會(huì)科學(xué)一般項(xiàng)目“現(xiàn)代漢語(yǔ)批評(píng)性話語(yǔ)標(biāo)記研究”，項(xiàng)目編號(hào)：[13YJA740037]。）

注釋：

①為研究全面起見(jiàn)，本文暫不區(qū)分“批評(píng)”和“抱怨”，下文以“批評(píng)”總稱。

②轉(zhuǎn)引自康林花（2010），第9頁(yè)。

③王旸（2013），摘要，第II頁(yè)。

④康林花（2010），第10頁(yè)。顧小麗（2012），第5頁(yè)。

⑤朱湘燕（2002）例，第12頁(yè)。

⑥趙三敏（2006）例，第27頁(yè)。

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（劉焱 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際文化交流學(xué)院 200083）