如何搞定老板

廖舒祺

我收到的絕大部分學(xué)員郵件都跟老板有關(guān)：有人抱怨自己的工作經(jīng)常被忽視，一年到頭見不到老板幾面；有人覺得自己做的事情很多，但不受老板重視，反而不怎么干活的人在老板面前如魚得水；還有些人覺得自己命比黃連苦，遇到的都是奇葩上司。步入職場，不僅要“會做事”，還要“會做人”，與老板的關(guān)系既微妙又重要，今天我們就來談?wù)勅绾胃愣ɡ习濉?/p>

一、要把老板當(dāng)人看嗎

HR做久了，就會發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象：從員工嘴里聽到的老板要么身陷八卦，要么是神一樣的人物，少有客觀評價，企業(yè)越大越是如此。這也是為什么媒體喜歡把職場戲劇化的原因。但生活畢竟不是瓊瑤劇，老板也是人，甚至更需要被肯定、被關(guān)懷、被理解。

我第一份工作的上司孫總是一個嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不茍言笑的女老板，員工對她又敬又怕。我卻很欣賞孫總的正直和嚴(yán)于律己。有一次孫總給部門同事寫郵件說要請假一周，因為母親病了，老公又出差，只能靠她回去照顧母親和孩子?？赐赅]件，我立即回復(fù)了自己的工作安排和進度請她放心，發(fā)出郵件前想了想又加了句：“方便的話我想去醫(yī)院探望阿姨，愿她能早日康復(fù)，您也別累著。”很多外企老板非常介意員工干涉他們的私人生活，郵件發(fā)出后我還有些小忐忑，結(jié)果下班路上我收到了孫總的短信，她說我的郵件讓她很溫暖，很感動。從那以后，孫總跟其他部門領(lǐng)導(dǎo)午餐時總帶著我，我與她之間的距離自然拉近了。

有句英文叫“You have to manage up before you can manage down”，你必須先搞定你的老板才能成為一個好老板。把老板當(dāng)人看，把他們當(dāng)作普通人一樣去關(guān)愛和理解，因為你的今天是他們的昨天。

二、你是否了解老板的期望

平時工作跟各部門經(jīng)理接觸較多，我經(jīng)常會問他們一個問題：好員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？他們的回答總結(jié)起來很簡單：能出活，尤其是超預(yù)期出活。所謂能出活就是領(lǐng)導(dǎo)交辦一項工作時，你要看清他的用意，按時保質(zhì)地完成任務(wù)。

記得我剛到一家國外科研公司不久，老板把我叫去說她想辦一個“新人研究成果匯報”。我問了她三個問題：為什么做這個工作？匯報對象是誰？想達(dá)到什么效果？老板的回答很簡單：“我想知道這些新人入職一年都做了什么科研項目，匯報給各研究部經(jīng)理和總經(jīng)理。我想把這次活動安排在董事長來中國的時候舉行?！睆睦习遛k公室出來我才意識到老板說了跟沒說一樣，可我要再跑去問老板詳細(xì)的需求，估計她會說那還是我自己來吧。怎么辦？自己琢磨！既然安排在董事長來華的時候舉行活動，場面肯定要精彩，可是研究匯報能精彩到哪里去??？那些科學(xué)家們研究的都是通信、信息、導(dǎo)彈技術(shù)專利，想想都覺得無聊。于是我找來幾個關(guān)系不錯的新人讓他們給我講講每天研究的內(nèi)容，這幾個哥們手腳并用比劃了半天想讓我明白，但可能是天生缺乏科學(xué)細(xì)胞，我聽得一頭霧水。要那些不做研究很多年的公司高層呆坐兩小時聽這么復(fù)雜無聊的講演，場面簡直不敢想象。

于是我跑去請示老板能不能增加幾千塊預(yù)算，給這些科學(xué)家進行一堂“高效演示”的培訓(xùn)，老板笑著批準(zhǔn)了。培訓(xùn)很給力，能用圖不用字，能用動畫不用公式，目的就是讓人明白。這些科學(xué)家也開了眼界，原來理論還能這么講。正式匯報前一周，我讓新人把PPT發(fā)給我預(yù)演，看到HR部門這么重視，他們也鉚足了勁。

正式匯報那天，我采用了演講比賽的形式，增加了主持人和計時員，中間還穿插了老板互動環(huán)節(jié)。經(jīng)過培訓(xùn)的匯報果然不一樣，滿篇的文字、公式被動畫和圖形取代。印象最深刻的是一個用蠟筆小新吹笛子的動畫說明通信數(shù)據(jù)傳輸過程的演示，逗得觀眾開懷大笑。最后我結(jié)合此次活動經(jīng)驗，對加強公司的培訓(xùn)工作做了總結(jié)匯報?？吹嚼习鍌冾l頻點頭，我松了口氣。匯報結(jié)束后，董事長找到我老板說，這是他聽過的最棒的研究匯報，沒想到她招的研究員這么優(yōu)秀。事后老板給部門發(fā)郵件表揚了我的工作，年底升了我的職，加薪40%。

三、你是否清楚自己的目標(biāo)

經(jīng)常有新人問我，如果想做HR，應(yīng)該找什么樣的公司？具體公司根據(jù)興趣和需求因人而異，但有一類公司我建議你避開，那就是過于依賴關(guān)系維系業(yè)務(wù)的公司。因為這類公司的老板不重視人才，HR沒有用武之地，自然也沒什么前途可言。舉這個例子是想說明新人在挑選目標(biāo)公司時應(yīng)該清楚自己的職業(yè)訴求，選錯了方向而把問題歸咎于老板，老板也很冤。

再舉個例子，很多創(chuàng)業(yè)公司青睞的員工是既能在一線當(dāng)小兵打仗，又能從公司全局思考問題的多面手。在這類公司工作，短期內(nèi)注定付出多，獲得少。老板可能既不領(lǐng)情也不給你加工資。如果你的職業(yè)目標(biāo)是職責(zé)分明、穩(wěn)定加薪，那么創(chuàng)業(yè)公司并不適合你。如果你沒有想通這點，就會像祥林嫂一樣處處跟人抱怨遇上奇葩老板，氣場不合，想辭職走人又心有不甘。

一個不明確自己職業(yè)目標(biāo)、不對自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的員工，到哪兒都只能抱著“自己就是給老板打工”的心態(tài)。即使換了若干家公司，自己永遠(yuǎn)都是受氣包。久而久之就會成為一個只會抱怨、甘愿平庸的失敗者。

彼得·德魯克曾說過：“你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果以及你個人的成功提供資源?！本W(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“向上管理”的書和文章一大堆，但如果不能明確自己的職業(yè)目標(biāo)，盲目地去學(xué)習(xí)所謂的技巧，只能越走越遠(yuǎn)。

四、真的遇上奇葩老板怎么辦

其實大多數(shù)老板都是正常人，很多人以為遇上了奇葩老板，其實是不清楚領(lǐng)導(dǎo)圈的運行規(guī)則。即便真的運氣不好遇上“滅絕師太”，與其到處抱怨，不妨想想自己的職業(yè)目標(biāo)，思考在她手下對自己達(dá)成目標(biāo)是否有幫助。有，能忍則忍；沒有，又不能忍，閉嘴走人?！耙慈蹋礉L”是職場中殘酷又現(xiàn)實的生存法則，無論如何，都好過在抱怨和消極中喪失工作激情。

學(xué)會與老板相處，把自己的職場期望與老板的價值期望建立在彼此激勵、相互包容的基礎(chǔ)上，是每個職場人發(fā)揮自身價值的前提。endprint