民族地區(qū)新建本科院校輔導員職業(yè)倦怠問題的探因及對策*

黎華，馮靜

（西昌學院，四川西昌615013）

民族地區(qū)新建本科院校輔導員職業(yè)倦怠問題的探因及對策*

黎華，馮靜

（西昌學院，四川西昌615013）

對民族地區(qū)新建本科院校輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象進行研究，闡述該現(xiàn)象產(chǎn)生危害并分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。從提高輔導員工作待遇、為其建立良好職業(yè)前景、實行科學的工作考核辦法、加強培訓以提升其自身素質(zhì)等方面提出有效的應對策略，以避免職業(yè)倦怠問題的發(fā)生。

輔導員；職業(yè)倦?。怀梢?；對策

隨著教育部《關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》《2006-2010年普通高等學校輔導員培訓計劃》和《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》的通知相關文件的印發(fā)，高校輔導員隊伍的建設越來越受到學校和社會的關注。

作為高校思想教育工作一線的高校輔導員，對大學生的教育工作是高校學生思想道德建設工作最重要的組成部分，其工作的效果直接影響著高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。而民族地區(qū)的新建本科院校由于其民族地域性和辦學所處的轉(zhuǎn)型期使得輔導員隊伍的構成更加特殊，使得職業(yè)倦怠問題更加明顯，解決職業(yè)倦怠問題也變得刻不容緩。

一、職業(yè)倦怠的概念內(nèi)涵及表現(xiàn)特征

“職業(yè)倦怠”一詞由美國心理學家費登伯格（Freudenberger）于1974年首次提出(job burnout)，用來描述那些助人行業(yè)的人們因工作時間過長，工作量過大，工作壓力過強所導致的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。其后，該詞被廣泛應用于心理健康領域。美國著名心理學家馬斯拉茨認為職業(yè)倦怠包含以下三部分內(nèi)容：一是情緒衰竭，二是人格解體，三是低成就感。

高校輔導員職業(yè)倦怠是指在外界因素和自身內(nèi)部因素共同影響下，面臨復雜的工作任務，而職業(yè)價值和社會地位不能被有效認同的情況下，所產(chǎn)生的一系列消極的情感、意識和行為方式。體現(xiàn)在民族地區(qū)新建本科院校高校輔導員身上典型特征為：工作不積極；思想焦慮、壓抑；對工作缺乏耐心，總是處于疲倦狀態(tài)，嚴重表現(xiàn)于失眠、神經(jīng)衰弱等身體亞健康癥狀。自我否定、牢騷滿腹，身上隨時散發(fā)負能量，對待學生敷衍搪塞或漠不關心。覺得工作沒有前途，付出與回報不成正比例、得不到認可，自我評價的傾向降低。

二、職業(yè)倦怠成因分析及其產(chǎn)生的消極影響

導致職業(yè)倦怠的因素很多，職業(yè)倦怠的成因也很復雜。以民族地區(qū)新建本科學校為例進行分析，職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因可以歸結為以下幾個方面：

（一）工作壓力大、回報與預期有差距，工作效果無法量化考核

國家對高校輔導員工作關注度提高，各類文件及辦法更加明確了輔導員應承擔的職責，對輔導員的要求也越來越高，輔導員群體工作壓力增大。作為西南民族的新建本科院校，學校辦學地點位于涼山彝族自治州首府西昌市，校內(nèi)少數(shù)民族學生較多，從風俗習慣與文化背景等層面，民族差異較大，給輔導員的教育工作和管理工作都增加了難度。跟專職教師相比，輔導員的社會認同度較低，心理難免產(chǎn)生落差。而在一些人奉行“金錢至上”的現(xiàn)代社會，輔導員作為自然人，對自身的經(jīng)濟回報也不滿意，從而對自身工作也會產(chǎn)生懷疑。大學生群體呈現(xiàn)九零后顯著特征，個性鮮明，有自己的主見，但易受網(wǎng)絡等新媒體因素影響，使得教育的難度增大。思想道德教育工作從來都是細水長流，付出再多努力也無法達到立竿見影的效果；而輔導員的工作具體、瑣碎，很多工作難以量化考核，完全依靠于輔導員自身自覺性，即干的再好、也得不到應有的獎勵與認可；干的再差，也很難進行處罰。這種矛盾使得輔導員對工作喪失了熱情，積極性很難提高。以上種種因素，導致了輔導員的職業(yè)倦怠情緒。

（二）因?qū)W校轉(zhuǎn)型改革無奈選擇擔任輔導員的教師內(nèi)心并不認同輔導員工作

作為民族地區(qū)的新建本科院校，學校這幾年先后經(jīng)歷了校區(qū)合并，專業(yè)重組、新專業(yè)增加等轉(zhuǎn)型改革。管理方式、教師角色以及工作地點等諸多因素的改變衍生出許多問題，一些教師的心理受到了一定的影響。部分專職教師的所學專業(yè)因生源不足或?qū)I(yè)改革而停止招生，這些教師承擔的專業(yè)課程變少或者根本無課可上，轉(zhuǎn)型擔任輔導員便成了無奈選擇。他們內(nèi)心并不認同輔導員工作，由于心理上的落差，有些人甚至從心底里厭惡這份工作，而出于對現(xiàn)實的考慮，又必須依靠這份工作的收入謀生，矛盾之下，當然對工作消極敷衍，產(chǎn)生倦怠情緒。對輔導員工作內(nèi)心的不認同，會加劇原本存在的倦怠情緒，倦怠表現(xiàn)更為明顯。

（三）理工科專職教師轉(zhuǎn)職擔任輔導員在職稱晉升時面臨兩難選擇，對從事輔導員工作的不確定性令他們在工作時無法全力以赴

職稱晉升是教師個人素質(zhì)的提升的有力證明，對教師的待遇也有直接的影響，是高校教師非常重視的事情。學校轉(zhuǎn)型之后，原有的專職教師兼職班主任的管理模式被全專職輔導員管理模式所取代，很多理工科專職教師的加入，使得輔導員隊伍構成多樣化，也由此產(chǎn)生了一些問題。一方面，與專業(yè)思政教師相比，專業(yè)研究范圍與輔導員工作領域無交集，專職教師尤其是理工科專職教師，從事輔導員工作時理論支撐較差，雖經(jīng)過一定的培訓，也無法和科班出身思政類教師相比，對學生思想道德教育的理論教育工作更加吃力，打擊了其工作的信心。另一方面，在職稱晉升時，選擇專業(yè)方向還是輔導員工作的思政方向，會面臨兩難。選擇專業(yè)方向，就會花費大量時間研究專業(yè)學術理論，進行專業(yè)方向科學研究，和自身承擔的輔導員工作南轅北轍、毫無關系，而人的精力有限，厚此薄彼，久而久之，對輔導員工作就力不從心，產(chǎn)生倦怠。如果選擇思政方向，專業(yè)理論基礎又較弱，科研能力也較差，很難在專業(yè)核心期刊發(fā)表文章，而職稱評定需要跨學科，學校也并未明確制定相關政策，也給晉升增加了更大的難度。學校的客觀現(xiàn)狀，讓想晉升職稱的理工科專業(yè)的專職輔導員對輔導員這個工作很難說愛，工作的能動性差了，產(chǎn)生倦怠心理，工作質(zhì)量很難保障。

作為新晉的本科院校，學校的相關政策的制定還在摸索階段，現(xiàn)行政策并沒有把專職輔導員和專職教師嚴格定崗，二者之間的角色可以隨時轉(zhuǎn)換，很多輔導員雖從事輔導員工作卻“身在曹營心在漢”，并不想長期從事輔導員工作，離職現(xiàn)象時有發(fā)生。對工作選擇的不確定性，使得在從事輔導員工作時無法全情投入，倦怠反應更加明顯。

（四）輔導員自身的心理因素導致職業(yè)倦怠發(fā)生

當今社會競爭激烈，工作節(jié)奏快，工作強度大，讓很多人心理出現(xiàn)亞健康狀態(tài)。高校輔導員這一群體也受到了影響。一些輔導員也是剛剛畢業(yè)的大學生，未經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)培訓，心理承受能力與環(huán)境適應能力都較差。由于工作強度大，學生各方面訴求增加，一些輔導員對待工作心有余而力不足，導致焦慮、自我懷疑；另外一些輔導員在過大壓力下消極抵抗，敷衍回避工作。二者雖主觀選擇不同，但最終都在工作中產(chǎn)生倦怠情緒，無法正常進行工作。

職業(yè)倦怠是高校思想道德教育工作的一大殺手。作為高校和學生接觸最多、生活聯(lián)系最為緊密的人，輔導員工作的方式方法，人格情緒等因素都會給學生產(chǎn)生重要影響。一旦輔導員產(chǎn)生倦怠情緒，勢必會給其教育對象“學生”傳遞很多負面能量，嚴重影響學生的成長與個性發(fā)展，難以保證學校思想道德工作的成效。

三、輔導員隊伍職業(yè)倦怠的應對策略

（一）重視學生工作，提高輔導員的社會與經(jīng)濟地位

輔導員工作，需要學校的正視與認同，學校在重視教學效果的同時，也應該同時關注輔導員對學生的思想道德教育工作。學?？梢酝ㄟ^輿論宣傳營造一種良好的學校氛圍，提供給輔導員更多支持，為輔導員工作創(chuàng)造有利的條件，提高其社會地位。明確輔導員職責，把輔導員從“保姆”角色中解放出來，從而把精力投入到更有益的工作上面去，從而提高工作質(zhì)量。通過政策政策傾斜和等手段適當提高其工作待遇，設立專項基金建立輔導員工作進行激勵機制，定期組織競賽與培訓，加強輔導員隊伍建設。通過種種手段，使輔導員自我認同感提高，避免職業(yè)倦怠的發(fā)生。

（二）探索建立科學的有效考核辦法，對輔導員工作進行績效考核

制定科學有效的績效考核辦法，是提升輔導員工作主觀能動性的重要手段。根據(jù)學?，F(xiàn)狀進行科學分析，摸索制定切實可行的考核辦法?？己藰藴时仨毦邆淇茖W性，即既要考慮工作的效果，也要兼顧工作的態(tài)度，可以嘗試從多方面——學生反饋、相關職能部門打分、專業(yè)技能競賽等對輔導員的工作進行量化考核。通過量化考核與表彰交流，讓輔導員對于工作的投入與回報成正比，增加輔導員工作的積極性。良性競爭可以讓工作開展較好的輔導員獲得成就感，儲備正能量；工作存在缺陷的輔導員也可以通過考核交流改進工作中的不足；工作中建立良好、積極的心態(tài)，會從根本上消除職業(yè)倦怠。

（三）學校制定相關政策，為輔導員建立良好的職業(yè)前景

針對一些輔導員內(nèi)心對選擇工作輔導員工作的不確定性以及職稱晉升時遭遇的兩難選擇的問題，學校應該制定出臺相應政策，為輔導員職業(yè)發(fā)展前景提供有利保障。在職稱考核辦法條款中，要包含輔導員職稱考核的專項考核辦法，免除輔導員對職業(yè)發(fā)展前景的憂慮，減少輔導員離職現(xiàn)象。職業(yè)前景明朗，可以提升輔導員工作的積極性，也可以轉(zhuǎn)變對自身工作不認同的輔導員的想法，使輔導員可以全身心的投入工作，預防和避免倦怠情緒的發(fā)生，取得更好工作效果。

（四）進行有效的心理干預，提高輔導員自身能力

對心理亞健康的輔導員群體，采用心理健康講座、心理咨詢等方式對其進行心理疏導。讓其認識到輔導員工作的意義，學會及時調(diào)試心態(tài)增強適應能力。健康強大的內(nèi)心是輔導員開展工作有力支撐，也會避免職業(yè)倦怠的發(fā)生。通過組織和參加各種校級、省級及國家級別的輔導員專項培訓提升輔導員隊伍的整體素質(zhì)。通過培訓，可以提高輔導員對自身工作的價值的認識，由衷的熱愛工作，積極的適應工作，自身主觀因素的改變，從源頭上避免職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。素質(zhì)的提升也會使輔導員的工作效果顯著提升，從而贏得學生的喜愛與認同，學生的反饋會使輔導員工作增加自豪感和成就感，這種良性循環(huán)也會有效的避免的倦怠情緒的產(chǎn)生。

注釋及參考文獻：

[1]魯海濤．高校輔導員職業(yè)倦怠研究綜述[J]．北京青年政治學院學報,2010(3)．

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[3]王大賢．高校輔導員職業(yè)倦怠的因素分析與對策[J]．宿州學院學報,2006(2)．

[4]孟勇．高校輔導員心理壓力與職業(yè)倦怠[J]．臨床心身疾病雜志,2008(1)．

[5]梁杰芳,魏兆瑜．淺析高校輔導員職業(yè)倦怠成因及其緩解對策[J]．中華全科醫(yī)學,2008(12)．

AStudy on the Causes and Countermeasures about Counselors Burnout of Newly-established Undergraduate Colleges in Minority Areas

LI Hua，F(xiàn)ENG Jing
(Xichang College,Xichang,Sichuan 615013)

In this thesis,the authors analyzed the phenomenon of counselors burnout of newly-established undergraduate colleges in minority areas,and explained its harm and causes.To avoid the occurrence of job burnout, this paper put forward the following effective countermeasures:to increase counselors’payment,establish good vocational prospects,carry out scientific job evaluation methods,strengthen training to improve their own quality and so on.

counselors;job burnout;cause;countermeasure

G645.1；G443

A

1673-1883（2015）03-0119-03

（責任編輯：董應龍）

2015-07-19

四川省教育廳教育部高校輔導員培訓和研修基地（西南交通大學）思想政治教育研究課題（高校輔導員專項）（項目編號：CJSFZ14-048）研究成果。

黎華（1979-），女，漢族，湖北襄樊人，講師，大學本科，研究方向：計算機科學技術。