團(tuán)體輔導(dǎo)在教師師生溝通能力培訓(xùn)中的實(shí)踐與探索

肖雯

（浙江省瑞安市教師發(fā)展中心 浙江瑞安 325200）

團(tuán)體輔導(dǎo)在教師師生溝通能力培訓(xùn)中的實(shí)踐與探索

肖雯

（浙江省瑞安市教師發(fā)展中心 浙江瑞安 325200）

本文通過團(tuán)體輔導(dǎo)在教師師生溝通能力培訓(xùn)中運(yùn)用的實(shí)證研究，結(jié)果表明團(tuán)體輔導(dǎo)在學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)效果和工作運(yùn)用方面效果顯著，并在此基礎(chǔ)上試圖探索其作用的內(nèi)在機(jī)制。

團(tuán)體輔導(dǎo) 教師培訓(xùn) 溝通

研究表明，團(tuán)體輔導(dǎo)作為一種參與式培訓(xùn)形式，在改變態(tài)度、提高能力和轉(zhuǎn)變行為三方面有著顯著的作用，在技能習(xí)得方面也有著較強(qiáng)的作用，是一種有效的培訓(xùn)形式。

通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，教師普遍認(rèn)為與學(xué)生溝通很有必要，但溝通的主動(dòng)性不夠，溝通效果不理想；同時(shí)認(rèn)為專題講座的培訓(xùn)形式，培訓(xùn)效果一般，希望以更有效的形式提高自己的溝通技巧，并希望能進(jìn)一步了解、掌握學(xué)生的心理。

因此，本研究以團(tuán)體輔導(dǎo)的形式對教師的師生溝通能力進(jìn)行培訓(xùn)，以研究團(tuán)體輔導(dǎo)對教師培訓(xùn)的有效性，并為提高教師培訓(xùn)實(shí)效性提出建議。

一、研究方法

1.研究對象

36名瑞安市中小學(xué)教師，均接受前測、后測以及追蹤調(diào)查。培訓(xùn)為期3周，共6天培訓(xùn)。培訓(xùn)期間無人退出。

2.研究工具

教師師生溝通問卷、瑞安市中小學(xué)師生溝通研修班溝通方案、團(tuán)體反饋單、現(xiàn)場觀察單以及追蹤訪談大綱。

二、研究流程

三、研究結(jié)果

對前測后測的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：通過團(tuán)體輔導(dǎo)，教師的溝通能力總分及其各分量表在培訓(xùn)前后測的單樣本t檢驗(yàn)中呈現(xiàn)顯著性差異；團(tuán)體輔導(dǎo)對教師師生溝通能力中溝通內(nèi)容有顯著的即時(shí)性效果，對溝通內(nèi)容、傾聽能力和表達(dá)能力有顯著的持續(xù)性效果。

對參訓(xùn)教師的現(xiàn)場記錄資料以及訪談資料進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)：在學(xué)習(xí)狀態(tài)上，學(xué)員參與活動(dòng)積極主動(dòng)，并表示非常喜歡此次培訓(xùn)；在學(xué)習(xí)效果上，認(rèn)知上，對溝通的必要性以及相關(guān)知識有了更深刻的認(rèn)識，情感上，學(xué)員增強(qiáng)了溝通的意愿和信心，行為上，學(xué)員積極運(yùn)用溝通技巧與他人溝通，樂于分享；在工作應(yīng)用上，學(xué)員積極主動(dòng)運(yùn)用溝通技巧于自己的工作生活，并感受到溝通帶來的變化。

四、討論

1.團(tuán)體輔導(dǎo)對學(xué)習(xí)狀態(tài)的影響

團(tuán)體輔導(dǎo)以活動(dòng)為本，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在活動(dòng)中進(jìn)行主動(dòng)地參與和體驗(yàn)，注重學(xué)員的主觀體驗(yàn)。團(tuán)體輔導(dǎo)打破了傳統(tǒng)講授式的單方面溝通的培訓(xùn)方式，而是使學(xué)員通過小組討論、技巧訓(xùn)練、角色扮演、填表、畫圖、頭腦風(fēng)暴以及現(xiàn)場演練等多種方式，讓學(xué)員主動(dòng)參與到培訓(xùn)中來，充分發(fā)揮了學(xué)員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其在活動(dòng)中體驗(yàn)、感悟、養(yǎng)成，直觀生動(dòng)。

另一方面，團(tuán)體輔導(dǎo)通過團(tuán)體建立期的系列破冰活動(dòng)，建立安全、真誠、信任、開放的團(tuán)體氛圍，讓學(xué)員打開心防的同時(shí)，產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，形成學(xué)員的社會支持系統(tǒng)。

因此，團(tuán)體輔導(dǎo)激發(fā)了學(xué)員學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，極大的改善了學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2.團(tuán)體輔導(dǎo)對學(xué)習(xí)效果的影響

（1）團(tuán)體輔導(dǎo)對溝通認(rèn)知的影響

團(tuán)體輔導(dǎo)通過角色扮演、活動(dòng)體驗(yàn)、現(xiàn)場演練等活動(dòng)，以及其他學(xué)員的分享反饋，使學(xué)員體驗(yàn)到自己的溝通模式給對方的感受，反思自己的經(jīng)驗(yàn)與觀念，發(fā)現(xiàn)自己溝通模式的不足。并通過頭腦風(fēng)暴、技巧訓(xùn)練、現(xiàn)場演練、角色扮演等活動(dòng)，以及其他學(xué)員分享的成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)溝通理論，產(chǎn)生新的溝通理念，學(xué)習(xí)新的溝通技能。

（2）團(tuán)體輔導(dǎo)對溝通情感的影響

團(tuán)體輔導(dǎo)中，學(xué)員通過經(jīng)驗(yàn)與感受的分享，產(chǎn)生“和別人一樣”的體驗(yàn)。當(dāng)個(gè)體遇到挫折和問題時(shí)，往往會把自己的問題嚴(yán)重化，進(jìn)而感到恐懼、無助和失望。在團(tuán)體中他們發(fā)現(xiàn)別人也有類似的問題，于是他們孤單感減少，同伴感增加。并且在分享中，通過角色扮演、技巧訓(xùn)練、現(xiàn)場演練等活動(dòng)，以及其他學(xué)員的反饋和成功經(jīng)驗(yàn)的分享，增強(qiáng)溝通的信心和意愿。

另一方面，在團(tuán)體輔導(dǎo)中，學(xué)員間彼此幫助，互相支持，真誠開放，分享個(gè)人的見解和看法。學(xué)員在幫助他人的過程中，會發(fā)現(xiàn)自己對別人很重要，這種體驗(yàn)使人感到自己存在的價(jià)值，獲得欣喜感和滿足感，進(jìn)而增強(qiáng)自信心。并且在這一系列互動(dòng)中，學(xué)員可以觀察、體驗(yàn)人際關(guān)系如何形成，人際溝通如何進(jìn)行以及各種微妙的人際反應(yīng)，學(xué)習(xí)人際交往的技巧，增進(jìn)與建立良好的人際關(guān)系的信心。

（3）團(tuán)體輔導(dǎo)對溝通行為的影響

團(tuán)體輔導(dǎo)中，學(xué)員通過技巧訓(xùn)練、小組合作、現(xiàn)場演練等活動(dòng)，學(xué)習(xí)掌握溝通技巧，并通過家庭作業(yè)，將溝通技巧運(yùn)用于工作生活，體會溝通對象的不同反饋。這種反饋增強(qiáng)了學(xué)員溝通的信心和意愿。

另一方面，團(tuán)體就是一個(gè)小型社會，是社會的縮影，也是社會的真實(shí)反映。在團(tuán)體輔導(dǎo)中，通過團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)，營造安全、真誠、開放的氛圍，學(xué)員彼此提供行為示范，他們可以通過團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行仿效性學(xué)習(xí)。并給成員提供接受反饋的機(jī)會，成員間能夠有更多的機(jī)會聽到別人對自己的看法。團(tuán)體的反饋比之個(gè)別的反饋更有說服力，能夠有效地改變學(xué)員的不良溝通行為，發(fā)展良好的溝通行為。

3.團(tuán)體輔導(dǎo)對工作應(yīng)用的影響

在團(tuán)體輔導(dǎo)中，學(xué)員通過參與活動(dòng)，完成作業(yè)，親身體會到良好溝通帶來的感受，而這種感受成為將認(rèn)知落實(shí)到行為的內(nèi)驅(qū)力。當(dāng)學(xué)員運(yùn)用新的溝通理念和溝通技巧與人溝通的時(shí)候，溝通對象良好的反饋，溝通將變得更為順暢。這種順暢，將進(jìn)一步推動(dòng)溝通行為的落實(shí)，從而進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)，學(xué)員的良性溝通行為不斷得到強(qiáng)化和鞏固，最終形成穩(wěn)定的溝通模式。

五、建議

1.團(tuán)體輔導(dǎo)是一種行之有效的教師培訓(xùn)方式

團(tuán)體輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)通過營造安全、真誠、開放的氛圍，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)參與各種活動(dòng)，體驗(yàn)、分享、反饋，進(jìn)而改變學(xué)員的認(rèn)知、態(tài)度和行為。不僅可以運(yùn)用到提升學(xué)員溝通能力的培訓(xùn)中，對于其他技能的提高，也可以采用團(tuán)體輔導(dǎo)的方式。

2.團(tuán)體輔導(dǎo)需精心準(zhǔn)備

團(tuán)體輔導(dǎo)是主題式、參與式培訓(xùn)方式，確定培訓(xùn)的主題前需做好培訓(xùn)需求調(diào)查，確保主題是從參訓(xùn)教師的實(shí)際出發(fā)。主題確定后，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的確定，活動(dòng)的設(shè)計(jì)，以及場所和教具的準(zhǔn)備等等，每一個(gè)環(huán)節(jié)夠可能影響到團(tuán)體的良性運(yùn)作，均需精心準(zhǔn)備，才能確保培訓(xùn)效果。

3.團(tuán)體輔導(dǎo)注重營造氛圍

團(tuán)體輔導(dǎo)作用的內(nèi)在機(jī)制中，最重要的一點(diǎn)在于：安全、真誠、開放的團(tuán)體氛圍。在這種氛圍里，學(xué)員方可以打開心扉，積極主動(dòng)參與活動(dòng)，用心體驗(yàn)，進(jìn)而發(fā)生變化。

［1］.蔣曉姍.小學(xué)教師團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程研究［J］科學(xué)導(dǎo)報(bào)，2015，（1）

［2］.鐘志農(nóng).心理輔導(dǎo)活動(dòng)課操作實(shí)務(wù)［M］.寧波出版社.2007.7

［3］.李國柱，劉新民，陳佰鋒.團(tuán)體輔導(dǎo)對高校年輕教師職業(yè)倦怠干預(yù)效果［J］.中國健康心理雜志，上海師范大學(xué).2015（2）

［4］.賈接梅.參與式培訓(xùn)對中學(xué)教師與家長溝通能力的影響［D］.金華：浙江師范大學(xué).2011