主題辯論在 《物業(yè)管理概論》教學中的應用

文/王松

《物業(yè)管理概論》為高職高專院校社區(qū)管理與服務專業(yè)的專業(yè)核心課程。這門課程按照崗位工作流程，結合從業(yè)人員職業(yè)資格標準，從理論與實踐方面培養(yǎng)學生的物業(yè)管理知識、技能及職業(yè)素養(yǎng)。然而，學生普遍對對自身專業(yè)與物業(yè)管理課程認同度較低、學習熱情與課程參與度不足。傳統(tǒng)教學方法大多是教師高高在上的“填鴨式”說教，加劇了學生的逆反心理，不利于學生主體意識的形成和行為規(guī)范的養(yǎng)成［1］。主題辯論式教學作為師生互動的新模式，經過在《物業(yè)管理概論》課堂中一學期的應用實踐，有助于學生課前積累、課中內化與課后拓展，得到了學生普遍認可，在進一步完善后值得推廣。

一、主題辯論式教學的涵義及教學意義

辯論式教學由來已久，早在上個世紀50年代美國的科學課堂上就通過辯論來培養(yǎng)具有科學素養(yǎng)的公民，由于效果明顯受到了國際科學教育界的廣泛關注。近年來，我國教育工作者也開始從理論層面與實踐領域探索辯論式教學方法，截止2015年6月10日，以“辯論式教學”作為主題詞在中國知網中可以搜到相關成果7934條。主題辯論式教學是在課堂上引入辯論方式，以學生為主體，通過小組的形式，圍繞特定的主題收集資料、辯駁問難、各抒己見，主動獲取知識、提高素養(yǎng)的一種教學方式。主題辯論式教學對教學的意義，有的認為辯論式教學有利于提高學生分析、綜合和歸納問題的能力，有利于學生探索未知的知識［2］;有的認為辯論式教學能讓學生真正經歷科學研究的過程，提高學生課堂參與度，使物理課堂更加豐富高效［3］;還有的認為辯論式教學有利于培養(yǎng)學生的論辯能力，有利于教學的不斷進步和自我提高［4］。從完整的教學過程來看，主題辯論式將課前積累、課中內化與課后拓展等教學環(huán)節(jié)有機的結合起來了，克服了傳統(tǒng)教學只注重課堂價值的弊端，全方位培養(yǎng)高素質應用型人才。

1.圍繞主題收集整理資料，學生課前儲備并自我消化知識

主題辯論式教學中課前積累不同于一般的課前預習，具有針對性、協(xié)作性、思辨性的特征。區(qū)別于一般課前預習尋找興趣點或“火力偵察”的盲目性，學生緊緊圍繞辯論主題閱讀大量書目，查找相關信息，還會主動向老師尋求幫助。同時，辯論是以小組為單位進行的，并不能單獨準備，需要學生之間通力協(xié)作，對主題進行分解，每個人準備某一模塊的內容。然后結合現(xiàn)實深入思考，預設對手各種問題，進行自我思辨與小組內部模擬提問，再匯總共同篩選有價值的素材，使課前準備成為自我學習、自我消化的過程。

2.辯駁爭論與教師講授，學生課中內化并培養(yǎng)技能素養(yǎng)

經過前期知識儲備后，就進入到課中環(huán)節(jié)，課中環(huán)節(jié)分為兩個階段即主題辯論階段、教師點評講授階段。在主題辯論階段，辯論雙方彼此用一定的理由來說明自己對事物或問題的見解，揭露對方的矛盾，以便最后得到正確的認識或共同的意見。學生在這一階段會經歷攻擊、防守，容易出現(xiàn)矛盾心理與自我否定。在教師講授階段，教師詳細分析在辯論過程中所涉及的知識點，既要有點評又需要深化講解，并在此基礎上延伸出教學計劃中應需要培養(yǎng)的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，促進學生內化。

3.結合實際應用辯論知識，學生課后強化并拓展提升自我

課后知識運用與教師輔導是深化教學的重要環(huán)節(jié)，是整理辯論要點、驗證課堂吸收、歸納總結、自我提升的過程。教師可以在課堂結束后布置與應用性緊密結合的作業(yè)，鍛煉學生實際運用知識的能力，例如布置實地探訪題要求到社區(qū)、公司實際走訪寫出走訪總結，還可以圍繞辯論主題布置案例分析題。學生則整理辯論要點與課堂所學知識來完成教師布置的作業(yè)，促進學生自主地探索未知的知識。期間，教師則扮演同行者，對于學生遇到的問題及時予以糾正和澄清，提高教學實效性。

二、主題辯論式教學在《物業(yè)管理概論》課程中的應用

2015年上學期，筆者在我校社區(qū)1331、1332班的《物業(yè)管理概論》課程中引入了主題辯論式教學方法。《物業(yè)管理概論》課程共3個學分、60課時，這門課程從理論和實踐的結合上回答了為什么要實施物業(yè)管理、怎樣實施物業(yè)管理以及物業(yè)管理發(fā)展過程中的矛盾和糾紛應該如何化解等問題。

1.辯題確定。主題辯論式教學并不是為了辯論而辯論，其目的也并非追求真理，取得共識，而是出于教學目的，提高學生課程學習熱情，能夠將課前、課中、課后三個環(huán)節(jié)有機結合起來。因此，辯論主題既要符合辯論特點，更要滿足課程內容與教學計劃的需要?！段飿I(yè)管理概論》共分為四個模塊13個章節(jié)，即認識物業(yè)管理模塊5節(jié)、物業(yè)綜合管理模塊4節(jié)、物業(yè)經營管理模塊3節(jié)、物業(yè)管理評估模塊1節(jié)，重構教學內容后可以設定五個辯論主題“當前農村社區(qū)能否推行現(xiàn)代物業(yè)管理”、“小區(qū)物業(yè)管理應當選擇業(yè)主自主管理還是委托物業(yè)服務企業(yè)管理”、“物業(yè)服務企業(yè)應當以物業(yè)綜合管理為主還是以物業(yè)經營管理為主”、“物業(yè)服務企業(yè)內部管理，制度化管理與人性化管理哪個更重要”、“老舊項目問題多，收費低，持續(xù)虧損，是否退出”。

2.前期準備。主題辯論式教學從三個方面著手前期準備，即任務分組、資料收集及教師輔導。兩個班級分成5個大組，每個大組9名學生，然后每個大組推選1名主持人，其余按4個人1小組自由組合成正、反兩方。教師會提前一周將主題分配給每個組，學生圍繞主題通過查閱書藉、檢索文獻疏理主題對應的理論知識與典型案例。學生若遇到問題還可以通過大學城空間、QQ、微信及電話方式向老師求助。

3.辯論過程。每一主題的辯論，時長不超過45分鐘。先由主持人介紹辯論主題與雙方辯手，然后進入正式辯論過程，包括立論陳詞環(huán)節(jié)、攻辯環(huán)節(jié)、自由辯論環(huán)節(jié)、觀眾 (學生)提問環(huán)節(jié)，總結陳述環(huán)節(jié)。例如，在小區(qū)物業(yè)管理應當采用自主管理好，還是委托物業(yè)公司好。正方從業(yè)主參與、管理成本、業(yè)務量大小進行陳述支持采用自主管理，而反方則從專業(yè)化、科學化及服務質量陳述支持采用委托物業(yè)公司管理。在攻辯過程中，正方提出物業(yè)服務公司在臨老舊小區(qū)問題多且抵觸物業(yè)管理時如何處理，并用典型范例說明許多物業(yè)公司主動退出老舊小區(qū)事實，反方則認為老舊小區(qū)問題多正是需要專業(yè)團隊來處理，指出物業(yè)公司退出老舊小區(qū)只是個例，并用大量的數據說明了物業(yè)公司仍是老舊小區(qū)的首選。

4.辯論點評。辯論點評由學生評價與教師評論相結合。每次辯論都隨機發(fā)放5份“物業(yè)管理概論課程實踐環(huán)節(jié)‘主題辯論’評分表”，評分表中既有對辯論過程的團隊評價，還包括杜絕“搭便車”現(xiàn)象的個人評價，完全由隨機抽取的觀眾學生評分。而教師評論是融入在課堂講授中，可能延續(xù)1—10個課時，具體依據從辯論主題中推導出知識點的數量。例如，“物業(yè)服務企業(yè)應當以物業(yè)綜合管理為主還是以物業(yè)經營管理為主”這一主題，可以推導出物業(yè)綜合管理的建筑物、設施設備、物業(yè)環(huán)境、治安防范管理與物業(yè)經營管理的房屋租賃、物業(yè)中介服務及物業(yè)資產管理，因此點評則會融入在10個課時中;“當前農村社區(qū)能否推行現(xiàn)代物業(yè)管理”這一主題，可以推導出物業(yè)管理的起源與特征，因此點評則會融入1個課時中。

三、主題辯論式教學法實踐的結果評估及建議

通過一個學期兩個班級的實踐，主題辯論式教學方法在物業(yè)管理概論知識點、技能、素質的培養(yǎng)與學生語言表達、思維能力、心理水平等綜合素質提高方面具有明顯的成效。

1.提高了學生學習興趣與課堂參與度。雖然班級中有2名學生曾參與過辯論培訓與比賽，但絕大部分學生認為主題辯論式教學非常新穎，通過辯論過程引入互動、競爭要素檢驗前期準備情況，讓學生迅速獲得價值認同感，改變學生對概論性課程枯燥、無趣的刻板印象，特別是，對平時表現(xiàn)內向的學生學習興趣與課堂參與度有明顯提高。

2.有助于學生知識掌握與視野拓展。學生在辯論過程中會產生關于某些知識點的疑惑與矛盾心理，教師在辯論后課堂的講授有助于學生澄清問題，消除困擾，內化知識。同時，老師會在辯論主題的知識點上進行拓展延伸，出現(xiàn)“推導知識點一”“推導知識點二”，隨著延伸的不斷深入，會拓寬學生的視野。

3.實現(xiàn)了學生職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質的培養(yǎng)。服務是物業(yè)管理的立足之本，優(yōu)質服務是物業(yè)管理的核心要素，提升物業(yè)管理水平就是要全面提升服務質量，要努力培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質。主題辯論式教學讓學生懂得尊重、理解、接納，與對方辯友意見相異時也能換位思考，心平氣和的駁斥與論證。

作為師生互動新模式，主題辯論式教學區(qū)別于專業(yè)辯論與分組討論，有許多方面需要教育工作者總結與反思。首先，主題選擇不能僅為活躍課堂氛圍而隨便選取與課程不相關或無益于課程教學的辯題，而應服務于整個課程設計，辯論主題既是課程某個知識點也能推導出下一個或幾個知識點;其次，區(qū)別于“填鴨式”教學，教師需在課前設想各種可能性，提前做好準備，教師還需不斷提升知識點推導能力與突發(fā)事件應變處理能力，在實際辯論過程中教師還要善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點予以贊美;最后，積極調動其他觀眾 (學生)的參與，不能讓其他未參與辯論的學生認為自己僅是一名看客，要通過觀眾 (學生)提問環(huán)節(jié)與辯論點評環(huán)節(jié)吸引學生的注意力。

［1］曹永.倫理學課程主體性教學模式初探 ［J］.凱里學院學報，2012(5).

［2］王旭，張弘強等.高職院校辯論式教學初探 ［J］.經濟研究導刊，2009(8).

［3］楊蘇，王笑君.國外辯論式教學在科學課堂中的應用［J］.物理教師，2015(1).

［4］傅志強等.辯論式教學方法探討與實踐［J］.農業(yè)工程，2014(11).